Úvodní stránka

Proč váš e-mailový marketing nefunguje - a pět způsobů, jak to napravit

Máte často pocit, že váš e-mailový marketing nefunguje? Možná máte pravdu - ke zvýšení metrik je třeba soustavné úsilí. Také vás mohou brzdit věci, o kterých ani nevíte. Ale nebojte se. Máme pro vás pět důvodů, proč váš e-mail nefunguje, a podělíme se s vámi o to, co udělat, abyste měli e-maily, které prosperují.

Míra otevření klesá, kliknutí ubývá a vy si nepamatujete, kdy jste naposledy zaznamenali konverzi. Je to jasné - váš e-mailový marketing potřebuje podporu.

Neúspěch při nápravě vašich skomírajících e-mailových marketingových kampaní není jako karetní hra Rummy, ke které se vrátíte, až budete mít dostatek volného času. Je to spíše jako ignorovat zdraví zubů nebo pravidelnou údržbu automobilu. Pokud ji nebudete udržovat, mohou se vaše e-mailové marketingové kampaně rozpadnout vniveč.

Zůstaňte v klidu, protože pro vás máme několik skvělých řešení, která vás rychle uvedou na správnou cestu. Váš e-mailový marketing může vzkvétat, pokud jsou vaše přístupy správné.

Váš e-mailový marketing nefunguje, protože váš obsah je příliš propagační.

I když se vaši zákazníci přihlásili, aby se dozvěděli o tom, co nabízíte, nikdy se nevyplatí působit jako opakující se noční reklama. Nejlepší prodejci působí jako důvěryhodní poradci a někdy dokonce jako kamarádi. Neustálé nabízení prodejních nabídek a jen občasný užitečný nebo zábavný obsah pravděpodobně sníží vaši angažovanost a nejeden z nich se odhlásí z odběru.

Co dělat místo toho

Nemusíte lidi neustále obtěžovat nabídkami. Zkuste čtenářům přinést nejprve něco praktického nebo dokonce zábavného. Jakákoli dobrá nálada, užitečné informace nebo humor, o které se můžete podělit se svým publikem, otevírají většině lidí přístup k tomu, co prodáváte.

Zde je příklad e-mailu, který Felix Rose-Collins, zakladatel a generální ředitel společnosti Ranktracker, zaslal o otevření platformy pro masy zdarma. E-mail je užitečný, protože nabízí rychlou hodnotu pro každého, kdo by chtěl platformu Ranktracker vyzkoušet zdarma.

Někteří obchodníci se rádi řídí pravidlem 80/20: 80 procent by mělo zákazníkům poskytnout něco hodnotného a 20 procent by měl tvořit vlastní pokus o prodej. Mnozí obchodníci se snaží prodávat ještě méně než toto. Nezapomínejte, že na druhém konci vašich e-mailů je člověk, a ne šeková knížka.

Váš e-mailový marketing nefunguje, protože vaše e-maily nedorazí do schránky.

U některých e-mailových marketérů to není tak, že by jejich e-maily neměly žádnou emocionální odezvu. Jde o to, že je vůbec nikdo nevidí. Jedním z nejčastějších problémů, které maří úsilí e-mailových marketérů, je doručitelnost. Doručitelnost e-mailů je rychlost, s jakou e-maily dorazí do schránky. Nesmí se zaměňovat s doručitelností e-mailů, která měří, zda e-maily vůbec dorazí. Doručitelnost znamená doručené e-maily, zatímco doručení může být kdekoli, včetně složky spamu.

Možná si říkáte, že pokud byl můj e-mailový seznam ve výborném stavu již dříve, proč by měl být nyní problém s doručitelností? E-mailová data se nevyhnutelně propadají, protože osobní údaje nejsou statické. Je také důležité zdůraznit, že některé e-mailové adresy nikdy nebyly legitimní. E-mailová hygiena je tedy neustálým problémem, který musíte mít neustále na očích.

Společnost ZeroBounce ve své nedávné zprávě Email List Decay Report pro rok 2023 analyzovala více než šest miliard e-mailových adres. Bylo zarážející, že pouze 57,21 % všech e-mailů bylo platných.

Zde je návod, jak postupovat

Výsledky vašeho e-mailového marketingu nebudou konzistentní, pokud nebudete správně ověřovat e-maily. Jedná se o způsob pravidelné kontroly všech vašich e-mailových kontaktů, abyste se ujistili, že jsou platné. Hromadné ověřování e-mailů spočívá v tom, že celý svůj seznam nahrajete do platformy pro ověřování e-mailů, abyste identifikovali všechny neaktivní e-maily.

Nejde jen o neplatné kontakty - seriózní ověřovatel e-mailů najde i další závadné kontakty, jako jsou spamové pasti, zneužití nebo jednorázové e-maily. Držení nevýhodných e-mailů vystavuje váš seznam vážnému riziku. Váš e-mailový marketing s neprověřenými kontakty prostě nebude fungovat hladce. Ke všem formulářům byste také měli připojit rozhraní API pro ověřování e-mailů, abyste zablokovali závadné nebo škodlivé e-maily, které se dostanou na váš seznam. Zabránění špatným datům již na začátku zabrání mnoha problémům hned na začátku.

Váš plán odesílání je nekonzistentní

Lidé mají rádi rutinu. Pokud má restaurace ve čtvrtek večer s mořskými plody, milovníci mořských plodů ho očekávají. Pokud ji náhle přesunete na pátek, mohou přijít ve čtvrtek zklamaní.

I když si to lidé neuvědomují, jsou na tom s doručenou poštou stejně. Očekávají určité e-maily v určitý den v týdnu nebo v měsíci. Co se tedy stane, když se nedostavíte? Sejde z očí, sejde z mysli. Nemůžete si dovolit, aby na vás zákazníci zapomněli.

Pokud máte nekonzistentní plán odesílání, vyvoláte také negativní reakci poskytovatelů schránek. Poskytovatelé jako Gmail, Yahoo, Proton Mail atd. vás začnou považovat za spammera, pokud nedodržujete plán. Domnívají se, že nepravidelné zasílání e-mailů znamená, že pravděpodobně nejste legitimní odesílatel, a proto začnou vaše e-maily přesměrovávat do složky s nevyžádanou poštou. Jakmile je vaše pověst pošramocena, může být obtížné situaci zvrátit.

Zde je návod, jak postupovat

E-mailový seznam není něco, co byste měli nechat "odložit" a později se k němu vrátit. Místo toho s ním zacházejte téměř jako s živým. Někteří lidé se sezónním podnikáním nebo každoročním propadem zmizí a přestanou posílat. Případně někteří lidé vidí, jak dobře si vedou jejich fyzické obchody, a tak e-mailové kampaně na nějakou dobu zanedbají.

Sestavte si rozvrh, který je pro vaše publikum nejrozumnější, ale ujistěte se, že dokážete uspokojit poptávku. Poté si nastavte rutinu, kdy budete e-maily posílat jako hodinky. Tímto způsobem si udržíte loajalitu ke značce a zároveň si udržíte teplou IP adresu pro odesílání.

Nesegmentujete svůj seznam

Pro některé obchodníky s e-maily jsou všichni v jejich seznamu stejní. Mohou mít různé odběratele, ale všichni dostávají pokaždé stejný e-mail. Někteří marketéři mají údaje o lidech na svém seznamu a někteří mají sotva jména zákazníků. Záleží na tom, jakým způsobem jste svůj e-mailový seznam rozšiřovali. Bez ohledu na to, kolik toho o svém publiku víte, je segmentace e-mailového seznamu klíčem ke zvýšení angažovanosti.

Zde je návod, jak postupovat

Použijte jakákoli data, která máte k dispozici. Prvním kritériem je, v jaké fázi zákaznické cesty se tento účastník nachází. Koupil si něco? Jak často? Přihlásili se právě k odběru? Odpovědi na tyto otázky vám napoví, jak k těmto zákazníkům nejlépe přistupovat.

_Tady je příklad toho, jak společnost Fetch, která se zabývá pojištěním domácích mazlíčků, segmentuje svůj e-mailový seznam, aby mohla zasílat vysoce relevantní kampaně. Společnost Fetch dokonce zašla tak daleko, že vyplnila pole se jménem domácího mazlíčka jménem mého psa. _

Pokud jste ještě neshromažďovali údaje o svých čtenářích, není pozdě s tím začít. Nejprve důkladně poznejte jednotlivé skupiny, které tvoří váš seznam. Zjistěte, zda existují nějaké další informace, které byste chtěli začít shromažďovat, například geografická poloha, pohlaví nebo věk.

Poté začněte segmentovat svůj seznam e-maily, které jsou výslovně určeny těmto skupinám. Čím přesněji vyjdete svým odběratelům vstříc, tím lepší výsledky můžete očekávat. Ujistěte se, že váš poskytovatel e-mailových služeb (ESP) umožňuje segmentaci seznamu, a pak tuto funkci využijte.

Váš obsah je zastaralý

Už jste se někdy přihlásili k odběru e-mailového seznamu, po kterém jste si připadali jako ve filmu "Hromnice o den více"? Každých pár dní se vám zdálo, že dostáváte stejný e-mail nebo něco podobného.

Takže samozřejmě budete potřebovat určitý překryv obsahu. Pokud se však vaše e-maily příliš opakují, jsou nevýrazné nebo dokonce nudné, je čas na vyladění. Nemůžete si dovolit vybudovat si publikum a pak neudržet jeho pozornost. Je to jako vysadit zahradu a pak o ni nepečovat.

Zde je návod, jak postupovat

Někdy musíte inspiraci hledat, jindy ji máte přímo pod nosem. Pomáhá odejít od obrazovek a hluku a skutečně se věnovat brainstormingu. Zkuste najít nějaké chytré, vtipné nebo extra užitečné nápady, které můžete vnést do svých e-mailových newsletterů.

Rád používám nekomplikovanou metodu zápisníku a tužky. Když vás něco napadne, zapište si to, ať už je to jakkoli triviální. Nemusí být vítězný, ale může být podnětem k dalšímu nápadu, který vás nadchne.

Při vytváření e-mailů je dobré být nadšený. Když má člověk, který e-mail vytváří a odesílá, energii, má tendenci ji přenášet i na příjemce.

E-mailový marketing funguje spíše pro ty, kteří mají chuť

E-mailový marketing funguje, když ho děláte! Práce e-mailového marketéra není nikdy hotová, což může potvrdit každý, kdo má svůj seznam. Rozesílání včasného e-mailového zpravodaje zahrnuje psaní textů, grafický návrh, znalost validace e-mailů a mnoho logistických úkonů souvisejících s používáním vašeho ESP. Potřebujete kreativitu, dobré schopnosti jednat s lidmi (to znamená odpovídat na každý e-mail!) a především vytrvalost.

Jaký je nejlepší způsob učení? Inspirujte se od těch nejlepších. Přihlaste se k odběru e-mailových zpravodajů, které vás zajímají, a zjistěte, jaké prvky oceníte. Nebojte se pustit do skvělého nápadu. A konečně, neškrtejte si. Váš jedinečný nápad může být přesně to, co vaši čtenáři chtějí.