Sociální vyhledávání a umělá inteligence: stává se Google passé?

Úvodní stránka

Google je již více než deset let nezpochybnitelným králem vyhledávání. Dítě Larryho Page a Sergeje Brina se stalo velkým technologickým magnátem a mohlo by se zdát, že je neodolatelné. Ale toto paradigma už není tak jisté. Důvodem je zpochybnění nejdůležitějšího faktoru, díky němuž je Google tak velkolepě úspěšný - online vyhledávání.

Prvním narušitelem stávajícího stavu se staly platformy sociálních médií. Zatímco Facebook, Instagram a další sociální sítě existují již několik let, společnost Google měla čas se této hrozbě pro vyhledávání přizpůsobit. Pak se ale zcela nečekaně objevila nová vážná hrozba - umělá inteligence. Zlomí kombinace těchto dvou sil monopol a převrátí pověst Googlu? Máme očekávat svržení krále?

Podívejme se na sociální a umělou inteligenci a pokusme se najít odpověď na otázku, zda skutečně mohou otřást trůnem.

Algoritmus zaměřený na uživatele se stal supervelmocí společnosti Google

Analýzu bychom měli začít tím, že zjistíme, díky čemu byl Google po celá ta léta úspěšný.

Je zřejmé, že existuje mnoho důvodů, které dítě Larryho Page vynesly na vrchol. Existuje však jedna zásadní věc, bez které by Google vyhledávačům nedominoval. Touto věcí je algoritmus zaměřený na uživatele. Google pochopil, že lidé nehledají pouze odpovědi na své otázky - hledají nejvhodnější odpověď v co nejkratším čase.

Nejlepší odborníci na světě (to je další důvod nebývalého úspěchu Googlu) již léta pracují na vývoji algoritmu, který by tento cíl splnil v co největší míře. A odvedli úžasnou práci!

Algoritmus vytvořený společností Google je založen na konceptu relevance. Nezkoumá pouze slova v dotazu, ale také další kontextové faktory - například polohu uživatele, historii vyhledávání, typ zařízení atd. Díky tomu má k dispozici mnohem více informací, se kterými může pracovat při určování výsledků, které budou pro uživatele nejrelevantnější.

Bude to ale v roce 2023 stačit?

Sociální média mají obrovský vyhledávací potenciál

Platformy sociálních médií bývají prostorem, který spojuje lidi po celém světě. Jejich rychlý růst v posledním desetiletí jim poskytl zdroje, které slouží jako hlavní zdroje informací, inspirace a motivace pro mnoho z nás. Proto by nás nemělo překvapit odhalení tzv. sociálního vyhledávání (tedy, jak název napovídá, využívání sociálních médií k vyhledávání). A jakkoli jdou sociální média a SEO často ruku v ruce, sociální vyhledávání je úplně jiné zvíře.

Takto a k čemu používáme sociální vyhledávání

Zpráva TINT "State of Social & UGC 2023" navrhuje ještě radikálnější přístup. Podle ní většina spotřebitelů používá sociální sítě jako vyhledávací platformy. Jejich studie dokazuje, že téměř 76 % spotřebitelů používá sociální sítě k objevování nových produktů a značek, zatímco 69 % z nich uskutečnilo nákup díky výsledkům vyhledávání na sociálních sítích.

(Zdroj)

Dobře, a co samotné platformy?

Časopis Search Engine Journal se podělil o zajímavé statistiky týkající se vyhledávání na sociálních sítích. Například denní počet vyhledávání přes Facebook může přesáhnout 2 miliardy. Dvě miliardy vyhledávání denně! A co víc, 2 z 5 příslušníků generace Z dávají přednost vyhledávání pomocí Instagramu nebo TikToku před Googlem.

Když už jsme u mladší generace - podle nejnovější studie společnosti ePassport Photo téměř 37 % příslušníků generace Z často nebo velmi často využívá sociální média k vyhledávání informací. Pro srovnání, mezi příslušníky generace X je to 27 % a u Baby Boomers "jen" 22 %.

(Zdroj)

Jaké informace vyhledáváme na sociálních platformách? Mezi třemi nejčastěji vyhledávanými tématy jsou témata týkající se vzdělávání a učení (podle 16,93 % respondentů), zábavy a aktivit (16,12 %) a také módy a krásy (15,71 %).

Nejčastěji uváděnými sociálními sítěmi používanými k vyhledávání informací jsou Instagram (uvedlo 37 % respondentů), YouTube (34 %) a Facebook (téměř 28 %).

Výhody sociálních médií při vyhledávání

Je zřejmé, že rostoucí popularita vyhledávání na sociálních sítích má svůj důvod. Nebo dokonce z více důvodů.

Prvním z nich je vznik krátkých videoformulářů. Buďme upřímní - skutečným převratníkem v této oblasti se stal TikTok. Tato čínská společnost zaznamenala nebývalý růst - z 65 milionů uživatelů v roce 2017 na 1 miliardu v roce 2021 (a stále roste). A právě krátké formy videí TikTok skutečně zvládl a inspiroval ostatní - příkladem jsou Instagram Reels a YouTube Shorts.

Druhou výhodou je lidský faktor. Jak jsme již zmínili, jednou z klíčových výhod společnosti Google je její přístup k vývoji algoritmů zaměřený na uživatele. Sociální platformy jej mohou posunout ještě dále - jsou totiž založeny na interakci a důvěře mezi lidmi, což nám poskytuje mnohem osobnější zážitek z vyhledávání.

Nemluvě o prodejním potenciálu sociálních médií. Sociální platformy mají oproti tradičním vyhledávačům pět nesporných výhod:

1. Mají přesnější vzorce aktivity svých uživatelů;
2. Na sociálních sítích je snazší budovat povědomí o značce;
3. Některá sociální média umožňují provést nákup přímo jejich prostřednictvím;
4. Díky sociálním platformám je mnohem snazší vytvářet loajalitu ke značce;
5. Můžete vytvořit komunitu.

Umělá inteligence se stala (ne)očekávaným vyzyvatelem

Nástup nástrojů umělé inteligence byl pro odvětví vyhledávání otřesnou událostí. Nebývalý úspěch aplikace ChatGPT (zdá se, že jde o nejrychleji rostoucí aplikaci v historii!) nedal společnosti Alphabet spát. Co způsobilo, že se společnost s 93 % podílem na vyhledávání na internetu cítila tak ohrožena?

(Zdroj)

Pokud nemáte ponětí, o čem něco je, pak je to o penězích. Není tajemstvím, že jedním ze zdrojů příjmů společnosti Google je online reklama. A vyhledávací nástroje poháněné umělou inteligencí - nejen ChatGPT, ale také Bing AI a řada dalších neustále vznikajících produktů a startupů - mohou Googlu snadno ukousnout velký kus koláče.

Jak? Je to snadné. Nástroje umělé inteligence dokáží přesně reagovat na váš vyhledávací dotaz nebo výzvu, aniž by se vám snažily cokoli prodat (alespoň prozatím). A tato hrozba není jen virtuální.

V dubnu řada seriózních médií informovala o tom, že jihokorejský Samsung zvažuje nahrazení Googlu službou Microsoft Bing. To by potenciálně mohlo vést ke ztrátě ročních příjmů společnosti Alphabet Inc. ve výši 3 miliard dolarů. Nakonec Samsung od tohoto rozhodnutí ustoupil, ale signál byl jasný - Google, už nejsi monopolní hráč.

Společnost Google si toto riziko rychle uvědomila a rozhodla se vyvinout vlastní vyhledávací nástroj s umělou inteligencí. Proto společnost vyčlenila značné prostředky na co nejrychlejší vydání své umělé inteligence Bard (vydala ji v březnu).

Omezení a slabiny ChatGPT

Protože ChatGPT je nejznámějším generativním modelem umělé inteligence, podívejme se blíže na jeho hlavní omezení a slabiny v kontextu jeho použití jako vyhledávacího nástroje.

Zaprvé byste měli vědět, že služba ChatGPT může někdy generovat nesprávné nebo zkreslené informace. Proto je důležité, abyste návrhům umělé inteligence důvěřovali jen v omezené míře. Chatbot může mít problém přiznat, když něco neví, a místo toho může přijít s věrohodně znějící odpovědí. Má tendenci upřednostňovat poskytování toho, co považuje za "úplnější" odpověď, před tím, aby byla zcela přesná. Kontrola faktů je proto nutností.

Za druhé, ChatGPT nemá něco, co bychom mohli nazvat zdravým rozumem. Odpovědi, které poskytuje, jsou často příliš heslovité, chatbot bere otázky příliš doslovně (aniž by "četl mezi řádky"), a navíc nemá prvky emoční inteligence - jako je pochopení ironie nebo vtipkování.

Databáze ChatGPT je navíc omezena do roku 2021, takže není možné získat informace o událostech a jevech, které se staly po tomto datu.

Sociální vyhledávání a umělá inteligence nemohou otřást trůnem - alespoň prozatím

I když jsou sociální média a nástroje umělé inteligence stále populárnější, stále nemohou překonat tradiční vyhledávače, jako je Google. Hlavní výhody starého dobrého Googlu - přesné a relevantní výsledky, obrovská a aktuální databáze - jsou stále důležitější než výhody vyhledávání na sociálních sítích nebo nástrojů založených na umělé inteligenci.

A hádejte co? Nemusíte ani přecházet na nový nástroj, abyste získali zkušenosti s vyhledáváním s využitím umělé inteligence. Google sám integroval algoritmy AI, aby zpřesnil své výsledky. Ačkoli tedy sociální vyhledávání a nástroje poháněné umělou inteligencí mají své přednosti, ještě zcela nesvrhly tradiční vyhledávače. Možná je budoucností kombinace všech tří přístupů. Kdo ví?

V tuto chvíli je důležité, že každý z nich má své jedinečné výhody, takže váš výběr závisí na tom, jaký zážitek z vyhledávání hledáte. Jo, a nezapomeňte si dvakrát zkontrolovat zdroje - ať už se jedná o umělou inteligenci, nebo ne. Nikdy se s jistotou nedozvíme, zda konečné rozhodnutí učinil člověk, nebo algoritmus.