Strategie obsahu tematického clusteru pro SaaS: Chyby a jak to udělat správně

Úvodní stránka

Za poslední dva roky zaznamenal Hotjar neuvěřitelný 50% nárůst objemu vyhledávání. A nemluvíme o několika málo vyhledáváních, ale o milionech v hodnotě provozu. Jak toho dosáhli?

Tématické klastry.

Díky této strategii společnost Hotjar získala neuvěřitelných 80 % celkové návštěvnosti z organického vyhledávání.

Kromě návštěvnosti však tato klastrová strategie přinesla i platící zákazníky a znamenala pro společnost růst.

Sean Potter, stratég pro SEO a obsah společnosti Hotjar, řekl:

"Za posledních několik let jsme zaznamenali 70% nárůst platících zákazníků a 130% nárůst organických registrací."

Síla tematických klastrů

Pokud chcete dosáhnout dlouhodobého růstu svého obsahu, vytvoření několika článků tu a tam nestačí. Proto se mnoho obsahových týmů obrací ke skupinám témat.

Tato strategie zahrnuje vytvoření hlavní pilířové stránky, která pokrývá hlavní téma, a několika klastrových stránek, které se hlouběji zabývají souvisejícími dílčími tématy.

Zaměřením se na jeden tematický klastr najednou můžete zvýšit své výsledky napříč všemi svými obsahovými zdroji.

Vezměte si například službu Hotjar. Vytváří obsah ve skupinách nazvaných "Průvodci", které obsahují 5-8 článků určených na pomoc kupujícím v každé fázi procesu.

Společnost Hotjar vytvořila shluk pro široké téma "Zkušenosti zákazníků (CX Insights)".

Vrchol tunelu: (Potřebuji pomoci pochopit zkušenosti zákazníků).

• Co jsou to poznatky CX?
• Výhody CX

Uprostřed tunelu: (Potřebuji nástroj, který mi pomůže zlepšit zákaznickou zkušenost)

• Jak zlepšit CX
• Trendy CX

Bottom-of-funnel (čtenář, který si je vědom produktu a hledá jeho alternativy)

• Nástroje CX

Když takto shlukujete obsah, usnadňujete čtenářům, aby zůstali na vašich stránkách a dozvěděli se více. Snížíte tak pravděpodobnost, že místo toho odejdou a podívají se na konkurenční stránky.

Mnoho společností B2B a B2C SaaS již využívá tematické klastry k poskytování lepšího obsahu, ale ne všechny to dělají správně.

Nejčastější chyby, kterých se společnosti dopouštějí při vytváření tematických klastrů

#1: Sledování strategie řízené konkurencí

Problémem mohou být tématické shluky vedené konkurencí, protože se můžete nakonec honit za klíčovými slovy, která nejsou relevantní pro vaši firmu.

Představte si, že se díváte na konkurenci, jako je HubSpot. Pokud zkopírujete jejich oblíbená témata bez analýzy, můžete skončit například u:

"100 nejslavnějších citátů všech dob" nebo "Jaká je vaše největší slabina?" na svých webových stránkách.

Tato témata sice mohou přinést velkou návštěvnost, ale pravděpodobně se nepromění ve skutečný prodej.

#2 Kanibalizace obsahu

Pokud máte na webu příliš mnoho stránek, které se týkají stejné věci, můžete narazit na problém zvaný "kanibalizace klíčových slov".

Kanibalizace klíčových slov nebo obsahu znamená, že vaše stránky spolu soutěží o stejná klíčová slova, což může poškodit vaši organickou návštěvnost.

Zkontrolujte SERP, zda klíčové slovo není spojeno se záměrem jiného klíčového slova.

Tento proces můžete automatizovat pomocí nástroje pro shlukování klíčových slov, jako je například Keyword Insights. Proveďte průzkum klíčových slov a poté nahrajte výsledný soubor CSV do nástroje Keyword Insights, který seskupí všechna odpovídající klíčová slova s podobným záměrem.

Klíčové slovo s nejvyšším objemem vyhledávání se stane primárním klíčovým slovem a ostatní se stanou sekundárními klíčovými slovy.

#3: Přílišné spoléhání na výzkum klíčových slov

Používání pouze nástrojů pro výzkum klíčových slov může vést k ignorování potřeb vašeho publika.

Příkladem může být společnost zabývající se technologiemi v oblasti lidských zdrojů, která vytváří clustery jen proto, že nástroj pro výzkum klíčových slov naznačuje, že "cloud computing" má vysoký objem vyhledávání, i když se neshoduje s jejich značkou nebo nenabízí jedinečnou hodnotu pro jejich publikum.

Nástroje SEO mohou klíčová slova klasifikovat jako informační nebo transakční. Nástroj nemůže poskytnout vhled do toho, s jakými obtížemi se vyhledávač potýká.

Také vám neřeknou, jaké funkce vašeho produktu by problém vyřešily.

Musíte brát v úvahu případy použití vašeho produktu a potřeby zákazníků, a ne se snažit umístit na náhodná klíčová slova.

#4: Špatné propojení a uživatelský komfort

Tematické shluky jsou skvělé pro zlepšení uživatelského prostředí na vašem webu a usnadňují vyhledávačům procházení vašeho webu.

Propojení souvisejícího obsahu však vyžaduje pečlivé plánování a provedení. Pokud obsah v rámci tematického shluku není dobře uspořádaný a snadno přístupný, může to vést ke špatnému uživatelskému zážitku a poškodit úsilí o SEO.

"Zlepšila jsem SEO pro klienta tím, že jsem vytvořila více interních odkazů a obnovila staré stránky tak, aby odpovídaly záměru vyhledávání," říká Isioma Ogwuda, senior marketérka obsahu ve společnosti Do Content Right.

#5: Omezené formáty obsahu

Jistě, příspěvky na blogu jsou skvělé, ale pokud chcete navázat kontakt se svým publikem, musíte to trochu promíchat.

Přemýšlejte o tom - ne každý se učí stejně. Někteří lidé se učí vizuálně, jiní raději poslouchají nebo čtou.

Proto je důležité diverzifikovat obsah a vytvářet různé typy médií, jako jsou videa, infografiky, elektronické knihy a dokonce i srovnávací stránky. Tímto způsobem můžete oslovit lidi různými způsoby a učinit své tematické clustery poutavějšími a přístupnějšími.

Ross Simmonds, zakladatel společnosti Foundation Marketing, je velkým zastáncem diverzifikace obsahu.

Vytvoření strategie tematických klastrů, která funguje pro SaaS - ve 3 krocích

Krok 1: Výzkum

Zjistěte, co vaše cílová skupina potřebuje a s jakými problémy se potýká.

Zde je několik tipů:

• Mluvte přímo se zákazníky a zjistěte jejich potřeby a přání.
• Zjistěte, jaké jsou nejčastější dotazy cílové skupiny týkající se vašich produktů nebo služeb, a vytvořte obsah, který se jimi bude zabývat.
• Požádejte své stávající zákazníky o zpětnou vazbu, abyste mohli zlepšit svou nabídku.
• Pomocí nástrojů Google a SEO vyhledejte vyhledávací dotazy týkající se vašeho podnikání. Nástroje jako Ranktracker, Ahrefs a Also Asked vám pomohou identifikovat důležitá klíčová slova a témata.

Všimli jste si, že nástroje SEO jsou na seznamu až na posledním místě?

Nástroje SEO totiž nemají nahradit rozhovor se zákazníky a pracovníky, kteří se zákazníky komunikují.

Krok 2: Plánování obsahu

Při plánování obsahu pro svůj SaaS začněte seskupením souvisejících klíčových slov podle jejich tematické relevance. Při vytváření těchto skupin používejte synonyma, varianty klíčových slov a příbuzné výrazy.

Důležité je také zohlednit záměr vyhledávání. Každá skupina klíčových slov by měla mít jasný záměr vyhledávání (informační, navigační, obchodní nebo transakční).

Například "Sales CRM reviews" a "Buy sales CRM" by měly být na samostatných stránkách, protože mají odlišný záměr vyhledávání.

Zahrnutí všech záměrů vyhledávání v rámci tematického shluku je dobrý nápad, abyste pokryli všechny základy.

Jakmile si témata uspořádáte, rozdělte je do různých fází cesty kupujícího. To vám pomůže přizpůsobit obsah potřebám publika v jednotlivých fázích trychtýře.

Pokud potřebujete pomoci s generováním relevantních témat, můžete k optimalizaci obsahu použít nástroje jako Writerszen nebo SurferSEO.

Dále vytvořte pilíře obsahu, které jsou v souladu s vašimi obchodními cíli a slouží jako rámec pro vaši obsahovou strategii.

Řekněme, že vaše nadřazené klíčové slovo je "Drift chatbot AI", vaše zákaznická cesta by mohla vypadat takto:

Horní část nálevky: "Co je chatbot AI?" (s ohledem na problém)

Střed nálevky: "Nejlepší chatbot AI" (s ohledem na řešení)

Dno nálevky: "Alternativy driftu" (s ohledem na produkt)

Krok 3: Vytvoření pilířů a podpůrných klastrů

Chcete-li vytvořit vysoce kvalitní obsah, který je v souladu s vašimi obsahovými pilíři, použijte jako vodítko témata obsahu. Poté vytvořte podpůrné klastry, které odkazují na stránku s pilíři.

Pilířové stránky by měly pokrývat široké téma a cílit na nejkonkurenceschopnější klíčová slova.

Na druhou stranu by se vaše klastrové stránky měly zaměřovat na specifičtější klíčová slova s nižší konkurencí a měly by se nacházet o krok hlouběji v hloubce prokliku od hlavní stránky.

Tento přístup pomůže společnosti Google pochopit souvislosti a kontext mezi vašimi stránkami.

"Ujistěte se, že vaše témata spolu souvisejí a jsou propojená. Tímto způsobem ukážete Googlu své odborné znalosti témat, což usnadní jejich hodnocení," říká Jacob Rudnik, ředitel marketingu obsahu ve společnosti ActiveCampaign.

Nezapomeňte, že se nemusíte omezovat pouze na příspěvky na blogu. Zvažte možnost zpestření obsahu dalšími formáty, jako jsou videa, podcasty a šablony. Můžete například vytvářet videa s návody nebo vystupovat v podcastech a diskutovat o svých tématech a dělat rozhovory s dalšími odborníky. Čím rozmanitější bude váš obsah, tím širší bude dosah vašeho publika.

Vyhrajte s tematickými shluky

Po vytvoření prvního clusteru nezapomeňte na distribuci. Vyhledávače jsou jen kanálem. Sdílejte svůj obsah na různých kontaktních místech se zákazníky.

Čím více budete vytvářet shluky, tím více získáte tematickou autoritu a pozornost čtenářů.

A to povede k vyšší návštěvnosti, většímu počtu kontaktů a vyšším příjmům.