Proč vaše online podnikání možná nedosahuje svého potenciálu

Úvodní stránka

Překonat první těžké období je pro firmu velkou výzvou. I kdyby vaše firma zaznamenala počáteční úspěch, pár chyb ji může snadno zařadit mezi 20 % všech firem, které v prvním roce zkrachují. Jeden den nemůžete udělat žádnou chybu, druhý den se příjem zákazníků zastavil a vy jste na pomalém pochodu k rozpadu.

Každý rok jsou založeny tisíce startupů, ale jen málo z nich dosáhne potenciálu, který sliboval jejich původní nápad. Pokud se vaše firma dostala na překážku na cestě k využití svého plného potenciálu, může to být způsobeno jedním z těchto důvodů:

Sledujete špatné příklady z oboru

Učení se od konkurence a podniků, které chcete napodobit, je dobrou strategií pro malé podniky, které chtějí začít podnikat. Dává jim to cíl, o který mohou usilovat, a vzor, který mohou následovat. Pokud však budete mířit příliš vysoko, zjistíte, že vaše firma se snaží držet krok s vlastními očekáváními a přijímá rozhodnutí, která jsou vhodnější pro dvakrát větší organizaci.

Možná si myslíte, že je efektivní jednoduše najít firmu, kterou stojí za to napodobit, a snažit se kopírovat její plán úspěchu, ale to je jen zřídkakdy dobrá strategie. Velká část podnikatelského úspěchu je podmíněna okolnostmi a může být téměř nemožné zopakovat podmínky, za kterých lídři v oboru dokázali objevit svou mezeru a publikum.

I když najdete společnost, kterou stojí za to napodobit, a budete kopírovat to, co dělá, zákazníci budou méně ochotni obchodovat s klonem a půjdou k originálu. Marketing jako lídr v oboru předtím, než se jím stanete, může poškodit vaši pověst, když následně služby nebudou tak silné.

Inspirace je v pořádku, ale použití nápadů, které neodpovídají vašemu podnikání, mu zabrání využít jeho maximální potenciál. Nenechte se unést a neveďte své podnikání po špatné cestě. V každém případě se inspirujte úspěšnými podniky ve vašem oboru, ale jejich pouhé napodobování je málokdy klíčem k pokroku.

Vaše online prezentace je slabá

Online firmy žijí a umírají díky své přítomnosti na webu. Pokud provozujete fyzický obchod, kam mohou lidé přijít a navštívit ho, musíte se ujistit, že váš vliv na internetu je podobný vlivu místního obchodu, který každý zná v malém městě.

Najděte si mezery, které můžete obsadit, a publikum, kterému můžete vyhovět. Ke špatné online prezentaci může vést řada chybných kroků, od omezených investic do optimalizace pro vyhledávače a nástrojů SEO až po nedostatečnou aktivitu na sociálních sítích.

Pokud pro svou firmu nevytváříte silnou prezentaci na sociálních sítích, odepíráte jí přístup k velkému potenciálnímu online publiku. Ti nejprozíravější online podnikatelé zjistili, že platformy, jako jsou Facebook a Instagram, mají obrovský prostor pro růst jejich publika. Jsou zpravidla první a delší zastávkou uživatele při prohlížení webu.

Nestačí mít jen účet: musíte ho neustále aktualizovat novým obsahem a komunikovat se svým publikem.

Umístění v Googlu může firmě přinést úspěch i neúspěch, bez ohledu na to, jak dlouho už existuje. Pokud neinvestujete do zlepšení svého umístění na důležitá klíčová slova a vyhledávané výrazy, noví zákazníci a klienti vás nenajdou. Totéž platí pro placenou reklamu, která může být velkou zátěží pro váš rozpočet, pokud není správně zaměřena na konkrétní publikum. Špatná viditelnost na internetu je pokračováním špatného marketingu a budování značky.

Vaše firma je nedůvěryhodná

Nic nepotopí online firmu rychleji než nedůvěryhodný dojem. Jak se vaše firma prezentuje? Vaše online prezentace je vaše značka a vaše webové stránky jsou tváří vaší firmy. Musí vypadat důvěryhodně a profesionálně, tak, aby se zákazník cítil při nakupování příjemně.

Pokud vaše webové stránky nemají pokryty základní prvky důvěryhodnosti, nikdy nepřekročí určitou úroveň. Potenciální zákazníci a klienti kladou velký důraz na to, jak vyprávíte příběh své značky, jak aktuální a snadno dostupné jsou vaše kontaktní informace a zda existuje dostatečný sociální důkaz od předchozích návštěvníků.

Dále je třeba zvážit nabídku služeb zákazníkům. Jste schopni nabídnout nepřetržitou podporu? Pokud ne, zvažte, jak to udělat. Chatboti jsou nákladově efektivní způsob, jak toho dosáhnout, ale pokud chcete poskytovat skutečně osobní přístup, mohlo by se vyplatit vytvořit globální tým agentů podpory prostřednictvím služby, jako je Remote. Vaši zákazníci tak nebudou muset čekat na řešení, čímž se zvýší pravděpodobnost, že zanechají pozitivní hodnocení - a silný sociální důkaz - na webech třetích stran, jako je Trustpilot.

Nepoužíváte osobnosti zákazníků

Přilákat více zákazníků je klíčem k růstu firmy, ale pokud nevíte, jak tito zákazníci vypadají, může být těžké je najít. Používání zákaznických osobností vám poskytne zavedené typy zákazníků, na které se můžete zaměřit se svými strategiemi, což vám pomůže rozšířit zákaznickou základnu, přičemž angažované a aktivní publikum má větší pravděpodobnost konverze.

Bez promyšlených zákaznických osobností bude vaše reklama zmatená a bez jasného zaměření, protože nebudete přesně vědět, komu reklamu adresujete. Tím se cesta k zákazníkovi zablokuje. Místo toho byste si měli vytvořit několik zavedených zákaznických person a vytvářet kampaně na míru jim. Těmito personami by se měl řídit veškerý váš marketing, design obsahu i místa, kde inzerujete.

Nestačí se jen snažit oslovit všechny. Vaše webové stránky budou mít vždycky výklenky, bez ohledu na to, jaký je váš produkt nebo služba. Dělá vám to medvědí službu a brzdí to potenciál vašich webových stránek. Řiďte se těmito radami a získáte publikum, které bude mít mnohem větší zájem a ochotu zapojit se do toho, co děláte.

**Ne každá firma může dosáhnout potenciálu, který si její zakladatelé předsevzali. Někdy podniky selhávají jen kvůli příliš velké konkurenci nebo malému trhu, ale často dělají chyby, kterým se lze vyhnout a které brzdí jejich potenciál. Vyhněte se těmto častým nástrahám a dejte si nejlepší šanci uspět na internetu. **