Modernizace webových stránek hotelu: 5 strategií pro zvýšení angažovanosti

Úvodní stránka

Obnovení webových stránek vašeho hotelu je klíčem ke zvýšení angažovanosti v konkurenčním prostředí pohostinství.

Vzhledem k tomu, že hoteliéři bojují v konkurenci se službou Booking.com a největší hrozbou v oboru, službou Airbnb, vám nabídka bezproblémového prostředí na webu může pomoci vybudovat důvěryhodnost a zvýšit konverze.

S ohledem na to jsme pro vás připravili průvodce, jak vylepšit webové stránky hotelu, abyste přilákali cílové zákazníky.

Zahrňte sociální důkaz pro budování důvěryhodnosti

Recenze jsou hnacím motorem úspěchu v pohostinství. Neuvěřitelných 91 % spotřebitelů si dnes před nákupem přečte recenzi na internetu a hotelový průmysl není výjimkou.

Díky populárním recenzním webům, jako je TripAdvisor, které umožňují minulým zákazníkům komentovat všechny aspekty jejich pobytu v hotelu, si nyní potenciální zájemci mohou před provedením rezervace přečíst informace o hygieně v hotelu, kvalitě jídla a další.

Pokud jde o vaše webové stránky, ujistěte se, že na ně vkládáte ty nejlepší recenze, abyste je mohli sledovat podle vlastního uvážení. Zahrnutí sociálních důkazů do designu vašich stránek říká zákazníkovi, že jste si jisti zkušenostmi, které můžete jako hotel poskytnout.

Proč neposílat dotazníky po pobytu minulým zákazníkům, abyste získali pozitivní reference pro své webové stránky?

Pokud plánujete svůj hotel propagovat jako podnik, který je zaměřen na zákazníka, je nezbytné reagovat na veškerou zpětnou vazbu, ať už je pozitivní, nebo negativní. Využijte svou odpověď jako příležitost k nápravě stížnosti a vytvoření nového prodejního bodu pro váš hotel.

Optimalizace klíčových slov obsahu pro úspěšné vyhledávání

Chcete-li konkurovat populárním webovým stránkám pro online rezervace, jako je Booking.com, zajistěte, aby vaše webové stránky byly optimalizovány pro SEO. Tím zajistíte, že se váš hotel bude zobrazovat vysoko ve výsledcích vyhledávání v závislosti na lokalitě a přiláká více návštěvníků.

Klíčová slova jsou pro úspěch SEO klíčová. Bez správných klíčových slov vyhledávače nezobrazí vaše webové stránky v seznamu relevantních výsledků pro hotely ve vaší oblasti.

Chcete-li optimalizovat používání klíčových slov na svých webových stránkách, nejprve prozkoumejte fráze, které budou vaše cílové skupiny nejčastěji vyhledávat.

S těmito frázemi na paměti vytvářejte obsah, který se přirozeně řadí na požadované klíčové slovo. Může se jednat o příspěvek na blogu, vstupní stránku inspirovanou klíčovým slovem, meta tagy nebo popisy vašich služeb.

Klíčem k úspěchu je začít jednoduše a postupně zvyšovat obtížnost klíčových slov. Například snaha o získání pozice na frázi "hotel v Londýně" je extrémně konkurenční a je nepravděpodobné, že byste se dostali na první místo v SERP. Místo toho se umístěte na specifická, dlouhá klíčová slova, jako je "pet-friendly hotel London", a získejte tak šanci na zvýšení návštěvnosti.

Upřednostnění přístupné navigace na webu

Pro úspěch online rezervace hraje zásadní roli navigační dostupnost. Pokud jsou webové stránky vašeho hotelu snadno ovladatelné, uživatelé si snáze vyberou nabídku, kterou hledají, a snadno se v několika krocích odbaví.

Abyste mohli konkurovat funkcím rezervace na jedno kliknutí na konkurenčních webech, jako jsou Trivago a Hotels.com, měl by váš navigační systém nabízet přímou cestu k pokladně, jasně zvýrazněné výzvy k akci a přístupná tlačítka nad záhybem, která osloví různé schopnosti zákazníků.

Ve studii více než milionu nejlépe hodnocených domovských stránek zjistili odborníci ze společnosti WebAIM v průměru 51,4 chyby přístupnosti na jednu webovou stránku.

Při modernizaci webových stránek hotelu se ujistěte, že jste odstranili všechny potenciální chyby v přístupnosti, abyste všem divákům nabídli pozitivní zážitek z rezervace.

Chcete-li sledovat přístupnost navigace, proč netestovat více verzí webu metodou A/B? A/B testy upozorní na případné chyby v přístupnosti ještě před spuštěním webu a nabídnou vám možnost změnit barvy, písma nebo velikosti tlačítek, které mohou ovlivnit uživatelský zážitek.

Využití údajů o hostech k ovlivnění personalizace webu

Personalizace stránek je důležitým faktorem, který je třeba vzít v úvahu při modernizaci webových stránek hotelu.

Hosté, kteří se vracejí, očekávají od hotelů, které v minulosti navštívili, personalizované nabídky a komunikaci. To může mít podobu slevy na balíček ubytování ve stejném pokoji v jiném termínu nebo nabídky na bezplatnou proceduru v přilehlých lázních. Tyto personalizované nabídky pomáhají přizpůsobit hostům jejich zkušenosti s vaším hotelem a povzbudit je, aby si pobyt rezervovali znovu.

Otázkou je, jak zavést účinnou personalizační strategii, která přiláká nové zájemce na vaše hotelové webové stránky?

Začněte tím, že využijete co nejvíce údajů o hostech z hotelového pokladního systému. Moderní technologie prodejních míst vytváří profil každého zákazníka, který provede konverzi, a obsahuje podrobnosti o jeho rezervačních preferencích, údaje o poloze, nákupních zvyklostech a další údaje.

Pomocí údajů o hostech můžete vytvořit ideální osobu zákazníka. Pomocí této zákaznické persony můžete ovlivnit design webu, nabídky a komunikaci. To vám pomůže vytvářet obsah, který zaujme ty správné potenciální zákazníky a nabídne jim rezervační zážitek přizpůsobený jejich potřebám.

Optimalizace velikosti obrázků pro rychlé načítání

V neposlední řadě se důkladně podívejte na vizuální stránku webu. Webové stránky hotelu jsou plné vysoce kvalitních obrázků a videí, které všechny představují nejlepší vlastnosti vašeho pohostinství.

Vysoce kvalitní obrazové soubory jsou také známé tím, že zpomalují načítání webu, protože jsou velmi těžké. To znamená, že vyhledávači trvá déle, než stránku prohledá, což následně poškozuje pozici ve vyhledávání.

Průměrný spotřebitel čeká na načtení webové stránky pouhých 8 sekund, než přejde ke konkurenci.

Abyste tomu zabránili, zajistěte komprimaci obrazových a video souborů, aby se rychleji načítaly. Přestože je důležité zachovat kvalitu, doporučujeme, aby všechny obrazové soubory měly méně než 20 MB, abyste dosáhli nejlepších výsledků.

Závěrečné shrnutí

Zvýšení angažovanosti v pohostinství není snadný úkol. Chcete-li konkurovat online rezervačním gigantům, je nezbytné pravidelně obnovovat design svých webových stránek.

Existuje spousta způsobů, jak zvýšit důvěryhodnost své značky jako hráče v oboru, od zahrnutí sociálních důkazů až po optimalizaci navigace pro vyhledávání.

Radíme vám, abyste se zaměřili na své výklenky. Co můžete nabídnout, co generičtí online rezervační giganti nemohou? Opřete se o tyto silné stránky a během chvíle vytvoříte webové stránky, které přitáhnou cílovou návštěvnost.