Spasitel světa nakupování: E-commerce

Úvodní stránka

Přemýšleli jste někdy o tom, jak by vypadal náš svět nakupování, kdyby neexistoval elektronický obchod?

Dovolte mi, abych vám přiblížil scénář.

Představte si černobílý film s matkami a jejich dětmi, které s těžkými taškami a nespokojenými zážitky vcházejí do obchodů a vycházejí z nich. Taková by byla dnešní realita bez elektronického obchodu. Svět by nebyl místem hýřícím barvami a možnostmi. Neexistovala by výměna myšlenek, volný tok obchodu a rychlé aktualizace technologií. V každém odvětví by existovaly monopoly, protože by nebylo nikoho, kdo by se postavil hráčům. Kupující by potřebovali pomoc, aby si mohli vyžádat, jakému výrobku dávají přednost.

Největším příjemcem rozmachu elektronického obchodování je móda. Bez elektronického obchodování by se všichni z regionu stylizovali podobně. Neměli bychom kreativní nuance v oblékání a móda by se nestala prostředkem vyjádření naší osobnosti. A konečně to nejstrašnější pro většinu z nás, kteří jsme si našli styl z jiného konce světa, bychom se s ním neseznámili.

Vliv elektronického obchodování na podnikání

Nižší provozní náklady

Pro podnikání je tradičně nutné nejprve koupit, pronajmout nebo si pronajmout prostory a stanovit kapitálové uspořádání a každodenní výdaje. Tím však výdaje nekončí. Museli jste vynaložit peníze na interiéry, zaměstnance, skladování a služby.

Kapitálové investice do podnikání se výrazně snížily. U internetového obchodu je počáteční kapitál investován do vývoje, hostingu a monitorování webových stránek. K dispozici je mnoho platforem, které vám umožní zřídit webové stránky zdarma. S určitými technickými znalostmi si může každý založit obchod online a s rozvojem podnikání jej vylepšovat. S internetovým obchodem se snižuje, ne-li eliminuje, mnoho tradičních režijních nákladů.

Větší dosah

Před nikým se neskrývá dosah internetu. Tradičně byli zákazníci obchodu pouze z blízkého okolí. Žádný obchod nemohl mít zahraniční zákazníky, pokud v dané zemi neměl prodejnu. Obchody byly velmi nestálé, protože byly silně závislé na lidských zdrojích. Existovala omezení způsobená pracovní dobou a schopností prodavače nabídnout prodej.

Díky internetu mohou být vaši zákazníci odkudkoli. Žádný obchod již není omezen geografickými hranicemi. Své zákazníky také můžete obsloužit kdykoli, ať už je noc nebo den, svátek nebo pracovní den. Tím se zvýšil rozsah operací. S přidáním reklamy na sociálních sítích, e-mailového marketingu a SEO (optimalizace pro vyhledávače) mohou podniky komunikovat s velkými cílovými skupinami, které jsou připraveny nakupovat. Se zavedením umělé inteligence se také snížila nevýhoda lidských zdrojů.

Rychlost a flexibilita

Rychlost záležela na tom, jak rychlý byl váš prodejce. A jak lidé znají lidi, hodně záleží na jejich oddanosti svým obchodním nápadům. Pokud jde o provozování obchodu, bylo zde mnoho překážek. Tou hlavní byla manipulace se zásobami. Neexistoval žádný jednoduchý způsob, jak přidat, odebrat a změnit jakoukoli položku z katalogu. Také byla menší rychlost vyřizování nových požadavků, což vedlo k neuspokojivým nákupním zkušenostem. Kvůli svým omezením mohl tradiční obchod skladovat pouze určitý počet položek.

Získáte maximální rychlost a flexibilitu v elektronickém obchodování. Pro provozování fyzického obchodu jste museli investovat spoustu času; museli jste čekat několik měsíců, než byl váš obchod připraven. Oproti tomu internetový obchod je připraven během několika hodin nebo dnů. Je také snazší měnit katalog položek. A doba zpracování objednávek a nových požadavků se denně zkracuje.

Akční data

Podniky nemohly svým zákazníkům poskytovat personalizované nákupní zážitky, protože neexistovalo žádné úložiště dat. V tradičních obchodech také neexistoval žádný srovnávací bod. Museli jste přijmout to, co nabízeli. Neexistovala žádná vstupně-výstupní korelace mezi penězi vynaloženými na reklamu a obchody, které generovala. Velmi záleželo na intuici majitele.

Nejvýznamnější výhodou **b2beCommerce Website Development **Companies je sběr nejrůznějších dat. Můžete shromažďovat údaje o preferencích produktů vašich zákazníků, o tom, jak dlouho tráví čas na vašich webových stránkách, jak nejraději platí a další podrobnosti. Můžete se také dozvědět, které produkty nebo designy jsou právě teď populární a jaký marketing a reklama jsou účinné a které ne. Zákazníci mohou využít důkladné informace o každém produktu, včetně porovnání cen s jinými produkty nebo webovými stránkami.

Přístup k novým technologiím

Protože nic nebylo automatizováno, mnoho obchodních operací záviselo na pracovní síle, což zvyšovalo náklady podniku. Možnosti inovací v podnikání byly velmi omezené. Existovaly sice koncepty teleshoppingu, ale mnozí jim nedůvěřovali.

Elektronický obchod je zaplaven technologiemi. Drony, bezhlavý obchod a rozšířená realita jsou nejnovější technologie, které zlepšují naše nákupní zážitky. Díky široké škále aplikací a integrací můžete vylepšit procesy, efektivněji realizovat marketingový plán a zlepšit celý zážitek z nakupování.

Vliv elektronického obchodování na zákazníky

Elektronické obchodování není přínosem jen pro prodejce, ale i pro zákazníky.

Komplexnější nabídka produktů

Zákazníci mohou využívat komplexnější nabídku produktů. Zákazníci si mohou vybrat produkty nebo služby odkudkoli a od jakéhokoli dodavatele. Elektronický obchod nabízí více možností než tradiční kamenné obchody. Také vás zbavuje tlaku při prohlížení obchodu, protože vám není prodavač neustále v patách. Elektronický obchod nemá žádná omezení týkající se fyzického prostoru, vše je virtuální a zákazníci mají nekonečné možnosti. Internet se stal přistávací dráhou pro ty, kteří dokáží ocenit umění.

Pohodlí a jednoduchost

Zákazníci nyní mohou nakupovat cokoli na špičce prstu. Elektronické obchodování usnadňuje nákup výrobků nebo služeb, aniž by vytvářelo jakákoli fyzická omezení. K získání produktu stačí jen několik kliknutí z pohodlí domova. Mnoho lidí nemůže kvůli potížím nebo situacím vyjít z domu. Klasickým příkladem je Covid-19, který si vynutil uzavření fyzických obchodů, ale internetové obchody byly otevřené, a lidé si tak mohli stále užívat nakupování a zároveň zůstat v bezpečí.

Hotovost není vyžadována. Platbu lze provést okamžitě pomocí kreditní nebo debetní karty.

Ušetřete peníze

Online produkty jsou obvykle levnější než produkty v kamenných obchodech. Při elektronickém obchodování odpadá zprostředkovatel nebo prodejce, což zákazníkovi šetří náklady. Navíc díky absenci fyzické přítomnosti společnosti ušetří náklady na pronájem nebo leasing pozemků pro prodejny a tato výhoda se přenáší i na zákazníky.

Ušetřete čas

Jednou z hlavních výhod elektronického obchodování je úspora času. Vše, co zákazník potřebuje, lze objednat online, včetně potravin na vaření. Elektronické obchody jsou otevřeny 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 12 měsíců v roce; při nakupování online neexistuje žádné časové omezení. Výběr, nákup a zaplacení výrobku může trvat 15 minut nebo méně. Odpadají také potíže s doručením, doručovatel by vám veškeré zboží, ať už velké nebo malé, doručil až ke dveřím.

Získejte podrobné informace

Hlavním nástrojem pro provádění transakcí elektronického obchodu je internet. Na dosah ruky máte prakticky vše, co potřebujete k informovanému výběru: uživatelské recenze, nástroje pro porovnání webových stránek nebo cen, popisy produktů, videa o používání atd. Kromě toho jsou k dispozici informace o záruce, popisy výrobků a další specifika.

V elektronickém obchodě můžete prozkoumat všechny podrobnosti o produktu online, zatímco zboží umístěné v obchodě tuto možnost nemá. Můžete sledovat stav svých dodávek a provádět změny v objednávkách online. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se manipulace s výrobky se můžete obrátit na společnost.

Nakupování se stalo společenskou aktivitou

Pokud společnosti poskytují svým zákazníkům skvělé nákupní zkušenosti, chtějí se o ně podělit s ostatními. Digitální marketing neboli e-marketing sdílení názorů usnadnil. Zákazníci se při rozhodování o nákupu do značné míry spoléhají na recenze a názory ostatních. Každý uživatel sociálních médií může působit jako influencer značky. Recenze výrobků na platformách sociálních médií a recenzních webech se staly významným zdrojem ústní propagace.

Více věří recenzím než prohlášením značek. Z tohoto důvodu již značky nejsou výhradně zodpovědné za to, jak je spotřebitelé vnímají. Maloobchodníci začali komunikovat se svými zákazníky na sociálních sítích a internetových recenzích poté, co si uvědomili, jak mocně tyto kanály ovlivňují postoje spotřebitelů. Tato interakce byla nesmírně užitečná při podpoře požadavků zákazníků na další informace před nákupem. Spotřebitelé mají větší znalosti o zboží, které kupují, a o podnicích, kterým dávají své peníze, než kdy dříve.

Závěr

Maloobchodní elektronické obchodování je v poměrně nové fázi. Jeho pokračování a úspěch bude záviset na preferencích kupujících. Stále existuje velký potenciál pro rozšíření elektronického obchodování z obchodování zaměřeného na maloobchod na obchodování se vším všudy, včetně služeb. Špičkové společnosti pro vývoj elektronického obchodu ve Spojených státech vyvíjejí inovace, které zachrání svět nakupování a poskytnou nové zážitky.