12 tips til at optimere din brug af sms-beskeder i erhvervslivet

Intro

Hvis du ønsker at udvide og optimere din brug af sms-beskeder i virksomheden i år, er du ikke den eneste.

Faktisk forventes det, at mobilmarkedsføringsmarkedet vil blive fordoblet inden 2024.

Og det er ikke svært at se hvorfor.

Ifølge en undersøgelse offentliggjort i januar 2023 blev 42 % af de modtagne sms'er faktisk læst - en andel, der var 10 % højere end for kommercielle e-mails.

Men kommerciel sms-beskedgivning er ikke kun en ensrettet vej.

I en amerikansk forbrugerundersøgelse fra 2022 erklærede 30 % af de årtusinder og 25 % af de unge fra generation Z, at de brugte sms'er til at kontakte brands.

Hvad kan man tage med sig?

Med de høje åbningsrater og imponerende svarprocenter har intet brand råd til at ignorere tekstbaseret markedsføring.

Hvis du er klar til at bruge sms'er i din markedsføringsstrategi i år, kan du se 12 måder at få mest muligt ud af det på.

1. Send meddelelser om begivenheder og påmindelser

Er du vært for et kommende webinar eller workshop? Fremmer du en hybridbegivenhed for at få dit nye brand i gang?

Bekræft deltagelsen i begivenheden og send påmindelser for at opfordre deltagerne til at deltage live.

Her er et eksempel på en sms-serie, som du kan automatisere:

• Tekst 1: Bekræfter, at deltageren har tilmeldt sig arrangementet med succes.
• Tekst 2: Send et link til at downloade en arbejdsbog eller andet tilsvarende eventmateriale.
• Tekst 3: Send en påmindelse fem dage før begivenheden.
• Tekst 4: Send en påmindelse om begivenheden tre dage før begivenheden.
• Tekst 5: Send en påmindelse dagen før begivenheden.
• Tekst 6: Send en påmindelse om begivenheden om morgenen før begivenheden.
• Tekst 7: Send et link til at deltage i livebegivenheden fem til 10 minutter før den starter.
• Tekst 8: Sig tak, fordi de deltog i arrangementet (med mulighed for at downloade genudsendelsen), eller send genudsendelsen, hvis de ikke deltog live.

2. Annoncér FOMO-præmier og rabatter

Få følelsen af at gå glip af noget (FOMO) frem med tidsbestemte tilbud, der er for gode til at gå glip af.

Send salgsfremmende meddelelser, flash sale-advarsler og advarsler om "sidste chance" for at shoppe.

(Billede leveret af Ioana)

3. Del dit seneste produkt/din seneste serviceudvidelse

Hold din målgruppe orienteret om dine seneste tilbud ved at dele nye produkter og servicemuligheder, når de bliver lanceret.

Send f.eks. et link til en gratis prøveversion af dit nyligt udgivne softwareværktøj til bestyrelsesadministration eller lad dit publikum vide, at du har tilføjet markedsføring på sociale medier til dine muligheder for indholdstjenester.

Du kan også sende en tekst, når et produkt er på lager igen, eller når du har genoplivet en gammel service - bonuspoint for at tilpasse disse efter målgruppesegment.

4. Send ferieønsker og ærer festlige begivenheder

Har du brug for en nem undskyldning for at sende en sms til dit publikum? Send et juleønske eller en fejring af en begivenhed, bare fordi.

For at undgå at fremmedgøre nogen bør du holde dig til en generel "glædelig jul"-tekst. Eller endnu bedre: fejr en lang række forskellige helligdage, f.eks. Kwanzaa, Hanukkah, jul og Holi, så du kan appellere til forskellige målgrupper.

Og når vi nu taler om forskellige segmenter, må du ikke glemme andre inkluderende helligdage og begivenheder som f.eks. Pride Week og Black History Month.

Du kan også fremhæve sjove og interessante helligdage, hvis de passer til dit mærkes personlighed og din markedsføringsstrategi - tænk på National Donut Day og World Compliment Day.

Endelig må du ikke glemme årstiderne (Hej sommer!) og andre vigtige begivenheder, som f.eks. skolestartdagen og Super Bowl.

Det behøver ikke at være noget smart. Du kan altid genbruge indhold for at spare tid og penge.

5. Oplys dit publikum om komplekse produkter og tjenester

Hjælp din målgruppe med at fordøje dine komplekse produkter og tjenester ved at sende links til indhold og blogartikler i små bidder.

Hvis du f.eks. er i databranchen, kan du sende artikler om, hvad ELT betyder, eller hvorfor din målgruppe bør bruge et datawarehouse i stedet for en kundedataplatform.

Du kan også tilbyde yderligere support, f.eks. ved at sende et link til din vidensbase eller give potentielle kunder mulighed for at deltage i en live-demo med en af dine repræsentanter.

6. Del undersøgelser og bed om specifik feedback

Er du ny i e-handelsbranchen og vil du gerne vide mere om, hvad kunderne synes om din butik? Eller måske er du nervøs for det nyeste AI-skriveværktøj, du lige har fået? Hvad hvis du ønsker at udvide til nye markeder, men først vil måle, om der er interesse?

Få feedback på dine lanceringer og idéer ved at sende brandundersøgelser med skræddersyede spørgsmål.

(Billede leveret af Ioana)

Hvis du f.eks. gerne vil vide, hvad dit publikum synes om dit nye skriveværktøj, så spørg! Bare sørg for at bruge et kort og sødt tekstvenligt sprog.

Her er et eksempel:

"Hej Tracy! Hvad synes du om Simplified AI Writer på en skala mellem 0-5, hvor 0 = slet ikke og 5 = meget?"

7. Send fødselsdagsgaver og kuponkoder

Giv din målgruppe en grund til at smile ved at sende dem et link til en gave eller en personlig kuponkode, som de kan bruge på deres fødselsdage eller kundejubilæer.

Bonuspoint for at sende dem en gave, som du ved, de vil elske, f.eks. en genopfyldning af deres foretrukne fugtighedscreme eller muligheden for at deltage i et gratis coachingopkald med deres mest efterspurgte coach.

8. Annoncér dine seneste blogindlæg

Plej et løbende forhold til dit publikum ved at holde dem orienteret, når du udgiver et nyt blogindlæg eller indholdsaktiv.

Du kan f.eks. sende en tekst som: "Vi har udarbejdet en liste over de 10 bedste udbydere af lønsoftware i 2023! Tjek den ud her.

Eller: "Få en insiderinformation om den bedste tandforsikring i Californien! Vores liste for 2023 er her."

Du kan også annoncere andre indholdsaktiver, f.eks. nye YouTube-videoer, Instagram Reels eller gated downloads.

9. Giv personlige tips, værktøjer og tricks

Hjælp din målgruppe med at få succes med dit produkt eller din tjeneste ved at dele personlige tips og bedste praksis, som de kan bruge til at forbedre deres personlige og professionelle liv.

Hvis du f.eks. er marketingcoach, kan du dele nogle af dine foretrukne Quicktools fra Picsart eller fortælle, hvordan man udarbejder det perfekte call to action til forårets marketingkampagner.

Eller hvis du driver en SaaS-virksomhed, kan du måske lære dit publikum, hvordan man opbygger tidslinjer ved hjælp af dit projektstyringsværktøj, eller hvordan man laver professionelle præsentationer ved hjælp af din mødesoftware.

10. Send kunderne forsendelses- og sporingsoplysninger (eller påmindelser om service)

Der er ikke noget, kunderne hader mere end at vente på, at et produkt skal ankomme. Giv dem den ro i sindet, de har brug for, ved at sende dem et link til tracking af forsendelsen og statusopdateringer på sms.

(Billede leveret af Ioana)

Når det drejer sig om serviceydelser, skal du give kunderne besked om kommende aftaler og ikke glemme at sende dem eventuelle særlige instruktioner, som de måtte have brug for.

Hvis de f.eks. snart skal deltage i et strategimøde, skal du sørge for at sende dem alle de dokumenter, de skal udfylde, og en liste over de ting, de skal medbringe til mødet (hvis der er nogen).

11. Del links til download af indhold med adgangsbegrænsning

Bruger du indhold til leadgenerering til at udvide din kontaktliste og dit e-mail-nyhedsbrev? Sms dine opt-ins links til det indhold, de har tilmeldt sig.

Hvis du vil have mest muligt ud af dette tip, kan du tilføje potentielle kunder til en automatiseret, segmenteret kampagne, så du kan fortsætte med at følge op og pleje forholdet til dem. Hvis du vil gå skridtet videre, kan du dele yderligere tips og ressourcer for at hjælpe dem med at få mest muligt ud af det gated indhold, de har downloadet.

Hvis de f.eks. har downloadet en linkbuilding-guide, kan du tilbyde dem muligheden for at deltage i din kommende linkbuilding-workshop eller private Facebook-gruppe, så de kan lære mere.

12. Opdatering af medlemmer om point og belønninger

Få VIP-medlemmer til at glæde sig over deres point og belønninger ved at sende dem en opdatering, når de stiger.

Du kan også dele bedste praksis for at hjælpe dem med at få mest muligt ud af deres belønninger og sende links til deres foretrukne tilbud, så de kan bruge deres point til at indløse dem.

Pro-tip: Hvis belønninger eller point risikerer at udløbe, skal du give dine medlemmer besked i god tid, så de kan indløse dem, før det er for sent. Hvis du vil undgå at få det varmt vand i blodet og undgå kundeklager, kan du overveje at lade medlemmerne rulle deres point over i stedet for at lade dem udløbe.

Indpakning

Det er lige så enkelt at optimere din sms-markedsføring i år som at planlægge din strategi og tage handling.

Hvis du er i tvivl, så gennemgå de 12 tips, vi delte i dag, og find måder at integrere dem i din markedsføringskalender.

For eksempel ...

Har du en kampagne på vej? Send en sms.

Har du brug for at skabe opmærksomhed om et kommende webinar? Giv dit publikum besked med en tekst.

Vil du give kunderne ro i sindet? Send dem en sms med et sporingslink.

Find naturlige måder at integrere sms-beskeder i din markedsføringsplan på - og se så, hvordan du og dit publikum får gavn af en simpel, tovejskommunikationskanal.

Det var det hele for nu, venner.

For din succes!