Budoucnost digitálního marketingu: Co potřebujete vědět, abyste zůstali na špici hry?

Úvodní stránka

Na konci roku 2022 dosáhl počet obyvatel světa neuvěřitelných 8 miliard.

Z těchto 8 miliard lidí je 5,16 miliardy uživatelů internetu a 4,76 miliardy uživatelů digitálních médií.

Dá se tedy říci, že bez ohledu na to, v jakém oboru působíte, je velmi pravděpodobné, že vaši zákazníci jsou převážně online a budou využívat online zdroje k nákupu vašich produktů.

Znalost vrcholů, poklesů a trendů digitálních médií by proto měla být nedílnou součástí obchodních operací.

V tomto článku se s vámi podělíme o několik postřehů a předpovědí týkajících se budoucnosti digitálního marketingu.

Pojďme se ponořit do trendů, na které je třeba si dát pozor, abyste před svými zákazníky zanechali trvalý dojem.

1. Umělá inteligence bude v popředí

Začněme od základů - umělé inteligence.

V posledních několika letech se stále častěji mluví o umělé inteligenci (AI) a o tom, co může přinést malým i velkým firmám.

Někteří odborníci se domnívají, že technologie umělé inteligence, které máme v současnosti k dispozici (např. ChatGPT, MarketMuse, Flick, tvůrci loga s umělou inteligencí atd.), jsou vrcholem toho, čeho se dočkáme.

Zatímco jiní se domnívají, že tyto technologie teprve poodhalují, jak by mohla vypadat budoucnost marketingu.

(Zdroj obrázku)

Pokud se předpovědi posledně jmenované skupiny marketérů vyplní (což je pravděpodobné), je možné, že v budoucnu budeme s umělou inteligencí schopni provádět následující úkoly:

• Rozvoj personalizace založené na datech
• Optimalizovat kampaně v sociálních médiích (buď prostřednictvím dalších poznatků, nebo prediktivní analýzy).
• Zjistěte více o chování zákazníků a lépe analyzujte faktory ovlivňující nákupy.

Nicméně i vzhledem k tomu, že umělá inteligence dokáže vykonávat N úloh, budou muset podniky brzy rozhodnout, jak vytvořit křehkou rovnováhu mezi využíváním umělé inteligence a zapojením lidského přístupu.

"Očekává se, že budoucnost digitálního marketingu skutečně ovlivní umělá inteligence, hlasové vyhledávání a další nové technologie. Zásadním trendem, který by si však podniky měly uvědomit, je rostoucí význam zapojení skutečného hlasu zákazníka jako protiváhy ke sdělením generovaným umělou inteligencí.

Kupující stále častěji hledají skutečné lidské zkušenosti a poznatky od předchozích zákazníků, které jim pomohou při rozhodování. Toho lze dosáhnout důrazem na obsah vytvářený uživateli a podporou autentického zapojení zákazníků, což pomůže vytvořit lidštější prostředí digitálního marketingu.

Nalezením rovnováhy mezi pokročilou technologií a skutečným lidským kontaktem mohou firmy udržet náskok a poskytnout svému publiku smysluplnější zážitky," říká Joe Kevens, zakladatel společnosti B2B SaaS Reviews.

2. Audio a video obsah může mít výhodu

Dalším trendem, který většina odborníků na marketing očekává, je rozmach video a audio obsahu.

"Budoucnost digitálního marketingu bude patřit videu (a možná i zvuku). ChatGPT zkomoditizoval psaný obsah. Spotřebitelé a firmy doženou skutečnost, že psanému slovu už nemohou věřit. Co nelze zfalšovat - alespoň zatím - je video (a audio), což z něj činí efektivní médium pro budování důvěry," říká Rafael Sarim Oezdemir, zakladatel a generální ředitel společnosti Zendog Labs.

Tento poznatek se shoduje s tím, co zmiňuje Joe, který si myslí, že stále více spotřebitelů (kteří jsou nakonec lidmi) bude v marketingové komunikaci vyžadovat lidský přístup.

Poznámka na okraj: Lidé vyžadující lidská spojení jsou fenoménem, o kterém informují i důvěryhodné vědecké publikace, jako je PsychCentral, a není to nic, co by si marketéři vymýšleli!

(Zdroj obrázku)

3. Partnerství s mikroinfluencery se zvýší

Prediktivní modely ukazují, že odvětví influencer marketingu vykazuje složenou roční míru růstu 33,4 %.

Další studie ukazuje, že 83 % marketérů, kteří investovali do partnerství s influencery, je považuje za efektivní.

Pokud tyto dva zdroje dat zkombinujeme, můžeme s jistotou předpokládat, že v příštích několika letech bude partnerství s influencery přibývat.

A protože u nano a mikro influencerů je míra zapojení nejvyšší(2,53 %, resp.1,06 %), očekáváme, že s touto skupinou influencerů bude spolupracovat více firem.

Více než cokoli jiného však budou značky hledat partnery, kteří jsou autentičtí a mají lepší vztah ke svému publiku. A to hlavně proto, že mileniálové a generace Z raději sledují influencery, kteří se zdají být znalí, relativní a/nebo zábavní, na rozdíl od někoho, kdo má velký počet sledujících.

(Zdroj obrázku)

Pokud chce například značka propagovat svou třídenní dietu zaměřenou na detoxikaci, nejlepších výsledků dosáhne s mikroinfluencerem, který se již pohybuje v oblasti zdraví a výživy, jako je @ketowithcrystal.

(Zdroj obrázku)

Přestože má Crystal mnohem méně sledujících než například megainfluencerka Kim Kardashian, hodí se pro tuto kampaň nejlépe.

Proč? Spolupráce s Kim Kardashian pouze kvůli "lesklému" vzhledu a počtu sledujících je drahá. A Kimini fanoušci ji nesledují kvůli výživovým radám. Je to skoro jako vyhazování peněz do větru tím, že se zaměříte na špatné publikum.

Při výběru vhodného influencera pro svou značku proto vybírejte s rozvahou. A zvažte použití softwaru pro hybridní práci nebo jiných nástrojů pro spolupráci, abyste mohli vytvořit efektivní pracovní postupy týkající se schvalování kampaní a časových harmonogramů.

Proč pracovat více, když můžete pracovat chytřeji? Navíc vaše výsledky budou profitovat z vyšší efektivity díky rychlejšímu spuštění kampaní.

4. Omnichannel marketing převezme vládu

"Omnichannel marketing je novou vlnou zítřka," říká každý alternativní marketér.

A to možná proto, že omnichannel marketing pomůže vytvořit synchronizovanou zákaznickou zkušenost.

(Zdroj obrázku)

Pokud například vaši zákazníci uvidí na Instagramu reklamu s nabídkou, očekávají, že stejnou nabídku bude mít i vaše vstupní stránka.

A pokud je mezi nabídkami na vstupní stránce a na stránce Instagramu nesoulad, vytváří to špatnou zákaznickou zkušenost (CX) - což může způsobit problémy, protože 73 % zákazníků považuje CX za důležitý faktor při nákupu. Ujistěte se tedy, že plán kanálu Instagram je v souladu s vaší vstupní stránkou, pokud jde o obsah a funkčnost.

5. Prediktivní analytika bude bezvýznamná

Představte si svět, ve kterém můžete vědět, jak budou vaše příspěvky na sociálních sítích fungovat, ještě než je zveřejníte.

Společnosti jako Apple, Rare Beauty a United Airlines již mají k těmto poznatkům přístup díky technologiím, jako je Dash Hudson, které ukazují prediktivní poznatky.

(Zdroj obrázku)

S rozmachem umělé inteligence v posledních letech je docela možné, že k těmto poznatkům bude mít přístup i každá malá i velká firma.

Tyto technologie budou buď integrovány do platforem sociálních médií, nebo budou brzy dostupné za přijatelnou cenu.

6. Hlasové vyhledávání zažije boom

Hlasové vyhledávání je jednou z takových technologií, která rozdělila marketéry. Někteří se domnívají, že hlasové vyhledávání žádný boom nezažije, jiní věří, že ho čekají lepší léta.

Souhlasíme s druhou skupinou obchodníků, a to hlavně proto, že:

• Práce z kanceláře se opět zintenzivnila, což znamená, že ti, kteří jezdí do kanceláře autem, budou potřebovat hlasové vyhledávání, aby se mohli pohybovat po silnicích nebo přijímat telefonní a videohovory.
• Lidé nyní dávají přednost konzumaci obsahu prostřednictvím zvuku (příklad A: na celém světě je nyní 464,7 milionu posluchačů podcastů ).
• Účty na TikToku, Instagramu a dalších platformách přehrávají při zobrazování svého obsahu hlasy na pozadí (např. hlasový doprovod Siri s funkcí převodu textu na řeč).
• Trh s chytrými reproduktory neustále roste.
• Spotřeba mluveného slova v médiích vzrostla o 214 % u generace Z (neboli nové generace, která se stane hlavní pracovní silou a bude tedy rozhodovat o penězích a nákupech).
• 50 % amerických spotřebitelů používá hlasové vyhledávání denně.

(Zdroj obrázku)

7. Interaktivní obsah zvýší

Zvažte značky zdravotní péče, které se vás zeptají na váš typ pleti a vaše preference a na základě vašich výsledků vám nabídnou ideální produkty.

(Zdroj obrázku)

Když se setkáte s těmito kvízy, připadají vám otravné, nebo je považujete za interaktivní způsob personalizace vašich zážitků?

Sázíme na druhou možnost, protože tyto kvízy mají obvykle vliv na personalizaci a poskytují lepší zážitky pro své publikum, a proto se domníváme, že je bude později používat více marketérů.

"Interaktivní obsah, jako jsou kvízy, ankety a průzkumy, bude stále oblíbenější, protože zákazníci budou vyhledávat personalizované zkušenosti se značkami. To přitahuje a udržuje zákazníky a zároveň shromažďuje data pro budoucí marketingové strategie," řekl Milo Cruz, CMO ve společnosti Freelance Writing Jobs.

8. Zvýší se budování osobní značky

Mnoho podniků nyní klade důraz nejen na budování osobních značek svých zakladatelů a generálních ředitelů, ale také na značky svých klíčových zainteresovaných stran.

Osobní značka totiž přináší řadu výhod, z nichž nejdůležitější je důvěryhodnost a důvěra.

A když tyto zainteresované strany budou vaše produkty obhajovat, povede to ke zvýšení publicity, důvěry a prodeje vaší značky.

Protože je tato strategie tak organická a účinná, dokážeme si představit, že v blízké budoucnosti bude tuto strategii používat stále více marketérů.

Co ještě můžete udělat pro zlepšení svého digitálního marketingu?

Dá se říci, že marketingový průmysl se neustále mění. Nemusíte však znovu vynalézat kolo. Stačí, když budete sledovat nejnovější trendy.

Takže i když jste se naučili trendy zítřka, možná se budete muset naučit trendy pozítří, popozítří, popozítří atd...

Abyste mohli držet krok s neustále se měnícími marketingovými trendy, sledujte blog společnosti Ranktracker - zveřejňujeme průvodce, zdroje a cenné články, které vám pomohou zvládnout marketingovou komunikaci.