8 strategier til at øge konverteringen af gratis prøveversioner af din SaaS

Introduktion

Det er svært at få leads til at konvertere og begynde at bruge dit brands tjenester. Efterhånden som konkurrencen på markedet vokser, bliver processen med at pleje leads og konvertere dem til kunder endnu sværere. Forskning viser, at SaaS-brands får 30 milliarder dollars i venturekapitalfinansiering, efterhånden som konkurrencen om SaaS-kunder vokser.

Kilde: Dealroom Dealroom

Som en plan for at opbygge tillid og få potentielle kunder til at stole på din virksomhed og bruge dine tjenester, vælger SaaS-mærker at give kunderne en prøve på deres tjenester, før de begynder at betale for dem. Men mange af disse kunder konverterer ikke, selv efter at de har set den værdi, et brand tilbyder.

I denne artikel får du indsigt i og strategier for, hvordan du kan skabe flere konverteringer fra disse potentielle kunder efter prøveperioden og få dem til at blive faste kunder for dit brand.

Typer af SaaS gratis prøvemodeller

1. Opt-in gratis prøveversioner. I denne prøveperiode kan kunden tilmelde sig og begynde at bruge funktionerne i en begrænset periode uden at give nogen betalingsoplysninger. Når tidsgrænsen for den gratis prøveperiode er overskredet, bliver de bedt om at tilføje betalingsoplysninger, betale og opgradere til værktøjets premium-pakke. Et godt eksempel på et værktøj, der tilbyder denne pakke, er Calendly.

Kilde: Calendly

2. Opt-Out gratis prøveperiode. Brugerne af denne gratis model skal angive deres betalingsoplysninger, før de starter på den gratis prøveperiode af SaaS-værktøjet. Mærket trækker automatisk betalingen fra brugerens kreditkort, når den gratis prøveperiode er overstået. Moz er et perfekt eksempel på et SaaS-brand, der bruger denne model til sine softwareforsøg.

Kilde: Moz

Denne model har en høj procentdel af lead-konverteringer efter den gratis prøveperiode. Det engagement, en potentiel kunde lægger for dagen, og tilliden til at give sine kreditkortoplysninger til en gratis prøveperiode viser, at de er mere engagerede og ønsker disse funktioner til at hjælpe med at styre deres virksomhed.

3. Freemium-gratis prøveversioner. I denne prøvemodel tilbyder SaaS-virksomheden gratis funktioner i sin software til kunderne for evigt. Kunden kan tilmelde sig funktionerne og fortsætte med at bruge dem for evigt uden at betale noget. Kunden får dog ikke alle funktionerne i softwaren. Hvis kunden vil have adgang til flere og bedre premium-funktioner i værktøjet, skal de opgradere deres gratis prøveversion til en betalingsversion. Et godt eksempel på dette SaaS-brand er Slack.

Kilde: Slack

Sådan ser betalingsstrukturen ud for denne prøveversion af Slack.

Kilde: Slack

4. Brugsbaseret gratis prøveperiode. Nogle SaaS-mærker giver brugerne funktioner med begrænset kapacitet, men beder dem om at opgradere, når de når tærsklen. For eksempel tilbyder Dropbox online lagerplads til kunder, der har brug for at gemme deres data og oplysninger. Med Dropbox-værktøjet får du en begrænset lagerplads til at gemme dine filer, men når du forsøger at gemme noget efter din grænse, beder de dig om at opgradere.

Kilde: Dropbox

Her er, hvordan min konto ser ud.

Kilde: Dropbox

5. Omvendt gratis prøveperiode. I denne model får kunderne både freemium- og opgraderede versioner af softwaren. Kunden kan bruge den gratis prøveversion, og når prøveperioden er slut, opgraderer de til premium-versionen af softwaren. Men når de løber tør for kredit, vender de tilbage til freemium-pakken med begrænsede funktioner. Det giver kunderne en fornemmelse af de avancerede funktioner i værktøjet, og hvordan de hjælper dem med at løse deres problemer. Hvis de vil fortsætte med at nyde godt af disse funktioner, skal de fylde deres kredit op igen. Et godt eksempel på denne forretning er Grammarly

Øget konvertering af gratis prøveversioner

1. Brug ikke en lang gratis prøveperiode. Når du giver kunderne en gratis prøveperiode, så giv dem lige præcis tid nok til at lære dine funktioner bedre at kende og bruge dem til at se, hvordan de vil hjælpe dem med at løse deres udfordringer. Der er forskellige længder på gratis prøveperioder, som SaaS-ejere giver til deres gratis prøveperioder. De kan være 7 dage, 14 dage eller 30 dage. Forskning fra data box viser, at kunder, der får en prøveperiode på 14-30 dage, har en højere konvertering efter prøveperioden.

Kilde: Databoks

2. Oprethold kommunikationen gennem prøveperioden. Når kunderne bruger prøvefunktionerne i dit SaaS-brand, vil de have brug for hjælp fra tid til anden. Hvis de ikke forstår eller får en udfordring, skal dit kundesupportteam altid være klar til at løse kundens smertepunkter på kortest mulig tid. Du kan give dine potentielle kunder en fantastisk tid til at lære funktionerne i dit værktøj at kende. Men hvis de ikke bliver godt vejledt i processen med at bruge værktøjet, er chancen for at konvertere meget lille. De fleste af disse afslutter ikke engang den gratis prøveperiode. En bedre måde at fastholde samtalen på er at have en chatbot på hjemmesiden. Her er et eksempel på en Hubspot-chatbot.

Kilde: Hubspot Hubspot

Du kan indstille og sende triggede e-mails til potentielle kunder, når de bruger funktionerne, for at guide dem og give dem flere oplysninger, så de kan forstå de forskellige funktioner i dit værktøj og se værdien af din virksomhed til at løse deres problemer.

3. Brug Lead Scoring. Du kan evaluere et leads villighed til at blive kunde, når de har afprøvet funktionerne i dit værktøj. Undersøg, hvordan de interagerer med dit brand på f.eks. sociale medier, eller hvordan de kommenterer på dit indhold. En potentiel kunde, der er villig til at samarbejde med et brand, vil gerne vide mere om brandet og ikke kun om de funktioner, det tilbyder. Tal med dit salgs- og marketingteam for at se deres kundeengagement gennem plejefaserne.
4. Indsaml feedback og handl på den. Når potentielle kunder bruger din virksomhed, giver de feedback om dine forskellige softwarefunktioner og deres anvendelighed til at løse deres problemer. Du kan også bede dine potentielle kunder om at give feedback om, hvordan de finder værktøjet nyttigt til deres udfordringer. Brug denne kundefeedback til at forbedre dit værktøj og levere den bedste kundeoplevelse for de funktioner, du tilbyder. En anden god måde at overbevise brugerne om at bruge dine funktioner på er at inkludere kundeudtalelser som denne.

Kilde: Ranktracker

Rank-tracking-værktøjer som det ovenstående kan have stor gavn af at vise kundeudtalelser og positiv feedback for at tiltrække målkunder. Hvis kunderne er i tvivl om værdien af de SaaS-funktioner, du tilbyder, kan de se udtalelser fra andre kunder, der har brugt det samme værktøj og løst udfordringer, der ligner dem, de har.

5. Skab indhold af høj kvalitet. Kunder bliver ved med at forbruge indhold fra dit brand, når de bruger de værktøjer, du tilbyder dem. Da du forstår dine kunders problemer bedre, skal du skabe dybdegående indhold, som dine kunder kan forbruge, mens de prøver dine værktøjsfunktioner. Brug klare call-to-action i dit indhold, og vis målgruppen, hvilken værdi dit brand tilbyder.
6. Gør det nemt at bruge softwarefunktionerne. Nogle SaaS-produktfunktioner er komplekse, og målkunderne kan have svært ved at forstå og bruge funktionerne, når de afprøver dem for at se, om de kan hjælpe dem med deres udfordringer. Det er vigtigt at sikre, at softwarefunktionerne matcher målkundens behov. Her er et eksempel på funktionerne i den software, vi tilbyder.

Kilde: Ranktracker

Tilbyd personlige produktdemovideoer og vejled dine brugere i, hvordan hver funktion i dit værktøj fungerer, så de kan bruge det til at løse deres problemer. Du skal have en [fantastisk onboarding-oplevelse](/blog/best-onboarding-tools/#:~:text=Use%20user%20onboarding%20tools&text=We%20have%20finally%20opened%20registration,onboarding%20vision%20in%20your%20hands.) for dine kunder i deres prøvefase. Husk, at de prøver at se, om dette værktøj kan løse deres udfordring, før de forpligter sig til det. Hvis de ikke kan se værdien i dit værktøj eller har svært ved at bruge det, vil de vælge et andet SaaS-værktøj.

7. Gør det nemt at opgradere til den betalte version. Dine potentielle kunder kan finde dine softwarefunktioner gode og se værdien i dem. Efter den gratis prøveperiode vil de måske gerne opgradere til den betalte version af værktøjet for at få mere adgang. Det er vigtigt at gøre overgangsprocessen for kunderne nem, når de køber og opgraderer til premium-funktionerne i dit værktøj. Hvis dine målkunder finder opgraderingsprocessen svær, beslutter de sig måske for at prøve et andet værktøj, og du mister leadet efter alt det hårde arbejde med at pleje dem.
8. Hav en velstruktureret prisstrategi. Du skal vise dine målkunder den værdi, de får for hver prisniveau-pakke i din software. Her er for eksempel vores prispakker for de forskellige funktioner, vi tilbyder vores kunder.

Kilde: Ranktracker-priser

Det er også vigtigt at bruge forskellige betalingsmetoder. Dine målkunder foretrækker at bruge den betalingsmetode, de elsker, og hvis de ikke kan finde den på din hjemmeside til at gennemføre betalingen af deres gratis prøveperiode, kan du miste dem til din konkurrent. Hav forskellige betalingsmetoder, så dine kunder kan betale med den metode, de har det bedst med. Se de forskellige betalingsmetoder, vi tilbyder.

Kilde: Ranktracker

9. Hav et fantastisk hjemmesidedesign. Kunder bruger nu mobile enheder til at få adgang til softwarefunktioner fra SaaS-brands. Hvis du har en kompliceret hjemmeside, og dine brugere ikke nemt kan navigere rundt på den eller finde det, de søger, kan de prøve andre SaaS-mærker, og du mister en potentiel kunde. Sørg for, at din SaaS-webside er optimeret til mobil brug og har hurtigere indlæsningshastigheder.

Sådan beregner du konverteringer af gratis prøveversioner

Her er en formel, du kan bruge til at beregne dine gratis prøvekonverteringer, når du benchmarker dit brands vækst og salgskonverteringer.

Kilde: Abonnementsflow

Det giver procentdelen af de brugere, der gik fra at bruge en gratis version af værktøjet til at betale for det. Lad os for eksempel sige, at et SaaS-brand tilmelder 50 leads til deres gratis prøvefunktioner, og efter 14 dages prøveperiode konverterer 10 af disse brugere til betalende kunder. Prøvekonverteringen vil være:

10/50*100=20%

Brug for flere konverteringer fra din gratis prøveperiode?

Det er nedslående at pleje et lead gennem købsrejsen og ikke kunne konvertere dem til betalte kunder. Som SaaS-brand har du brug for de bedste strategier for at sikre, at leads fra din gratis prøveperiode af de funktioner, du tilbyder, konverteres til betalte kunder og bruger din software i lang tid, hvilket øger kundens livstidsværdi og skaber mere omsætning. \

Hvis du har fået få konverteringer fra din gratis prøveperiode, kan du bruge disse strategier til at få brugerne til at kende dit brand bedre og øge konverteringsraten efter den gratis prøveperiode.