Videozáznamy: Vliv na reputaci a důvěru ve zdravotnictví

Úvodní stránka

Videozáznamy si již nějakou dobu získávají pověst důsledného zvyšování účinnosti marketingových kampaní zaměřených na poslední fáze nálevky.

To se projevuje zejména ve zdravotnictví, což je složitý obor, kde je důležité prezentovat odborné znalosti, vytvářet vazby a budovat důvěru, aby se ujistili potenciální pacienti a klienti.

Stejně jako ostatní důležité součásti vaší strategie však ani testovací videa nejsou kouzelným nástrojem, který prostě funguje. Abyste dosáhli výsledků, potřebujete dobře propracované dílo, které bude vycházet z jedinečných aspektů vašeho odvětví, aby mělo co největší dopad... což se snáze řekne, než udělá!

Ale netrapte se, jsme tu, abychom vám pomohli

V tomto článku se blíže podíváme na různé prvky, které vaše posudky týkající se zdravotní péče potřebují, aby skutečně zapůsobily a splnily očekávání a výsledky, kterými jsou známé!

Význam budování dobrého jména vaší instituce v tomto odvětví

Řízení reputace, online i jiné, je v dnešní době velkou součástí rozvoje úspěšné obchodní strategie a je třeba se na něj zaměřit při práci na vysoce kvalitních marketingových videích pro zdravotnictví. Stává se však prvořadým, když se vaše podnikání zabývá fyzickou a duševní pohodou lidí.

Rozhodnutí týkající se zdravotní péče jsou pro potenciálního klienta, který se zajímá o nabídku vaší firmy, tak blízká a osobní, jak jen to jde. Proto je získání důvěry jedním z nejdůležitějších aspektů jakéhokoli marketingového úsilí.

Pak je tu problém omezených informací a přesnosti. Pacienti často nemají dostatečné lékařské znalosti a relevantní údaje, aby se mohli informovaně rozhodnout, což se projevuje ve zvýšené závislosti na pověsti a odbornosti, kterou vnímají u institucí a společností, s nimiž spolupracují. Nemluvě o významných emocionálních ohledech spojených s tímto výklenkem, protože zranitelnost, strach a naděje hrají významnou roli v pacientově volbě a rozhodování.

V neposlední řadě je to otázka kontroly a předpisů, které s sebou přináší, protože zdravotnický průmysl čelí přísnějším regulačním omezením a veřejné kontrole -což je pochopitelné!

_Tady účinná svědectví o zdravotní péči zazáří.

V prostředí, kde je důvěra vším, může dobře zpracovaná reference poskytnout tolik potřebný lidský hlas, který vše spojí dohromady. Ukázat skutečné zkušenosti, řešit emocionální problémy a nabídnout důvěryhodné potvrzení od osob, které již svěřily své blaho do vašich rukou.

5 základních oblastí, na které se musíte zaměřit, aby vaše posudky týkající se zdravotní péče měly co největší dopad.

Na základě tohoto obecného přehledu můžeme stanovit několik základních pilířů, na které se budete chtít zaměřit při práci na posudcích pro zdravotnictví:

• Vytváření důvěryhodnosti a péče o důvěryhodnost: Jedná se o zásadní princip designu, který by měl být do určité míry obsažen ve veškerém marketingovém obsahu, ale je obzvláště důležitý pro vaše posudky týkající se zdravotní péče.

Vytváření příležitostí, které se týkají kvalifikace, akreditací a úspěchů vaší organizace, stejnějako představování důvěryhodných osobností, jako jsou lékaři a další zdravotničtí pracovníci, vám v tommůževýrazně pomoci. Velmi vám může pomoci také transparentnost informací a řešení běžných obav, což vám poskytne soubor bodů, které můžete použít pro strukturování rozhovorů s posudky.

• Předvádění odborných znalostí: Další klíčový aspekt účinného posudku pro zdravotnictví, protože hraje velkou roli v tom, zda se potenciální zákazník rozhodne oslovit vás kvůli vašim službám nebo produktům.

Nespokojte se pouze s tvrzením o obecné dokonalosti. Uveďte konkrétně, v jakých jedinečných oblastech a dovednostech vaše organizace vyniká. Vyhněte se žargonu nebo přílišné odbornosti, ale uveďte relevantní lékařské termíny, abyste prokázali znalosti a kompetence. Kdykoli je to možné, zařaďte vizuální prvky, jako jsou grafy a tabulky, které pomohou divákům udržet krok a plně pochopit sdělení, které chcete předat.

• Upozornění na spokojenost klientů: Styl, který vyniká tím, že hlavními hrdiny díla jsou vaši klienti, nikoli vaše organizace, je základem každého skvělého referenčního videa.

Nespokojte se s výchozím stavem "šťastného pacienta". Vypracujte pro své video dotazník, který vám a dotazovaným umožní skutečně prozkoumat emocionální důsledky a pozitivní dopad jejich interakce s vaší značkou. Tvarujte demografické údaje těchto respondentů podle těch, které se snažíte oslovit, buďte inkluzivní a kvantifikujte výsledky, kdykoli je to možné, abyste poskytli jasný nástin výsledků, kterých se jim dostalo.

• Podpora informovanosti: Vaše posudky by nikdy neměly působit jako obecně zaměřené "pozitivní články". Naopak, chcete je vytvářet na základě konkrétních potřeb nebo problémů, se kterými můžete lidem pomoci.

Dobrým začátkem může být přizpůsobení referencí konkrétním skupinám pacientů nebo stavům. Neocenitelné může být také využití rozhovorů k poučení diváků prostřednictvím zkušeností jejich vrstevníků, stejně jako využití příležitosti k vyvrácení mýtů a mylných představ o tématu, kterému se chcete věnovat. V neposlední řadě byste také měli využít každé příležitosti k propojení vašeho příspěvku s širší komunitou a společenským dopadem tématu a vyzdvihnout přínos vaší organizace v této oblasti.

• Odlišení se od ostatních: V kontrastu s většinou ostatních typů marketingového video obsahu by ve vašich videích se svědectvími měli být v centru pozornosti vaši klienti, nikoli vaše organizace. To znamená, že musíte také vytvářet a využívat příležitosti k tomu, abyste se odlišili a zdůraznili, co může pro diváka udělat.

Ujistěte se, že se během rozhovorů hovoří o vašich jedinečných hodnotových nabídkách, sdělte, čím jsou zkušenosti vašich pacientů výjimečné, a zmiňte se o hlavních odlišnostech od vaší bezprostřední konkurence, což může z dobrého svědectví udělat silný nástroj pro konverzi!

4 typy svědeckých videí pro zdravotnický obor, se kterými můžete začít!

Nyní už máte mnohem jasnější představu o tom, jak může tento typ marketingového videa pomoci vaší organizaci, a máte více než jen několik nápadů, jak konkrétně vyzdvihnout každý ze základních atributů.

Ale ještě než se do toho pustíte, rád bych vám přiblížil čtyři konkrétní typy posudků ve zdravotnictví, které můžete použít jako referenci i inspiraci, abyste si mohli utvořit vlastní představy a snad i co nejlépe začít s těmi svými!

Úspěšné příběhy pacientů

Pravděpodobně nejrozšířenější typ videí se svědectvím o zdravotní péči, který najdete. Neodmítejte však jejich šablonovitost jako nevýraznou jednoduchost! Jsou oblíbená, protože při správném využití tvoří zcela poutavé a přesvědčivé marketingové kousky pro většinu publika v daném oboru.

**Primární zaměření: **Tyto reference se obvykle točí kolem rozhovorů, v nichž jsou popsány zkušenosti pacientů, jak jste jim pomohli překonat problémy a dosáhnout pozitivních výsledků a jaký emocionální dopad měla vaše pomoc na jejich život.

Nejlepší použití pro: Jsou skvělé pro budování důvěry vaší organizace u určitého segmentu publika a také pro prezentaci odborných znalostí, které stojí za spokojeností vašich klientů. Poskytují vám také skvělý prostředek k tomu, abyste mohli hovořit o tom, co nabízíte, způsobem, který působí přirozeněji a méně"prodejně"- což znich činíúčinný doplněk vašich webových stránek týkajících se zdravotní péče.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Potvrzení poskytovatele/klinického lékaře

Série vysoce kvalitních videí s podporou poskytovatelů nebo lékařů může změnit vnímání vaší organizace na trhu zdravotní péče. Nejenže můžete těžit z toho, že se spojíte se špičkovými odborníky, kteří hovoří o svých vztazích a spolupráci s vašimi značkami, ale můžete jejich svědectví využít k tomu, aby vám pomohli předat důležitá sdělení vašemu hlavnímu publiku.

Primární zaměření: Tyto reference by se měly zaměřit na sdělování odborných znalostí a poskytování profesionálního potvrzení. Díky spolupráci s těmito odborníky v systémech zdravotní péče získáte možnost pečovat o postavení a důvěryhodnost vaší instituce a zároveň jim poskytnete platformu pro sdělení jejich vlastního poselství.

Nejlepší použití pro: Tyto posudky vám poskytnou skvělou příležitost, abyste svou organizaci prosadili jako autoritu v daném oboru. Navíc je lze využít k získání doporučení a nových potenciálních klientů a zároveň účinně propagovat konkrétní služby nebo ošetření.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Svědectví zaměstnanců

Tato specifická podskupina posudků ve zdravotnictví může být ideálním prostředkem, jak zlidštit vaši společnost a poskytnout prostor pro vaše zaměstnance, aby zazářili. Obvykle se vytvářejí v sériích, jejichž cílem je upozornit na různé aspekty toho, co děláte a jak to děláte. A pokud jsou správně provedeny, mohou vám poskytnout dokonalý způsob propagace vašich služeb nebo dokonce přilákat nové talenty, aby se stali součástí vaší organizace.

Primární zaměření: V tomto typu posudku byste se měli zaměřit na prezentaci nejzajímavějších prvků vašeho pracovního prostředí, vaší značky a hodnot společnosti, vašeho odhodlání pečovat o pacienty a talentu a dovedností lidí, kteří umožňují váš každodenní provoz.

Nejlepší použití pro: Jak již bylo zmíněno, tento konkrétní typ svědectví je skvělý k tomu, aby vaší značce vtiskl lidskou tvář. Lze je také použít k získání dalších odborníků, kteří se zajímají o spolupráci s vámi nebo o vstup do vaší organizace, což z něj činí skvělý nástroj pro nábor talentů.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Svědectví komunity nebo advokační skupiny

Tento typ svědectví je spíše o prezentaci vašeho vlivu v oboru a iniciativ, které vaše organizace podniká za účelem zlepšení problémů souvisejících se zdravotní péčí - a to i vpřípadě, že se zaměřujete na zkušenosti konkrétního člověka.

Primární zaměření: Tento typ svědectví o zdravotní péči se většinou zaměřuje na zdůraznění sociálního dopadu a na širší otázky zdravotní péče, které jsou pro vaše publikum důležité. Často se také zabývají zesílením hlasů pacientů k důležitým tématům.

Nejlepší použití pro: Zvyšování povědomí o důležitých otázkách, které se prolínají mezi službami, které nabízíte, a problémy vašeho primárního publika. Mohou vám pomoci vybudovat důvěru ve vaši společnost nebo značku a ukázat ostatním vaši angažovanost a společenskou odpovědnost.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Závěrečné shrnutí

V tak citlivé a konkurenční oblasti, jako je zdravotnictví, je nezbytné budovat důvěru a prezentovat odborné znalosti vaší organizace.

Videozáznamy vám poskytnou účinný a spolehlivý nástroj k dosažení obou hlavních cílů a zároveň vám pomohou zlidštit vaši značku a navázat silnější spojení s potenciálními klienty, kteří by mohli hledat to, co nabízíte.

Doufejme, že po přečtení této části máte mnohem jasnější představu o tom, jak využít principy, které jsme probrali, k vytvoření skutečně působivých videí s posudky ze zdravotnictví, které vaši společnost odliší!