Základy služby Google Analytics

Úvodní stránka

O službě Google Analytics jste již pravděpodobně slyšeli, ale mnoho lidí se tímto pojmem ohání, aniž by rozuměli jejímu vnitřnímu fungování. I když v tomto článku nebudeme nutně zabíhat do nejpodrobnějších detailů služby Google Analytics, poskytneme vám obecný přehled o tom, co služba Google Analytics je a k čemu slouží.

Co je služba Google Analytics?

Jak jste možná uhodli z názvu, Google Analytics je analytický nástroj vytvořený společností Google. Jedním z hlavních důvodů, proč je nástroj Google Analytics tak oblíbený, je to, že je zcela zdarma a společnost Google jej aktivně spravuje, což z něj činí jeden z nejpropracovanějších analytických nástrojů.

Pokud jste nikdy předtím nepoužívali analytický nástroj, možná se divíte, jak velký vliv může mít tato jediná věc na vaše podnikání, ale správná analytika může mít zásadní význam. Přesná analytika je jako inteligence ve válce, která vám umožní naplánovat další kroky, aniž byste udělali zásadní chybu.

S rostoucím podílem internetu v podnikání a rostoucím významem udržování správné online prezentace je služba Google Analytics užitečnější než kdykoli předtím. Seznámení se s používáním nástroje Google Analytics vám umožní vyniknout a pečlivě naplánovat strategii, i když správná analýza dat získaných z tohoto nástroje vyžaduje čas a zkušenosti.

Službu Google Analytics má integrovanou téměř 60 milionů webů a její zprovoznění pro váš web není vůbec náročné. Stačí navštívit stránku "nápověda k analýze" na webu podpory společnosti Google a budete provedeni každým krokem integrace služby Google Analytics do vašeho webu.

Vnitřní fungování služby Google Analytics

Služba Google Analytics funguje poměrně jednoduše, a to tak, že do vašeho webu vložíte určitý kód. Tento kód umožňuje službě Analytics sledovat, co se na vašem webu děje, a prezentovat to způsobem, který je pro vás snadno zpracovatelný. Co přesně ale tento kód sleduje? Služba Google Analytics dokáže sledovat, co lidé dělají, když navštíví váš web.

Kromě sledování akcí návštěvníků webu zaznamenává služba Google Analytics také informace o lidech, kteří na váš web přicházejí. To zahrnuje informace o věku, pohlaví a dokonce i o tom, co návštěvníky zajímá. Jakmile návštěvník opustí váš web, tyto informace se odešlou na server Google Analytics a zaznamenají se.

Služba Google Analytics vám může poskytnout informace na čtyřech úrovních, počínaje uživatelskou úrovní, která vychází z akcí, které uživatelé provádějí. Další úrovní je úroveň relace, která zaznamenává každou návštěvu. Poté máte úroveň zobrazení stránek, která prochází stránky, na které návštěvník přechází. A konečně úroveň událostí sleduje, s čím lidé na jednotlivých stránkách interagují (kliknutí, zobrazení a další).

Metriky Google Analytics vs. dimenze

Služba Google Analytics vám poskytuje informace ve formě metrik a dimenzí a mnoho začátečníků má problém mezi nimi rozlišovat. Zjednodušeně řečeno, metriky se skládají z hrubých informací, které získáte ze služby Google Analytics, a dimenze jsou způsob, jak data segmentovat.

Jako příklad uvedu, že není příliš užitečné znát hrubý počet lidí, kteří přicházejí na vaše stránky, pokud je nesledujete v čase, abyste zjistili růst nebo úbytek. V tomto případě přicházejí na řadu rozměry. Pokud stále mluvíme o návštěvnících, dimenze vám mohou říci více o lidech, kteří na váš web přicházejí.

Informace o návštěvnících můžete například segmentovat podle jejich věku a místa bydliště. To znamená, že rozměry vám mohou říci, že naprostá většina lidí, kteří navštěvují vaše stránky, jsou 40letí muži, kteří žijí na jihovýchodě země. To vám může usnadnit například cílení reklamy na konkrétní lidi.

Můžete si vybrat dimenze, které chcete použít k analýze dat, jež máte k dispozici, abyste mohli odpovědět na otázky, které jsou pro vaše podnikání relevantní. Protože každá firma je jiná, Google Analytics vám dává svobodu analyzovat informace podle vlastního uvážení, místo abyste se snažili vytvořit nějaký univerzální vzorec (což by bylo nemožné).

Typy dat služby Google Analytics

Z nástroje Google Analytics můžete získat dvě hlavní formy dat, přičemž obě mohou být užitečné v závislosti na tom, o co se snažíte. Prvním typem jsou údaje o získávání uživatelů, druhým jsou údaje o chování uživatelů. Zde je to, co byste měli vědět o obou z nich:

Údaje o akvizici uživatelů

Data o získávání uživatelů jsou informace, které vám služba Google Analytics může poskytnout o lidech, kteří navštíví vaše stránky, ještě předtím, než na ně dorazí. Tyto informace vám například mohou říci více o osobě, včetně jejího pohlaví, věku a toho, co ji zajímá, což mohou být klíčové marketingové informace.

Vedle údajů o osobě, která navštívila váš web, vám však údaje o získávání uživatelů mohou říci více o tom, odkud někdo přichází. Například pokud máte velký příliv uživatelů z webu, jako je Facebook, budete vědět, kam v budoucnu zaměřit své marketingové úsilí.

Zde získáte mnoho informací, které využijete při určování svých digitálních marketingových strategií a dalším zdokonalování svého potrubí pro generování potenciálních zákazníků.

Údaje o chování uživatelů

Údaje o chování uživatelů se skládají z informací, které se o osobě dozvíte, jakmile se na váš web vůbec dostane. Pokud například někdo přijde na váš web a shlédne určité video, bude to zaznamenáno v údajích o chování uživatele. Pokud si všimnete, že to platí pro naprostou většinu vašich návštěvníků, budete vědět, že se máte zaměřit na tvorbu většího množství videoobsahu.

Jednou z nejužitečnějších věcí, kterou můžete s údaji o chování uživatelů udělat, je zjistit, kde uživatelé ztrácejí o váš web zájem. Pokud si všimnete, že se lidé zasekávají na určitém místě, napoví vám to, kde je třeba provést nějaké změny.