Úvahy o UX a SEO pro podniky působící v oblasti zdraví a wellness

Úvodní stránka

Podniky zaměřené na zdraví a wellness mají pomáhat lidem, ale nakonec jsou to stále individuální podniky, které musí přilákat správné publikum. Pro marketing to může být ošemetný prostor. Je zde tenká hranice mezi tím, kdy vnucujete své podnikání svému publiku a kdy mu dáváte najevo, že jste tu pro jeho potřeby. Pokud tuto hranici překročíte, vaše publikum bude předpokládat, že máte málo empatie pro jeho potřeby a zdraví.

Naštěstí úsilí v oblasti příchozího marketingu, jako je zlepšování UX a SEO, může podnikům v oblasti zdraví a wellness pomoci tuto hranici vyvážit a zároveň oslovit širší publikum.

Pojďme se proto blíže podívat na to, jak může zlepšení UX vašich webových stránek/aplikací, pochopení toho, jak využít UX a SEO pro marketing, a zohlednění různých aspektů v oboru výrazně ovlivnit vaše marketingové úsilí. Když budete schopni propagovat svou firmu etickým způsobem, který se zaměřuje na vztahy místo prodeje, vybudujete si důvěru u svého publika a nakonec budete mít větší reklamu z úst do úst v celé komunitě.

Zlepšení zkušeností s webovými stránkami

Jedním z nejlepších a nejjednodušších způsobů, jak zlepšit uživatelský zážitek pro cílovou skupinu, je podívat se na svou současnou digitální prezentaci. Většina podniků chápe, že je důležité mít webové stránky a být přítomen alespoň na jedné platformě sociálních médií, ne-li na třech největších platformách: Instagram, Facebook a Twitter. Pokud však vaše digitální přítomnost není taková, aby ji bylo snadné sledovat nebo pochopit, nebo neposkytuje lidem informace, které potřebují, pravděpodobně se poohlédnou jinde.

Proto je důležité, abyste se pravidelně a jasně zapojovali do dění na všech platformách sociálních médií. Kromě toho byste měli dbát na to, aby stejnou pozornost věnovaly i vaše skutečné webové stránky, zejména pokud vám záleží na uživatelském komfortu.

Existuje také několik klíčových faktorů, které ovlivňují uživatelskou zkušenost. Pokud se ujistíte, že jsou vaše webové stránky optimalizovány pro všechny z nich, bude to mít velký význam. Mezi nejvýznamnější patří:

• Rychlost webu
• Přátelskost pro mobilní zařízení
• Vizuální stabilita
• Uživatelsky přívětivá struktura permalinků
• Navigační prvky

Kromě toho byste se měli ujistit, že všechny aspekty vašich webových stránek obsahují tyto prvky a že vaše webové stránky a jejich funkce jsou funkční. Například mnoho zdravotnických podniků stále častěji využívá telezdravotnické postupy jako způsob, jak kompenzovat nedostatek odborníků v oblasti duševního zdraví a oslovit více pacientů, kteří mohou žít ve větší vzdálenosti. Pokud prostřednictvím svých webových stránek poskytujete také služby telehealth, je vaší povinností zajistit, aby pacienti měli optimální zkušenosti.

Cokoli od vyrovnávací paměti nebo matoucího rozhraní může pacienty odradit nejen od tohoto typu zdravotní péče, ale od jakéhokoli druhu léčby vůbec. Mohou se také poohlédnout po jiných konkurentech s lepším systémem UX. Ať tak či onak, špatná zkušenost je tím nejhorším druhem marketingu, který můžete mít. Čím lepší je zkušenost, tím lepší může být vaše expanze.

Design UX pomáhá zvyšovat loajalitu ke značce, takže čím spokojenější bude vaše publikum při návštěvě vašich webových stránek nebo platforem sociálních médií, tím spíše bude sdílet vaši firmu s přáteli a rodinou.

Zvyšte svůj vzdělávací dosah

Jedním z nejlepších způsobů, jak vylepšit své webové stránky, zvýšit dosah publika a zlepšit UX, je rozšířit publikovaný obsah. Berte to jako rady, které můžete poskytnout potenciálním pacientům a které mohou sloužit jako výchozí bod pro jejich lékařské zkušenosti.

Stejně jako u všech marketingových strategií je však třeba využít rozšířený obsah ve svůj prospěch. Nechcete rozdávat bezplatné rady, které byste normálně poskytli v rámci individuální schůzky. Chcete však poskytnout ukázku odborných znalostí, které jsou v rámci zdravotnictví vyvratitelně známé.

Například preventivní zdravotní opatření jsou obvykle jednou z nejlepších věcí, které mohou pacienti udělat pro udržení svého zdraví. Poradenství o tom, jak dodržovat preventivní zdravotní návyky, je skvělým způsobem, jak oslovit širší publikum a zároveň se vyhnout preskriptivním informacím, které by mohly být snadno špatně interpretovány nebo zabránit pacientům, aby skutečně přišli požádat o další radu.

Tyto informace můžete také použít jako upoutávku na to, co vám může poskytnout váš obor zdravotní péče. Pokud tedy poskytujete informace o tom, jak předcházet rakovině kůže, jako příklad pro dermatologickou ordinaci, můžete diskutovat o tom, na koho se obrátit a co dělat, pokud se čtenář obává, že má rakovinu kůže.

Stává se také, že rozšiřování online obsahu jako marketingová strategie UX je přirozeně dobrým způsobem, jak zlepšit pozice v SEO.

(Zdroj obrázku: Ranktracker SEO Checklist)

Pochopte, jak zlepšit SEO

Je důležité si uvědomit, že UX má velký vliv na SEO. Věci jako pomalé načítání, web, který není vhodný pro mobilní zařízení, a obsah, který není aktuální nebo relevantní, mohou způsobit, že vyhledávače sníží vaše hodnocení a vaši konkurenti získají značnou výhodu. UX by měla být jednou z vašich hlavních priorit - nejen pokud jde o umístění na předních místech stránek s výsledky vyhledávání (SERP), ale také proto, aby se vaše publikum cítilo pohodlně a dobře informované, když se pohybuje ve vašem digitálním prostoru.

Jakmile se zaměříte na UX, můžete se začít zabývat jemnějšími postupy, které mohou zvýšit celkové SEO a přivést do vaší firmy více lidí. Některé z těchto postupů zahrnují:

• Použití klíčových slov, která by vaše publikum mohlo hledat
• Místní umístění pomocí služby Google My Business (GMB)
• Budování silnější přítomnosti na sociálních sítích

Pro podnik v oblasti zdraví a wellness je obzvláště důležité, abyste podpořili svou SEO optimalizaci pomocí přístupnosti. Všechny webové stránky by měly být přístupné všem, ale pokud propagujete zdravotnický produkt nebo službu, je to nezbytné. Pro strukturování obsahu používejte správné nadpisy, každému odkazu dejte jedinečný název a zaměřte se na barvy, díky kterým bude vše snadno viditelné a přehledné.

V celé zemi žijí miliony lidí se sluchovými a zrakovými problémy a odhaduje se, že 15-20 % populace má neurodiverzitu. Pro tyto osoby může být obtížné procházet webovými stránkami, které nejsou optimalizovány pro čtečky obrazovky nebo vizuální pomůcky. Zpřístupněním svých stránek vyjdete vstříc potřebám všech a pomůžete jim cítit se pohodlněji při pohybu v tomto prostoru. Nejenže to podpoří vaši SEO, ale zároveň to zlepší UX.

(Zdroj obrázku: Pexels)

Využijte Google ve svůj prospěch

Nelze popřít, že Google poměrně často mění to, co považuje za "důležité". Může být obtížné držet krok s algoritmy a zůstat na vrcholu toho, co je považováno za "dobré" SEO. Některá odvětví však mohou využít konceptů, které Google zavedl.

Pokud pracujete v oblasti zdraví a wellness, je jedním z těchto konceptů, které je třeba zvážit, "Your Money Your Life" (YMYL). Google definuje YMYL jako "témata, která mohou potenciálně ovlivnit budoucí štěstí, zdraví, finanční stabilitu nebo bezpečnost člověka". Je zřejmé, že do této kategorie spadá jakýkoli podnik zaměřený na zdraví a wellness, ale co můžete udělat pro to, abyste toho využili?

Společnost Google bere YMYL velmi vážně, když vyhodnocuje, kde se budou zobrazovat určité webové stránky. Protože informace, které poskytujete, mohou mít tak velký vliv na něčí život, vyhledávač chce mít jistotu, že se na prvních místech zobrazují ty nejrenomovanější a nejdůvěryhodnější zdroje. Proto je tak důležité dodržovat některé z výše uvedených osvědčených postupů SEO.

Ujasněte si své etické postupy týkající se dat

A konečně, nejzásadnějším postupem v oblasti UX je dnes zajistit, aby data vašich pacientů byla v bezpečí, a pravidelně komunikovat o postupech, jak to zajistit. Vzhledem k tomu, že ve zdravotnictví se stále více podniků obrací k ukládání dat online, je nyní více než kdy dříve důležité, abyste svým pacientům jasně sdělili, co děláte pro to, aby tato data byla v bezpečí. Jen v roce 2021 bylo kybernetickými útoky ve zdravotnictví zasaženo více než 45 milionů lidí, takže se jedná o rozšířenou obavu, se kterou se mohlo setkat mnoho pacientů.

Proto je důležité, abyste o svých plánech v oblasti kybernetické bezpečnosti nejen informovali, ale také je dodržovali. Zde je jen několik postupů, které byste měli zvolit:

• Používejte dvoufaktorovou autorizaci;
• Ukládání zašifrovaných dat do offline umístění;
• Zvažte službu VPN;
• Školení zaměstnanců o osvědčených postupech v oblasti kybernetické bezpečnosti;
• Pravidelně sledujte síť a software a hledejte potenciální slabá místa;
• Vypracujte plán obnovy.

Upevnění pozice důvěryhodného zdroje zdravotní péče je jedním z nejlepších typů marketingu, který můžete udělat, a je to jeden z nejlepších způsobů, jak ukázat svým pacientům, že vám záleží na jejich blahu - nejen na jejich finanční, ale i fyzické pohodě.

Pokud se vám podaří najít zdravou rovnováhu mezi marketingem a budováním vztahů, vaše podnikání bude mnohem lépe prosperovat. To začíná zlepšením uživatelského prostředí na vašich webových stránkách, v aplikacích a sociálních médiích, upřednostněním kybernetické bezpečnosti a posílením postupů SEO tak, aby se vaše publikum cítilo pohodlně a bylo informováno od samého začátku.