10 strategier til optimering af konverteringsfrekvensen for at øge din konverteringsfrekvens for e-handel

Intro

Målgruppen søger konstant efter de rigtige e-handelsvirksomheder med produkter, der hjælper med at løse deres problemer.

Som e-handelsbutik kan den rigtige strategi for din markedsføring hjælpe med at skabe flere konverteringer, generere leads og få dem til at blive kunder. Denne artikel deler strategier, du kan bruge til at øge din butiks konverteringsrate og få mere salg og indtjening.

Hvad er konverteringsfrekvensoptimering?

Det er de strategier og måder, som brands bruger til at øge den procentdel af besøgende, der handler, når de lander på websitet, hvilket kan føre til konvertering og køb af e-handelsprodukter. Disse handlinger kan være:

• Tilmelding til e-mail-liste
• Anmodning om en produktdemo
• Køb af et produkt
• Book et opkald med salgsteamet

Hvordan beregnes det?

Her er formlen til at beregne konverteringsraten for din e-handelsbutik eller enhver anden virksomhed, du har. Du dividerer antallet af konverteringer med det samlede antal besøgende på hjemmesiden.

Hvis din e-handelsbutik f.eks. får 10.000 besøgende på en måned, og 2000 af dem tilmelder sig nyhedsbrevet eller beder om en produktdemo. Så er din konverteringsrate 2000/10000 *100 = 20%.

Metrikker til at hjælpe med at måle e-handelskonverteringer

1. Afvisningsprocent Antalletaf personer, der besøger en hjemmeside og ikke foretager sig noget. De lander på en hjemmeside og forlader den uden at se andre sider.
2. Gennemsnitlig sessionsvarighed Måler den gennemsnitlige tid, en besøgende opholder sig på en webside
3. Gennemsnitlig ordreværdi Sporer det gennemsnitlige beløb, en kunde bruger, hver gang de køber en forretning.
4. Forladt indkøbskurv Dette måler antallet af målkunder, der lægger varer iindkøbskurven i betalingsprocessen, men ikke gennemfører hele processen.
5. Refusions- og returprocent Dette viser antallet af kunder, der køber produkter fra e-handelsbutikker og returnerer dem af forskellige årsager.

Måder at øge konverteringsraten for e-handel

1. Brug billeder af høj kvalitet til dine produkter

Dine kunder vil gerne se, hvad de køber i din butik. For at få flere konverteringer skal du vise dine målkunder de produkter, du tilbyder.

Tag billeder af dine produkter i høj kvalitet, og tilføj beskrivelser, der viser kunden mere om produktet, og hvordan det kan løse deres problemer, hvis de køber det. Her er nogle eksempler på produktbilleder af smartwatches på Amazon.

Kilde: Amazon

Sørg for at bruge værktøjer af høj kvalitet til at give målgruppen klare billeder af høj kvalitet af de produkter, du sælger i din e-handelsbutik. Sørg for at optimere billederne til søgerangering.

2. Optimer din hjemmeside til mobilbrug

Mange mennesker bruger nu mobile enheder til at få information og søge efter tjenester eller produkter til at løse deres problemer. Statistiske undersøgelser viser, at der i 2027 vil være over 7,6 millioner smartphone-brugere.

Det viser, hvor mange flere målgrupper, der nu bruger mobile enheder i deres søgen efter produkter, der kan løse deres problemer. Gør det nemt for potentielle kunder at gå ind på dit website på deres mobile enheder, når de søger efter løsninger på deres problemer.

Sørg for, at dit websted er let at navigere på og har en hurtig indlæsningshastighed. Placer de vigtigste oplysninger om din virksomheds produkter over folden, hvor målgruppen kan se dem uden at skulle scrolle ned ad siderne.

Du kan have fantastiske sider med gode produktbeskrivelser, men hvis det tager lang tid for målgruppen at få det, de vil have i din butik, vil de lede efter et andet alternativ, og det kan påvirke dit salg og din omsætning.

3. Optimer din checkout-proces

Målgruppen hader, når de støder på udfordringer i deres betalingsproces og nemt kan opgive indkøbskurven. Gør betalingsprocessen for e-handel nem, og tilføj en gæstekonto, så målgruppen ikke behøver at oprette en konto i købsprocessen.

At gøre processen kompliceret får potentielle kunder til at holde sig væk fra din virksomhed, hvilket kan påvirke dit salg og din omsætning. Hav forskellige betalingsoplysninger, så din målgruppe kan bruge den model, de har det bedst med, når de køber i din butik.

4. Hav et godt kundesupportteam

Nogle gange står din målgruppe over for udfordringer i forbindelse med køb af dine produkter. Sørg for at have et kundesupportteam klar til at hjælpe køberne med at håndtere eventuelle udfordringer, de møder i købsprocessen.

For at gøre din salgsproces mere effektiv kan du hyre en virtuel salgsassistent til at hjælpe med at undersøge leads og planlægge opkaldsbookinger for potentielle kunder og andre opgaver.

Et godt og effektivt kundesupportteam giver målgruppen tillid og tro på, at virksomheden værdsætter dem og er klar til at levere de bedste produkter og tjenester til at løse deres udfordringer.

Hav en live chat-funktion på din hjemmeside, hvor kunderne kan få øjeblikkelig hjælp, når de er i kontakt med e-handelsbutikken og lærer om, hvordan produkterne kan løse deres problemer, eller hvis de har andre spørgsmål, de har brug for hjælp til. Se dette eksempel for vores hjemmeside.

Kilde: Ranktracker

5. Lav en undersøgelse af kundeoplevelsen i din butik

Forbered en undersøgelse, og send den til dine mest betroede og glade kunder. Lad dem dele deres erfaringer om, hvordan de har haft det med dine produkter.

Få kunderne til at dele deres feedback om, hvad de gerne vil have virksomheden til at forbedre for at levere bedre produkter og kundeservice.

Medtag kundernes anbefalinger om, hvad de har brug for at forbedre, og tilbyd en bedre brugeroplevelse fra din e-handelsbutik.

Du kan også bede om kundeudtalelser fra glade kunder. Målgruppen stoler på mærker, som andre har brugt, og som ser en værdi i at løse deres udfordringer. Her er f.eks. et eksempel fra en af vores glade kunder.

Kilde: Ranktracker

6. Udnyt sociale medier til markedsføring af dit brand

Sociale medier er en fantastisk kanal til at engagere og få målgrupper til at kende til dit brand og de e-handelsprodukter, du tilbyder for at løse kundernes smertepunkter.

Opret en fantastisk side for dit e-handelsmærke på sociale medier for at vise potentielle kunder, hvad din virksomhed handler om, og hvilke produkter de har. Her er for eksempel et screenshot af Shopifys LinkedIn-virksomhedsside.

Kilde: Linkedin Linkedin

Deltag i grupper og fora, hvor målgruppen opholder sig, og vær hjælpsom. Svar på spørgsmål, og stil nyttige spørgsmål, der viser din ekspertise, for at opbygge tillid hos målgruppen og få dem til at engagere sig i din e-handelsbutik.

7. Kør A/B-tests til din e-handelsbutik

For at vide, hvad der fungerer for din e-handel , skal du køre a/b-tests på forskellige aspekter af dit website . Du kan køre tests på dine landingssider, prissiden, produktbeskrivelsen og kassesiden.

Sørg for at køre testene længe nok til at få de rigtige oplysninger fra kunderne om, hvad der virker. Ud fra analysen af dine tests skal du implementere de ændringer, der virker for dit e-handelssite, for at forbedre konverteringsraten for potentielle kunder. Undgå også at begå disse a/b-testfejl i processen , da de kan påvirke den endelige feedback, du får fra testene.

8. Tilbyd rabatter og gratis forsendelse

Mange målgrupper vil konvertere og købe produkter fra en e-handelsbutik, hvis de får tilbud, rabatter eller gratis e-handelsforsendelse for de produkter, de køber.

Du kan give målgrupperne tilbud og rabatter for at motivere dem til at købe produkterne til reducerede priser.

Det er for det meste effektivt, især i højsæsonen. Her er et eksempel på et nyhedsbrev, der promoverer rabattilbud til vores kunder.

Kilde: Ranktracker

9. Gør sitet sikkert for at opbygge tillid

Målgruppen vil ikke dele kreditkortoplysninger, hvis de ser, at dit e-handelswebsted ikke er sikkert. For at vinde din målgruppes tillid skal du sørge for, at dit websted er sikkert og tilføje tillidssignaler som SSL-certifikater. Her er nogle eksempler på disse sikkerhedsforseglinger, der viser, at dit website er sikkert.

Som en del af opbygningen af tillid skal du blive ved med at skabe indhold, der uddanner og viser værdi for potentielle kunder om dine produkter, og hvordan de hjælper med at løse udfordringerne.

Optimer indholdet med de rigtige søgeord, som målgruppen bruger til at søge efter de rigtige produkter. Skab forskellige typer indhold for at opnå større engagement. Bliv ved med at pleje leads gennem e-mailmarketing for at få dem gennem købsrejsen.

10. Hav klare oplysninger om forsendelses- og returpolitik

Mange målkunder vil gerne vide mere om leveringsbetingelserne for produkterne og returpolitikken, før de køber i din butik.

For at gøre det nemt for de potentielle kunder skal du have en enkel og klar politik, der vejleder de potentielle kunder om virksomhedens forsendelses- og returpolitik.

Det vil hjælpe dem med at vide, hvad de skal gøre, når de køber produkter fra din butik. Placer linkene til oplysningerne et sted, hvor målgrupperne nemt kan se dem.

Konklusion

En høj konverteringsrate for din e-handel kan skabe flere leads og salg til din e-handelsbutik.

For at få en højere konvertering i din butik skal du implementere den rigtige markedsføringsstrategi for at opbygge tillid og vise din målgruppe den værdi, de vil få fra dine produkter til at løse deres problemer.

Brug ovenstående strategi til at give en god brugeroplevelse, vise værdi, få brugerne til at stole på dit brand, øge konverteringsraten og øge din e-handelsvirksomheds salg og indtægter.