Monitorování webových stránek: Ujistěte se, že váš provoz má kde přistát

Úvodní stránka

Webové stránky jsou dnes ústředním prvkem všeho, co ve svém podnikání děláte. Musíte zajistit, aby vaše webové stránky fungovaly bez problémů, protože jakákoli porucha může vést ke ztrátě mnoha zákazníků. Vaše webové stránky jsou vaší branou do celého světa. Tím chceme zdůraznit, že mít systém monitorování webových stránek, který zabrání jakémukoli selhání, je pro každou firmu zásadní.

Jako majitel firmy nebo osoba odpovědná za webové stránky organizace musíte okamžitě vědět o jakýchkoli problémech na svých webových stránkách, abyste mohli správně využít návštěvnost a zabránit nepříjemným zážitkům zákazníků z návštěvy vašich webových stránek.

Monitorování "udělej si sám" je časově velmi náročné a spíše nemožné, a proto potřebujete kompletní sadu nástrojů pro monitorování webových stránek, které vám pomohou sledovat každou akci na vašich webových stránkách a mít vše pod kontrolou.

Co je monitorování webových stránek?

Vzhledem k tomu, že technologie se vyvíjejí velmi rychle, neustále se zdokonalují i techniky monitorování webových stránek. To je důsledek několika socioekonomických problémů, jako je Covid-19 a snížení maloobchodního prodeje.

Termín "monitorování webových stránek" se běžně používá k vysvětlení toho, jak webové týmy měří spolehlivost, výkon a zabezpečení webových stránek. Webové stránky jsou dnes mnohem složitější než dříve, se všemi těmi četnými třetími stranami, krádežemi online plateb a zlepšeným výkonem.

Většina podniků dnes dbá na své webové stránky více než dříve. Pokud se na jejich webových stránkách vyskytne nežádoucí problém, firmy se jej okamžitě snaží řešit a zabránit jeho opakování.

Údaje týkající se monitorování webových stránek lze shromažďovat dvěma způsoby:

• Syntetické monitorování: Platforma pro monitorování webových stránek, která funguje jako zákazník
• Monitorování skutečných uživatelů: Platforma pro monitorování webových stránek, která shromažďuje data ze zařízení skutečného uživatele.

Každý z těchto typů monitorování webových stránek je výhodný samostatně, natož při použití obou dohromady. Syntetické monitorování pomáhá s hloubkovou analýzou technických dat v závislosti na množství dat, které potřebujete.

Skuteční uživatelé se také geograficky a technicky zabývají dopady na určité skupiny. Pokud se tyto dva typy monitorování používají společně, mohou poskytnout úplný obraz o zkušenostech s webovými stránkami.

Existuje také další způsob kategorizace monitorování webových stránek:

• Monitorování na straně klienta: Souvisí s tím, co se děje se zákazníkem, neboli spohledem zvenčí.
• Monitorování zdrojů: Souvisí s tím, co se děje se systémem, neboli "pohled zevnitř ven".

Tato klasifikace jednoduše znamená, že pokud váš server funguje bez problémů, neznamená to, že je spokojený i váš zákazník, a naopak. Důležité jsou obě strany.

Díky všem pokrokům v cloudovém systému a vylepšením v systémech pro správu výkonu aplikací je nyní monitorování serverů mnohem snazší než dříve. Proto se většina platforem pro monitorování webových stránek zaměřuje spíše na klientskou stranu webových stránek než na monitorování serveru.

Jak funguje monitorování webových stránek

Při monitorování webových stránek funguje globální síť cloudových serverů. Tato globální síť komunikuje s webovými stránkami a zajišťuje, aby vše fungovalo přesně. Platforma se snaží otestovat webové stránky a provádí několik akcí, aby shromáždila všechna nedílná data o monitorování webových stránek.

Platforma pro monitorování webových stránek může obvykle provádět následující úkoly, aby zjistila požadovaná data:

• Připojí se k webové stránce a zjistí, zda je k dispozici.
• kontroluje návratový kód odpovědi, aby zjistil, zda webová stránka správně reaguje.
• Kontroluje obsah a zjišťuje, zda webové stránky fungují podle očekávání.
• načte obsah do skutečného prohlížeče, aby zachytil časový okamžik.
• Zaznamenává čas načtení libovolného prvku stránky, aby zjistil, zda funguje.
• Testuje webové stránky na více než 200 standardních kontrol.
• Testuje kompletní cestu uživatele včetně přihlášení, vyhledávání, nákupu atd.
• shromažďuje všechny výsledky testů jako jeden celek a hledá problém.
• Vytváří trendy na úrovni webových stránek a účtů, aby zjistil, zda se problém opakuje.
• Vizualizuje chyby v upozorněních, řídicích panelech a sestavách.

Proč byste měli používat monitorování webových stránek

Nedostatečné monitorování webových stránek může způsobit několik škod na vašich webových stránkách. Nebudete schopni zjistit problémy a vaše webové stránky se mohou zpomalit nebo dokonce spadnout. Data na vašem webu se mohou brzy ztratit a vy budete čelit nečekaným a delším výpadkům, zejména pokud máte důležitou organizaci nebo firmu.

Téměř 88 procent zákazníků, kteří mají špatnou zkušenost s návštěvou webových stránek, se s mnohem menší pravděpodobností vrátí. Dá se říci, že výpadky mohou nakonec vést k poškození pověsti i ztrátě zákazníků.

Monitorování webových stránek však není užitečné pouze pro reakci na problémy. Informace, které získáte z monitorování webových stránek, mohou zlepšit uživatelský zážitek z webu, optimalizovat jeho výkon, najít občasné problémy a dokonce posílit SEO, což vede k ještě většímu prodeji a lepšímu umístění ve vyhledávačích.

Jinými slovy, monitorování webových stránek se posunulo od reaktivní správy problémů k proaktivnímu shromažďování příjmů, a právě o to se stará nová generace monitorování webových stránek.

To je výhodné zejména pro internetové obchody, které se zabývají nápadnými finančními transakcemi a prodejem. Výpadky v těchto obchodech mohou snadno vést ke značným ztrátám a dokonce i ke krádežím. Dá se říci, že monitorování elektronického obchodu pro internetové obchody může být mimořádně nedílnou součástí, protože mohou snadno monitorovat celý svůj prodejní proces.

Typy monitorování webových stránek

Když na webové stránce jednoduše kliknete na tlačítko nebo si tam zakoupíte zboží, stane se tisíce věcí a může dojít k mnoha různým problémům. Existuje několik typů monitorování webových stránek, které vám mohou ukázat širší obrázek o celkovém výkonu webových stránek.

1. Sledování doby provozu

Jedná se o nejběžnější typ monitorování webových stránek. Jeho prostřednictvím se na webovou stránku odešle požadavek a zjišťuje se, zda odpovídá a zda je kód odpovědi správný. Tento typ monitorování by se neměl používat samostatně, protože někdy může stránka odpovídat, zatímco obsah stránky může být poškozený.

Abyste tomu zabránili, měli byste většinou provést kontrolu obsahu stránky. Při tomto typu monitorování se nestahuje žádný skutečný obrázek nebo prvek, takže nelze získat skutečné údaje o výkonu; získáte však skvělý přehled o dostupnosti vteřinu po vteřině.

2. Monitorování API

Pokud něco jednoduše vyhledáte online, výsledky jsou vyžádány z rozhraní API, které je často od třetí strany. Stručně řečeno, pro doručení dat běží výkonný "backendový" proces a jakýkoli problém může snadno vést k chybným službám, takže vaše API musí fungovat precizně.

Při monitorování rozhraní API se vyžádá odpověď z rozhraní API a poté se změří, zda je správná. Pokročilejší monitorování API dokonce umožňuje týmům řetězit požadavky dohromady a zjišťovat, zda logika funguje. Například odešlete tento požadavek na rozhraní API a pokud je přijat, proveďte něco předem definovaného. Monitor může projít pouze v případě, že konečná část testu úspěšně projde. Tomuto postupu se říká zřetězené monitorování API.

3. Sledování serveru

Obvykle zapomínáme, že za vším, co vidíme na internetu, je kabel, přepínač a fyzický server. Před lety byly webové stránky hostovány na omezeném počtu fyzických serverů. Proto bylo nutné jakýkoli druh poruchy okamžitě řešit.

Většina webových stránek však dnes běží v clusterových vysoce odolných serverových prostředích v cloudu, které často hostují profesionální týmy. Výpadky tedy nejsou tak časté jako dříve, ale přesto může pomalý nebo nespolehlivý server negativně ovlivnit uživatelský zážitek. To znamená, že monitorování serverů je nesmírně důležité.

Sledování výkonu serveru vám také pomůže identifikovat následující položky:

• Dostupnost a ztráta dat
• Odezva serveru
• Kapacita serveru
• Uživatelské zatížení
• Rychlost serveru

4. Sledování výkonu

Sledování výkonu je u složitých webových stránek velmi důležité a okrajové změny mohou negativně ovlivnit příjmy. Monitorování výkonu zajišťuje, aby se na webových stránkách zobrazoval základní obsah co nejrychleji.

Pokud načtení webu trvá déle než 3 sekundy, můžete přijít až o 40 procent návštěvnosti. Zvýšení výkonu vašich webových stránek může zvýšit konverze o více než 7 procent za sekundu.

Týmy pro optimalizaci výkonu webu mohou pomocí syntetických testů i sledování reálných uživatelů kontrolovat data až na úroveň konkrétních souborů, aby optimalizovaly celou webovou stránku a pomohly jí využít její maximální potenciál.

5. Sledování cesty uživatele

Monitorování cesty uživatele je technika používaná ke sledování kritických funkcí nebo transakcí na webových stránkách. Například při plnění nákupního košíku na maloobchodním webu může být dostupnost a odezva webu správná, ale pokud je funkčnost pomalá nebo selhává, bude to mít stejný dopad na uživatelský zážitek.

Aby tento problém negativně neovlivnil loajalitu ke značce, provádějí týmy syntetické testy, aby se ujistily, že základní funkce webu fungují ve správném rozsahu. Během těchto testů je spuštěn skript, který napodobuje interakci uživatele s webovou stránkou. Je to do značné míry podobné tomu, jako když online mystery shopper v pravidelných intervalech testuje postup webových stránek.

6. Monitorování třetí stranou

Vzhledem k dnešní složitosti moderních webových stránek se nároky na monitorování výrazně zvýšily. Většina webových stránek se nyní spoléhá na technologie třetích stran.

Musíte sledovat třetí strany, abyste se ujistili, že jsou k dispozici a správně fungují. Třetí strany mají na svědomí obrovský podíl problémů s výkonem a zabezpečením. Proto je jejich monitorování nesmírně důležité, aby se zajistila jejich návratnost.

7. Monitorování zabezpečení webových stránek

Dalším nedílným aspektem monitorování webových stránek je zajištění. Slouží k monitorování všech závislostí webových stránek.

Kritické součásti webových stránek včetně certifikátu SSL a domény webu jsou nesmírně důležitými faktory, jejichž selhání může vést k ničivým problémům. Dostupnost těchto komponent je pro každou webovou stránku životně důležitá.

8. Bezpečnostní monitoring

Bezpečnost je přehlíženým aspektem monitorování webových stránek. Vaše webové stránky jsou tím, co spojuje vaše zákazníky s vaší organizací. Proto je krádež online plateb jednou z nejzásadnějších hrozeb pro pověst vaší firmy.

Denně je na celém světě napadeno téměř 30 000 webových stránek. Přibližně 64 % organizací zažilo alespoň jednu formu kybernetického útoku. Také v roce 2021 došlo k narušení 20 milionů záznamů.

Chcete-li zajistit bezpečnost webových stránek své organizace, musíte provádět skenování zranitelností, monitorování perimetru a další činnosti. Ale co když se na váš web někdo nabourá nebo jeden z vašich týmů omylem nechá otevřené dveře? To dokazuje důležitost monitorování zabezpečení webových stránek.

9. Monitorování základních webových životních funkcí

Core Web Vitals je soubor metrik, které měří uživatelské prostředí webové stránky, včetně interaktivity, načítání a vizuální stability. Tyto fáze se vztahují na všechny webové stránky a každý majitel webových stránek je musí měřit, aby poskytoval co nejlepší uživatelský zážitek.

Zpoždění prvního vstupu (FID) měří interaktivitu, největší obsahová barva (LCP) měří výkonnost načítání a kumulativní posun rozložení (CLS) měří vizuální stabilitu. Vaše základní webové ukazatele jsou porovnávány s hodnotami doporučenými společností Google.

Interní nebo externí monitorování: Co je lepší?

Měli byste své webové stránky sledovat zevnitř nebo zvenčí brány firewall? Většina lidí se domnívá, že externí monitorování je spolehlivější možností.

Interní monitorování je užitečné pouze v případě, že k webové stránce přistupují uživatelé za firewallem, například v podnikovém Ethernetu. Také to znamená, že monitorovací služba se již nachází uvnitř stejného prostředí, které je třeba monitorovat. Výskyt výpadku může vést k neodhaleným problémům v interním monitorování, které nakonec ovlivní práci koncových uživatelů.

Na druhou stranu externí monitorování může zabránit selháním, která jsou důsledkem interního monitorování, a upozornit tým podpory, když dojde k výpadku. Další věcí, kterou je třeba u externího monitorování zvážit, jsou lokalizované problémy, kdy je postižena pouze část uživatelů v určitých zeměpisných oblastech.

Některé chyby, jako jsou chyby vyhledávání DNS a nízký výkon, se týkají pouze některých uživatelů, a proto testování pomocí kontrolních bodů umístěných v blízkosti uživatelů může odhalit lokalizované chyby a nízký výkon.

Proč byste měli externě monitorovat své webové stránky

Pokud stále nevíte, zda externí monitorování webových stránek může být pro vaši firmu přínosné, zde je několik výhod, které je třeba zvážit:

1. Okamžitá detekce poruch: Systémy pro monitorování webových stránek vás okamžitě informují o jakýchkoli problémech dříve, než vás na ně upozorní zákazník nebo váš šéf.

2. Minimalizace prostojů: Budete moci minimalizovat prostoje, protože monitorovací systém vás na problémy bleskově upozorní.

3. Ověřte si kvalitu poskytovatele hostingu: Neměli byste se spoléhat pouze na poskytovatele hostingu, protože se nestará o to, aby vás informoval o výpadcích. Monitorování webových stránek vám umožňuje ověřit zprávy o době provozu poskytované poskytovatelem hostingu a nastavit své subdodavatele jako další příjemce upozornění, abyste zkrátili reakční dobu.

4. Zabraňte plýtvání rozpočtem na kampaň: Důsledky výpadků jsou nejhorší během reklamních aktivit, protože mohou negativně ovlivnit vaši značku a kampaň se během výpadku nezobrazuje vašim zákazníkům.

5. Sledování výkonu serveru: Monitorování webových stránek umožňuje předvídat a předcházet selhání, například když zátěž překročí možnosti serveru. Budete tak mít čas reagovat dříve, než dojde k výpadku webu.

6. Objevování skrytých problémů: Příkladem může být situace, kdy na vašich webových stránkách vše běží bez problémů, ale kontaktní formulář ne. Problému si všimnete až poté, co zjistíte, že počet kontaktů klesl. Monitorování webových stránek vám může pomoci odhalit i tyto skryté problémy.

7. Detekce neoprávněného rušení: Monitorování webových stránek umožňuje ověřit kontrolní součet souboru a porovnat jej s jeho referencí. Tímto způsobem budete upozorněni, pokud se hacker nebo virus pokusí upravit klíčový soubor na vašich webových stránkách.

8. Zkontrolujte vše mimo své webové stránky: Umožňuje testovat poštovní server, souborový server, databázový server a další.

9. Levně a bez nutnosti instalace: Používání systému monitorování webových stránek vás bude stát jen několik stovek dolarů ročně, což se vzhledem ke všem výhodám vyplatí. Systém navíc můžete nastavit během několika minut pomocí jednoduchého procesu registrace a bez nutnosti cokoli instalovat.

Závěrečná slova

Očekávání zákazníků v souvislosti s poskytováním vašich služeb se každým dnem výrazně zvyšují, což výrazně zvyšuje nároky na vaše webové stránky. Všichni očekávají, že vaše webové stránky budou stále v provozu. Hořkou pravdou je, že i když vás pomalý web nemusí nutně připravit o prodej, přijdete o zákazníka.

Co je v dnešní době křehčí než věrnost značce? Se všemi možnostmi, které jsou na trhu k dispozici, nezbývá než zajistit, aby vaše webové stránky byly rychlejší, bezpečnější a spolehlivější než ostatní konkurence.

Jediným způsobem, jak těchto cílů dosáhnout, je sledování webových stránek. Přestože jsou webové stránky a jejich monitorování každým dnem složitější, mít přehled o celé platformě z pohledu zákazníka i o výkonu vaší aplikace je dnes klíčovým krokem k předstižení konkurence.

Pokud se chcete dozvědět více o monitorování webových stránek a optimalizaci SEO, podívejte se na blog společnosti Ranktracker.