10 nejlepších strategií, jak co nejlépe využít e-mailové zprávy od studených zákazníků

Úvodní stránka

Zasílání studených e-mailů je účinným nástrojem pro oslovení potenciálních zákazníků a klientů, ale není vždy snadné získat odpověď. Chcete-li maximalizovat účinnost svých studených e-mailů, je důležité mít pevnou strategii. V tomto článku se budeme zabývat 10 nejlepšími strategiemi, jak ze svých studených e-mailů vytěžit maximum.

Začneme tím, že probereme, jak je důležité definovat cílovou skupinu a vytvořit personalizované sdělení, které bude odpovídat jejím potřebám a zájmům. Dále se budeme zabývat tím, jak je důležité, aby byl předmět zprávy krátký a upoutal pozornost, abyste používali konverzační tón a vyhýbali se žargonu a zaměřili se na hodnotu, kterou můžete nabídnout.

Prozkoumáme také, jak je důležité, aby byl e-mail stručný a cílený, jak používat sociální důkazy k budování důvěryhodnosti, jak poskytovat jasnou výzvu k akci, jak vhodně navazovat a jak sledovat a analyzovat výsledky. Nakonec probereme důležitost neustálého testování a opakování přístupu, dokud nenajdete to, co pro vaši cílovou skupinu funguje nejlépe. Dodržováním těchto strategií budete schopni zlepšit míru odezvy na studené e-maily a nakonec dosáhnout většího úspěchu ve svém úsilí o oslovení.

Strategie 1. Definujte cílovou skupinu a přizpůsobte své sdělení:

Definování cílové skupiny a personalizace sdělení je prvním zásadním krokem při vytváření účinných e-mailů. Studený e-mail má větší šanci na úspěch, pokud se obrací přímo na příjemce a řeší jeho konkrétní potřeby a zájmy. Zde je několik klíčových bodů, které je třeba mít při realizaci této strategie na paměti:

1. Prozkoumejte svou cílovou skupinu: Před odesláním e-mailů věnujte čas průzkumu cílové skupiny. To může zahrnovat jejich pracovní pozici, velikost společnosti, odvětví a případné specifické problémy, se kterými se mohou potýkat. Na základě těchto informací vytvořte zprávu, která bude přímo odpovídat jejich potřebám a zájmům.
2. Segmentujte svůj e-mailový seznam: Jakmile budete mít jasnou představu o své cílové skupině, segmentujte svůj e-mailový seznam podle toho. To vám umožní posílat personalizovanější zprávy konkrétním skupinám příjemců, místo abyste posílali jeden univerzální e-mail celému seznamu.
3. Použití jména příjemce: Použití jména příjemce v e-mailu je jednoduchý, ale účinný způsob personalizace zprávy. Oslovení jménem ukazuje, že jste věnovali čas průzkumu jeho osoby a jeho potřeb.
4. Přizpůsobte si zprávu: Kromě jména příjemce přizpůsobte tělo e-mailu tak, aby odpovídalo jeho specifickým potřebám a zájmům. To může zahrnovat odkaz na nedávný článek, který napsali, zmínku o společném spojení nebo zdůraznění konkrétního bolestivého bodu, který může váš produkt nebo služba vyřešit.
5. Zaměřte se na pohled příjemce: Při tvorbě sdělení se zaměřte na to, jak může váš produkt nebo služba pomoci příjemci dosáhnout jeho cílů nebo vyřešit jeho problémy. Vyhněte se používání jazyka, který zdůrazňuje pouze výhody vašeho produktu nebo služby, a místo toho se zaměřte na hodnotu, kterou může příjemci přinést.

Pokud věnujete čas definování cílové skupiny a personalizaci zprávy, zvýšíte šanci, že si příjemce váš e-mail přečte, pochopí ho a bude na něj reagovat.

Strategie 2. Krátký a poutavý předmět:

Předmět e-mailu je pravděpodobně nejdůležitější částí zprávy. Je to první věc, kterou příjemce uvidí, a může rozhodnout o tom, zda se rozhodne váš e-mail otevřít a přečíst, nebo jej bez rozmýšlení smaže. Chcete-li ze svých studených e-mailů vytěžit co nejvíce, je nezbytné, aby byl předmět krátký a upoutal pozornost.

(Zdroj)

Krátký předmět je důležitý, protože většina lidí dostává desítky, ne-li stovky e-mailů denně. Nebudou trávit mnoho času rozhodováním, které z nich otevřít, takže je třeba, aby vaše zpráva v moři ostatních e-mailů vynikla. Krátký předmět se také s větší pravděpodobností správně zobrazí na mobilních zařízeních, kde si e-mail kontroluje stále více lidí.

Stejně důležitý je i předmět, který upoutá pozornost. Vaším cílem je vzbudit v příjemci dostatečnou zvědavost nebo zaujetí, aby se chtěl dozvědět více. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je použít jazyk orientovaný na akci, který zdůrazňuje výhody vaší zprávy. Například místo "Úvod" nebo "Dobrý den " zkuste "Zvyšte své tržby s naším novým produktem" nebo "Ušetřete čas a peníze s naší službou".

Další účinnou strategií je použití čísel nebo statistik v předmětu. Lidé jsou přirozeně přitahováni údaji, které slibují nějaký přínos, takže zvažte fráze jako**"5 způsobů, jak zvýšit vaši produktivitu "** nebo "80 % našich zákazníků vidí výsledky již za jeden měsíc".

Shrneme-li to, je pro úspěch vaší kampaně studených e-mailů zásadní, aby byl předmět krátký a upoutal pozornost. Ujistěte se, že vaše zpráva vyčnívá z davu tím, že použijete jazyk zaměřený na akci, zdůrazníte výhody vaší zprávy a zahrnete čísla nebo statistiky, které vzbudí zájem příjemce.

Strategie 3. Používejte konverzační tón a vyhněte se žargonu:

Strategie č. 3, která vám pomůže co nejlépe využít e-mailové zprávy, je používat konverzační tón a vyhýbat se žargonu. Cílem každého e-mailu je zaujmout čtenáře a přimět ho k akci, ať už jde o odpověď na e-mail nebo kliknutí na vaše webové stránky. Používání konverzačního tónu vám pomůže navázat se čtenářem kontakt a zajistit, aby se s vaším sdělením cítil lépe.

Abyste dosáhli tohoto konverzačního tónu, je důležité psát tak, aby byl text snadno čitelný a srozumitelný. Vyvarujte se používání složitých vět nebo odborných termínů, které by mohly čtenáře zmást nebo odradit. Místo toho se snažte psát způsobem, který napodobuje konverzaci. Používejte krátké, úderné věty a pište, jako byste mluvili přímo ke čtenáři.

Zároveň je důležité vyhnout se žargonu nebo jazyku, který je specifický pro určité odvětví nebo profesi. Zatímco žargon může být užitečný pro komunikaci s ostatními, kteří jsou obeznámeni se stejným oborem, pro ty, kteří s ním nejsou obeznámeni, může být odcizující. Pokud si nejste jisti, zda je určitý termín nebo slovní spojení považováno za žargon, zkuste si představit, že byste ho vysvětlovali někomu, kdo nemá žádné zkušenosti s vaším oborem. Pokud by bylo obtížné jej vysvětlit jednoduchým jazykem, je pravděpodobně lepší se mu vyhnout.

Používání konverzačního tónu a vyhýbání se žargonu může přispět k tomu, že vaše e-maily budou poutavější a účinnější. Pokud budete psát tak, abyste je snadno četli a rozuměli jim, můžete se čtenářem navázat kontakt a přimět ho k akci.

Strategie 4. Zaměřte se na hodnotu, kterou můžete nabídnout:

Jednou z nejdůležitějších strategií, jak co nejlépe využít studené e-maily, je zaměřit se na hodnotu, kterou můžete svým potenciálním klientům nabídnout. I když je nezbytné upoutat jejich pozornost poutavým předmětem, obsah e-mailu by měl zdůrazňovat výhody, které získají, když s vámi budou spolupracovat.

Chcete-li efektivně předat hodnotu, začněte identifikací bolestivých míst, cílů a výzev cílové skupiny. Jakmile jasně pochopíte jejich potřeby, můžete vytvořit sdělení, které je přímo osloví. Použijte konkrétní příklady toho, jak váš produkt nebo služba pomohly podobným klientům v minulosti, a vysvětlete, jak mohou příjemci pomoci dosáhnout jejich konkrétních cílů nebo překonat jejich výzvy.

Je také důležité mít jasno v tom, čím se odlišujete od konkurence. Vysvětlete, v čem je váš produkt nebo služba jedinečná a proč je nejlepším řešením pro jejich potřeby. Ať už jde o vaše zkušenosti, technologie nebo služby zákazníkům, nezapomeňte zdůraznit faktory, které vás na přeplněném trhu odlišují.

Dalším účinným způsobem, jak se zaměřit na hodnotu, je nabídnout něco hodnotného zdarma. Může to být bezplatná zkušební verze, konzultace nebo cenný zdroj, například e-kniha nebo bílá kniha. Tím, že předem poskytnete něco hodnotného, prokážete své odborné znalosti a vybudujete si u potenciálního klienta důvěru.

Klíčem k této strategii je vžít se do situace příjemce a položit si otázku, co z toho bude mít. Zaměříte-li se na hodnotu, kterou můžete nabídnout, je pravděpodobnější, že upoutáte jejich pozornost, udržíte je v kontaktu a nakonec je přeměníte na věrné zákazníky.

Strategie 5. Udržujte svůj e-mail stručný a soustředěný:

Při vytváření studeného e-mailu je důležité, aby byl stručný a soustředěný, čímž se zvýší šance, že si ho příjemce přečte a bude se do něj zapojovat. Pozornost většiny lidí, pokud jde o e-maily, je velmi krátká, a pokud je vaše zpráva příliš dlouhá a rozvleklá, může rychle ztratit jejich zájem.

Aby byl váš e-mail stručný a soustředěný, je nejlepší držet se nejdůležitějších bodů a vyvarovat se rozvláčnosti nebo odbíhání od tématu. Dobrým způsobem, jak toho dosáhnout, je uspořádat e-mail do krátkých odstavců, které jsou snadno čitelné a srozumitelné. K rozčlenění zprávy a zvýraznění klíčových bodů používejte odrážky. Příjemce tak snáze rychle projde váš e-mail a pochopí hlavní body, které se mu snažíte sdělit.

Při psaní e-mailu začněte jasným a stručným úvodem, který upoutá pozornost příjemce a dá mu najevo, proč ho oslovujete. Tělo e-mailu musí být stručné a musí obsahovat jen ty nejpodstatnější informace. Vyvarujte se uvádění nepodstatných detailů nebo informací, které si můžete nechat na další e-mail nebo telefonát.

Kromě toho je důležité zajistit, aby byl váš e-mail skenovatelný. Používejte podnadpisy, tučný text a další možnosti formátování, abyste upozornili na nejdůležitější body zprávy. Příjemce tak snáze rychle pochopí hlavní sdělení, které se mu snažíte předat.

Závěrem lze říci, že pro dosažení co nejlepšího výsledku při oslovování je důležité, aby byl váš e-mail stručný a cílený. Pomůže vám to upoutat pozornost příjemce, udržet jeho zájem a nakonec zvýšit šanci na získání odpovědi. Buďte tedy jednoduchí, struční a výstižní.

Strategie 6. Využijte sociální důkaz k budování důvěryhodnosti:

Při zasílání e-mailů bez předchozího upozornění může být budování důvěryhodnosti velkou výzvou. Koneckonců oslovujete někoho, kdo o vás ani o vaší společnosti pravděpodobně nikdy předtím neslyšel, takže může být obtížné získat důvěru a důvěryhodnost hned na začátku. V tomto případě přichází na řadu sociální důkaz.

Sociální důkaz je psychologický koncept, který se vztahuje k myšlence, že lidé častěji důvěřují a následují jednání druhých. Když například vidíme, že ostatní lidé mají s produktem nebo službou pozitivní zkušenosti, je pravděpodobnější, že budeme věřit, že i my budeme mít pozitivní zkušenost.

V kontextu "studených" e-mailů může být sociální důkaz mocným nástrojem pro budování důvěryhodnosti a důvěry u příjemce, zejména pokud prodáváte lidem s rozhodovacími pravomocemi na úrovni C. Zde je několik způsobů, jak sociální důkaz v e-mailech efektivně využít:

Zahrňte reference nebo případové studie spokojených zákazníků: Ukázáním skutečných příkladů toho, jak váš produkt nebo služba pomohly ostatním, můžete příjemci pomoci pochopit hodnotu toho, co nabízíte.

(Zdroj)

Zdůrazněte všechna ocenění nebo uznání, která vaše společnost obdržela: Pokud vaše společnost získala nějaké ocenění v oboru nebo byla oceněna jinými renomovanými organizacemi, nezapomeňte to v e-mailu zmínit. Pomůže to zvýšit vaši důvěryhodnost a odbornost ve vašem oboru.

Zmiňte se o významných klientech, se kterými jste pracovali: Pokud jste v minulosti spolupracovali se známými společnostmi nebo organizacemi, uveďte to v e-mailu. To může pomoci vybudovat důvěru a důvěryhodnost tím, že ukážete, že máte zkušenosti se spoluprací s renomovanými klienty.

Strategie 7. Poskytněte jasnou výzvu k akci:

Jasná výzva k akci je klíčovým prvkem pro maximální využití studených e-mailů. Výzva k akci (CTA) je prohlášení, které příjemci říká, jakou akci by měl po přečtení vaší zprávy podniknout. Je důležité, abyste do e-mailu zahrnuli jasnou a konkrétní výzvu CTA, která příjemce povzbudí k tomu, aby s vámi navázal spolupráci nebo učinil další krok v prodejním procesu.

(Zdroj)

Dobře napsaný CTA by měl být jasný, stručný a relevantní k obsahu e-mailu. Měla by být navržena tak, aby čtenáři pomohla pochopit další kroky, které by měl podniknout, ať už jde o odpověď na e-mail, kliknutí na odkaz nebo naplánování hovoru.

Při vytváření CTA je důležité být konkrétní a přímý. Vyhněte se vágnímu jazyku nebo obecným prohlášením, která by mohla čtenáře zmást nebo frustrovat. Místo toho používejte akční jazyk, který jasně sděluje, co chcete, aby příjemce udělal. Například věta "Naplánujte si s námi telefonát, abychom probrali vaše potřeby" je konkrétnější a akčnější než věta "Kontaktujte nás, abyste se dozvěděli více".

Kromě toho je důležité, aby čtenář mohl snadno podniknout kroky, a to prostřednictvím odkazů nebo kontaktních informací. To jim umožní snadno a rychle podniknout další kroky, aniž by museli informace sami vyhledávat.

V neposlední řadě je důležité mít na paměti, že CTA by měla být v souladu s celkovými cíli e-mailové kampaně. Ať už chcete, aby si příjemce naplánoval předváděcí akci, přihlásil se k bezplatnému vyzkoušení, nebo jen odpověděl na vaši zprávu, CTA by měla být navržena tak, aby vedla k požadované akci.

Strategie 8. Vhodné následné kroky:

Podle Backlinka funguje více oslovovacích zpráv lépe než jedna zpráva:

(Zdroj)

Odesláním pouhého jednoho dalšího follow-upu lze zvýšit počet odpovědí o 65,8 %.

(Zdroj)

Vhodná následná kontrola je důležitou součástí procesu zasílání e-mailů. Pomáhá udržet komunikaci otevřenou a dává vám příležitost k dalšímu kontaktu s příjemcem. Při navazování je důležité najít správnou rovnováhu mezi vytrvalostí a respektem.

Prvním krokem při správném navazování je poskytnout příjemci dostatek času na odpověď. V závislosti na povaze e-mailu můžete s odesláním následné zprávy počkat několik dní nebo týden. Nechcete působit vlezle nebo agresivně, proto je důležité být trpělivý a dát příjemci možnost reagovat podle jeho vlastních podmínek.

Při vytváření následné zprávy je důležité, aby její tón byl přátelský a konverzační. Vyvarujte se konfrontace nebo obviňování. Jednoduše příjemci připomeňte svou původní zprávu a zeptejte se, zda měl možnost si ji přečíst. Tuto příležitost můžete také využít k poskytnutí dalších informací nebo zodpovězení případných otázek.

Důležité je také být vytrvalý a nebýt příliš agresivní. Pokud ani po několika následných zprávách nedostanete odpověď, je možná čas jít dál. Vždy je však dobré udržovat komunikaci otevřenou tím, že nabídnete, že zůstanete v kontaktu, a poskytnete své kontaktní údaje.

V neposlední řadě je důležité sledovat a analyzovat své následné kroky. Pomocí softwaru pro sledování e-mailů sledujte míru otevření a odezvy a využijte tyto údaje ke zdokonalení svého přístupu. Neustále testujte a opakujte, dokud nezjistíte, co pro vaši cílovou skupinu funguje nejlépe. Dodržováním těchto strategií můžete ze svých studených e-mailů vytěžit maximum a vybudovat si s příjemci pevné a trvalé vztahy.

Strategie 9. Sledování a analýza výsledků:

Devátou strategií, která vám pomůže co nejlépe využít studené e-maily, je sledování a analýza výsledků. To znamená používat software pro sledování e-mailů a sledovat metriky, jako je míra otevření, míra prokliků a míra odezvy. Sledováním těchto metrik získáte cenné informace o efektivitě své kampaně zasílání studených e-mailů a budete moci přijímat rozhodnutí založená na datech, abyste zlepšili své výsledky.

Chcete-li začít sledovat výsledky, musíte použít nástroj pro sledování e-mailů. Mnoho platforem pro e-mailový marketing, například NotifyVisitors, Mailchimp a HubSpot, nabízí vestavěné funkce sledování. Případně můžete použít samostatné nástroje pro sledování, jako je Mixmax nebo Yesware.

Po nastavení nástroje pro sledování můžete začít sledovat své metriky. Míra otevření udává, kolik příjemců otevřelo váš e-mail, zatímco míra prokliku ukazuje, kolik příjemců kliklo na odkaz v e-mailu. Míra odpovědí udává, kolik příjemců na váš e-mail odpovědělo.

Analýzou těchto ukazatelů můžete zjistit, které aspekty vaší kampaně zasílání studených e-mailů fungují dobře a které je třeba zlepšit. Například pokud máte nízkou míru otevření, možná budete muset zapracovat na zlepšení předmětů. Pokud máte nízkou míru odezvy, možná budete muset přehodnotit sdělení nebo výzvy k akci.

Sledování výsledků vám také umožní provádět A/B testování, abyste zjistili, které proměnné jsou nejúčinnější. Můžete například testovat různé předměty, sdělení nebo výzvy k akci a zjistit, které z nich přinášejí nejlepší výsledky.

Pro optimalizaci e-mailové kampaně je zásadní sledovat a analyzovat výsledky. Sledováním metrik a přijímáním rozhodnutí založených na datech můžete svůj přístup neustále zlepšovat a časem dosahovat lepších výsledků.

Strategie 10. Neustále testujte a vylepšujte:

"Průběžně testujte a opakujte" je zásadním aspektem, jak ze svých chladných e-mailů vytěžit maximum. Při rozesílání e-mailů byste měli sledovat výsledky a analyzovat míru otevření a odezvy. Tyto informace vám mohou pomoci zdokonalit váš přístup a časem zlepšit výsledky.

Při realizaci této strategie byste měli experimentovat s různými předměty, sděleními a výzvami k akci. Vyzkoušejte A/B testování e-mailů odesláním dvou verzí s různými předměty nebo sděleními a zjistěte, která z nich funguje lépe. Můžete také vyzkoušet různé výzvy k akci, například vyzvat příjemce, aby na e-mail odpověděl, nebo ho nasměrovat na konkrétní vstupní stránku na vašem webu.

Je třeba mít na paměti, že to, co funguje pro jednu cílovou skupinu, nemusí fungovat pro jinou. Proto je nezbytné svůj přístup neustále zdokonalovat, dokud nenajdete to, co pro vaše konkrétní publikum funguje nejlépe. Neustálé testování a opakování vám může pomoci najít nové způsoby, jak zlepšit míru otevření a odezvy, což povede k úspěšnějším kampaním studených e-mailů.

Neustálé testování a iterace vám navíc pomohou udržet si náskok před konkurencí. Jakmile se objeví nové trendy a osvědčené postupy, můžete svůj přístup upravit tak, abyste s těmito změnami drželi krok. To vám pomůže vyniknout ve schránkách příjemců a zvýšit šanci, že vaše e-maily budou čteny a bude na ně reagováno.

Závěr:

Závěrem lze říci, že tvorba účinných e-mailů může být náročná, ale dodržováním těchto 10 nejlepších strategií můžete maximalizovat své šance na úspěch. Personalizace, poutavé předměty, konverzační jazyk a zaměření na hodnotu, kterou můžete nabídnout, jsou klíčové součásti úspěšného e-mailu. Důležitými prvky jsou také stručnost e-mailu, poskytování sociálních důkazů a jasná výzva k akci. Kromě toho vám vhodné následné kroky, sledování a analýza výsledků a neustálé testování a opakování vašeho přístupu mohou pomoci zlepšit vaše výsledky v průběhu času.

Nezapomeňte, že při zasílání studených e-mailů je nutné mít na paměti potřeby a zájmy příjemce. Tím, že ukážete, že rozumíte jejich bolestivým místům a máte jim co nabídnout, můžete vybudovat důvěru a navázat vztah, který může vést k budoucím obchodním příležitostem. S těmito 10 nejlepšími strategiemi na paměti můžete vytvářet přesvědčivé chladné e-maily, které přinesou výsledky a pomohou vám dosáhnout vašich obchodních cílů.