Proč je marketing na sociálních sítích důležitý pro e-commerce?

Úvodní stránka

S tím, jak roste role sociálních médií při propojování lidí, roste i možnost **marketingu sociálních médií **pro firmy. Platí to zejména pro podniky zabývající se elektronickým obchodováním, které každým dnem čelí rostoucí vzájemné konkurenci. Aby si podniky elektronického obchodování udržely náskok před konkurencí, musí přijmout různé strategie digitálního marketingu, aby navázaly kontakt se svou cílovou skupinou.

Celosvětové výdaje na reklamu v sociálních médiích prudce rostou a očekává se, že se zvýší ze 181,2 miliardy USD v roce 2021 na 358 miliard USD v roce 2026. To jasně ukazuje rostoucí závislost na sociálních médiích v rámci marketingových aktivit, což je zcela pochopitelné.

Stránky sociálních médií nejenže nabízejí přístup k rozsáhlému publiku, ale také umožňují podnikům navázat s ním kontakt a potenciálně navázat pozitivní interakce se stávajícími zákazníky. Co by mohlo být pro podnik v oblasti elektronického obchodu lepší marketingovou platformou?

10 důvodů, proč je marketing na sociálních sítích důležitý pro podnikání v oblasti elektronického obchodu

Bylo by slabé říci, že marketing na sociálních sítích je pro e-commerce firmy přínosný. Ve skutečnosti může nevyužívání sociálních médií váš podnik v dnešní konkurenci značně znevýhodnit. Zde je 10 důvodů, proč je marketing na sociálních sítích pro podnikání v oblasti elektronického obchodu důležitý.

1. Velké publikum

Nejzřetelnější výhodou marketingu na sociálních sítích je široké publikum, které může firma oslovit. Počet uživatelů sociálních médií na celém světě již překročil 4,59 miliardy, takže více než 50 % světové populace má přístup k sociálním médiím. Silná přítomnost na sociálních sítích může vašemu **obchodnímu podniku **zajistit vysokou viditelnost a expozici mezi cílovým publikem. Marketing na sociálních sítích v tomto ohledu bez problémů překonává konvenční marketingová média.

(Zdroj: https: //www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Výše uvedený graf ukazuje každoroční růst počtu uživatelů sociálních médií na celém světě v letech 2017 až 2022 a předpokládaný růst do roku 2027.

2. Vylepšený výkon SEO

Jednou z nejpozoruhodnějších věcí na digitálním marketingu je, jak se zdánlivě nesouvisející strategie a techniky vzájemně doplňují. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je zásadní marketingovou technikou pro firmy, které se snaží zvýšit organickou návštěvnost svých webových stránek.

Algoritmus vyhledávače Google při řazení výsledků vyhledávání vyhodnocuje řadu faktorů a autorita vaší značky na sociálních sítích je jedním z nich. Jinými slovy, hodnocení vašeho webu v SEO závisí na jeho aktivitě a významu na sociálních médiích.

3. Vysoce cílené marketingové úsilí

Kromě toho, že marketing na sociálních sítích nabízí podnikům rozsáhlé publikum, se kterým se mohou spojit, umožňuje jim také velmi přesně cílit na cílovou skupinu. Při vedení reklamní kampaně na sociálních sítích může e-shop zúžit ideální cílovou skupinu na základě několika faktorů, včetně lokality, demografických údajů a zájmů.

Jinými slovy, zadavatel reklamy si může vybrat, kdo bude reklamy zobrazovat. Marketéři mohou dokonce cílit na konkrétní typy zákazníků podle toho, co by mohli hledat. To následně zajišťuje vyšší míru konverze. Cílený marketing je vysoce efektivní a může pomoci vašemu **obchodu **snížit výdaje na reklamu a zároveň zvýšit zisky.

4. Zvýšení návštěvnosti webových stránek

Podniky elektronického obchodování jsou na návštěvnosti webových stránek závislé více než jakýkoli jiný druh podnikání. To je jedna z největších výzev pro nově spuštěné e-commerce podnikání. Bez značného marketingového úsilí by nebylo možné přilákat dostatečnou návštěvnost, aby byl podnik vůbec ziskový. Zde přichází ke slovu marketing na sociálních sítích.

Vaše webové stránky elektronického obchodu možná ještě nemají mnoho návštěvníků, ale populární platformy sociálních médií ano. Reklamy na sociálních sítích jsou skvělým způsobem, jak poslat zájemce na cílovou stránku, tj. na web vašeho e-shopu.

5. Pokročilá analýza dat a využitelné poznatky

Tváří v tvář současné konkurenci musí být digitální marketingové kampaně dobře naplánované a založené na datech. Marketéři nemohou správně přizpůsobit strategii bez použitelných dat o tom, jak se daří stávajícím marketingovým snahám. Naštěstí to není velký problém, pokud jde o marketing v sociálních médiích.

Podniky mohou například využívat různé nástroje pro sledování konverzí ke sledování svých reklamních kampaní na Facebooku. Tyto nástroje nabízejí přesné metriky a podrobné informace, které marketérům umožňují efektivně optimalizovat své strategie. Na základě těchto metrik může podnik v oblasti elektronického obchodování rozšířit své marketingové úsilí v sociálních médiích nebo optimalizovat svou strategii.

6. Budování značky

Budování značky je nepostradatelné v každém podnikání, nejen v elektronickém obchodě. Silná značka útočí nejen na více zákazníků, ale také na více investorů a obchodní spolupráce. Bez ohledu na to, jak dobrý podnik může být, image jeho značky závisí na tom, jak je vnímán navenek. Jde o víc než jen o pověst - branding znamená dát podniku vlastní osobnost. Chtěli byste, aby si vaše publikum spojovalo vaši firmu s určitými vlastnostmi, kvůli kterým by si ji vybralo na úkor ostatních.

Silná strategie digitálního brandingu vyžaduje, aby si e-shop zvolil a udržoval konzistentní hlas a tón značky. Marketing na sociálních sítích, který umožňuje podnikům oslovit své publikum personalizovaným způsobem, je pro tento účel ideální. Prostor pro personalizaci a kreativitu je neomezený, což značkám umožňuje vyniknout díky jedinečnému obrazu značky.

S rostoucí popularitou platforem sociálních médií, jako je TikTok, mají podniky možnost dále posílit svou přítomnost značky. Mohly by vyhledávat lidi na TikToku a aktivně vyhledávat a spojovat se s cílovou skupinou, která se shoduje s hodnotami jejich značky, a přímo s nimi komunikovat. To podnikům umožňuje budovat autentické vztahy s potenciálními zákazníky a vytvářet smysluplné interakce.

7. Zlidštění značky elektronického obchodu

To jde ruku v ruce s budováním značky. Zlidštění značky usnadňuje vytváření smysluplných vztahů a budování důvěry. Zákazníci snáze důvěřují značce, která je jim blízká, nemůžete je přimět k tomu, aby se cítili blízcí vaší značce, aniž byste ji polidštili.

Možnosti, které nabízejí sociální média, jsou v tomto ohledu samozřejmě k nezaplacení. Dokonalým příkladem je rostoucí využívání memů a zdravého videoobsahu v marketingu. Díky strategickému využití takového obsahu mohou značky zaujmout lidštější přístup ke své prezentaci na sociálních sítích.

8. Sociální obchod

Sociální média již nejsou jen marketingovou platformou pro podniky - **e-commerce business **může dokonce prodávat produkty přímo na sociálních médiích. Vzhledem k tomu, že se předpokládá, že do roku 2026 dosáhnou tržby 2,9 bilionu USD, je zřejmé, že sociální obchodování je úspěšné. Zejména s rostoucí oblibou mobilního nakupování je snadné pochopit, proč se koncept, jako je sociální obchod, tak rychle prosadil.

(Zdroj: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Podle%20posledního%20výzkumu%2C%20se%20 celosvětově%20vyčíslilo%20na%24958%20miliard)

Graf předpovídá očekávaný růst prodeje v oblasti sociálního obchodu do roku 2026.

Obchodování na sociálních sítích umožňuje značkám budovat silnější vazby se svými příznivci a zároveň otevírá nový prodejní kanál. Kromě toho také zvyšuje objevitelnost a podporuje impulzivní nákupy. Podnik **v oblasti elektronického obchodu **, který naplno využívá marketing na sociálních sítích, může tyto funkce využít k vyššímu prodeji a většímu zviditelnění.

9. Zapojení zákazníků

Pouhé přilákání většího počtu zákazníků nestačí - **obchodní firma ** si musí také udržet svou zákaznickou základnu tím, že s nimi bude pravidelně spolupracovat. Příležitostí ke spojení a zapojení je na sociálních sítích samozřejmě obrovské množství. Značky mohou aktivně podporovat obousměrnou komunikaci, komunikovat se spotřebiteli a lépe tak porozumět jejich potřebám.

Ne všechny marketingové strategie v sociálních médiích zahrnují placenou reklamu. Podpora zapojení zákazníků prostřednictvím pořádání akcí na sociálních sítích může udělat zázraky. Události a soutěže na sociálních sítích jsou skvělé pro vytváření silných vazeb se zákazníky a získávání jejich loajality. V závislosti na povaze akce mohou zákazníci nakonec dokonce dělat reklamu podniku zdarma.

10. Vytváření povědomí o produktu

Uvedení inovativního produktu na trh je často velmi prospěšné rozhodnutí. Podnik **v oblasti elektronického obchodu **však musí nejprve vytvořit poptávku po uvedeném produktu. Ideálním řešením se opět ukazuje marketing na sociálních sítích. Platformy sociálních médií jsou skvělé pro šíření povědomí o produktu a informování publika o nejnovějších uvedeních produktu na trh.

Efektivním využitím sociálních médií k tomuto účelu mohou podniky rychle zvýšit poptávku po produktu, který ještě ani nevstoupil na trh. Tak účinný je marketing na sociálních sítích.

Tipy, jak využít sociální média k posílení svého podnikání v oblasti elektronického obchodování

Buďme upřímní - i když sociální média usnadňují a zefektivňují marketing, konkurence je stále vysoká. Vzhledem k tomu, že sociální média využívá k propagaci svých produktů řada firem, musí ta vaše vyniknout nad ostatními. Zde jsou čtyři tipy, jak využít sociální média k podpoře vašeho podnikání v oblasti elektronického obchodu.

1. Využití sociálních médií pro zákaznickou podporu

Kromě běžných kanálů zákaznické podpory může firma k poskytování zákaznické podpory využívat také sociální média. Ta sice nemusí přímo souviset s marketingem, ale je to skvělý způsob, jak pomoci zákazníkům, kteří mohou mít dotazy týkající se produktu inzerovaného na platformě. Kromě toho je vždy dobré nabízet dobrou zákaznickou podporu na platformách, které jsou pro zákazníky pohodlné.

2. Spolupráce s vlivnými osobami

Marketing vlivných osob je jednou z nejoblíbenějších marketingových strategií v sociálních médiích, a to z dobrého důvodu. Spolupráce se správnými influencery na sociálních sítích může významně zvýšit prodeje a zviditelnit firmu. Pod pojmem "správní influenceři" rozumíme influencery, jejichž sledující jsou ideální cílovou skupinou pro vaši značku.

3. Využívejte obsah vytvářený uživateli

Obsah vytvářený uživateli, jako jsou videa z rozbalování produktů a recenze, je skvělým marketingovým materiálem. A co je nejdůležitější, firmy mohou takový obsah shromažďovat zdarma a sdílet ho na svých stránkách na sociálních sítích. Zákazníci se cítí se značkou více spjati, když se setkají s obsahem vytvořeným jinými zákazníky, a to díky jeho autenticitě.

4. Používejte chytré nástroje pro správu sociálních médií

A konečně, e-commerce firmy, které používají marketing na sociálních sítích, musí pracovat chytře. Sofistikované nástroje pro marketing na sociálních sítích celý proces zjednodušují a pomáhají k úspěchu marketingového úsilí. Chcete-li si udržet náskok, je důležité pořídit si ty správné nástroje.

Poznámka na konci

Nakonec má e-commerce firma všechny důvody investovat do marketingu na sociálních sítích. Jejich výhody jsou příliš cenné na to, abyste si je nechali ujít. Mít dobře naplánovanou marketingovou strategii pro sociální média je v dnešním obchodním paradigmatu naprostou nutností. Dokonce i nově zahájený podnik ve vysoce konkurenčním výklenku může uspět se správnou marketingovou technikou.