4 måder at gøre branding på sociale medier rigtigt på

Introduktion

Branding er en vigtig marketingkomponent for alle virksomheder, der ønsker at være mindeværdige og opdyrke tillid mellem sig selv og deres kunder. At skabe dit brands tone og definere dine nøgleværdier og mission statement er det, der kan hjælpe dig med at tiltrække det helt rigtige publikum på det helt rigtige tidspunkt.

Det er et udsagn, som de fleste marketingfolk er enige om, især i den digitale verden, som det fremgår af statistikken nedenfor:

(Kilde)

At skabe en brandtone, der er genkendelig og relaterbar, er selvfølgelig ingenting, hvis ingen er der til at se den. Hvis du ikke inkorporerer denne tone i din marketingstrategi for sociale medier og din digitale indsats som helhed, vil det ikke gøre dig nogen tjeneste.

Branding på sociale medier kommer med sit eget sæt regler og metoder, der hjælper dig med at præstere bedre. De omfatter at identificere din målgruppe, forstå, hvordan dine konkurrenter arbejder, og indarbejde betalte annoncer og fantastiske kampagner på sociale medier i din overordnede marketingplan.

Men hvordan får du succes med branding på sociale medier? Og hvordan kan branding forvandle dine følgere på de sociale medier til en e-mail-liste og værdifuld trafik, der fører til konvertering? Lad os se på det.

Forstå dit brand og din målgruppe

Hvad forsøger dit brand at fortælle dit publikum? Hvad er det for et problem, dit produkt kan løse? Hvilken type oplevelser vil dit brand skabe for dit publikum?

Spørgsmålene ovenfor er kun begyndelsen på en dybere forståelse af dit brand, og hvordan din målgruppe vil interagere med det. Som marketingmedarbejder, iværksætter eller solopreneur ved du, hvad dit produkt kan gøre for den brede offentlighed. Men du er nødt til at udtrykke det i enklere ord og former.

Så hvad er det, der definerer dit brand? Hvilke værdier står du for, og hvordan vil du sætte ord på dem, så din målgruppe forstår dem og i sidste ende kommer til at elske dem?

Svarene på disse spørgsmål giver dig dit værditilbud. Derefter skal du prøve at forstå din målgruppe og skabe buyer personas. På den måde vil du forstå, hvorfor en bruger har brug for den oplevelse, du vil give, frem for en andens.

For at skabe disse personaer er du nødt til at samle alle de data, du kan få fat i, analysere dem og forstå dem. Tøv ikke med at lave en undersøgelse på de sociale medier eller en quiz, der kan afklare, hvordan brugerne har det med dit brand og indhold. Inkluder utilfredse kunder, især dem, der søger et alternativ til et allerede etableret brand.

Hvis du for eksempel er et af ActiveCampaigns alternativer, og du har brug for at forstå, hvordan du kan udtrykke, hvad der adskiller din platform, skal du begynde at tjekke dårlige anmeldelser på sociale medieplatforme og anmeldelseswebsteder. På den måde vil du indse to ting:

• Hvad du ikke skal gøre, når det gælder dine kunder
• Sådan differentierer du dit brands tone og når stadig den målgruppe, du foretrækker

De fleste potentielle kunder skaber følelsesmæssige bånd til brands, de kan relatere til. Og ved at lytte til deres unikke perspektiver vil de føle sig hørt og forstået. For ikke at nævne, at deres feedback vil hjælpe dig med at opbygge en brandtone, der vil se ud og føles som om, den er kurateret udelukkende til dem.

Så du er velkommen til at indsamle data og derefter segmentere din målgruppe. Du kan bruge alle vigtige differentiatorer, både psykografiske og demografiske. Lad os vende tilbage til eksemplet med e-mailmarketingplatformen. Det er sikkert at sige, at du tilbyder en service med specifikke niveauer. Hvert niveau har særlige karakteristika.

(Kilde)

Det ville være bedst for dig og din brandingindsats på sociale medier at forstå de køberpersoner, der falder ind under hvert niveau. For eksempel kan beslutningstagere i virksomheder, der ikke er globale, takke nej til muligheden for at bruge brugerdefinerede felter og dynamisk indhold. De er nødt til at danne deres egen køberpersona og ikke blive grupperet med en persona, der har globale anliggender.

Definition af din identitet definerer dit indhold

Det vigtigste parameter i enhver brandingindsats på sociale medier er, hvordan dit brands identitet portrætteres i dit indhold. Selvfølgelig har du brug for et ekstra skridt eller to for at få det til at lykkes.

Det første, du skal gøre, er at skabe klare retningslinjer for dit brand. De vil fungere som en slags kompas for dit brand og lede dit marketingteam til det, dit brand betragter som sit "True North". Dit brands retningslinjer skal indeholde følgende:

• Brandets stemme og værdier, som vi nævnte ovenfor
• Brandets farver og hvordan brugen af dem skaber et følelsesmæssigt bånd til dit publikum.

Se lige her:

(Kilde)

Brandet "Benefit Cosmetics" bruger en særlig og mindeværdig type pink overalt, fra deres produktemballage til deres Instagram-side og alt derimellem. Og lad os ikke nævne denne kombination:

(Kilde)

Dit brands tone skal være overalt, fra din e-mails fængende emnelinje til de farver, der understøtter dit unikke værditilbud. For eksempel lover Rolex' grønne og gyldne farver luksusoplevelser.

(Kilde)

På den anden side er Swatch indbydende og venlig, om end en smule "neutral", ligesom det schweiziske kors i logoet.

(Kilde)

Dit brands brandingindsats på de sociale medier bør omfatte indhold, der vækker genklang hos dit publikum, og dette indhold bør være i overensstemmelse med dit brands kommunikationssøjler.

At definere din identitet hjælper dig med at forstå de kunder, du gerne vil tiltrække. Dette vil igen hjælpe dig med at skabe det ideelle opslag på de sociale medier. Det går selvfølgelig ud over opslagets indhold og har at gøre med opslagets type, længde og endda formatet på din kampagne på de sociale medier.

At skabe spot-on indhold

Indlæg på sociale medier er vigtige, når det gælder branding. Selvfølgelig vil de sociale medier først give dig de indtægter, du leder efter, efter et stykke tid, men du kan booste din indsats med den rigtige type branding på de sociale medier.

Det, du deler på de sociale medier, indikerer, hvordan dit brand er som helhed. Hvis du ofte deler afstemninger og undersøgelser på dine sociale medier, vil du ligne et brand, der går meget op i at kommunikere med sit publikum. Det giver mening for et ungdommeligt og kommunikativt brand med et yngre publikum.

(Kilde)

Men som statistikken ovenfor viser, kan det se lidt malplaceret ud for et luksusbrand eller et mere stringent brand generelt. Så sørg for, at dit brandede indhold er det, dit publikum elsker at se. Selvfølgelig er typen af potentielle kunder, der besøger en platform, et andet parameter at overveje.

Indhold, som dit publikum ikke er interesseret i, vil ikke gøre dig nogen tjeneste. Når det kommer til branding på sociale medier, er spørgsmålet "Hvis et træ falder i en skov, og der ikke er nogen til at høre det, giver det så lyd fra sig?" meget sandt.

Når du skaber spot-on indhold, skal du have styr på følgende:

• Sådan bruger du dit brands farver og palet
• Sådan skaber du typografi, der giver mening for dit brand

Disse elementer vil diktere din adfærd på de sociale medier som helhed, da de har til formål at tiltrække en bestemt målgruppe. Og i sidste ende er det dette, der vil hjælpe dig med at øge dit salg og forstå, hvorfor brugerne køber hos dig. Spot-on indhold hjælper også med brandgenkendelse. Her er, hvad jeg mener:

(Kilde)

Frank, den frække "fortæller" i alle Frank Bodys brandingforsøg på de sociale medier, har skabt en karakteristisk, genkendelig tone.

Frank Body skabte indhold med den type brandgenkendelse i tankerne. Så sørg for at skabe din brandingplan for sociale medier med indhold, der kan relateres til og tilpasses.

Sørg for, at det visuelle aspekt er i orden, når det gælder branding på de sociale medier. Du har brug for fotos, der overholder specifikationerne for hver platform, og billeder, der er så korte eller lange, som det er nødvendigt for hvert segment af dit publikum. Her er, hvad jeg mener:

(Kilde)

Hvis vi taler om dine YouTube-videoer og deres varighed, skal du overholde følgende:

(Kilde)

Som statistikken ovenfor viser, er det sådan, at jo kortere og mere omfattende videoen er, jo bedre fungerer den til at engagere kunderne. Skab indhold i mundrette bidder, som dine brugere nemt kan huske. Mange marketingfolk falder i den fælde at lave mere omfattende, men mindre mindeværdige videoer.

Ovenstående former kræver selvfølgelig en ekspertindholdskalender, der gør det muligt for teams at være om bord med de anvendte materialer og de formål, dine sociale medieaktioner vil opnå. Selvfølgelig er det ikke altid muligt at generere indhold til sociale medier med høj konvertering.

Det er her, du skal begynde at genbruge dit indhold. Blogindlæg, gamle kampagner på sociale medier og endda e-mail-design, der fungerede smukt, kan bruges til at skabe et nyt format, der kan booste din brandingindsats på sociale medier. Indlæg på sociale medier kan være de mindre, mere fordøjelige former af et omfattende blogindlæg, og dit nye coverbillede på Facebook kan være et gammelt e-maildesign, som folk kan genkende og elske.

Selvfølgelig skal du ikke sove på dine brugere, når du skaber spot-on indhold. Du kan oprette og køre konkurrencer om det bedste billede eller den bedste video med dit brandede indhold og booste din brandingindsats gennem brugergenereret indhold (UGC). På den måde kan du skabe kampagner på sociale medier og gøre dit publikum til brandambassadører. Videotutorials, testimonials eller endda et branded hashtag vil give dig bedre chancer for at trænge ind på dit målmarked end et simpelt blogindlæg.

Test og mål altid

Branding på sociale medier er et spil om tålmodighed og nogle gange held. Målet kan være indlysende og specifikt, men marketingteams må af og til revidere nogle strategier.

Det er her, dine målinger vil være nyttige. Når alt kommer til alt, handler branding på sociale medier om at få dit budskab ud til hele verden. Alsidighed er altafgørende i det skridt.

Du er måske meget klar over, hvad din farvepalet er, eller hvor du skal poste, men du bliver stadig nødt til at skabe indlæg, som dine brugere vil engagere sig i. For at være sikker på, at du går i den rigtige retning, kan du altid lave undersøgelser og bede om dine brugeres mening om ting som opslag på sociale medier, videomarkedsføring eller endda din hjemmeside og e-mailsekvenser.

Det vil hjælpe dig med at forstå, hvordan dine brugere ser på dit brand. Derefter kan du køre A/B-tests, skabe nye personaer og opdage tendenser og mønstre ved hjælp af dedikerede værktøjer, der kan udvikle mikrosegmenter.

Det, vi tager med

Branding på sociale medier er noget, der tager tid. Brands som Nike, McDonald's eller endda nyere brands som Benefit Cosmetics og Frank Body har formået at opbygge et brand gennem sociale medier ved at finde deres unikke stemme og være konsekvente.

Lav en plan, hold dig til den, og husk altid vigtigheden af dine buyer personas, og hvordan din tone of voice vil interagere med disse personas. Spor derefter dine målinger, og analysér dine data. Og du vil være sikker på at skabe den perfekte brandingplan for sociale medier på ingen tid.