Robuste måder at forbedre SEO-præstationer ved hjælp af Live Chat Software

Intro

Det er ikke nogen hemmelighed, at de store søgemaskiner konstant ændrer algoritmerne, som scorer websites. En af de vigtigste måder at sikre, at dit websted forbliver relevant, er at engagere dig i dine besøgende på webstedet - selv dem, der ikke køber et produkt eller en tjenesteydelse.

Tilføjelse af live chat-software til et eksisterende websted eller en eksisterende markedsføringskampagne er en hurtig måde at øge kundeengagementet på. På salgssiden hævdes det, at en live chat kan øge konverteringer med op til utrolige 10 %.

Livechat er et utroligt værktøj, som gang på gang har vist sig at være en afgørende faktor for virksomheder i alle former og størrelser. Men hvad mange mennesker ikke er klar over, er, at det også kan være en game saver. Det skyldes, at live chat-software er den bedste måde at reducere din bounce rate på ved at øge din konverteringsrate. Det har mange fordele, der kan hjælpe din virksomhed med at forbedre sin SEO-præstation.

For at give dig de mest effektive og effektive måder at forbedre dine placeringer i søgemaskinerne på, vil denne blog gennemgå de 5 mest robuste måder at forbedre din SEO-præstation på ved hjælp af live chat-software.

Hvad påvirker et websteds placering på ranglisten

Backlinks, søgeordsoptimerede artikler af høj kvalitet, Google core web vitals er de mest afgørende variabler i website ranking. Hvis du ønsker at opbygge et autoritativt websted i søgemaskinerne, der rangerer godt for mange sider, skal du optimere hver side for et bestemt sæt søgeord, før du løfter denne autoritet til domænet.

Her er nogle af de vigtigste SEO-rangeringsfaktorer, som websites skal være opmærksomme på,

Relevant indhold af høj kvalitet

Søgemaskinerne leder efter relevant indhold af høj kvalitet for at placere websites på søgemaskinernes resultatsider. Det skyldes, at de ønsker at give deres brugere den bedst mulige oplevelse. Kvaliteten af dit indhold er det vigtigste enkeltkriterium for Googles placering.

Så hvad er relevant indhold af høj kvalitet?

• Den er pålidelig: Indholdet er omfattende, sagligt og gavnligt, og det er fri for spammy links og/eller kommentarer.
• Det er forståeligt: Det betyder logisk ordnet, konversativt skrevet og ikke fyldt med buzzwords (Google vil straffe dig for dette). Brug det naturligt på din side og udskifteligt med relevante nøgleord.
• Det er nyt: Selv det mest stedsegrønne indhold bliver forældet med tiden. Ud over at oprette nyt materiale bør du opdatere forældede sider med opdaterede oplysninger og aktuelle søgeord. Dette er vigtigt for at holde en høj friskhedsscore.
• Det svarer til søgeordets hensigt: Ud over at bruge søgeordsforskningsværktøjer til at finde ud af, hvad din ideelle målgruppe søger efter online, skal du sørge for at google søgeordet for at sikre, at du forstår, hvad kunderne leder efter, når de udfører denne søgning.

Vigtige vitale data på nettet

I 2021 indførte Google et nyt rankingelement kaldet Core Web Vitals. Core Web Vitals kvantificerer en brugers oplevelse på din side og afgør, om og hvordan de interagerer med den. De er som følger:

• LCP (Largest Contentful Paint): den tid, det tager for en sides synlige elementer at blive indlæst.
• FID (Initial Input Delay): Den tid, det tager for din side at registrere det første klik eller tryk.
• CLS (Cumulative Layout Shift): om der forekommer uventede bevægelser eller forstyrrende popups.
• Lazy loading, kodeminificering, billedkomprimering og andre teknikker kan hjælpe dig med at forbedre dine Core Web Vitals.

Backlinks:

Backlinks er uden tvivl en af de vigtigste rankingfaktorer. Et backlink er et link fra et andet websted til din side. En side med mange links, der fører tilbage til den, viser Google, at siden er af høj værdi og kommer fra et pålideligt domæne. Et enkelt link fra et domæne af høj kvalitet er dog langt bedre end flere links fra websteder med lav autoritet.

Backlinks øger den samlede autoritet på dit websted og udvider din profil for linkbuilding. Hvis du bruger de rigtige linkbuilding-teknikker, kan det forbedre din synlighed i søgemaskinerne, give din side eller artikel højere placeringer, og højere placeringer betyder flere konverteringer.

Sidehastighed

I årevis har sidehastighed været anerkendt som et af de vigtigste elementer i SEO-ranglisten. Når det tager for lang tid at indlæse dine sider, stiger din afvisningsprocent, og din placering falder.

Google afslørede en opgradering af søgemaskinealgoritmen med fokus på mobile siders ydeevne, som begyndte at påvirke websteder i juli 2018. Hvis dit websted ikke indlæses hurtigt på mobile enheder, kan det blive straffet

Ifølge The Telegraph fandt en britisk publikation ud af, at en forsinkelse på fire sekunder reducerede antallet af sidevisninger med 11,02 %. Et enkelt sekund kan koste Amazon 1,6 milliarder dollars i salg hvert år. Jo langsommere dit websted indlæses, jo færre besøgende og penge mister du.

Hvis din chatudbyder ikke aktivt forsøger at spille smart med Googles algoritme, vil tjenesten højst sandsynligt også skade dit websteds placering. En chatløsning vil højst sandsynligt påvirke dit websteds indlæsningstid og interstitielle pop ups.

Når et websted indlæses langsomt, bliver dets placering på søgemaskinernes resultatsider (SERP) dårligere. For at undgå dette problem skal du optimere din live chat-software, så den ikke sænker din hjemmesides indlæsningshastighed. Du kan opnå dette ved at sikre, at den live chat-software, du bruger, er kompatibel med dit websted. Du bør også sikre dig, at livechat-softwaren ikke giver anledning til problemer med indlæsningstiden.

Mobilvenlighed

Google lovede at bruge mobile-first-indeksering på alle nye websteder tilbage i 2019. Dette indikerer, at i stedet for at bruge desktop-versionen af et websted baserer Google sin ranking-evaluering på mobilversionen i stedet for at bruge desktop-versionen af et websted. Derefter informerede Google i 2020 om planer om at gøre dette til tilfældet for alle websteder, og fra 2021 er mobile-first-indeksering nu et krav for alle websteder.

Googles mobile-first-indeks er nu en realitet, hvilket betyder, at Google først trækker sine resultater fra mobiloptimerede websteder i stedet for desktop-optimerede websteder. Selv om dit websted er fremragende i desktop-versionen, kan din placering i søgemaskinerne lide betydeligt, hvis det ikke er mobilvenligt.

Optimering af billeder

Billedoptimering er en anden vigtig rankingfaktor. Dette er ikke kun vigtigt på grund af Googles billedsøgning, men også fordi almindelige søgeresultater bliver mere og mere visuelle, især på mobilen.

Her er hvordan du SEO-optimerer dine billeder:

• Tildel alt-tekst: Google kan kun "se" billeder med alt-tekst. Medtag nøgleordet og vær kortfattet. Dette gør dit websted tilgængeligt for synshandicappede læsere, der bruger skærmlæsere, og viser, hvis et billede ikke kan indlæses.
• Komprimerer og ændrer størrelse: Hvis det er muligt, skal du holde billedfilstørrelsen på 70-100 KB (tinypng er min favorit). Nogle gange hjælper det at gemme som JPG. Billeder bør ikke være bredere end 1.000px. Et responsivt websted vil ændre størrelsen på billederne automatisk, men færre serverforespørgsler er bedre for sidens hastighed.
• I stedet for tomme fotos og grafik skal du bruge skærmbilleder, eksempler, diagrammer og illustrationer til at formidle koncepter. Det forbedrer indholdskvaliteten og fastholder brugerne.
• Nøgleord: Alt-tekst og filnavn. Udskift mellemrum i filnavne med bindestreger, ellers erstatter dit CMS dem med "%20", hvilket skaber et utroværdigt billedlink.

Nøgleord

Når du har fundet ud af, hvilke søgeord du ønsker at ranke for, skal du inkludere dem i bestemte områder af din side. Dette består af følgende:

• H1-titel: titel, der vises på siden H2-rubrikker: også kaldet meta-titel; den titel, der vises på SERP'en Forsøg at få mindst to URL'er: Hold din URL kort og ligetil.
• Naturligvis i selve teksten samt i de første 100 ord
• Afsnittet under titletag/metatitlen er kendt som metabeskrivelsen. Sørg for, at den opsummerer dit websted på passende vis og giver søgere en grund til at klikke. Selv om Google ikke altid bruger den metabeskrivelse, du angiver, er det nødvendigt at medtage den.

Ved at bruge disse teknikker kan du forbedre effektiviteten af dine SEO- og optimeringsaktiviteter betydeligt. Du kan også forbedre dit websteds SEO-sundhed ved at bruge live chat-software, som ikke kun forbedrer kundefastholdelse, men også øger konverteringen.

Her er nogle af de bedste metoder, du kan prøve for at forbedre SEO-sundheden ved hjælp af live chat

• Sørg for, at scriptet, der bruges til realtidssporing af besøgende, er placeret korrekt nederst på siden, så det indlæses efter det primære indhold.
• Brug proaktive chatkriterier baseret på naturlig søgeordsforskning. Udbydere af dynamisk live chat-software har mulighed for at identificere de termer, der førte en besøgende til dit websted. Hvis du sender en proaktiv, personlig chatinvitation ved hjælp af disse oplysninger, øges sandsynligheden for, at den bliver accepteret.
• Brug et alt-tag og medtag omhyggeligt udvalgte, SEO-venlige nøgleord i din HTML-chatknapimplementering. Denne grafik er usynlig for søgemaskinerne, men et alt-tag kan indekseres. Dette tjener to formål: For det første viser det organiske nøgleord til søgemaskinespidere, og for det andet letter det live chat-navigationen for brugere, der er blinde eller synshandicappede.

Gør live chat på websites ondt på søgerangeringerne?

Tilføjelse af live chat til dit websted; Har det en indvirkning på SEO? Alt afhænger...

Hvis du tilføjer chat til dit websted, kan det forbedre eller skade dets SEO. Hvis det påvirker din rating, kan resultatet være enten gunstigt eller ugunstigt. Ligesom mange andre elementer, der påvirker, hvor godt dit websted er rangeret, vil livechat kun skade dit websted, hvis du tillader det.

Sandsynligheden er stor for, at tjenesten vil sænke dit websteds rating, hvis din chatudbyder ikke aktivt forsøger at overholde Googles algoritme. En chatløsning vil højst sandsynligt påvirke dit websteds indlæsningstid og interstitielle pop-ups. Google bryder sig ikke om langsomme websteder samt påtrængende pop-ups.

Men den bedste brug af live chat-software og bedste praksis for live chat kan i høj grad forbedre SEO. Det kan bruges som et effektivt kundeserviceværktøj til at øge kundetilfredsheden og øge konverteringsraten samtidig. Desuden har live chat en betydelig indvirkning på SERP'erne, da tilfredse kunder er mere tilbøjelige til at henvise din virksomhed til andre, der overvejer at gøre forretninger med dig.

Følgende er nogle fremragende strategier til at øge SEO ved at bruge en live chat-løsning:

• Flere besøgende på dit websted
• Forbedrer brugervenligheden af dit websted 3. Gør det muligt for besøgende at betjene sig selv ved at stille en omfattende vidensbase til rådighed
• Forbedrer kunderelationerne
• Forbedrer kundeoplevelsen
• Øger konverteringsraten, samtidig med at du mindsker afvisningsraten

#5 Robuste måder at forbedre SEO-præstationer ved hjælp af live chat-software

Hjælper med at generere flere kundeemner af høj kvalitet

Ifølge undersøgelser går ca. 71 % af web-leads tabt! Det er her, at live chat virkelig skinner. Dette nyttige værktøj kan bruges til at indsamle nyttige brugerdata såsom kontaktoplysninger, e-mailadresser, kundepræferencer, produktinteresser osv:

Se det følgende eksempel på live chat, hvor kunderne opfordres til at indtaste deres e-mailadresse til gengæld for oplysninger om produktet/servicen. Du kan også indhente leads og indsamle brugeroplysninger døgnet rundt, selv når dine agenter ikke er tilgængelige. Så snart personen er online igen, kan medarbejderne tage kontakt med dem. Dette sikrer, at ingen leads går tabt, og at hver enkelt persons forespørgsel bliver besvaret:

Dit team kan følge op på potentielle kundeemner eller indtaste kontakter i din CRM-software for at understøtte hyperpersonaliserede marketingkampagner ved at screene din livechat for alle disse vigtige datapunkter.

Øge antallet af besøgende på dit websted

Det er vigtigt at forbedre hele kundeoplevelsen for at fastholde kunderne og få dem til at gentage forretningen. Kunderne er mere tilbøjelige til at vende tilbage til dit websted i fremtiden, når de er sikre på, at dit websted giver dem klar vejledning gennem hele kunderejsen.

Kunder, der er tilfredse med dine tjenester, er mere tilbøjelige til at give gode anmeldelser på dedikerede websteder, Google, sociale medieplatforme og andre steder.

Jo flere evalueringer og idéer, du kan få kunderne til at skrive, jo oftere vil dit brand blive diskuteret online. Hvis disse desuden indeholder backlinks til dit websted, vil din virksomhed virke mere vellidt og rangere højere.

Forbedrer brugervenligheden af dit websted

Dine agenter har altid mulighed for at gennemse indsigtsfulde kundeanmeldelser, klager og bemærkninger vedrørende dit produkt/din tjenesteydelse på et senere tidspunkt, fordi en live chat-session kan optages og bevares. Du kan finde løsninger på flere spørgsmål, herunder Hvilke oplysninger er svære at finde på dit websted? Hvilke produkter/funktioner skal opdateres? Hvad er kundens smertepunkter? osv.

Sørg for, at kunderne nemt kan klikke på knappen for at åbne pop-up-vinduet uden at skulle søge på webstedet efter den. Dette er især vigtigt for mobilwebsteder.

Forbedrer brugeroplevelsen og styrker kunderelationerne

Ifølge undersøgelser har livechat den højeste kundetilfredshedsprocent, nemlig hele 73 %.

Live chat-interaktioner registreres, så du kan bruge dem til at se tilbage og finde vigtige oplysninger fra udvekslingen, som du kan medtage i opfølgningsbrevet. Du vil være i stand til at skrive en besked, der er mere specifik og skræddersyet som følge heraf.

At behandle kunderne individuelt betyder, at din virksomhed behandler dem som unikke mennesker og ikke bare som endnu en af de mange mennesker, du har med at gøre hver dag. Kort sagt gavner en livechat-platform din virksomhed ved at skabe tættere bånd til kunderne gennem en mere intim kommunikation.

Live chat øger konverteringsraten

Live chat kan øge konverteringer, da det giver besøgende nem adgang til hjælp og giver dine agenter mulighed for at interagere med kunderne på en mere personlig måde. Selv hvis de ikke køber noget, kan du kontakte dem ved hjælp af deres registrerede e-mailadresse og lokke dem tilbage med et løfte om en rabat.

Andre fordele ved at bruge live chat er bl.a.:

• Giver individualiserede, ikke-scriptede løsninger på kundeforespørgsler i realtid og uden at kunden selv skal gøre en indsats.
• Kunderne behøver ikke længere at gentage deres spørgsmål til mange agenter og teams, hvilket gør processen til løsning af forespørgsler hurtig, behagelig og tilfredsstillende.
• Giver et omfattende indblik i realtid i dine besøgendes behov, præferencer osv.

Faktorer, der skal overvejes, før du installerer live chat-software

Fordelen ved live chat-software er langt mere end det. Det kan hjælpe din SEO på en beskeden, indirekte måde, men hvis det gøres forkert, kan det også virke imod dig. I en tid, hvor kunderne forventer øjeblikkelig tilfredsstillelse, er live chat nu en selvfølge. Men ikke alle live chat-programmer er lige gode.

Her er et par ting, du skal tænke over, når du søger efter en live chat-tjeneste.

Kompatibilitet og integration

Kontroller, at din foretrukne live chat-løsning kan forbindes effektivt med nuværende forretningssystemer som CRM-værktøjer, Salesforce, Mailchimp og helpdesk-software som ThriveDesk. Brug af integration til WooCommerce eller Shopify hjælper dig med at administrere onlinekunder mere effektivt.

Den skal også være kompatibel med kendte websideplatforme som WordPress, Drupal, Joomla og Magento. Hvis dataene flyder frit og problemfrit mellem dine værktøjer kan du spare dig ikke bare tid, men også en masse besværligheder.

Canned Response og vidensbase

Med de faste svar fra vidensdatabasen kan du gemme tekststykker og genbruge dem med få tastetryk i efterfølgende chatsessioner. Hvis du vil svare hurtigere på chats og give mere præcise svar på kortere tid, er dette den bedst mulige løsning.

Indlæsningshastighed på webstedet

Et hurtigt websted er ikke kun praktisk for dine kunder, det er også nødvendigt for SEO. En af Googles mange rankingvariabler er hastigheden på webstedet. Nogle live chat-widgets kan tage op til 8 sekunder at indlæse, hvilket sænker hastigheden på dit websted.

Mobilvenlighed

Google bruger mobile-første algoritmer. Din on-site SEO vil lide under det, hvis din live chat-software ikke er mobilvenlig. For at bevare brugeroplevelsen på tværs af alle enheder skal dit live chat-vindue være responsivt.

Unikke brugerdefinerede knapper

Hvis et af dine primære mål er at reducere afvisningsraten, kan du overveje at bruge en chatløsning, der giver dig mulighed for at tilføje brugerdefinerede knapper til dit chatvindue. Disse giver dig mulighed for at tilføje links til sider, hvor du ønsker at tiltrække trafik. Du må dog ikke gå for vidt - for mange knapper skaber visuelt rod.

Vi pakker ind!

Placeringerne ændrer sig mere og mere hvert år, og det er svært at følge med Googles algoritmeopdateringer i et rasende tempo. Du leder efter en måde, hvorpå du ikke blot kan være på forkant med Googles ændringer, men også give en bedre kundeoplevelse end konkurrerende brands.

Flere og flere virksomheder begår den kritiske fejl, at de ikke tilføjer live chat-software til deres websteder. De går glip af en mulighed for at udvikle deres forretning, øge konverteringer og få mere dybdegående kundefeedback.

Live chat-software er en af de mest effektive måder at yde fremragende kundeservice på og samtidig opretholde et højt niveau af kundetilfredshed. Så hvad venter du på? Brug live chat-software for at få et øjeblikkeligt svar fra en agent eller chatbot, der kan besvare spørgsmål og guide besøgende til det, de har brug for - alt sammen uden at sænke dine SERP-placeringer!