7 almindelige fejl i e-mailmarkedsføring, der skal undgås i 2024

Introduktion

E-mailmarketing er en af de mest gennemprøvede kanaler til at skaffe kunder til virksomheder. De fleste virksomheder bruger e-mailmarketing i et eller andet omfang, men det er ekstremt underudnyttet og tjener ikke nok penge. Det skyldes i høj grad, at virksomheder begår almindelige fejl med e-mailmarkedsføring, og det forhindrer dem i fuldt ud at realisere ROI for denne kanal. Korrekt udførelse af e-mailmarketing kræver en forståelse af din målgruppe, gennemtænkt segmentering og målretning, stærke kreative tekster og robuste analyser, så du løbende kan optimere din indsats. I dette indlæg vil vi identificere de faldgruber, du skal undgå, og give dig konkrete tips og strategier til at løfte din e-mailmarketing. Hvis du undgår bare et par af disse, kan du forbedre afkastet af din e-mailmarketing dramatisk.

1. Ikke at lave e-mailmarketing

Den første og største fejl, de fleste begår med deres e-mailmarketing, er ikke at gøre det. E-mailmarketing er i gennemsnit den kanal, der giver den højeste ROI for virksomheder med et gennemsnit på 42 dollars for hver investeret dollar. Alligevel bruger mange virksomheder slet ikke e-mailmarkedsføring eller afsætter ikke nok ressourcer til at gøre det ordentligt. Det er en forspildt mulighed, da et strategisk e-mailmarketingprogram kan blive en stærk motor for leadgenerering, salg og generel vækst. En engageret e-mail-liste giver en direkte kommunikationslinje til dit publikum uden at være afhængig af eksterne platforme.

De vigtigste værditilbud inden for e-mailmarketing er:

• Ekstra kanal til indtægter: Langt størstedelen af virksomhedernes akkvisitionskanaler er lånte. Platforme som LinkedIn, Google, YouTube, Facebook og TikTok kan vælge at deaktivere din kanal og dine kampagner efter eget skøn. Hvis du er meget afhængig af disse, har du en enorm risiko for at blive underlagt deres algoritmer. Din e-mail-liste er din for evigt, og du kan ikke miste den.
• Direkte kommunikation med dine kunder: Mange platforme har en række ting, du kan og ikke kan bruge i din annoncering. Med din e-mail-liste kan du gå direkte til forbrugerne og markedsføre til dem, som du vil. Det giver dig mulighed for at fortsætte med at tilføre værdi til din e-mail-liste, mens du promoverer dine produkter og tjenester.
• Sammensat afkast: Efterhånden som din e-mail-liste vokser, vil ROI for din e-mail-marketing også vokse. Det skyldes, at omkostningerne ved e-mailmarkedsføring ikke stiger i takt med en større e-mail-liste. Du kan fortsætte med at markedsføre og sælge til flere kunder, mens du holder dine faste omkostninger relativt lave.

2. Sporer ikke målinger:

Man kan ikke forbedre, hvad man ikke kan måle. Sporing af metrikker i e-mailmarketing er afgørende for at evaluere dine kampagners resultater. Med målinger kan du få indsigt i, hvor engageret dit publikum er. Specifikke målinger som åbningsrater, klikrater og konverteringsrater vil hjælpe dig med at vise, om de handlinger, du foretager, hjælper med at forbedre dit salg eller ej. Derudover kan målinger hjælpe med at identificere tendenser inden for din e-mailmarketing. Hvis specifikke målinger begynder at skride, kan du hurtigt træffe foranstaltninger til at afhjælpe det grundlæggende problem. Nogle af de vigtigste målinger at spore omfatter:

• Åbningsrate: Den procentdel af modtagere, der åbner din e-mail ud af det samlede antal leverede e-mails.
• Klikfrekvens (Click-Through Rate, CTR): Den procentdel af modtagere, der klikker på mindst ét link i din e-mail. Det måler effektiviteten af din e-mails indhold og call-to-action.
• Konverteringsrate: Procentdelen af modtagere, der gennemfører en ønsket handling, såsom at foretage et køb eller udfylde en formular, ud af det samlede antal modtagere. Det viser, hvor godt dine e-mailkampagner fører til de ønskede resultater.
• Afvisningsprocent: Den procentdel af e-mails, der ikke blev leveret til modtagerens indbakke. Bounces kan kategoriseres som enten hard bounces (permanente leveringsfejl) eller soft bounces (midlertidige leveringsproblemer).
• Afmeldingsrate: Den procentdel af modtagere, der fravælger at modtage fremtidige e-mails fra din liste efter at have modtaget en bestemt e-mail. Det indikerer utilfredshed eller manglende engagement med dit e-mailindhold eller -frekvens.

3. Dårlig eller ingen e-mailsegmentering

E-mailsegmentering er rygraden i e-mailmarketing. Når du først begynder at opbygge din liste, vil du kun have én stor liste over alle, der er villige til at give dig deres e-mailadresse. E-mailsegmentering giver dig mulighed for at opdele din e-mail-liste i mindre og mere målrettede segmenter. Det giver dig mulighed for at personalisere dine kampagner og samtidig forbedre dine konverteringsrater og din listes engagement.

E-mailsegmentering er afgørende, fordi det giver dig mulighed for at A/B-teste med din liste gentagne gange. Du kan segmentere din målgruppe baseret på demografi, hvordan de har reageret på dine kampagner, om de har købt fra dig eller ej osv. Med segmentering kan du skræddersy dine kampagner og øge dine kampagners ROI betydeligt.

Effektiv segmentering kræver planlægning og strategisk tænkning om dine ideelle kundepersonaer. Opdel din liste i detaljerede segmenter baseret på attributter som alder, køn, interesser, tidligere køb og engagementsmålinger. Dette niveau af målretning giver dig mulighed for at skabe hyperpersonaliserede meddelelser og tilbud. Send f.eks. nye produktopdateringer specifikt til tidligere købere eller rabatter til abonnenter, der har forladt listen. Jo mere raffinerede dine segmenter er, jo større chance har du for at finde genklang hos abonnenterne og konvertere dem til loyale kunder over tid.

Godt eksempel på e-mail-design fra Melinda's Foods

4. Dårligt e-mail-design

Du har sandsynligvis flere e-mails, der er for farverige, engagerende, ikke passer ind i din mobile e-mail-app osv. E-maildesign er et af de mest undervurderede aspekter af e-mailmarketing. Et godt e-mail-design afspejler en virksomheds brandidentitet, samtidig med at det er synligt behageligt for læseren. Ud over det æstetiske skal designet også være optimeret til mobile enheder. Langt de fleste brugere åbner e-mails på deres telefoner, så det er bedst at optimere til det.

Nogle elementer i dit e-mail-design, du skal huske på, er bl.a:

• Indlæsningstid: E-mail-designet skal give mulighed for hurtig indlæsning ved at optimere billedstørrelsen og andre interaktive elementer. Et par ekstra sekunder i indlæsningstid kan dramatisk skade din afvisningsprocent.
• Klikbare knapper: Mange gange bruger e-mailmarkedsførere e-maildesign til deres call to actions. Det er som regel en stor, synlig knap i slutningen af e-mailen. Det er vigtigt at sørge for, at knappen har et link til din landingsside, ellers kan du miste alle konverteringerne i din e-mailmarketingkampagne.

Dit e-mail-design omfatter også dine exit-intent pop-ups. Du kan tilpasse dine pop-ups til noget, der er relevant for dit website. Her er et godt eksempel fra Couch.com:

Som du kan se, er det kreativt, og det er kortfattet. Da siden primært anmelder de bedste sofaer, tager den også dette tema med i sit design af pop-ups. At bruge et design, der supplerer temaet på din hjemmeside, er nøglen til at maksimere konverteringsraten for dine e-mails og eventuelle opt-ins, som du kan bruge til at udvide din liste.

5. Afsendelse af e-mails på forkerte tidspunkter

At sende e-mails kl. 20 på en søndag for din virksomhed er ikke det smarteste tidspunkt. Den gennemsnitlige person er tilmeldt hundredvis af e-mail-lister, og det er en dårlig strategi at sende dem, når de er mindst tilbøjelige til at handle. Det bedste tidspunkt at sende e-mails på er typisk i løbet af arbejdsdagen og arbejdsugen. Det kan variere meget afhængigt af den branche, du arbejder i, så det er bedst at få noget feedback fra kunderne, så du kan justere det for dine kampagner. For eksempel kan en e-mail, der sendes til skattefolk, være anderledes end en, der sendes til fitnesscentre. Hver niche har sine egne nuancer, så det er bedst at tage højde for dit publikum.

6. Mangel på personalisering

Mange kunder abonnerer på e-mail-lister, der ikke engang tiltaler dem med fornavn. Det er meget vanskeligt at etablere en personlig forbindelse eller opbygge et forhold til abonnenterne, når e-mails mangler grundlæggende personalisering. Med virksomheder som Amazon, Walmart osv., der har årevis af kundedata, er barren for personalisering meget høj. Der er et par ting, du kan gøre for at personalisere dine e-mails. De omfatter bl.a:

• Indsaml relevante data: Det første skridt til personalisering er at indsamle data. Du skal indsamle alle de data, der er vigtige for dine e-mailkampagner. Det kan være deres navn, aldersgruppe, virksomhedens e-mailadresse osv.
• Personliggør emnelinjer: Inkorporer modtagerens navn eller henvis til deres seneste interaktioner for at gøre emnelinjerne mere engagerende og relevante.
• A/B-test personaliseringselementer: Du kan eksperimentere med at personalisere forskellige dele af din e-mail og se, hvad din liste reagerer bedst på. Derefter kan du bruge de gennemprøvede metoder i senere kampagner.

7. Dårlig tekstforfatning

Tekstforfatning kan være altafgørende for din e-mailmarkedsføring. Alt fra din emnelinje til din opfordring til handling er stærkt påvirket af din evne til at skrive tekster. En god e-mail bruger gode copywriting-principper til at tiltrække, engagere og konvertere kunden. Et tydeligt tegn på, at du skal forbedre din tekstforfatning, er, når dine målinger som åbningsrate, klikrate osv. er lave.

Det betyder, at selvom dine e-mails bliver leveret til dine abonnenter, er der ikke nok incitament til, at de åbner den. God tekstforfatning vil ikke kun lokke dem til at åbne e-mailen, men den vil også aktivt fremkalde følelser og give værdi. Det hjælper i sidste ende din e-mail med at skille sig ud i en overfyldt indbakke.

At undgå disse faldgruber er et godt første skridt til at forbedre resultaterne af din e-mailmarketing. Ved at undgå almindelige fejl som dårligt e-mail-design, dårlig tekstforfatning og ingen segmentering kan du forbedre dine engagementer og konverteringsrater dramatisk. Du behøver ikke en superdyr software eller et milliarddollarbureau for at fikse eventuelle lækager i din e-mailmarketing. Hvis du bare holder dig til det grundlæggende, nemlig at markedsføre til din liste konsekvent og gøre dine e-mails læsbare og værdifulde, vil du være foran de fleste konkurrenter. Disse trin vil hjælpe dig med at udvikle en e-mailmarketingkanal, der skaber gentagne besøg, salg og loyalitet i det lange løb.