10 praktiske strategier for sociale medier til at fremskynde væksten i din virksomhed

Intro

Ingen virksomhed kan overleve uden at opbygge et digitalt fodaftryk i dagens digitalt drevne verden. Selv din venlige kagebutik i nabolaget har sikkert sin egen Instagram-side, hvor man kan bestille og få leveret en kage hjem.

I januar 2022 havde Facebook 2910 millioner brugere, YouTube havde 2562 millioner brugere, Instagram havde 1478 millioner brugere, TickTock havde 1000 millioner brugere og Facebook Messenger havde 988 millioner brugere. Med stigningen i antallet af brugere af sociale medier er dette en fantastisk mulighed for virksomheder til at øge kendskabet til deres brand, opbygge tillid blandt deres kundebase, generere leads og drive salg via sociale sider.

Sociale medieplatforme fornyer sig hele tiden for at skabe mere engagement og værdi for forbrugere og brands. Så her er 10 måder, hvorpå B2B-, B2C- og D2C-virksomheder kan udnytte sociale medier til at fremskynde væksten i deres forretning.

10 praktiske strategier for sociale medier til at udvikle din virksomhed

Når du opbygger en strategi for sociale medier, er det en smart idé for brands at opbygge egne, tjente og betalte medier i kronologisk rækkefølge.

• Egede medier - er det indhold, der er skabt og kontrolleret af brands, f.eks. deres Facebook-side eller YouTube-kanal.
• Earned media - er hovedsagelig brugergenereret indhold, f.eks. produktanmeldelser via Instagram-opslag.
• Betalte medier - er indhold, der forstærkes til et publikum via betalt inventar, f.eks. kampagner i detailmedier, videoannoncer eller displayannoncer.

Brands kan reducere deres reklameudgifter ved at opbygge organisk trafik via egne medier, der inspirerer og belønner brugergenereret indhold. På den anden side kan betalte medier være et mere strategisk skridt på et tidspunkt, hvor et brand ønsker at skalere.

1. Udarbejd en strategisk plan

Før du kaster dig hovedkulds ud i udførelsesfasen, skal du lave en plan for dit sociale medieprojekt. Sociale medier har flere forskellige kanaler, strategier og tilgange. Her er nogle grundlæggende trin, der hjælper med at skabe en retning for din sociale plan.

• Det første skridt er at opstille en liste over dine forretningsmål og de målgrupper, du ønsker at ramme.
• Sæt nogle målbare mål for engagement og leadgenerering.
• Hvis du allerede har et digitalt fodaftryk, skal du foretage en revision for at få et overblik over, hvor de står.
• Se, hvordan konkurrenterne engagerer sig på de sociale medier. Lav en liste over, hvad du kan lide og ikke kan lide.
• Se på virksomheder uden for din branche for at få inspiration. Du kan måske finde nogle gode idéer.

2. Vælg de rigtige platforme

Vælg de rigtige platforme til din virksomhed ud fra din målgruppe. Hvis du f.eks. driver en virksomhed og ønsker at nå ud til startup-stiftere, administrerende direktører og salgspersonale, vil LinkedIn vise sig at være en langt bedre investering af din tid end Instagram.

Hvis du derimod driver et dyreplejeproduktmærke, vil din målgruppe være engageret på Instagram, og du vil have mange interesserede i sødt videoindhold om kæledyr. D2C- og B2C-virksomheder kan imidlertid udnytte en platform som WhatsApp til at køre conversational commerce-kampagner.

3. Lancér og udbyg dine sider på de sociale medier

Det næste skridt er at lancere dine sider på de sociale medier. Du kan enten lancere dem alle på én gang eller trin for trin alt efter adgang til ressourcer. Det er vigtigt at huske, at sociale medier aldrig sover, så siderne skal være aktive 24/7.

Sørg for ensartethed på alle sociale sider med hensyn til branding, logoer og brandets stemme. Samtidig skal du tilpasse tonen baseret på målgruppens relevans.

Starbucks bruger f.eks. sin Facebook-side til at uploade æstetisk tiltalende og lækre billeder af mad og drikkevarer. Disse opslag vækker begejstring hos forbrugerne og lokker dem til at besøge deres kaffebarer.

(Billedkilde: facebook.com/Starbucks)

På den anden side handler deres Twitter-engagement om at komme i kontakt med kunderne, udløse samtaler om kaffe og meget mere.

4. Opbyg en strategi for organisk indholdsmarkedsføring

Dine sociale sider er en platform, hvor du kan fortælle dit brands historie og fortælle, hvad der adskiller det fra andre mærker. Tonen i samtalerne skal afspejle brandets personlighed. Sørg for, at indholdet er nyttigt, lærerigt og inspirerende. Hvis du f.eks. er ved at opbygge et bæredygtigt skønhedsmærke, skal du tilbyde nyttige guldkorn om, hvordan forbrugerne kan drage fordel af at skifte til økologiske skønhedsprodukter.

Din strategi for indholdsmarkedsføringkan omfatte blogs, en nyhedsbrevsstrategi, videoindhold og andre engagerende formater, der kan integreres i den centrale sociale strategi. Du kan bruge software til distribution af indhold til at få dit indhold ud til dit publikum. Opbyg en sammenhængende brandfortælling, men ikke en salgsfortælling.

Wholefoods Twitter-side fokuserer f.eks. på at uddanne brugerne gennem æstetisk tiltalende videoer, visuelt materiale og afstemninger.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Sælg produkter via Social Commerce

I dag bruger forbrugerne så meget tid på at surfe på de sociale medier, at det har udløst en tendens til socialt salg. Dette koncept gør det muligt for forbrugerne at købe produkter, mens de surfer gennem deres sociale medie-feeds. Dette er en fantastisk strategi for brands, da de kan udnytte de sociale medier ikke blot til at opbygge et brand og skabe synlighed, men også til at fremme salget.

Instagram har f.eks. indført Instagram-shopping, mens Facebook har indført Facebook-butikker for at give brands mulighed for at sælge produkter. Nedenfor er et kig på, hvordan mærket MeUndies bruger en blanding af iøjnefaldende billeder, produktlinks og prisangivelser til at tilskynde kunderne til at foretage et køb.

(Billedkilde: facebook.com/meundies/)

6. Opmuntre til brugergenereret indhold

I dag elsker brugerne at dele indhold om produkter, steder og tjenester, som de elsker. Det handler ikke kun om at have det sjovt, men også om at dele deres opdagelser med deres omgangskreds og dermed skabe gratis synlighed for brands. Dette er styrken ved earned media. En af de almindelige fejl, som brands begår, er dog, at de ikke anerkender brugergenereret indhold.

Det kan være demotiverende for brugere, der lægger meget arbejde og entusiasme i deres indhold. Det kan afskrække dem fra at dele mere indhold, der er relevant for dit brand. Hvis du straks deler indlæg, reels og historier igen og giver kunderne et shoutout, får du dem til at føle sig værdsat.

GoPro har f.eks. været vært for Million Dollar Challenge, hvor GoPro-brugere opfordres til at indsende inspirerende videoer. Udfordringen modtog over 42.000 indsendelser fra 104 lande, hvilket resulterede i fantastisk brugergenereret indhold til GoPros YouTube-kanal.

(Billedkilde: YouTube)

Ved at hylde det talent, som GoPro-brugerne har, kunne brandet opbygge tillid og inspirere til mere kærlighed til brandet i fællesskabet. Konkurrencen skabte også mere opmærksomhed omkring GoPros flagskibsprodukt HERO8 Black og dets alsidige kamera med to objektiver, MAX.

Et andet eksempel er teamet på puslespilswebstedet I'm a Puzzle, der bad deres brugere om at indsende billeder, som de så ville omdanne til puslespil og dele på sociale medier. Det var så populært, at de endte med at bygge en funktion, hvor alle kan oprette deres eget puslespil og dele det med deres fællesskab.

Steve Elliott, Franchise Ejer hos Restoration1, siger: "For at fremskynde væksten i virksomheden er det afgørende at udsende engagerende indhold og samtidig opbygge en tæt forbindelse til dine kunder. UGC kan få det bedste ud af begge dele, fordi det arbejder på at skabe fællesskab på en engagerende måde. Eventuelle potentielle kunder vil blive lokket ind gennem dine nuværende kunders fortalervirksomhed".

7. Skab et branded fællesskab

I dag ønsker forbrugerne at tale med dem, der deler deres interesser og lidenskaber. Brands kan skabe forbindelser ved at skabe levende, sikre og ambitiøse sociale fællesskaber, der har direkte forbindelse til deres produkt eller serviceydelser.

Et motorcykelmærke kan f.eks. samle motorcyklister, og et mærke, der henvender sig til mødre, kan lancere en Facebook-gruppe omkring fælles bekymringer og milepæle for mødre. Dette er en fantastisk måde at udløse relevante samtaler på, inspirere til brugergenereret indhold og opbygge tillid.

Den finansielle sektor har altid haft svært ved at nå ud til kvindelige kunder. HerMoney, en platform, der fokuserer på at hjælpe kvinder med at træffe bedre finansielle valg, har imidlertid haft succes med at opbygge et publikum ved at skabe et fællesskab omkring kvinder og penge. Deres Facebook-gruppe med høj engagement har over 18.000 medlemmer og har kvinder, der proaktivt diskuterer investeringer, budgettering og andre finansrelaterede samtaler.

(Billedkilde: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partner til kampagner med samme mærke

Som brand er du altid på udkig efter at øge din rækkevidde og målrette nye kunder. En god måde at gøre det på er at samarbejde med et brand med en anden målgruppe og køre en co-branded-kampagne. Kampagnens markedsføringsmateriale forstærkes på tværs af dine og partnerbrandets sider på de sociale medier.

Når du samarbejder med et brand, skal du sikre, at produktet og målgruppesegmentet passer sammen. F.eks. kan et premiumvinmærke indgå et partnerskab med et premiumostmærke. Et mærke for aktivt sportstøj kan indgå et samarbejde med et smartwatch-firma.

For eksempel er luksusmærkerne BMW og Louis Vuitton gået sammen om at skabe en unik oplevelse for elskere af luksusprodukter med lanceringen af BMW i8, en firedelet rejsebagagage-kollektion. Kampagnen skabte et enormt rykind på de sociale medier, og begge mærker kørte co-branded-kampagner på deres sociale mediesider.

(Billedkilde: Instagram)

9. Samarbejd med de rigtige indflydelsesrige personer

Opbygning af tillid og udvidelse af brandfortællingen er vigtige punkter i strategier for sociale medier. Influencers forstår, hvordan man skaber en forstærker til at skabe indhold. Ved at samarbejde med de rigtige influencers kan virksomheder opbygge brand awareness og tillid og sætte deres produkter på interessante måder.

Nøglen er at identificere de rigtige indflydelsesrige personer. Hvis man f.eks. opbygger et brand, der sælger næringsrige snacks til børn, giver det mening at samarbejde med autentiske mor-influencere, som andre mødre har tillid til. En uhensigtsmæssig influencer kan mindske tilliden til brandet. Derfor er det vigtigt, at de passer rigtigt. Men vær opmærksom på, at ingen svar fra en influencer ikke altid betyder, at du har ramt det forkerte mål. Jo mere indflydelsesrig personen er, jo mere travlt har de, så følg gerne op på dem, indtil du får et svar.

Dunkin' Donuts har indgået et samarbejde med sociale influencere med fokus på mad, som har opdyrket en imponerende følgerskare på de sociale medier på National Donut Day for at skabe opmærksomhed omkring deres særlige tilbud på dagen.

(Billedkilde: instagram.com)

Abdul Saboor, Digital Marketer hos The Stock Dork, siger: "Når du som brand ønsker at øge det engagement, du modtager, skal du indgå partnerskaber med influencers på sociale medieplatforme. Disse personer har en vis troværdighed i deres udtalelser, da folk følger dem på sociale kanaler, og de er også en konsekvent kilde til information for forbrugerne. At forbinde dit brand med influencers, som dine kunder allerede føler sig forbundet med, er en innovativ måde at forvandle leads til betalende kunder på."

10. Planlæg betalte markedsføringskampagner

Og endelig, når dit brand har opbygget en vis organisk trækkraft, og indtægterne er begyndt at slå igennem, er det tid til at skalere og gå over til betalte medier. Digitale annoncører har flere muligheder for at segmentere publikum og målrette dem mere præcist og effektivt.

En måde, hvorpå et brand kan udnytte sociale medier, er at bruge Facebook-retargeting-annoncer til at geninddrage brugere, der har besøgt dit websted, lagt produkter i deres indkøbskurv og derefter forladt dem uden at foretage et køb. Platforme som Facebook kan også udnyttes til at forstærke sponsorerede indlæg til et bredere publikum.

Nedenfor er en retargeted sponsoreret annonce fra den bæredygtige onlineforhandler Brownliving, som fokuserer på at tiltrække forbrugere, der leder efter økologiske, rene livsstilsprodukter.

(Billedkilde: facebook.com/BrownLivingIndia)

Konklusion

I dag har virksomheder adgang til mange smarte værktøjer, der gør det muligt for dem at strømline, udføre og optimere deres strategier for sociale medier. Efterhånden som virksomheder skalerer, vil automatisering, optimering og målbarhed spille en stadig vigtigere rolle for at hjælpe sociale medieteams med at holde styr på den investerede indsats og de leverede resultater.

Smarte værktøjer som f.eks. søgeordsfindere, rank trackere, backlinkfindere og web audits gør det muligt for virksomheder at optimere og måle succesen af deres SEO-strategier. Sidst, men ikke mindst, skal man først opbygge tillid og sælge senere. Dette er den rigtige fremgangsmåde, når det gælder sociale medier.