10 nejlepších marketingových nástrojů pro elektronické obchodování

Úvodní stránka

Pro prodejce může být odvětví elektronického obchodování nesmírně ziskové.

Kvůli obrovskému množství značek je však někdy obtížné vyniknout.

Pomocí správné sady marketingových nástrojů pro elektronické obchodování můžete zvýšit svou online prezentaci, zvýšit návštěvnost a prodeje.

Co jsou marketingové nástroje pro elektronické obchodování?

Marketingové nástroje pro elektronické obchodování jsou nástroje, které používáte k vedení online nakupujících konverzním trychtýřem. Myslete na softwarová řešení, jako jsou webové aplikace a zásuvné moduly, které pomáhají vašemu podnikání růst a správně využívat výhod elektronického obchodování na konkurenčním trhu.

Robustní marketingová strategie a solidní sada marketingových nástrojů pro elektronické obchodování vám pomohou dosáhnout provozní efektivity a udržet si náskok před konkurencí.

Podívejme se na několik kategorií nástrojů, které potřebujete k úspěšnému provozu internetového obchodu, a na nejlepší nástroje v každé kategorii.

Platformy elektronického obchodování

Webové stránky využívají systémy pro správu obsahu (CMS) a systémy pro elektronické obchodování, které umožňují snadné vytváření a správu internetových obchodů. Zahrnují různé softwary pro vytváření funkčně bohatých stránek, správu skladových zásob a zpracování bezpečných plateb.

Pro společnosti zabývající se elektronickým obchodováním jsou tyto platformy klíčové, protože představují základnu potřebnou k zapojení zákazníků, realizaci prodeje a vytvoření solidní online prezentace.

Při výběru platformy pro elektronické obchodování berte v úvahu další softwarová řešení, která používáte - například logistické platby, správu zásob nebo systémy zákaznické podpory. Hladká integrace všech vašich nástrojů urychlí a zjednoduší vaše procesy.

Shopify

Pokud jste v oboru elektronického obchodování nováčkem a chcete si založit internetový obchod, zvažte použití služby Shopify. Tato platforma obsahuje sadu nástrojů pro elektronické obchodování, jako je nákupní košík a nástroj pro tvorbu webových stránek s bezplatnými i placenými motivy.

Nabízí také integrované marketingové nástroje, které vám pomohou vytvářet, spouštět a analyzovat marketingové kampaně pro zvýšení konverzí vašeho obchodu.

Mezi hlavní funkce služby Shopify patří:

• Jednoduché nastavení a přizpůsobení obchodu
• Bezpečné zpracování plateb
• Nástroje pro správu zásob
• Připojení k různým marketingovým kanálům
• Designové šablony vhodné pro mobilní zařízení.

WooCommerce

WooCommerce je flexibilní open-source platforma pro elektronické obchodování postavená na systému WordPress. Je určena pro malé až velké online obchodníky používající WordPress. WooCommerce nabízí výkonnou alternativu Shopify, jejíž výhodou je navíc integrace s ekosystémem WordPress.

Mezi hlavní funkce WooCommerce patří:

• Přizpůsobitelný online obchod
• Správa produktů pro fyzické a digitální produkty
• Řada pluginů a témat
• Integrovaná platební řešení
• Vestavěné analytické nástroje pro sledování prodejů a statistik zákazníků.

Optimalizace pro vyhledávače

Nástroje pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) vám pomohou maximalizovat viditelnost webu ve vyhledávání, zejména u produktových stránek. Umožňují analyzovat obsah, vybírat klíčová slova, na která se zaměřit, zajišťovat zpětné odkazy a mnoho dalšího.

Zde je několik klíčových funkcí, které by měly nástroje SEO nabízet:

• Výzkum klíčových slov: Zjistěte slova nebo fráze, které vaši potenciální zákazníci používají, abyste mohli vytvořit správný obsah pro vaše publikum.
• Průzkum konkurence: Odhalte strategie, které fungují u vašich konkurentů.
• Sledování výkonu: Sledujte výkon svých stránek.

Ranktracker

Ranktracker je komplexní marketingový nástroj pro elektronické obchodování, který vám pomůže vytvořit webové stránky elektronického obchodu vhodné pro SEO. Můžete jej použít ke kontrole pozic hlavních klíčových slov, sledování zpětných odkazů nebo stavu svých webových stránek.

Mezi více než 35 000 uživateli nástroje Ranktracker jsou marketéři z předních světových společností, jako jsou Apple, Adidas a RedBull.

Mezi hlavní funkce nástroje Ranktracker patří:

• Vyhledávač klíčových slov s údaji o obtížnosti a objemu vyhledávání
• Kontrola SERP pro analýzu výsledků vyhledávání a hledání příležitostí
• Webový audit pro sledování stavu vašich webových stránek a získávání doporučení k nápravě
• Kontrola zpětných odkazů pro sledování zpětných odkazů vašich konkurentů
• Sledování zpětných odkazů, abyste měli přehled o nových a ztracených odkazech na vaše stránky.

SEO Copilot

SEO Copilot je nástroj SEO, který zajišťuje indexaci všech vašich stránek a zaručuje optimální viditelnost ve vyhledávání.

Nástroj má automatizační funkce, které zjednodušují a urychlují hromadné indexování. Pomáhá také najít neindexované stránky a indexuje všechny nové stránky na autopilota.

Mezi hlavní funkce SEO Copilota patří:

• Zjištění neindexovaných stránek
• Automatické indexování stránek
• Hromadné indexování
• Prořezávání obsahu.

Marketing sociálních médií

Marketing na sociálních sítích (SMM) je základem každé úspěšné strategie elektronického obchodování. Výkonné a dobře využívané nástroje SMM umožňují podnikům navázat přímý kontakt s cílovou skupinou, budovat povědomí o značce, zvyšovat návštěvnost webových stránek a zvyšovat prodeje.

Díky funkcím, jako je cílená reklama, partnerství s influencery a analytika v reálném čase, poskytují marketingové nástroje sociálních médií značkám elektronického obchodu jedinečné možnosti, jak oslovit a zaujmout své zákazníky.

Klíčovou dírkou

Keyhole je nástroj pro automatizaci sociálních médií, který zefektivňuje vaše podnikání v sociálních médiích. Ať už plánujete příspěvky nebo auditujete své profily či konkurenty, Keyhole to zvládne.

Keyhole používá více než 100 000 agentur, neziskových organizací a značek, jako jsou Amazon, Google, Spotify a Ogilvy.

Mezi hlavní funkce Keyhole patří:

• Neomezené plánování příspěvků
• Sledování všech hashtagů a klíčových slov specifických pro značku nebo obecných hashtagů a klíčových slov.
• Automatizace hlášení pro četné účty sociálních médií
• Objevování a správa influencerů
• Srovnávací analýza a analýza konkurence.

Řízení vztahů se zákazníky

Nástroje pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) jsou nezbytné pro firmy zabývající se elektronickým obchodováním, které se snaží optimalizovat své marketingové úsilí a zvýšit prodej. Poskytují centralizované centrum pro správu dat o zákaznících, automatizaci marketingových pracovních postupů a získávání cenných poznatků pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Nástroje CRM pomáhají marketérům v oblasti elektronického obchodování zefektivnit jejich činnost, personalizovat interakce a posílit ziskové vztahy s cílovou skupinou.

Salesforce

Salesforce CRM je všestranný nástroj pro e-commerce firmy, který nabízí řešení přizpůsobená různým obchodním modelům, jako jsou B2B, B2C a D2C. Poskytuje integrovaný systém, který podporuje celý obchodní proces - od získání zákazníka až po služby po nákupu.

Mezi klíčové funkce Salesforce patří:

• Přizpůsobitelná platforma pro elektronické obchodování
• Jednotný pohled na cestu zákazníka napříč kanály
• AI a strojové učení pro personalizované nákupy
• Pokročilá analytika a reporting
• Odborné koučování a služby podpory 24/7.

Optimalizace míry konverze

Nástroje pro optimalizaci konverzního poměru (CRO) mají zásadní význam pro e-commerce firmy, které se snaží maximalizovat efektivitu své online prezentace. Tato řešení nabízejí celou řadu funkcí, od A/B testování a analýzy chování spotřebitelů až po optimalizaci webových stránek a strategie generování leadů.

Využitím CRO mohou marketéři v oblasti elektronického obchodování identifikovat a řešit bolestivé body, zlepšit cestu zákazníka a v konečném důsledku zvýšit konverze, příjmy a loajalitu.

OptiMonk

OptiMonk je platforma pro optimalizaci konverzního poměru pro e-shopy. Díky funkcím personalizace, A/B testování a segmentace pomáhá vytvářet bezproblémové nakupování. OptiMonk vám umožní proměnit vaše webové stránky elektronického obchodu ve stroj na konverze.

Mezi hlavní funkce OptiMonku patří:

• 300+ šablon pro mobilní zařízení
• A/B testování vyskakovacích oken, nadpisů, CTAs
• Cílení na návštěvníky podle jejich zdroje (sociální média, vyhledávání).
• Využijte umělou inteligenci ke generování nadpisů a popisů produktů ve velkém měřítku.

E-mailový marketing

E-mailový marketing zahrnuje používání e-mailů k propagaci produktů internetového obchodu. Automatizované e-mailové platformy nabízejí rozsáhlé možnosti segmentace publika, personalizace obsahu a sledování zapojení, což vede k měřitelným výsledkům při získávání a udržení zákazníků.

Tyto nástroje jsou nezbytné pro budování vztahů, péči o potenciální zákazníky a zvyšování konverzí prostřednictvím strategických a cílených e-mailových kampaní.

Autoklose

Autoklose je komplexní platforma pro automatizaci prodeje pro firmy, které chtějí zefektivnit své prodejní procesy. Integruje různé funkce pro zvýšení produktivity a efektivity prodejních týmů.

Mezi klíčové funkce systému Autoklose patří:

• Plánování a automatizace e-mailů a následných akcí
• Vyhledávání a oslovování potenciálních klientů
• Sledování ukazatelů výkonnosti kampaně
• Propojení s vaším CRM
• Sledujte týmové projekty a individuální výkony.

Grafický design

Nástroje grafického designu se staly nepostradatelnými pro podniky elektronického obchodování, které se snaží zanechat trvalý dojem na své zákazníky. Nabízejí různé možnosti, například vytváření atraktivních obrázků produktů a navrhování poutavé grafiky pro sociální média.

Využitím těchto výkonných marketingových nástrojů pro elektronické obchodování mohou obchodníci efektivně prezentovat své produkty, zapojit své publikum a zvýšit prodej.

Venngage

Díky intuitivním nástrojům a přizpůsobitelným šablonám umožňuje Venngage uživatelům snadno vytvářet poutavý vizuální obsah. Venngage poskytuje nástroje, které potřebujete k efektivnímu předávání sdělení - od elegantních infografik až po působivé prezentace.

Mezi hlavní funkce Venngage patří:

• Přizpůsobitelné porovnání produktů
• Značková grafika pro sociální média
• Infografiky produktů
• Vizuálně ohromující e-mailové kampaně
• Přesvědčivé vizuály vstupní stránky.

Zákaznická podpora

Vynikající služby zákazníkům jsou zásadní pro podporu opakovaných obchodů a posilování věrnosti značce. Nástroje zákaznické podpory nabízejí celou řadu funkcí, od chatu v reálném čase až po automatizované systémy správy ticketů, které zákazníkům poskytují rychlou a individuální pomoc.

Společnosti zabývající se elektronickým obchodováním se mohou spolehnout na tyto nástroje, aby zlepšily zákaznickou zkušenost (CX) a odlišily se od konkurence.

Mluvný

Talkative je digitální platforma pro zákaznický servis, která zlepšuje služby CX v elektronickém obchodě. Řešení poskytuje sadu kontaktních kanálů s podporou umělé inteligence, které lze nasadit na webových stránkách, v aplikacích a kanálech pro zasílání zpráv. To umožňuje zákaznickou podporu v reálném čase a personalizované nákupní zážitky - což vede k většímu počtu konverzí a většímu zapojení.

Mezi hlavní funkce Talkative patří:

• Asistovat a obsluhovat zákazníky v reálném čase prostřednictvím chatu, webových hovorů, videochatu, společného prohlížení/sdílení obrazovky a zasílání zpráv.
• Nabídka pokročilé samoobsluhy a automatizované podpory zákazníků pomocí chatbotů s virtuálními asistenty
• Zapojte více návštěvníků webových stránek pomocí strategických chatových pobídek a widgetů
• Umožněte svým pracovníkům podpory pracovat lépe a rychleji díky sadě nástrojů umělé inteligence.
• Využívejte pokročilé analytické funkce a funkce reportování.

Rozšiřte své podnikání v oblasti elektronického obchodování pomocí správných nástrojů

Aby firmy v oblasti elektronického obchodování podpořily svůj růst a udržely si náskok před konkurencí, musí využívat správné marketingové nástroje pro elektronické obchodování. Od výkonných platforem pro analýzu SEO až po intuitivní systémy pro správu obsahu - správná sada technologií může mít zásadní význam.

Při vytváření technologického balíčku se snažte kombinovat nástroje, které se vzájemně integrují. To vám usnadní používání zákaznických dat a vícekanálové úsilí.