Intro
B2B-branchen er ofte ikke i fokus i online statistikker. Folk har en tendens til at interessere sig mere for detailhandel og tjenesteydelser. B2B-virksomheder fortjener dog opmærksomhed. Mange af oplysningerne kan bruges til at forbedre den måde, hvorpå du markedsfører, driver og tjener penge på din virksomhed.
Her er nogle af de vigtigste B2B-statistikker, som du skal kende.
Generel statistik
- Det digitale B2B-salg steg med 10,9 % i 2019.
- Mange B2B-forhandlere har brugt internettet i mere end to år for at sikre en smidig drift.
- 61 % af B2B-transaktionerne begynder online.
- 85 % af B2B-virksomhederne vil bruge live chat i salgsprocessen.
- B2B e-handelsmarkedet nåede op på 1,134 billioner dollars i 2018, hvilket er næsten 20 % mere end forventet.
- Det er afgørende for succes at give mulighed for en række forskellige betalingsmetoder, da B2B-købere har meget forskellige måder at betale for varer og tjenester online på.
B2B-købernes forventninger
- Ifølge 86 % af B2B CMO'erne vil kundeoplevelsen få stadig større betydning i fremtiden.
- 33 % af B2B-køberne ønsker en bedre kundeoplevelse, end de har fået tidligere.
- B2B-købere prioriterer funktioner/funktionaliteter (73 %), priser (72 %), anmeldelser (59 %), udviklingstid/brugervenlighed (56 %) og løsning af et smertepunkt (47 %) som de vigtigste faktorer, når de køber en løsning.
- Hvis du sælger til B2B-kunder, kan du øge omsætningen med op til 10 % ved at koncentrere dig om deres oplevelse.
- 86 % af B2B-køberne bliver overvældet, når de får mere end ti typer salgsindhold at se.
- 42 % af B2B-køberne føler sig overvældet, når de får mere end fem typer salgsindhold at se.
- 81 % af B2B-købere i den tidlige fase foretrækker artikler, 72 % læser regelmæssigt visuelt indhold og infografikker, mens 66 % nyder at læse erhvervsblogs.
- 58 % af køberne på mellemstadiet foretrækker at se vurderinger. Halvdelen vil gerne se webinarer, mens 40 % er mere interesserede i casestudier.
- For B2B-købere i den sene fase er casestudier det foretrukne markedsføringsmateriale (39 %) og brugeranmeldelser (38 %). 76 % af B2B-køberne har en øget efterspørgsel efter personligt tilpasset indhold og salgsmateriale.
- 97 % af B2B-køberne ønsker, at indholdet på en sælgers websted skal være mere relevant for deres brand.
- Størstedelen af køberne vil bestille via et websted (80 %), e-mail (77 %) og mobiltelefoner (72 %).
- 77 % af B2B-køberne fandt, at deres sidste køb var for kompliceret og udfordrende.
B2B-netværk
- 35 % af et B2B-brands omsætning påvirkes af eksterne organisationer, ifølge 60 % af virksomhedslederne.
- Kun 6 % af organisationerne forsøger aktivt at opbygge deres netværk.
- 63 % af B2B-brands har brugt nystartede virksomheder og digitale virksomheder til at hjælpe dem med at forbedre driften.
- De fleste B2B-virksomheder (84 %) har ingen idé om deres partneres pipelines.
- Virksomheder, der har gode kampagner for partnerrelationer, har 63 % større sandsynlighed for at nå deres indtjeningsmål.
- Tre fjerdedele af de B2B-leverandører, der implementerer et program til styring af partnerrelationer, har større indsigt i deres partneres pipelines.
B2B-markedsføring
- Virksomhederne anvender en bred vifte af markedsføringsstrategier, herunder sociale medier (95 %), blogging (89 %), e-mailmarketing (81 %), personlige arrangementer (73 %) og videoer (71 %).
- Den mest effektive strategi til at generere kundeemner er personlige arrangementer ifølge 19 % af virksomhedslederne.
- Personlige arrangementer er den mest effektive mulighed for at konvertere leads for 25 % af B2B-brands.
- E-mail marketing er den mest effektive efterspørgselsgenerering for 79 % af marketingfolkene.
- Over to tredjedele (69 %) af B2B-markedsføringsfolk dokumenterer en strategi for indholdsmarkedsføring.
- Kun 42 % af B2B-markedsførerne mener, at deres strategi for indholdsmarkedsføring er sofistikeret eller moden.
- En personlig oplevelse på et websted kan øge salget med 19 %.
- Den mest effektive taktik til generering af kunde emner var e-mail marketing (50 %), SEO/SEM (43 %), content marketing (34 %), live events (32 %) og sociale medier (23 %).
- Ifølge 59 % af B2B-markedsførerne har en effektiv SEO-strategi den største effekt på leadgenerering. Derfor bør du bruge tid på at skabe en indholdsstrategi, der virker.
B2B-købsprocessen
- Næsten 70 % af B2B-køberens rejse er afsluttet, før de potentielle kunder taler med en sælger.
- Kun 48 % af B2B-køberne benytter sig udelukkende af leverandørens websted til at foretage research og træffe en købsbeslutning på baggrund heraf.
- 77 % af B2B-købere bruger mere tid på at undersøge leverandører.
- Kun 53 % af B2B-køberne vil bruge indhold fra sociale medier som en researchressource i købsprocessen.
- 54 % af B2B-sælgerne finder det nu mere udfordrende at tale med potentielle kunder, end de gjorde for fem år siden.
- Mindst 50 % af de første potentielle kunder har intet behov for det produkt eller den tjenesteydelse, som sælgeren ringer om.
- Ni ud af ti beslutningstagere vil ikke reagere på kolde opsøgende kampagner.
- Leverandørens viden om løsningen og forretningslandskabet er den vigtigste grund til, at en køber vælger en leverandør frem for en anden.
- Fire ud af fem virksomheder bruger ikke længere en salgskalender.
- Købsprocessen er blevet længere for 68 % af B2B-køberne.
B2B-software
- Omkring en tredjedel af B2B-virksomhederne (30 %) forventes at begynde at bruge AI inden december 2020.
- Investering i data, forbedring af kundeoplevelser og markedsføring på flere kanaler er i øjeblikket afgørende for B2B-marketingafdelinger.
- Mere end halvdelen af det højteknologiske B2B-salg forventes at foregå via digitale kanaler.
- De brands, der anvender en høj grad af digital markedsføring, vil generere fem gange så meget omsætning som deres kolleger.
- En fjerdedel af virksomhederne (25 %) vil anvende AR-teknologi inden udgangen af 2022.
B2B-sælgere bruger data
- Over to tredjedele (68 %) af sælgerne mener, at håndtering af kundedata er afgørende for at skabe vækst i deres virksomhed.
- Næsten en ud af fem virksomheder (19 %) bruger social listening i deres marketing- og dataindsamlingskampagner.
Covid-19-pandemien og B2B-brands
- To tredjedele af virksomhederne inden for turisme og gæstfrihed rapporterede, at pandemien havde en betydelig indvirkning på deres virksomhed.
- Næsten halvdelen (47 %) af virksomhederne har oplevet budgetstop eller budgetnedskæringer.
- Ni ud af ti virksomhedsledere mener, at digitale salgsmetoder på afstand vil blive en ny del af den normale forretning.
- 97 % af virksomhedsledere og B2B-købere er villige til at købe i et digitalt selvbetjeningsmiljø fra ende til ende.
- Tre fjerdedele af virksomhedslederne mener, at de nye salgsmetoder, som pandemien har skabt, er lige så effektive eller mere effektive end de gamle forretningsmodeller.
- Kun 20 % af B2B-køberne er nu villige til at interagere ansigt til ansigt med salgsrepræsentanter.
Sidste ord:
B2B-området er meget konkurrencepræget. Ovenstående er de statistikker, du skal kende for at lære om tendenser og fordele. Ved at bruge disse oplysninger kan du forbedre dine chancer for at blive en succesfuld B2B-virksomhedsleder.
