5 nejlepších nástrojů pro přesné sledování konverzí na Facebooku

Úvodní stránka

Jste obchodník a hledáte způsoby, jak maximalizovat návratnost výdajů na reklamu (ROAS)? Pokud ano, je přesné sledování konverzí nezbytností.

Když zjistíte, které kampaně - a které reklamy v rámci těchto kampaní - přinášejí nejvíce konverzí, budete moci na základě dat rozhodovat o tom, jak nejlépe směřovat rozpočet a optimalizovat výsledky.

Tyto poznatky však získáte jedině zavedením spolehlivých metod a nástrojů pro sledování konverzí, které vám poskytnou přesné a spolehlivé výsledky, jež lze rychle a snadno interpretovat.

V tomto článku se seznámíme s pěti nejkomplexnějšími nástroji, které jsou v současné době k dispozici a které usnadňují marketérům, jako jste vy, dosáhnout špičkové přesnosti při měření a vyhodnocování výkonnosti kampaní a ROAS.

Co je sledování konverzí na Facebooku?

Když se učíte provozovat reklamní kampaně na Facebooku, je sledování konverzí klíčem ke správě úspěšné reklamní kampaně.

Koneckonců Facebook je jedním z kanálů s nejvyšší návratností investic. A pro marketéry je návratnost investic základem hry.

Ale co přesně je sledování konverzí?

Zjednodušeně řečeno, sledování konverzí měří a ukazuje, kolik lidí dokončí požadovanou akci (např. se stane potenciálním zákazníkem nebo zakoupí produkt) poté, co vidí vaši reklamu na platformě sociálních médií.

Proč je sledování konverzí na Facebooku nezbytné pro vedení úspěšných kampaní?

Reklamy na Facebooku jsou formou PPC reklamy - technicky Facebook účtuje podle modelu CPM - cena za tisíc zobrazení.

Různá publika mají různé náklady na oslovení. Náklady na reklamu se tedy mohou u jednotlivých skupin značně lišit.

Bez ohledu na náklady se však inzerenti snaží dosáhnout pozitivní návratnosti investic do reklamy a sledování konverzí je nedílnou součástí řízení výkonnosti kampaní a dosahování cílových klíčových ukazatelů výkonnosti.

Zde je několik výhod, které získáte, když si nastavíte nástroje popsané v tomto příspěvku:

• Budete moci spouštět reklamní kampaně na Facebooku pro konkrétní cíle - jako je registrace do e-mailového seznamu, nákup produktu, stažení magnetu pro potenciální zákazníky atd.
• Budete znát přesnou návratnost výdajů na reklamu - pro každou kampaň, reklamní sadu, a dokonce až na konkrétní reklamu;
• Facebook bude vědět, kdo jsou vaši zákazníci, a bude zobrazovat reklamy lidem, u kterých je větší pravděpodobnost, že se stanou potenciálními zákazníky.
• Budete moci vytvářet vlastní publika a spouštět remarketingové kampaně pro návštěvníky webu, lidi, kteří si přidali produkty do košíku, ale neodevzdali je, a konkrétní zobrazení stránek (nastavením vlastních konverzí);
• Z reklamních kampaní můžete vyloučit nedávné kupující, potenciální zákazníky nebo návštěvníky webových stránek.

To jsou podle mě zajímavé výhody a jako kolegové marketéři v tom pravděpodobně vidíte také zajímavé příležitosti.

5 nejlepších nástrojů pro přesné sledování konverzí na Facebooku

Následující seznam nástrojů je seřazen sestupně od těch nejdůležitějších, jako je Facebook pixel, konverzní události a Conversion API.

Dále máme k dispozici bezplatný nástroj Google Analytics, který přidává další vrstvu a vylepšuje nativní sledování Facebooku.

A nakonec máme k dispozici nástroje třetích stran pro sledování reklam, které vylepšují a rozšiřují funkce.

V každé fázi růstu firmy a výdajů na kampaně budete chtít investovat do lepších a přesnějších nástrojů.

Je nutné investovat do nejluxusnějších nástrojů hned od prvního dne? To záleží na vašem rozpočtu a potřebách. Ale pro většinu marketérů a situací - bezplatné nástroje budou dostačující.

Facebook Pixel

(Zdroj: Facebook Events Manager)

Kód Facebook Pixel umožňuje majitelům webových stránek měřit, optimalizovat a vytvářet publika pro online reklamní kampaně. Je to v podstatě nástroj, který překlenuje mezeru mezi děním na vašich webových stránkách a platformou správce reklam Facebook.

Pomocí tohoto malého kousku kódu mohou majitelé firem lépe sledovat úspěšnost či neúspěšnost svých reklamních kampaní na Facebooku, což jim pomůže činit chytřejší rozhodnutí na základě skutečných interakcí se zákazníky.

Události konverze na Facebooku

(Zdroj: Facebook Events Manager)

Tyto události fungují ve spojení s pixelem pro sledování konverzí na Facebooku. Bez jejich nastavení nebudete moci spouštět kampaně zaměřené na konverze a prodej.

Nastavením konverzních událostí může Facebook sledovat konverze a různé chování zákazníků a optimalizovat kampaně na základě cíle kampaně.

Tyto události mají dvě podoby:

1. Vlastní konverze;
2. Standardní události.

Vlastní událost konverze umožňuje nastavit cíle, například návštěvu konkrétní stránky nebo kliknutí na tlačítko.

Standardní událost se běžně používá na mnoha webových stránkách - přidání do košíku, spuštění pokladny, události nákupu a mnoho dalších.

K nastavení událostí, které chcete sledovat, můžete použít bezplatný a snadno použitelný nástroj Facebook pixel helper bez znalosti kódování. Najdete ho ve správci událostí v obchodním manažeru Facebooku. Pro přístup na stránku musíte být přihlášeni.

Rozhraní API pro konverze ve službě Facebook

(Zdroj: Správce událostí na Facebooku)

Facebook Conversion API je nástroj od giganta sociálních sítí, který umožňuje marketérům přesně měřit výkonnost reklamy ve světě po iOS 14.5.

Podle nových zásad sledování společnosti Apple musí uživatelé výslovně souhlasit se sdílením svých údajů s inzerenty, aby mohli dostávat personalizované reklamy. Jak si asi dokážete představit, většina uživatelů iPhonů se o tyto údaje zdráhá podělit.

Navíc používání blokátorů reklamy na stolních počítačích v průběhu let neustále roste.

Oba tyto faktory představují pro obchodníky problém, protože brání Pixelu Facebooku sledovat chování uživatelů na platformě webu a odesílat tato data na Facebook, čímž se obchází relevantní cílení reklamy.

Rozhraní API pro konverze tomu však čelí tím, že poskytuje další most přímo ze serveru vašich webových stránek do platformy správce reklam na Facebooku.

Rozhraní Conversion API nakonec otevírá řadu možností pro obchodníky, kteří se snaží poskytovat efektivní reklamy, aniž by byli omezováni protokoly o ochraně osobních údajů uživatelů.

Nastavení služby Google Analytics pomocí parametrů URL UTM

(Zdroj: Campaign URL Builder)

Ani před aktualizací iOS 14.5 v roce 2021 nebylo nativní hlášení o konverzích Facebooku příliš spolehlivé a přesné. Většina účtů, na kterých jsem pracoval, vykazovala nadsazené údaje o konverzích.

Po aktualizaci však platforma správce reklam zobrazuje spíše souhrnné odhady konverzí než konkrétní čísla.

Při snaze optimalizovat nebo rozšiřovat kampaně tak vzniká noční můra. Jako marketéři se přece musíme při vyhodnocování výkonnosti kampaní spoléhat na přesné metriky.

Dobrou zprávou je, že nastavení služby Google Analytics s parametry UTM URL nám ukazuje přesné údaje o relacích a konverzích webových stránek. Kampaň po kampani, reklama po reklamě.

Za zmínku stojí také to, že každá platforma používá ve výchozím nastavení jiné nastavení atributů, což může být poněkud matoucí.

Facebook používá 7denní okno pro kliknutí nebo 1denní okno pro zobrazení, zatímco služba Google Analytics připisuje konverze poslednímu kliknutí.

Pokud jste tedy v oblasti vykazování výkonu reklamy spíše konzervativní, spoléhejte se spíše na údaje o výkonu kampaní Google Analytics.

Software třetích stran pro sledování reklam, atribuci a analýzu

Investice do nástroje pro sledování reklamy od třetí strany může být poměrně výhodná, pokud pracujete s velkým rozpočtem a chcete zvýšit návratnost investic do kampaně.

Tyto nástroje nabízejí poznatky, které sledování konverzí na Facebooku a Google Analytics nenabízejí.

Jednou z mnoha výhod je sledování napříč zařízeními. Jako specializované služby pro sledování reklamy mohou tyto platformy porovnávat jednu osobu od první návštěvy po celou dobu cesty zákazníka - ať už osoba mění prohlížeče (chrome na firefox), zařízení (telefon na notebook), a dokonce i IP adresy.

Pokud jste schopni sledovat každou návštěvu a chování uživatele, můžete přesně sledovat celoživotní hodnotu každého zákazníka.

Pokud znáte přesnou celoživotní hodnotu zákazníka, můžete s velkou jistotou škálovat výdaje na reklamu v nejúspěšnějších kampaních.

To pomáhá ušetřit zbytečné výdaje na nevýkonné kampaně a výrazně zlepšuje návratnost investic.

Závěr

Bez ohledu na to, v jaké fázi se vaše podnikání nachází, je sledování údajů o získávání a konverzi uživatelů zásadní pro pochopení toho, jak potenciální zákazníci komunikují s vaší značkou, odkud přicházejí a kdy se z nich stávají platící zákazníci.

To vám pomůže určit, které marketingové kanály jsou nejúčinnější při dosahování hmatatelných a měřitelných obchodních výsledků.

Nativní nástroje Facebooku a Google Analytics jsou skvělé pro firmy všech velikostí - malé firmy mohou začít rychle a bez nákladů. Zatímco velké, zavedené společnosti mohou těžit z robustních funkcí, které tyto platformy nabízejí.

Když přijde čas na rozšíření výdajů na reklamu a získávání zákazníků, softwarová řešení třetích stran poskytují přesné sledování, které vám pomůže přijímat správná obchodní rozhodnutí při vašem růstu.

Jaké údaje sledujete pro měření úspěšnosti svých marketingových kampaní?