Úvodní stránka
Jak často kontrolujete e-maily? Je pravděpodobné, že v daný den to může být nesčetněkrát. E-mail je nedílnou součástí našeho moderního života a hraje zásadní roli při komunikaci s kolegy, přáteli a zákazníky. Pokud však vy (nebo členové vašeho týmu) používáte e-mail jako součást marketingové strategie nebo prodejního procesu, je třeba zvážit ještě jeden faktor: whitelisting e-mailů.
Znalost toho, co je to whitelisting e-mailů, proč je důležitý jak pro obchodníky, tak pro zákazníky - a následné zajištění jeho správného fungování - může výrazně ovlivnit úspěšnost e-mailů doručených do schránek klientů. V tomto příspěvku na blogu vás seznámím se vším, co by měli digitální marketéři vědět o whitelistu e-mailů - od toho, co znamená, až po osvědčené postupy při nastavování kampaní. Začněme!
(Co je to whitelisting e-mailů
Přidání e-mailové adresy nebo domény do seznamu schválených odesílatelů tak, aby byly e-maily vždy doručeny do schránky, je proces whitelistingu. To znamená, že všechny e-maily přicházející od tohoto konkrétního odesílatele obejdou všechny filtry a dostanou se přímo do složky doručené pošty uživatele, čímž se zajistí, že se neztratí ve složce nevyžádané pošty.
Jak to funguje?
Zařazení e-mailů na tzv. whitelist vyžaduje změny na straně příjemce. Když někdo obdrží e-mail, může si jeho adresu odesílatele nebo název domény přidat na svůj whitelist. Udělá to tak, že příchozí e-maily označí jako "nevyžádanou poštu" a poté je přidá do svého seznamu kontaktů. V některých případech může být uživatel nucen přidat adresu na whitelist také ručně, v závislosti na konfiguraci své e-mailové služby.
Proč je to důležité?
Jak už pravděpodobně víte, existují filtry, které určují, zda má určitý e-mail do něčí schránky přijít, nebo ne. Mnohé z nich se do značné míry spoléhají na to, zda je e-mail označen jako spam, a pokud ano, bude odeslán přímo do složky spamu. To znamená, že mít e-maily na bílé listině je nezbytnou součástí zajištění toho, aby se úspěšně dostaly k zamýšleným příjemcům.
Koho byste měli zařadit na bílou listinu?
(Pravidlo whitelistu zní: jednoduše se ujistěte, že se vám zobrazují e-maily, které rádi čtete. Zde jsou e-maily, které byste měli přidat do seznamu schválených odesílatelů:
Vaše oblíbené značky a služby
Ne všechny propagační e-maily si zaslouží, aby putovaly do spamu nebo do nějaké nepřehledné složky. Pomocí whitelistu můžete zajistit, aby do vaší schránky přicházely e-maily od všech prodejců a služeb, které používáte.
Všechny newslettery nebo propagační e-maily, ke kterým jste se přihlásili.
Pokud jste se nepřihlásili do e-mailového seznamu proti své vůli, pravděpodobně očekáváte, že vám budou chodit e-maily ze zdrojů, ke kterým jste se přihlásili. Whitelisting zajistí, že se tyto cenné zdroje znalostí a propagačních akcí nestanou obětí vašich e-mailových filtrů.
kontakty z profesních sítí, jako je LinkedIn.
Profesionální kontakty mohou být cenné a zařazení e-mailů, které vám posílají, na bílou listinu vám pomůže zajistit, že vám neuniknou žádné příležitosti k obchodnímu partnerství, pracovní nabídky nebo jiné důležité zprávy.
Kolegové z práce, přátelé, rodina atd.
Blízcí spolupracovníci a rodinní příslušníci jsou důležitými osobami ve vašem životě a nikdy by neměli přijít o e-maily, které jim posíláte. Zařazení jejich e-mailových adres na bílou listinu je v tomto případě bezpředmětné.
Důvěryhodní partneři nebo prodejci pro vaše podnikání.
Pokud se svým týmem provozujete online prodejní platformu, která si vyměňuje e-maily s prodejci, partnery nebo dodavateli, můžete jim pomocí bílé listiny zajistit, že žádná z jejich zpráv nepůjde do nesprávné složky.
Vlastní název domény.
Název domény vaší společnosti by měl být na bílé listině. E-maily přijaté z vašeho doménového jména znamenají důležitou obchodní korespondenci, a proto by se s nimi mělo podle toho zacházet.
E-maily od poskytovatelů služeb.
Patří sem zprávy zasílané poskytovateli veřejných služeb, jako je dodávka elektřiny a vody, a poskytovateli internetových služeb atd. Abyste nepřišli o důležité aktualizace a účty, zařaďte tyto e-maily na bílou listinu.
Jak vytvořit bílou listinu e-mailových adres?
(Proces zařazení e-mailové adresy na bílou listinu závisí na typu e-mailové služby, kterou používáte. Zde je několik kroků, které je třeba dodržet u oblíbených služeb:
Outlook
- Otevřete Nastavení v aplikaci Outlook kliknutím na ikonu ozubeného kola.
- V nabídce vyberte možnost Pošta.
- V podnabídce klikněte na položku Nevyžádaná pošta.
- Vyberte kartu Bezpeční odesílatelé a domény a klikněte na tlačítko Přidat.
- Zadejte požadovanou e-mailovou adresu nebo název domény.
- Kliknutím na tlačítko Uložit dokončete.
Gmail
- Otevřete Nastavení v aplikaci Gmail.
- Vyberte kartu Filtry a blokované adresy.
- Klikněte na tlačítko Vytvořit nový filtr.
- Do pole Od zadejte požadovanou e-mailovou adresu nebo název domény.
- Zaškrtněte políčko Nikdy neposílat do spamu.
- Kliknutím na tlačítko Vytvořit filtr dokončete.
Yahoo Mail
- Otevřete Nastavení v aplikaci Yahoo Mail.
- Výběrem možnosti Další nastavení rozbalte nabídku.
- Vyberte kartu Filtry a klikněte na tlačítko Přidat.
- Pojmenujte filtr a zadejte požadovanou e-mailovou adresu nebo název domény.
- Zvolte složku, do které chcete zprávy z určené e-mailové adresy nebo domény posílat, nebo ji ponechte tak, jak je, aby e-maily chodily do vaší schránky.
- Kliknutím na tlačítko Uložit dokončete.
Apple Mail
- V zařízení Apple otevřete aplikaci Mail.
- Přejděte na obrazovku Poštovní schránky.
- Vyberte složku Nevyžádaná pošta.
- Vyhledejte e-mail nebo e-mailovou doménu, kterou chcete zařadit na bílou listinu, a poté přejeďte doleva a zobrazte možnosti.
- Po výběru e-mailové adresy klikněte nebo klepněte na možnost Více.
- Klikněte nebo klepněte na možnost Označit.
- Kliknutím na tlačítko Označit jako nevyžádanou poštu nebo klepnutím na toto tlačítko se e-mailová adresa dostane na bílou listinu.
Podle těchto kroků můžete snadno sestavit bílou listinu e-mailových adres a zajistit, aby se vaše e-maily dostaly nejen k příjemcům, kterým jsou určeny, ale aby byly také upřednostněny před ostatními zprávami označenými jako spam. To pomáhá chránit vaše e-maily před rizikem, že budou označeny jako spam, a v konečném důsledku zabraňuje tomu, abyste přišli o důležité zprávy.
10 osvědčených postupů pro tvorbu bílých seznamů e-mailů
Pro udržení efektivní e-mailové marketingové strategie je důležité vědět, které e-maily si ponechat a které jdou do spamu. Zde je 10 osvědčených postupů, které je třeba dodržovat při zařazování e-mailů do bílé listiny:
- Na whitelist přidávejte pouze důvěryhodné odesílatele. Je důležité, abyste do bílého seznamu e-mailů přidávali pouze důvěryhodné zdroje, protože nechcete, aby vám do něj proklouzly škodlivé nebo podezřelé e-maily.
- Ujistěte se, že na bílé listině jsou pouze nejdůležitější e-maily a že neupřednostňujete spammery nebo bezohledné odesílatele. Všímejte si obsahu zpráv, které dostáváte od jednotlivých odesílatelů, a ujistěte se, že posílají obsah, který vás zajímá.
- Pravidelně kontrolujte svůj whitelist a ujistěte se, že je aktuální se všemi nejnovějšími změnami v seznamu preferovaných kontaktů, značek a služeb. Dávejte pozor na změny e-mailových adres kontaktů a také na nové prodejce nebo firmy, které byste chtěli zařadit na bílou listinu.
- Pokud se vám zdá, že od určitého zdroje dostáváte příliš mnoho nevyžádaných e-mailů, zvažte jejich zařazení na černou listinu místo na bílou. Tím zajistíte, že se tyto zprávy znovu nedostanou do vaší schránky.
- Pravidelně aktualizujte svůj antispamový software, abyste měli jistotu, že zachytíte všechny potenciální hrozby dříve, než získají přístup do vaší e-mailové schránky. Můžete také zapnout jeho funkci automatické aktualizace, abyste měli jistotu, že je váš software vždy aktuální a bezpečný.
- Sledujte výkonnost svých e-mailových kampaní a ujistěte se, že se odeslané zprávy dostávají k zamýšleným příjemcům, že jsou otevírány a že na ně reagují. To pomůže zajistit, že vaše e-maily zůstanou mimo složku nevyžádané pošty a příjemci je obdrží podle očekávání.
- Zvažte použití služby ověřování e-mailů, jako je DMARC, která vám pomůže ověřit pravost e-mailů a zajistit, že nebudou podvrženy nebo vydávány škodlivými subjekty.
- Použijte renomovaného poskytovatele e-mailového marketingu, který nabízí služby whitelistingu. To pomůže zajistit, aby vaše e-maily nezůstaly zachyceny ve spamových filtrech, a usnadní vašim kontaktům jejich přijímání podle očekávání.
- Investujte do nástrojů a služeb pro ověřování e-mailů, které vám pomohou ochránit e-maily před tím, aby byly označeny jako spam. To je užitečné zejména v případě, že provozujete firmu, která je na e-mailu velmi závislá.
- Využijte nástroje pro ověřování e-mailů, abyste se ujistili, že všechny adresy v seznamu jsou platné a doručitelné. To vám pomůže zajistit, aby vaše zprávy skutečně dorazily k zamýšleným příjemcům a nebyly označeny jako spam.
Zlepšení celkového online zážitku pomocí whitelistingu e-mailů
Pokud se budete řídit tipy a osvědčenými postupy, které jsme právě uvedli, můžete se ujistit, že vaše e-maily budou doručeny zamýšleným příjemcům a nebudou označeny jako spam. To vám pomůže zlepšit celkovou online zkušenost tím, že vaše zprávy uvidí ti správní lidé a budou mít přednost před ostatními zprávami označenými jako spam. Je také důležité nezapomínat pravidelně kontrolovat whitelist, blacklist a techniky ověřování e-mailů, abyste se ujistili, že jsou aktuální s ohledem na případné změny v seznamu preferovaných kontaktů a služeb. Tímto postupem se ochráníte před záškodníky a zajistíte, aby se vaše e-maily co nejrychleji dostaly k zamýšleným příjemcům.
