Rozdíly mezi remarketingem a retargetingem a jejich implementace

Úvodní stránka

Statistiky ukazují, že pouze 2 % zákazníků nakoupí při první návštěvě vašich webových stránek.

Je to docela jasná statistika, která ukazuje, že remarketing je potřeba.

Nebo retargeting.

Nebo obojí.

Počkat, cože?

Možná jste zmateni ohledně remarketingu a retargetingu a zajímá vás, jaké jsou mezi nimi rozdíly.

V tomto článku vám představíme remarketing i retargeting a ukážeme vám, jak přesně je můžete implementovat do svých marketingových kampaní, abyste získali zpět zákazníky, kteří vám utekli.

Co je remarketing?

Marketéři používají remarketingové taktiky k zapojení zákazníků, kteří již projevili určitý zájem o jejich produkty nebo služby a kteří se přihlásili do e-mailového seznamu.

Možná zákazníci navštívili webovou stránku nebo dokonce přidali položku do košíku, než ji opustili.

Jako marketéři tak můžete remarketing využít k rozesílání e-mailů, které zákazníka udrží v prodejním trychtýři, připomenou mu, co může získat, pokud provede nákup, zdůrazní mu výhody a obecně mu připomenou, že je jen jedno kliknutí od dokončení nákupu.

Remarketing obvykle zahrnuje segmentované e-mailové sekvence, jako jsou nabídky dopravy zdarma a jiné slevy.

Jak můžete použít remarketing

Pomocí softwaru pro e-mailový marketing můžete identifikovat zákazníky, kteří opustili košík, a zjistit, jaké zboží v něm zanechali. Poté jim můžete rozesílat e-maily, které je povzbudí, aby nákup dokončili (například nabídku dopravy zdarma).

Chcete-li však ze své remarketingové strategie vytěžit naprosté maximum, pomůže vám rozdělit zákazníky do různých segmentů. Segmenty mohou být noví zákazníci, utracená částka, navštívené stránky, kontakty z obchodních akcí, jako je například veletrh pracovních příležitostí, a další.

Například můžete poslat děkovný dopis zákazníkovi, který nakupuje poprvé. Nebo můžete zaslat doporučené zboží každému, kdo si zakoupil určité produkty.

Co je to retargeting?

Situace se stává poněkud matoucí, když marketéři používají "remarketing" a "retargeting" zaměnitelně pro stejnou věc.

Obě strategie mají sice leccos společného, ale zároveň se od sebe dost liší.

Retargeting v podstatě znamená, že umístíte online reklamu na určité místo, například na Facebook. Tato reklama se zaměřuje na lidi, kteří se již s vašimi webovými stránkami nebo značkou setkali.

Je třeba shromáždit dostatek informací, aby tyto typy reklam byly vysoce personalizované a vycházely z předchozích akcí uživatelů. Tím se zajistí, že se zobrazí relevantní obsah, který souvisí se zájmem zákazníka, a který má proto vyšší šanci na konverzi.

Cílem je přilákat uživatele zpět na vaše webové stránky.

Retargeting se může prodražit. V závislosti na vašem obchodním modelu se možná budete muset poohlédnout po financování formou SaaS, abyste mohli kampaň úspěšně provozovat.

Jak můžete použít cílení

Retargeting obecně zahrnuje dvě specifické strategie:

• Retargeting na základě seznamu
• Cílení na základě pixelů

Podívejme se blíže na jednotlivé strategie:

Retargeting založený na pixelech

Pokaždé, když uživatel navštíví vaše webové stránky a provede určitou akci (například přidá položky do košíku a poté jej opustí), zaregistruje se v jeho prohlížeči soubor cookie. Jedná se o kousek kódu, který sleduje jeho cestu.

A co je důležité, ukáže vám také, kde je můžete najít online poté, co opustí vaše webové stránky.

Díky tomu můžete tyto informace využít a zobrazovat relevantní, personalizované reklamy (např. video reference nebo rozbalovací videa) pro své položky na více kanálech, včetně Linkedin.

Retargeting založený na seznamu

Pro tuto strategii je třeba mít již vytvořený e-mailový seznam. Tento e-mailový seznam navíc musí obsahovat odběratele, kteří již projevili zájem o vaši značku.

Aby váš e-mailový seznam fungoval pro retargeting založený na seznamu, musíte nahrát svůj seznam na jakoukoli sociální platformu, kterou hodláte používat pro účely retargetingu. Ty pak zaregistrují profil každého účastníka a zobrazí vaše personalizované reklamy na svých kanálech před těmi správnými lidmi.

Na této formě retargetingu je skvělé to, že si ji můžete přizpůsobit podle svých představ. Reklamy tak cílí na zákazníky podle jejich zálib, zájmů a předchozího chování.

Jaký je váš nejlepší postup?

Pokud jde o remarketing a retargeting, rozdíl spočívá v tom, jak k nim přistupujete.

Jaký je v tom rozdíl?

Remarketing se většinou omezuje na e-maily, zatímco retargeting zahrnuje různé kanály, a proto může vaše marketingové zdroje trochu více rozšířit.

Obojí umožňuje personalizovat zprávy a reklamy, ukládat opuštěné košíky a jinak vracet zákazníky do hry.

Remarketing je užitečný, protože v podstatě cílíte na zákazníky, kteří již jsou na vašem e-mailovém seznamu. A protože statistiky ukázaly, že v roce 2021 činila míra konverze e-mailů v průměru 15,22 %, má smysl tuto strategii využívat.

Díky retargetingu můžete upravovat různé typy reklamních kampaní a vylepšovat je. Postupem času můžete získat přístup na nové trhy a zároveň ušetřit peníze tím, že mnohem lépe porozumíte svým zákazníkům a poznáte jejich preference.

Jakou strategii potřebujete?

Pokud tedy máte k dispozici rozpočet, nástroje a marketingový tým, měli byste se snažit integrovat obě strategie do svých celkových digitálních marketingových kampaní.

(Zdroj obrázku: pixabay.com)

Jak můžete optimalizovat své strategie

Na závěr je třeba zmínit, že existují nástroje, které můžete použít k optimalizaci kampaní.

Nástroje, jako je Ranktracker pro retargeting ve vyhledávání, což je cílení na uživatele na základě klíčových slov, která použili.

Pokud tedy zákazník použil klíčové slovo "černé boty", můžete na základě tohoto klíčového slova vytvořit přizpůsobené publikum a cílit na něj relevantní reklamy.

Je také dobré testovat A/B kopie reklam a vstupní stránky pomocí nástroje, jako je Leadpages. To vám umožní zjistit, které z nich mají v remarketingových a retargetingových kampaních nejlepší výsledky.

Závěrečné myšlenky

Remarketing nebo retargeting?

Pokud používáte obě strategie, což je přesně to, co vám doporučujeme, je tato otázka téměř bezpředmětná.

Obojí vám umožní (znovu) zacílit na zákazníky, kteří mají o vaši nabídku zjevný zájem, a obojí vám umožní zbavit se konkurence a zvýšit konverze.

Jen se ujistěte, že pracujete s těmi správnými nástroji, které vám pomohou provést potřebné úpravy kampaní, sestavit kvalitní marketingový tým a vyladit reklamu a obsah pomocí trefných textů.