Úloha formulářových informací o chování uživatelů pro marketingovou strategii založenou na datech

Úvodní stránka

Vzhledem k tomu, že se firmy snaží efektivně zapojit své online návštěvníky, je nesmírně důležité shromažďovat a analyzovat chování uživatelů.

V době internetu, kdy každé kliknutí, posunutí a odeslání obsahuje množství informací, přináší převratné informace o formulářích, které firmám umožňují komplexní pochopení složitého vztahu mezi uživateli a online formuláři.

V tomto článku se budeme zabývat důležitou rolí, kterou hrají poznatky o formulářích při interpretaci chování uživatelů, a tím, jak mohou tato cenná data sloužit jako základ pro silnou marketingovou strategii založenou na datech.

A je to tady!

Pochopení funkce Form Insights

Form Insights je pokročilý analytický nástroj, jehož cílem je nabídnout podrobnou analýzu interakce uživatelů s online formuláři. Přesahuje rámec pouhého sledování odeslání formuláře a poskytuje komplexní porozumění chování uživatelů v průběhu celého procesu vyplňování formuláře.

Poznatky o formulářích jsou pro podniky běžnou praxí. Nedávné studie dokazují, že 50 % obchodníků se spoléhá na strategie příchozího marketingu, zejména na online formuláře, jako na hlavní metodu generování potenciálních zákazníků.

Nicméně skutečnost, že téměř 70 % uživatelů webových stránek opouští online formuláře, nás nutí přehodnotit přístup marketérů a firem k této klíčové strategii pro pochopení chování uživatelů.

Zjednodušeně řečeno, přehled o formulářích nabízí údaje zaměřené na konverze, které vám umožní sledovat každý krok, který návštěvník při vyplňování formuláře na vašem webu udělá. To zahrnuje jejich výchozí bod, okamžiky váhání, místa opuštění formuláře, aktivitu myši a mnoho dalších.

V následujících kapitolách se budeme zabývat tím, proč je analýza poznatků z formulářů pro každou firmu zásadní a jak můžete tento mocný nástroj využít při vývoji a rozšiřování marketingové strategie založené na datech.

Proč jsou Form Insights důležité pro vaši firmu?

Úspěšnost podniků není jen dílem štěstí.

Nikdy nepřestanou vylepšovat své produkty nebo služby, procesy, marketingové strategie a zákaznickou zkušenost na základě analýzy dat. A poznatky o formulářích mohou jistě nabídnout cenná data přesahující pouhou výkonnost formulářů. Nabízejí neocenitelné informace a praktické postřehy o tom, jak se uživatelé chovají při vyplňování formulářů.

Zdroj:

Dovolte nám, abychom se s vámi podělili o několik klíčových důvodů, které podtrhují význam používání formulářových informací pro vaše podnikání:

1. Jednoduché, ale mimořádně účinné

Online formuláře jsou na rozdíl od analýzy prodejních dat bezpochyby nejjednodušším a nepovinným způsobem sběru dat, a to ještě před uskutečněním nákupu. Mohou také poskytnout informace o tom, proč váš prodej nesplňuje očekávání.

Jak jsme již zmínili výše, téměř 80 % online formulářů je uživateli opuštěno. Poznatky o formulářích mohou firmám pomoci zjistit, kde uživatelé během vyplňování formulářů odpadají. Pochopením důvodů opuštění formuláře mohou podniky provést potřebné úpravy, které sníží tření a podpoří dokončení.

Formulář můžete vytvořit pomocí formuláře Google nebo si vybrat z široké nabídky online šablon, které můžete snadno zpřístupnit a začít používat.

Pokud chcete od lidí získat odpovědi na dotazník, použijte některou z těchto šablon a vytvořte dotazník. A když odešlete tyto klikací e-mailové odkazy, formulář se zázračně objeví ve vašem důvěryhodném výchozím e-mailovém programu.

2. Posílení rozhodování založeného na datech

Jednou z nejlepších vlastností online formulářů je, že nabízejí skvělý způsob, jak shromažďovat a analyzovat všechna potřebná data konzistentním a velmi bezpečným způsobem.

Není žádným tajemstvím, že marketingová rozhodnutí založená na datech mohou být pro firmy velmi přínosná. Podle společnosti Forrester je však analyzována a využívána pouze malá část dat (méně než 0,5 %). Odhadují také, že pokud by typická společnost z žebříčku Fortune 1000 dokázala zlepšit dostupnost dat o pouhých 10 %, přineslo by to více než 65 milionů dolarů čistého zisku navíc.

Dobrou zprávou je, že online formuláře mohou sloužit jako šikovný nástroj digitální transformace podniků, díky němuž je velmi snadné zvýšit využití dat a v důsledku toho přijímat marketingová a obchodní rozhodnutí založená na datech.

3. Snížení počtu opuštěných formulářů

Jak jsme již uvedli, více než polovina online formulářů je uživateli opuštěna. Poznatky z formulářů mohou firmám pomoci přesně určit, kde uživatelé vyplňování formuláře vzdávají. Pochopením důvodů, které stojí za tímto opuštěním, mohou podniky provést potřebné změny, aby snížily případné překážky a motivovaly uživatele k dokončení formuláře.

4. Zlepšení UX a zvýšení konverzního poměru

Díky sledování interakce uživatelů s formuláři mohou firmy přesně určit a řešit oblasti, kde mohou mít uživatelé potíže. To v konečném důsledku zlepšuje uživatelskou zkušenost (UX), která je plynulejší a příjemnější.

Poznatky o formulářích mohou také zvýšit míru konverze pro každou firmu. Pochopení chování uživatelů a řešení konkrétních bolestivých bodů vám umožní optimalizovat formuláře pro lepší míru konverze.

Jak sledovat chování uživatelů a shromažďovat data pomocí nástroje Form Analytics?

Pomocí analýzy formulářů je možné shromažďovat různorodá data, včetně základních demografických údajů, interakcí s formuláři, zpětné vazby, míry opuštění a dalších údajů. Nyní se ponořme do složitých specifik některých klíčových datových bodů.

Zdroj:

Demografické údaje

Online formuláře, které slouží jako virtuální podání ruky, umožňují podnikům shromažďovat klíčové demografické údaje. Tyto údaje zahrnují geografické informace, přehled o věku a pohlaví a údaje o povolání, které vám umožní posunout personalizaci obsahu na zcela novou úroveň.

Údaje o interakcích formuláře

Zkoumání složitosti způsobu, jakým uživatelé pracují s formuláři, přináší obrovské množství dat, která zahrnují statistiky o míře vyplnění polí, preferencích zařízení a prohlížečů, jakož i o čase stráveném vyplňováním formulářů.

Zpětná vazba a názory

Formuláře poskytují uživatelům pohodlný způsob, jak sdílet své myšlenky a názory. Tento zlatý důl kvalitativních dat můžete využít ke shromažďování zpětné vazby a preferencí uživatelů a k hodnocení služeb zákazníkům.

Míra opuštění a důvody

Formuláře umožňují shromažďovat také údaje o opuštění stránek.

Pochopením míry a důvodů opuštění stránek můžete výrazně optimalizovat cestu uživatele.

Jaké jsou techniky sběru dat?

Různé techniky slouží jako majáky, které firmám pomáhají získávat cenné poznatky z online formulářů. Patří mezi ně průzkumy, formuláře zpětné vazby, formuláře pro generování kontaktů a další.

Průzkumy jsou ve světě sběru dat jako švýcarské armádní nože. Poskytují strukturovaný přístup ke zjišťování toho, co si uživatelé myslí a co chtějí. Pomocí průzkumů může vaše firma shromáždit kvantitativní údaje, které pomohou analyzovat trendy a vzorce mezi vaším publikem.

Formuláře zpětné vazby jsou jako přímá horká linka k hlasům uživatelů. Ať už jde o měření úrovně spokojenosti nebo odhalení oblastí pro zlepšení, tyto formuláře poskytují podnikům cenné kvalitativní údaje, které jsou zásadní pro ještě lepší produkty nebo služby.

Formuláře pro generování kontaktů jsou zároveň účinným nástrojem pro firmy, které chtějí získat potenciální zákazníky.

Jak začlenit poznatky o formulářích do marketingových strategií

Pojďme se nyní podívat, jak může vaše firma hladce začlenit formulář Insights do své marketingové struktury a uvolnit tak potenciál pro přizpůsobení, zlepšení zapojení, segmentaci publika, personalizaci a celkovou optimalizaci kampaní.

Přizpůsobení marketingových kampaní údajům uživatele

Chcete-li využít kouzlo formuláře Insights, je prvním krokem přizpůsobení marketingových kampaní pomocí pokladnice shromážděných dat. Pokud získáte přehled o demografických údajích, preferencích a chování uživatelů prostřednictvím odeslaných formulářů, můžete upravit sdělení a obsah tak, abyste se trefili do vkusu konkrétních cílových skupin. Tato úroveň přizpůsobení nejen zvyšuje efektivitu marketingového úsilí, ale také posiluje vazbu mezi značkou a jejím publikem.

Většina známých společností se při shromažďování důležitých informací a zpětné vazby od svých zákazníků spoléhá na online formuláře. Například společnost Apple používá průzkumy NPS ke shromažďování zpětné vazby od maloobchodních zákazníků s cílem zlepšit zkušenosti v prodejnách.

Každý zákazník, ať už kupující nebo návštěvník, obdrží e-mailový průzkum a zajímavé je, že komentáře z těchto průzkumů se často zobrazují na velké televizní obrazovce v odpočinkové místnosti mnoha maloobchodních prodejen.

Plánování strategií pro zlepšení zapojení na základě údajů

Poznatky z formulářů poskytují vodítko pro zvýšení angažovanosti tím, že přesně určují oblasti zájmu a preferencí. Společnost Amazon, lídr v oblasti marketingu založeného na datech, využívá data uživatelů z formulářů ke zlepšení designu svých webových stránek a doporučuje produkty na základě akcí uživatelů.

Díky těmto cenným poznatkům mohou firmy strategicky plánovat vylepšení, aby vytvořily hladký digitální zákaznický zážitek a zvýšily úroveň zapojení.

Segmentace publika

Segmentace publika je nezbytnou součástí úspěšné marketingové strategie a poznatky o formulářích jsou v tomto ohledu klíčové. Například společnost Airbnb využívá údaje z uživatelských formulářů k rozdělení svého publika do různých skupin, což jí umožňuje vytvářet marketingová sdělení přizpůsobená konkrétním demografickým skupinám nebo preferencím. Pochopením různých potřeb těchto segmentů mohou firmy vytvářet cílené kampaně, které skutečně osloví konkrétní skupiny uživatelů.

Personalizace marketingového úsilí

Personalizace vytváří silnější pouto mezi značkami a uživateli a klíčem k využití tohoto potenciálu jsou poznatky z formulářových dat. Vezměme si jako příklad společnost Spotify, která využívá preference uživatelů k vytváření personalizovaných playlistů a doporučení. Zapojením formulářových dat mohou firmy přizpůsobit své marketingové úsilí tím, že budou poskytovat obsah, který odpovídá zálibám a preferencím každého uživatele.

Optimalizace kampaně

Poznatky z formulářů vytvářejí průběžný cyklus zpětné vazby pro optimalizaci kampaní. Společnost HubSpot, přední hráč v oblasti příchozího marketingu, využívá data z formulářů k vyladění svých taktik generování potenciálních zákazníků. Díky důsledné analýze interakcí ve formulářích mohou společnosti v reálném čase upravovat své kampaně a zajistit, aby držely krok s měnícím se chováním uživatelů a tržními trendy.

Závěrečná slova

Jak dokazují giganti v oboru, jako jsou Apple, Amazon a Spotify, začlenění poznatků o formulářích do marketingových strategií není jen módním výstřelkem, ale současnou módou digitálního triumfu. Nejde jen o počítání kliknutí a odeslání; jde o skutečnou analýzu, předvídání a překonávání toho, co uživatelé očekávají.

Mějte tedy na paměti, že form insights nejsou nudná data; jde o rozluštění kódu jazyka vašeho publika, uspořádání kampaní, které zabrnkají na strunu, a nakonec o velkolepé vystoupení na jevišti marketingové geniality.