5 måder at udvide og diversificere din kundebase på

Introduktion

Er du gået i stå med at udvide din kundebase, selv om du allerede anvender et bredt spektrum af marketingstrategier? Så er du ikke alene.

Mange marketingfolk og forretningsfolk søger efter det næste skridt, en vej til at komme i kontakt med nye markedssegmenter. Denne blog udforsker fem strategier til at udvide og diversificere din kundebase.

Læs videre for at komme ud over det grundlæggende - disse løsninger kan hjælpe din virksomhed med at frigøre, udvide og diversificere din kundebase.

Styrk din online tilstedeværelse

Din virksomhed har sandsynligvis allerede en online tilstedeværelse med en hjemmeside, søgeoptimeringsstrategier og online markedsføring. Men med et overfyldt digitalt landskab kan avancerede strategier øge din synlighed betydeligt og tiltrække en bredere vifte af kunder.

Når du starter med SEO, skal du gå ud over simpel søgeordsoptimering. Organiser dit indhold i emneklynger og indholdssiloer. Det betyder, at du opretter en række relaterede indholdsstykker, der linker tilbage til en central side, og etablerer dit websted som en autoritet inden for specifikke emner.

Denne tilgang kan forbedre brugeroplevelsen ved at gøre det lettere at finde information og signalere til søgemaskinerne, at du er ekspert i emnet, hvilket fører til højere placeringer på søgemaskinernes resultatsider (SERP).

Optimering af stemmesøgning er endnu en mulighed for at skaffe kunder, efterhånden som flere bruger stemmeaktiverede enheder til internetsøgninger. Optimer dit indhold til samtaleord, sætninger og spørgsmål. Disse forespørgsler har tendens til at være længere og mere naturligt klingende, så hvis du inkluderer dem i dit indhold, kan du også forbedre dine chancer for at rangere højere på SERP'erne.

For virksomheder med et lokalt fokus kan du fremme din lokale SEO-indsats ved at bruge Google Posts i din Google My Business-profil. Det giver dig mulighed for at dele nyheder, tilbud og begivenheder direkte i søgeresultater og på kort.

Når det gælder pay-per-click (PPC) annoncering og remarketing, så brug long-tail søgeord for bedre målretning og højere konverteringsrater. Disse søgeord er mere specifikke og mindre konkurrenceprægede, hvilket kan sænke omkostningerne pr. klik og føre til højere konverteringsrater.

Dynamisk remarketing tager dette et skridt videre ved at vise potentielle kunder annoncer, der viser præcis de produkter eller tjenester, de har set på din hjemmeside. Det gør dine annoncer meget personlige og mere tilbøjelige til at konvertere.

Skab initiativer til at henvise kunder

Dernæst kan du udnytte din eksisterende kundebase til yderligere at udvide og diversificere dit publikum. Ved at implementere kundehenvisningsinitiativer gør du dine tilfredse kunder til brandambassadører, der udnytter deres netværk til at skaffe nye kunder.

Først skal du identificere de henvisningsinitiativer, der passer til din forretningsmodel og kundebase - kontante belønninger, rabatter på fremtidige køb og eksklusiv adgang til nye produkter eller tjenester. Andre populære henvisningsmuligheder omfatter tidsbegrænsede tilbud og belønninger, der skaleres, efterhånden som kunderne henviser flere personer. Men overvej også mere kreative belønninger, som f.eks. at donere til en velgørenhedsorganisation efter eget valg.

Nøglen til at køre et vellykket henvisningsprogram er gennemsigtighed og enkelhed - dit program skal let skitsere, hvordan man henviser andre og de potentielle belønninger:

• Integrer i kundeoplevelsen: Integrer henvisningsprogrammet problemfrit i kunderejsen. Bed f.eks. kunderne om at lave en henvisning efter en positiv interaktion med din service eller dit produkt, f.eks. efter at have foretaget et køb eller modtaget kundesupport.
• Brug e-mailmarkedsføring: Send personaliserede e-mailkampagner til eksisterende kunder, hvor du forklarer henvisningsprogrammet. Fremhæv fordelene for dem og de personer, de henviser. Dette kan være særligt effektivt, hvis du segmenterer din e-mail-liste baseret på kundeadfærd og skræddersyr beskeden derefter.
• Gør det nemt at dele: Giv kunderne enkle værktøjer til at dele deres henvisningslinks via e-mail, sociale medier og messaging-apps. Jo lettere det er at dele, jo mere sandsynligt er det, at de gør det.
• Spor og analysér: Brug software til henvisningsprogrammer eller CRM-værktøjer til at spore henvisninger, vellykkede konverteringer og dit programs samlede præstation. Disse data giver dig mulighed for at forfine og forbedre din strategi over tid.

Udvid til friske markeder

Udnyttelse af din eksisterende kundebase gennem henvisningsinitiativer giver et solidt grundlag for vækst. Men du kan bygge videre på dette ved at ekspandere til nye markeder for yderligere at udvide og diversificere dit publikum.

Start med at samarbejde med andre virksomheder i komplementære eller tilstødende brancher. Disse partnerskaber kan føre til krydskampagner, hvor der tilbydes eksklusive pakker eller rabatter til kunder, der handler fra begge platforme, hvilket effektivt åbner op for nye segmenter med potentiale.

På samme måde kan din virksomhed samarbejde med influencere, som har stor indflydelse på forbrugernes præferencer og beslutninger. Et målrettet samarbejde kan hjælpe din virksomhed med at fange influencerens følgere, hvoraf mange måske ikke var en del af din oprindelige kundebase.

Ved at samarbejde med lignende virksomheder og influencere kan du engagere dem med skræddersyede tilbud, der opfylder deres specifikke behov og interesser. Denne tilgang øger din synlighed på tværs af forskellige markeder og bygger på den tillid og pålidelighed, som de virksomheder eller influencere, du samarbejder med, har etableret.

Giv fleksible finansieringsmuligheder

Når du udvider dit sortiment af produkter eller tjenester, gør fleksible finansieringsmuligheder dine tilbud mere tilgængelige for et bredere publikum, herunder dem, der måske er interesserede, men tøver på grund af startomkostningerne. Ved at lette den økonomiske byrde tiltrækker du ikke kun nye kunder, men øger også købekraften hos dine eksisterende kunder.

Ved at tilbyde en række forskellige finansieringsmuligheder, såsom Buy Now, Pay Later (BNPL), lease-to-own, afdragslån og lån med udskudt rente, kan du imødekomme dine kunders forskellige økonomiske situationer. Disse muligheder omfatter.

Når man ønsker at tilbyde forbrugerfinansiering, samarbejder mange virksomheder med en SaaS-udbyder (Software as a Service) om en nøglefærdig løsning. Her er, hvad du skal kigge efter hos en SaaS-partner:

• Partnere med et stort, velrenommeret långivernetværk: Vælg en SaaS-udbyder med et bredt netværk af velrenommerede långivere. Flere långivere betyder ofte flere muligheder for, at dine kunder og klienter kan finde en finansieringsløsning, der fungerer for dem.
• Tilbyder branchespecifikke løsninger: Vælg en udbyder, der tilbyder løsninger, der er skræddersyet til din specifikke branche. Det sikrer, at finansieringsmulighederne er relevante for din virksomhed og dine kunders indkøbsvaner.
• Har mange forskellige finansieringsmuligheder og konkurrencedygtige priser: En udbyder, hvis långivernetværk tilbyder et spektrum af finansieringsmuligheder, beløb, konkurrencedygtige priser og kampagnetilbud, vil gøre det muligt for dig at imødekomme et bredt publikum og gøre dine tilbud mere attraktive.
• Henvender sig til forskellige kreditprofiler: Sørg for, at SaaS-udbyderens långivernetværk rummer en bred vifte af forbrugerkreditprofiler. Denne inklusivitet maksimerer den potentielle kundebase, der kan drage fordel af finansiering.
• Tilbyder nem integration: SaaS-udbyderen bør tilbyde software, der nemt kan integreres i din virksomheds eksisterende arbejdsgange, så dine kunder kan anmode om finansiering direkte i butikken eller på din hjemmeside.

Udforsk Cold Calling som en strategi

For yderligere personalisering giver cold calling din virksomhed mulighed for at udvide sin kundebase ved at adressere specifikke behov i realtid. Denne direkte opsøgende metode giver dig mulighed for at skræddersy din præsentation og hurtigt reagere på indvendinger, hvilket lægger grunden til en vellykket strategi for kundeopkøb.

Her er en trin-for-trin-guide til, hvordan du laver cold calls:

• Identificer dine potentielle kunder: Start med at definere din ideelle kundeprofil for at finde de mest lovende potentielle kunder. Brug virksomhedskataloger, LinkedIn, branchefora og eksisterende netværk til at udarbejde en liste over potentielle kunder, der ville have gavn af dine produkter eller tjenester.
• Lav et overbevisende manuskript: Et godt cold calling-manuskript fungerer som en køreplan snarere end en ord-for-ord-monolog. Det bør indeholde en stærk indledning, der fanger opmærksomheden, fremhæver den værdi, din virksomhed kan tilbyde, og stiller spørgsmål, der engagerer den potentielle kunde i en samtale. Tilpas manuskriptet til forskellige segmenter af dit målmarked for at imødekomme deres specifikke udfordringer og behov.
• Håndter indvendinger med ynde: Forvent almindelige indvendinger, og forbered svar, der imødekommer bekymringerne, mens du leder samtalen tilbage til fordelene ved dit tilbud. Nøglen er at lytte aktivt, validere kundens bekymringer og give information, der afhjælper disse bekymringer.
• Sæt klare mål: Definér, hvordan succesen ser ud for hvert opkald - uanset om det er at arrangere et møde, få tilladelse til at sende mere information eller lave et salg. At sætte mål hjælper med at måle effektiviteten af din cold-calling-indsats.

Hvis din virksomhed allerede bruger cold calling, er her nogle strategier, der kan gøre det mere effektivt at tiltrække nye kunder:

• Personliggør din tilgang: Brug oplysninger om den potentielle kunde til at gøre dit opkald personligt. Hvis du nævner en nylig bedrift i virksomheden, kommenterer en fælles forbindelse eller henviser til en relevant branchetendens, kan det få opkaldet til at føles mere relevant og mindre påtrængende.
• Timing er nøglen: Undersøg de bedste tidspunkter at ringe til din målbranche på. For nogle fungerer tidlig morgen bedst, for andre sen eftermiddag. Undgå at ringe på kendte travle tidspunkter, som frokosttid eller mandag morgen.
• Udnyt sociale medier til opvarmning: Før du ringer, så tag kontakt til potentielle kunder på sociale medier som LinkedIn. Engager dig i deres indhold for at få dit navn genkendt. En varm introduktion øger sandsynligheden for et vellykket cold call.
• Følg op uden at være påtrængende: Hvis en kunde udtrykker interesse, men ikke er klar til at forpligte sig, så spørg om lov til at følge op. Aftal et bestemt tidspunkt og en bestemt dato for opfølgningen, og hold dig til det. Det viser respekt for deres tid og holder din virksomhed på deres radar.
• Brug teknologien til din fordel: Implementering af værktøjer til sporing og analyse af opkald kan hjælpe dig med at forfine din tilgang ved at identificere mønstre i vellykkede opkald. Disse indsigter kan være uvurderlige til træningsformål og til at forbedre din overordnede strategi.

Afsluttende tanker

Ved at anvende avancerede onlinestrategier, fremme robuste kundehenvisningsprogrammer og ekspandere til nye markeder kan virksomheder øge deres synlighed og rækkevidde betydeligt. Denne indsats forbedrer ikke kun kundeakkvisitionen, men styrker også langsigtet vækst og kundeloyalitet i et konkurrencepræget digitalt landskab.