Obsah
Úvodní stránka
Úspěšný podnik vždy sleduje, kolik peněz utrácí. Majitelé firem musí vždy vymýšlet, jak snížit své výdaje, protože na trzích panuje konkurence. Pokud ani špičková firma neplní své sliby, možná bude muset snížit své výdaje, aby zůstala konkurenceschopná.
Mnoho společností si pro zvýšení hodnocení a návštěvnosti zadává SEO externě. To znamená, že každá agentura v oboru SEO bude muset zajistit, aby dělala maximum pro spokojenost svých klientů.
Mějte na paměti, že každý klient má vlastní způsob komunikace, vlastní představy, vlastní požadavky a různou míru flexibility. Mějte na paměti, že je často obtížnější najít nové klienty než udržet ty staré. Správná zpětná vazba, výstupy a hodnota povzbudí klienta, aby u vás zůstal.
Může se stát, že o klienta přijdete, pokud jeho stránky zaznamenají okamžitý pokles návštěvnosti nebo nižší hodnocení v SEO. V tomto čl ánku však probereme, jak si můžete udržet smlouvy o SEO prodloužením.
Budete potřebovat vědět, jak můžete poznat své klienty i jejich obchodní potřeby, abyste je mohli připravit na delší smlouvu. Probereme vše, co potřebujete vědět o provádění analýz a implementaci strategií, abyste mohli přijít se správnými kroky.
Kde začít
Na začátku je snadné se zmást, a proto si nechcete dělat plány, které mají vratký základ. Začněte tím, že zjistíte, co firma vašeho klienta potřebuje, a to tak, že podrobně zanalyzujete její potřeby a podíváte se na její aktuální pozice v SEO. Zde jsou tři kroky, které jsou součástí zahájení tohoto druhu analýzy.
Začněte plánovat co nejdříve
Pokud chcete z krátké smlouvy udělat smlouvu dlouhodobou, musíte si včas vytvořit plán. Načasování je mnohem důležitější, než si myslíte. Své kroky musíte začít plánovat zhruba tři až čtyři měsíce před tím, než bude aktuální projekt dokončen.
Musíte také efektivně komunikovat s klientem, abyste mohli analyzovat jeho potřeby. Promluvte si s těmi správnými lidmi, abyste získali údaje, které hledáte. Například budete chtít mluvit s týmem, který má na starosti rozvoj podnikání, abyste mohli zjistit, kam se společnost v budoucnu ubírá. Tento tým vám také bude schopen říci více o každodenní činnosti klienta.
Pokud máte klienta, který je v současné době spokojený, hledejte způsoby, jak tuto spokojenost zdvojnásobit. Na druhou stranu u klientů, kteří jsou v současné době nespokojení, bude třeba jejich problémy vyřešit. Budete také muset zajistit správnou spolupráci dodavatelského a prodejního týmu.
Váš dodavatelský tým bude muset například zjistit, co se děje se současnými kampaněmi vašeho klienta. Na druhou stranu obchodní týmy budou muset na tyto problémy navázat, abyste mohli své služby lépe nabídnout budoucím klientům. Když si toto všechno vyřešíte dříve, bude snazší smlouvy prodloužit.
Znáte potřeby svých klientů
Musíte mít na paměti, že klienti mají různé způsoby komunikace. Pokud pochopíte, jakým způsobem komunikují, budete schopni si s klientem vybudovat vztah. Pokud s klientem pracujete delší dobu, máte s ním již vybudovaný vztah.
Díky vztahu s klientem se dozvíte více o jeho potřebách. Sestavte si zprávu o zákazníkovi, abyste věděli, co váš klient potřebuje. Klienti se například často ptají na takové věci, jako jsou výsledky, návštěvnost, umístění na klíčových slovech a nápady na tvorbu obsahu.
Ani neuvažujte o tom, že byste klientovi poslali zprávu Google Analytics, protože ta nevypovídá o vašem talentu. Musíte přijít s vlastním reportem, abyste klientovi ukázali, že jste dostatečně kvalifikovaní na to, abyste ho vůbec vymysleli.
Ujistěte se, že tato zpráva obsahuje vše, co klient potřebuje vědět, a to v číselné podobě. Ke klientovi musíte být co nejupřímnější. Nebojte se poukázat na to, co v podnikání vašeho klienta nefunguje, protože vás platí za to, abyste na tyto věci upozornili.
Navzdory tomu, co si možná myslíte, to zajistí, že vám klient bude důvěřovat více než konkurenci, která se mu bojí říct, co potřebuje. Příště se budeme zabývat tím, co potřebujete vědět o použití manuální analýzy a analýzy umělé inteligence k nalezení potřebných dat.
Získejte správná data
Abyste získali správné informace, které potřebujete k plánování strategií SEO, musíte provést analýzu pomocí umělé inteligence i manuální analýzu. Použití umělé inteligence vám značně usnadní zjištění čísel, která potřebujete znát k určení návštěvnosti. Vaše AI se bude týkat věcí, jako je prodej v elektronickém obchodě a vaše splněné cíle.
Manuální průzkum je však také nutný, protože zahrnuje například shromážděné odkazy, splněné úkoly a vytvořený obsah. K určení toho, co potřebujete vědět pro tento druh výzkumu, můžete použít náš nástroj Rank Tracker.
Kombinací obou těchto forem výzkumu budete moci sestavit co nejpřesnější zprávu o kampani. Díky tomu bude snazší vymyslet návrh pro vašeho klienta.
Musíte se ujistit, že vaše zprávy jsou co nejpřesnější, abyste si mohli vybudovat vztah s klientem. Nezapomeňte, že vaši klienti mohou mít dostatek odborných znalostí, aby poznali, zda odvádíte dobrou práci. Dbejte na to, abyste dosáhli toho, co si myslíte, že byste chtěli, kdybyste byli na místě klienta.
Musíte však také vědět, jak klientovi oznámit, že chcete prodloužení, a tomu se budeme věnovat v následující části.
Jak navrhnout prodloužení smlouvy
Musíte si s klientem domluvit schůzku, abyste mu mohli sdělit své budoucí plány pro jeho kampaně SEO. Vždy se budete chtít ujistit, že jste se svými plány co nejjasněji seznámeni, aby vám klient důvěřoval a chtěl prodloužení.
Nejlepší, co můžete udělat, je vysvětlit, jak jste klienta dostali do současného bodu jeho kampaně. U kampaní, které se vyvíjejí dobře, ukažte klientovi, jak mu můžete úspěch zajistit i nadále. Pokud se něco nepovedlo, řekněte klientovi, jak jste ho zklamali a jak můžete problémy napravit.
Potřebujete, aby klient pochopil, že jste schopni mu pomoci uspět, a abyste toho dosáhli, budete muset kontrolovat, kam se konverzace ubírá, tím, že ji nasměrujete tam, kam chcete.
Nezapomeňte, že nemůžete jen zopakovat to, co jste řekli při prvním uzavření smlouvy, protože to se klientovi nebude líbit, ale budete muset být kreativní v tom, jak hodláte vyřešit klientovy problémy. Zásadní je, abyste byli při řešení kreativní.
Pokud vidíte, že se klient stále zajímá o to, co pro něj můžete udělat, můžete se ho zeptat, zda je připraven na cenovou nabídku. Tím získáte největší šanci na úspěch, abyste mohli pokračovat ve stávajícím obchodním vztahu s klientem.
4 metody, které můžete použít k prodloužení smlouvy o SEO
Toto jsou čtyři nejlepší metody, které můžete použít k přesvědčení klienta, aby prodloužil stávající smlouvu o SEO.
Restartování
Metoda restartu je skvělým přístupem pro klienty, kteří mají poměrně rozsáhlé rozpočty a jsou ochotni přistupovat k věci otevřeně. Touto metodou byste měli oslovit klienty, kteří financují většinu vašich projektů, zejména pokud jsou trochu laxní, pokud jde o výdaje.
Měli byste klienta přesvědčit, že jeho kampaň je třeba resetovat kvůli masivním změnám algoritmů, ke kterým v této oblasti často dochází.
Pokud má však váš klient uvolněný rozpočet, bude od vás pravděpodobně očekávat výraznější výsledky, protože na kampaň vynaloží více peněz. U takového klienta musíte slíbit monumentální změny, které dodržíte.
Udělejte to tak, že plně přehodnotíte přístup, který firma zaujímá k SEO. Pokud jste přesvědčeni, že můžete dosáhnout výsledků, když změníte strategii SEO podniku o 180 stupňů, pak je to technika pro vás.
Ochlazení
Pokud máte jiný typ klienta, který je trochu náročnější, doporučujeme zvolit tento přístup. Budete muset analyzovat, co je v současné kampani společnosti špatně, abyste mohli s ohledem na to mírně upravit svůj původní návrh.
To často funguje u dobře probíhající kampaně, kdy můžete klienta přesvědčit, že to, co jste dělali, mu velmi pomohlo, a přimět ho tak k prodloužení. Změňte v kampani několik věcí, aby klient neměl pocit, že mu prodáváte stále stejný příběh, ale zachovejte základní pilíře své strategie.
Jedná se o tři kroky, které jsou součástí ochlazení:
Přechod na nová témata
Nezůstávejte u stejných témat, která jste používali k dosažení výsledků, protože rychle vyčpí. Díky tomu bude snazší dosáhnout prodloužení smlouvy.
Generování odkazů
V tomto kroku si projdete konkurenci svého agenta. Prozkoumejte zpětné odkazy konkurence, kampaně v sociálních médiích a blogy pro hosty, abyste zjistili, jak může klient nastartovat generování vedení.
Měsíční zprávy
Nyní budete muset začít sestavovat měsíční zprávy, aby váš klient věděl, že svou práci děláte správně. Dbejte na to, aby tyto zprávy byly krátké a přehledné, aby je váš klient mohl snadno sledovat, a měly by také obsahovat co nejpřesnější statistiky.
Stack
Tato metoda je nejvhodnější pro firmy, které pracují v oblasti rozvoje podnikání, UI/UX, optimalizace stránek, reklamy na Facebooku a dalších. Umožňuje vám to přidat hodnotu zakázky, aniž byste museli přijmout tradiční přístupy SEO.
Díky tomu se váš klient může soustředit na jiné věci než na detaily SEO, jako jsou SERP, pozice klíčových slov a statistiky návštěvnosti. Umožní vám to přistupovat ke klientovi z jiného směru, aby neměl pocit, že mu poskytujete stále stejné služby.
Můžete například vymyslet reklamu na Facebooku, poskytnout klientovi videa a dokonce vytvořit infografiku. To vše zvýší hodnotu vašeho podání a dá klientovi důvod, aby se rozhodl pro vaše služby oproti konkurenci.
To také přiměje klienta zvážit, zda jeho kampaně nevyžadují další podporu, která by je podpořila. Díky tomu, že se klienti budou sami sebe ptát, zda vaši pomoc skutečně potřebují.
To vše dohromady přesvědčí klienta, že můžete pozitivně ovlivnit jeho SEO. To vám také umožní dostat se do lepší pozice při vyjednávání s klientem, pokud plán v minulosti selhal.
Ukončit
Věřte tomu nebo ne, ale někdy je lepší smlouvu úplně vypovědět, zejména pokud je klient nerealistický nebo se s ním špatně spolupracuje. Skutečně jsou chvíle, kdy je snazší najít nového klienta než pracovat s tím stávajícím. Pokud zjistíte, že je to váš případ, je na čase od jednání odstoupit.
Pokud váš klient není ochoten naslouchat vašim radám a stále vás obviňuje z problémů, se kterými se potýká, pak pro vás pravděpodobně není vhodný. Tito klienti plýtvají vašimi penězi, časem a úsilím, což pro vaši firmu znamená nepřijatelné náklady ušlé příležitosti.
Závěr
Doufáme, že vám tento průvodce pomohl uvědomit si, co musíte udělat, abyste přiměli své klienty k prodloužení smluv.
Nezapomeňte, že klienti si vaše služby neobjednávají jen kvůli technickým úkolům, které můžete splnit. Často také hledají někoho, s kým by mohli konzultovat, aby mohli vytvořit dlouhodobou strategii. Tento proces je náročný a je mnohem těžší najít nové klienty než udržet stávajícího klienta.
Vždy je důležité provést správný průzkum a ujistit se, že máte pro svého klienta plán. Klíčová je komunikace, proto vždy dbejte na to, abyste mezi svými pracovníky a klientem udržovali zpětný kanál.
Pokud budete dodržovat kroky, které jsme uvedli, měli byste být schopni prodloužit většinu svých smluv o SEO bez ohledu na to, jak probíhaly.
