De 10 bedste strategier for e-mail-marketing i e-handel

Intro

Er du klar til at tryllebinde dit e-handelssalg? Forestil dig at forvandle din e-mail-liste til en guldgrube af loyale kunder, som ikke kan vente med at se, hvad du sender næste gang. Med den rigtige strategi for e-mailmarketing i e-handel kan du øge engagementet og øge væksten i din onlinebutik.

Læs videre for at finde ud af, hvordan du laver uimodståelige e-mailkampagner, der får dine kunder til at falde pladask for dit brand.

Hvad er e-mail-marketing for e-handel?

E-mail-marketing for e-handel indebærer, at man sender e-mails til potentielle og nuværende kunder for at promovere, sælge, opdatere, uddanne eller opdyrke kundeloyalitet. Denne form for markedsføring promoverer produkter online via e-mail.

Denne markedsføringsstrategi er rettet mod en bestemt målgruppe og fremkalder personlige og skræddersyede kampagner til hver enkelt modtager. Fra særlige fødselsdagsrabatter til tilbud på storkøb, sæsonudsalg og skræddersyede produktanbefalinger - en effektiv e-mailmarketingstrategi for e-handel har til formål at forvandle en tilfældig kunde til en loyal fan.

3 e-mailtyper til markedsføring af e-handel

Der er forskellige typer e-mails, der bruges i markedsføring i dag. Lad os fremhæve tre meget effektive e-mailtyper, som e-handelsvirksomheder sværger til.

Transaktionsmails

Transaktionsmails sendes automatisk efter en transaktion eller for at underrette kunder om kontoaktivitet eller -handling. 
De kan omfatte kontoadvarsler, forsendelsesmeddelelser, ordrebekræftelser, nulstilling af adgangskode og anmodninger om feedback. Disse e-mails indeholder vigtige oplysninger, hvilket er grunden til, at de har en læseprocent på omkring 80-85%. 

Salgsfremmende e-mails

Salgsfremmende e-mails bruges til at markedsføre salg, tilbud, produkter, begivenheder og meget mere. De sendes til hele [e-mail-listen] (/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) og er ofte ikke personlige, men stadig effektive. Disse e-mails omfatter nyhedsbreve, sæsonudsalg, ferietilbud og produktudgivelser. Salgsfremmende e-mails fører normalt til salg, men kan også fremme downloads, planlægge opkald, indbringe registreringer og meget mere.

E-mails i livscyklus

Livscyklus-e-mails er meget personlige e-mails, der udløses, når kunden eller brugeren foretager en bestemt handling. Eksempler på livscyklus-e-mails er e-mails om opgivne indkøbskurve, rabat-e-mails ved anden bestilling, velkomst-e-mails, undersøgelses-e-mails, win-back-e-mails m.m. De er effektive i forhold til konverteringer, da de er rettidige, relevante og skræddersyede til brugerens specifikke adfærd og behov, hvilket skaber større engagement og tilskynder til ønskede handlinger.

De 10 bedste strategier for e-mail-marketing i e-handel

Det er afgørende for konverteringer, at man implementerer den rigtige e-mailmarketingstrategi for e-handel.

Her er en samlet liste over de 10 bedste strategier for e-mailmarkedsføring af e-handel, som du kan bruge til at øge salget i din e-handelsvirksomhed.

1. Segmentér din målgruppe

I e-mailmarkedsføring er segmentering nøglen til at designe personligt indhold, der vækker genklang hos din kundebase. Ved at opdele dine e-mailmodtagere i klassificerede grupper baseret på køb, adfærd, demografi og præferencer kan du skræddersy dine e-mails til at opfylde deres unikke behov.

Denne målrettede tilgang øger relevansen og engagementet, hvilket fører til højere åbnings- og klikrater.

Hvis du f.eks. segmenterer din målgruppe efter købshistorik, kan du sende personlige anbefalinger, der forbedrer shoppingoplevelsen betydeligt.

2. Brug AI til at fremskynde processer

Vedat bruge AI i dine e-mails kan du automatisere og forbedre din e-mailmarketingindsats. Selv om det ofte kræver omhyggelig prompt engineering, strømliner det processen betydeligt.

Du kan f.eks. bruge skræddersyede AI-værktøjer til at skrive højtydende e-mails. Denne software kan håndtere opgaver som skrivning og personalisering, så du sparer tid og penge, samtidig med at effektiviteten forbedres.

En anden mulighed er at bruge store sprogmodeller (LLM'er) som ChatGPT og en række opfordringer til at generere eller forbedre din e-mailkopi. Her er en nyttig sammenligning mellem de forskellige GPT-modeller.

AI kan også hjælpe med at analysere kundedata for at forudsige fremtidig adfærd og optimere dit e-mailindhold i overensstemmelse hermed. AI-drevne algoritmer kan identificere de bedste tidspunkter at sende e-mails på for at opnå maksimalt engagement og sikre, at dine beskeder når ud til din målgruppe, når der er størst sandsynlighed for, at de bliver læst.

3. Design iøjnefaldende og engagerende e-mails

I e-mailmarketing for e-handel er det vigtigt, at kreative og visuelt tiltalende e-mails fanger læsernes opmærksomhed og skaber interaktion.

En måde at gøre det på er ved at indarbejde brugergenereret indhold (UGC) fra e-handel i dine e-mailkampagner. UGC tilføjer autenticitet og relaterbarhed og hjælper dig med overbevisende e-mails, der vækker genklang hos din målgruppe og skaber konverteringer.

Indarbejdelse af multimedieelementer som videoer, gif'er og billeder af høj kvalitet kan også forbedre klikraten på din e-mail.

A/B-test dine e-mail-kampagner for e-handel

Optimering af din e-mail performance gennem A/B-test kan forbedre din e-mail marketing succes. En A/B-test måler engagementet i forskellige versioner af den samme e-mail hos et udsnit af dine kunder. Denne datadrevne tilgang giver dig mulighed for at finpudse dine e-mails for at opnå maksimal effekt og høje konverteringsrater.

I A/B-test kan du eksperimentere med forskellige emnelinjer, billeder og opfordringer til handling for at se, hvad der vækker størst genklang hos din målgruppe.

Du kan f.eks. finde ud af, at en bestemt farve på opfordringen til handling (CTA) øger klikraten, eller at personlige emnelinjer øger åbningsraten.

Her er et eksempel på, hvordan den ene af de to marketingkampagner, der annoncerer salg, har en højere klikrate end den anden. Årsagen er, at tilbuddet til højre er formuleret, så det appellerer mere til læserne.

Kilde: Omnisend

Forbered en serie velkomstmails

Det første indtryk er vigtigt. Lav en velkomstmailserie, der introducerer dit brand, giver værdi og opfordrer til yderligere engagement. Velkomstserier er automatiserede e-mails, der udløses, når en ny abonnent tilmelder sig en e-mail-liste. En veldesignet velkomstserie sætter tonen for dine kunderelationer og kan have stor indflydelse på den langsigtede kundefastholdelse.

Din velkomstserie skal takke nye abonnenter og give dem nyttige oplysninger om dine produkter og tjenester.

Hvis du inkluderer et særligt tilbud eller en rabat i din velkomstmail, kan det også tilskynde til øjeblikkelige køb.

Her er et eksempel fra brillemærket Vallon, som tilbyder 10 % rabat til nye e-mailabonnenter for at lokke dem til at foretage deres første køb og opbygge loyalitet.

Kilde: Vallon

Brug teknikker til mersalg og krydssalg

Ved at bruge e-mailmarketing til at foreslå relaterede eller opgraderede produkter baseret på kundens præferencer og købshistorik kan du øge din gennemsnitlige ordreværdi. Denne personaliserede tilgang øger ikke kun salget, men forbedrer også kundens indkøbsoplevelse.

Hvis en kunde f.eks. ser et kamera i din webshop, kan du forsøge at sælge det videre ved at sende en e-mail med forslag til lignende produkter med bedre specifikationer - f.eks. højere opløsning og sensorfølsomhed.

Hvis en kunde køber et kamera, kan du på samme måde anbefale tilbehør som objektiver eller stativer i dine opfølgende e-mails. Det giver dig mulighed for krydssalg.

Etabler et kundeloyalitetsprogram

Loyalitetsprogrammer opmuntrer til gentagne forretninger ved at give kunderne incitamenter, som f.eks. eksklusive tilbud, point eller rabatter.

Du kan f.eks. tilbyde point for hvert køb, som kan indløses til rabatter på fremtidige ordrer.

Det kan virke tidskrævende at oprette et loyalitetsprogram, men det øger kundefastholdelsen betydeligt og er indsatsen værd. Brug et CRM-system til at hjælpe dig med at automatisere belønninger og strømline kundekommunikationen, hvilket gør processen meget nemmere.

Lav sæsonbestemte gaveguides

Sammensæt produktkollektioner og gaveideer for at udnytte sæsonbestemte trends og højtider. Sæsonbestemte gaveguider inspirerer til køb og hjælper kunderne med at finde de perfekte varer til enhver lejlighed. Fremhævelse af tidsbegrænsede tilbud kan også skabe en følelse af, at det haster, og øge salget.

Du kan f.eks. lave gaveguides til højtider som jul, valentinsdag eller mors dag, hvor du viser produkter, der vil være gode gaver.

For at skabe engagerende gaveguides skal du starte med at vælge et tema, der passer til den kommende højtid eller sæson, f.eks. "Topvalg til julegaver under 50 dollars" eller "Valentinsdagsfavoritter til hende".

Sammensæt et varieret udvalg af produkter, der passer til forskellige smage og budgetter, og fremhæv tidsbegrænsede tilbud eller eksklusive rabatter for at tilskynde til hurtige køb og gøre din guide mere attraktiv.

Forbered e-mails om at gennemse eller forlade indkøbskurven

Genvind potentielt salg ved at sende påmindelsesmails til kunder, der har efterladt varer i deres indkøbskurve. Disse rettidige påmindelser kan få kunderne til at gennemføre deres transaktioner.

Tænk på, at den gennemsnitlige rate for opgivne indkøbskurve er 66,5%, hvilket gør dette til en afgørende strategi for at genvinde tabt omsætning.

E-mails med forladte indkøbskurve indeholder typisk en påmindelse om de varer, der er efterladt, sammen med en klar CTA til at gennemføre købet.

Hvis man tilføjer et særligt tilbud eller en rabat i disse e-mails, kan det også give kunderne et incitament til at vende tilbage og gennemføre deres køb.

Send advarsler om restlager

Giv kunderne besked, når tidligere udsolgte varer er tilgængelige igen. Advarsler om restlager udnytter den eksisterende efterspørgsel og får interesserede kunder til at købe med det samme. Denne strategi hjælper med at fastholde kundernes interesse og tilskynder til gentagne besøg i din butik.

Kunderne sætter pris på at blive informeret, når de ønskede varer er tilbage på lager. Disse advarsler kan føre til hurtige konverteringer, når kunderne handler på tilgængeligheden af de ønskede produkter.

Forestil dig, at en onlinebutik genopfylder en udsolgt bestseller-kjole og sender automatiske advarsler til interesserede kunder om, at den er tilbage på lager. Inden for få timer kan de underrettede kunder komme tilbage for at købe med det samme, hvilket giver hurtige konverteringer og øger kundetilfredsheden. Denne strategi tilskynder til gentagne besøg i din onlinebutik.

Kombiner strategier for e-handels-e-mail-marketing for at få succes

Der findes forskellige markedsføringsstrategier for e-handel, men e-mailmarkedsføring er en af de bedste lavrisikokanaler. Den giver dig mulighed for at kontrollere, hvordan dine kunder opfatter dig, og for at diktere opbygningen af kunderelationer.

For at forbedre din e-mailmarkedsføring for e-handel skal du blande forskellige strategier for at få maksimal effekt. Fra segmentering af din målgruppe og brug af AI for at opnå effektivitet til udformning af engagerende designs og gennemførelse af A/B-tests - hver taktik øger kundernes engagement og fremmer salget.

Begynd at implementere disse strategier i dag for at se din onlinebutik vokse. Succesen er kun en e-mail væk.