Dosáhněte svých konverzních cílů v roce 2023 pomocí těchto 10 tipů pro obsahový a e-mailový marketing

Úvodní stránka

Zeptejte se jakéhokoli pracovníka v oblasti marketingu obsahu nebo e-mailu na hlavní vzorce, které zaznamenal mezi požadavky klientů, a možná dostanete různé z těchto odpovědí:

• Klienti potřebují někoho, kdo dokáže jejich značku "odlišit".
• Chtějí, aby se jejich příspěvky staly virálními.
• Chtějí zvýšit průměrný konverzní poměr (a snížit míru odchodu).

S prvními dvěma body vám sice nepomůžeme, ale poodhalíme roušku a podělíme se s vámi o zasvěcené tipy na optimalizaci konverzního poměru napříč marketingovými strategiemi.

V tomto článku jsme pro vás připravili řadu užitečných postřehů, podnětů od odborníků na danou problematiku a příkladů. To vše vám může pomoci zvýšit konverzní poměr vašich klientů prostřednictvím obsahového marketingu a e-mailového marketingu.

Jste připraveni posunout průměrný konverzní poměr svých klientů na vyšší úroveň?

Pojďme se do toho ponořit.

1. Mluvte jako člověk

Nezáleží na tom, zda jste B2B nebo B2C společnost. Pokud máte na druhé straně počítače lidského zákazníka, který se rozhoduje o nákupu, musíte mluvit jako člověk, abyste ho posunuli dál v konverzním trychtýři.

Lidé nechtějí komunikovat se značkou bez tváře nebo se cítit jako číslo v tabulce. Personalizovaný přístup dělá zázraky při budování skutečných vztahů a zlepšování uživatelské cesty.

A kde tato cesta začíná? Fáze informovanosti - kde se daří obsahu, jako jsou příspěvky na blogu, whitepapery a e-knihy.

Jak ale v době umělé inteligence psát jako člověk?

Snímek obrazovky od Juwaria Merchant

Co k tomu říká Ryan Law, CMO společnosti Animalz:

"Byline vaše články od skutečných lidí. Pište konverzačně a uvědomte si, že na konci vašeho marketingového textu je někdo, kdo má puls - a ne firemní automat. Vtipkujte, sdílejte názory a vyprávějte příběhy, se kterými se čtenář ztotožní. Používejte obsah k pozvednutí svého týmu, a ne jen firemního účtu značky."

Ryan říká, že dodržování těchto zásad vám pomůže pokaždé vyhrát prodej nad globálním podnikem. Jinými slovy, je to tajný recept na optimalizaci konverzního poměru.

Generativní umělá inteligence je bezpochyby levnější alternativou k najímání kompletního interního týmu pro obsahový marketing. Chybí jí však lidský přístup, po kterém potenciální zákazníci (a vyhledávače) touží. Co když tedy existuje způsob, jak mít svůj koláč a zároveň ho sníst?

V tomto případě vám může s potřebami marketingu obsahu pomoci outsourcing některých úkolů tvorby obsahu na dodavatele. Najmutí autora blogu vám může pomoci ušetřit čas a peníze, zlepšit SEO, zvýšit návštěvnost a snížit průměrnou míru odezvy. Co se vám na tom nelíbí?

2. Použití obrázků a grafiky

Vizuální stránka může vytvořit nebo zničit jakýkoli obsah. Pokud například na webové stránce hledáte návod, jak se přihlásit k bezplatné zkušební verzi, kterému z následujících zdrojů byste dali přednost:

• Shrnutí postupu registrace krok za krokem
• Přehled krok za krokem, jak se zaregistrovat, spolu s obrázky.

Odhadujeme, že druhá možnost, protože vizuální podněty mohou poskytnout více souvislostí a pomoci vám naplnit přísloví "ukazuj, neříkej".

Když digitální agentura She Knows SEO začala do svých kampaní zařazovat vizuální prvky, zaznamenala nárůst míry zapojení o 25 % a drastický rozdíl v míře konverze.

Od této chvíle však můžete vizuální prvky používat strategičtěji. Můžete například umístit pohledy očí do blízkosti své největší nabídky hodnoty.

Snímek obrazovky od Juwaria Merchant

Pokud nemáte prostředky na výrobu vysoce kvalitních vlastních obrázků pro každou kampaň, využijte knihovnu bezplatných vektorových obrázků. Tyto ostré, škálovatelné vizuály upoutají pozornost a zlepší uživatelský zážitek, což může vést ke zvýšení míry prokliků ve vašich marketingových kampaních.

3. Včasné vytváření obsahu

Všichni známe Ryana Reynoldse jako svého druhu marketingového guru. Ale jakou marketingovou iniciativu Ryan Reynolds použil, která mu přinesla vynikající výsledky?

Je to strategie rychlého následování. Stačí se podívat na Ryanovu stránku na Instagramu nebo Facebooku a zjistíte, že se rychle pohybuje, kdykoli se na trhu objeví nový trend.

Například v době největšího úspěchu televizního pořadu Jury Dutyna Amazon Prime získal Ronalda Gladena, hlavní postavu, pro reklamu na Mint Mobile.

Zdroj obrázku

A možná na tom něco bude, protože více než 78 % uživatelů prochází platformy jako Facebook, aby našli nové produkty a služby. Není tedy od věci využít tyto kanály a vytvořit co nejpoutavější obsah.

4. Přizpůsobte se, kdekoli můžete

Další strategií, kterou je třeba zvážit, je personalizace, a to především proto, že čím konkrétnější a cílenější bude váš obsah, tím více se zvýší šance na konverzi vašich potenciálních zákazníků.

Například při sestavování obsahových kalendářů pro obsah blogu na příští měsíc můžete vycházet z různých personalizovaných kritérií:

• Aktuální fáze zákaznické cesty, ve které se vaši potenciální zákazníci nacházejí.
• Jakékoli aktuální body malování cílové skupiny
• Určité faktory nákupu
• Co by se od vás rádi naučili
• Typ CTA / hodnotové nabídky, která nejlépe rezonuje

Podobně můžete při vytváření e-mailových kampaní přizpůsobit předměty, jména zákazníků, obsah a témata pro různé podskupiny čtenářů. Využijte sílu služby Google Analytics a dalších databází, abyste dobře využili údaje o zákaznících.

5. Vytvářejte silné titulky

Faktem je, že se píše rok 2023 a lidé mají spoustu marketingových materiálů, které musí číst. Nejste například jediná osoba, která jim ve schránce informuje o vašem prodeji. A nejste jediná osoba na internetu, která je o daném tématu vzdělává.

Jediný způsob, jak se odlišit od konkurence, je vytvořit poutavý titulek (nebo předmět - pokud je to vaše parketa), a to i v případě, že se zaměřujete na stejná klíčová slova.

Když například zadáte do aplikace PandaDoc klíčové slovo "dokumenty", zobrazí se vám tyto výsledky vyhledávání. Kdybyste si teď měli vybrat, který z nich byste si přečetli?

Zdroj obrázku

Je pravděpodobné, že jste si vybrali možnost, která srovnává Britney Spears a Coca-Colu, protože je to nepravděpodobná shoda a vy se chcete dozvědět více.

Rychlá poznámka: Vaše trápení s titulky nekončí jen u vytvoření dokonalého nadpisu nebo předmětu.

Čtenáři rádi pročítají blogy a e-maily, takže je třeba vytvořit záhlaví, která budou mít smysl. I když například tento blog přelouskáte a přečtete si pouze záhlaví, můžete si udělat představu o tom, co se vám článek snaží sdělit.

6. Konstrukce cílených CTA

Studie společnosti HubSpot zjistila, že personalizovanější CTA mohou zvýšit míru konverze o 202 %. To není ani kapka v moři.

Je tedy na čase dát sbohem CTA typu "Klikněte zde" nebo "Zjistěte více" a být konkrétnější a cílenější, aby motivovaly potenciální zákazníky ke kliknutí.

Například Brad Smith ze společnosti Wordable používá ve svém online formuláři větu "Chci školící videa hned!", aby uživatele povzbudil k odemčení přístupu k předem nahraným videím o tom, jak jeho agentura SEO zvýšila návštěvnost blogu monday.com o 1 570 % za 3 měsíce.

Zdroj obrázku

Můžete si dokonce zdarma stáhnout osmiminutovou ukázku - bez jakýchkoli závazků (čti: bez nutnosti zasílat e-mail). Čím konkrétnější CTA, tím lépe. Tyto drobné detaily mají na konverze větší vliv, než se na první pohled zdá.

Zde je několik tipů, jak vytvořit efektivní CTA:

• Pomozte svým zákazníkům představit si, jaké by to bylo používat váš produkt. Nemalujte negativní obraz toho, co mohou ztratit, pokud nebudou váš produkt používat, ale spíše ukažte, čeho mohou dosáhnout, pokud jej budou používat.
• Představte svou nabídku hodnoty a ihned ji podpořte příkladem, recenzemi zákazníků nebo případovou studií, která ukazuje výsledky, jichž jste dosáhli u jiných klientů.
• Otestujte velikosti tlačítek a multimediálních prvků, abyste zjistili, co má u vašeho publika nejlepší ohlas. Nepodceňujte sílu rozhodnutí založených na datech.

7. Umožněte uživatelům pohodlnou konverzi

Pohodlí je naší mantrou v roce 2023. Chcete-li zajistit, aby se vaši potenciální zákazníci mohli přihlásit k odběru vašich služeb, zajistěte, aby to bylo co nejpohodlnější:

• Používání extrémně jednoduchého jazyka
• Představení významu vašeho produktu
• Uvedení konkrétních příkladů
• Nekupovat lede
• Nežádat je, aby se zaregistrovali jiným kanálem (např. e-mailem na webové stránky).

Celkově vzato, nenuťte své zákazníky spojovat body, aby věděli, jak mohou vaše produkty ovlivnit jejich životy - spojte je za ně co nejjednodušším způsobem.

Když například na internetu vyhledáte "editovat PDF na Macu", společnosti jako Adobe neukazují jen to, jak upravovat soubory PDF - ukazují, jak upravovat soubory PDF na platformě Adobe, čímž podvědomě nutí vaše zákazníky, aby při úpravách těchto souborů používali společnost Adobe.

Zdroj obrázku

8. Zvažte nabídku tajemných odměn nebo sdílení bezplatných zdrojů.

Starší studie JCR ukazuje, že lidé, kteří dostanou tajemnou odměnu, splní úkol s větší pravděpodobností o 62 %, na rozdíl od těch, kterým odměna nabídnuta není. Při registraci nebo nákupu vašich produktů můžete zákazníkům nabídnout tajemné odměny (například možnost zapojit se do šťastného slosování).

Stejně tak sdílení bezplatných zdrojů, jako jsou šablony, výzkumné studie nebo e-knihy, buduje vaši autoritu a důvěryhodnost a na mnoha místech si vás všimnou (např. v tomto článku bylo odkazováno na mnoho bezplatných výzkumných studií).

Pokud tímto způsobem budujete důvěryhodnost nebo motivujete zákazníky, vaše šance na zvýšení konverzního poměru jsou relativně vyšší.

9. Využívejte taktiky naléhavosti a nedostatku.

Dalším skvělým způsobem, jak přimět zákazníky ke koupi, je taktika naléhavosti a nedostatku.

Cath Brands, CMO společnosti Flintfox, říká: "Bez nějaké naléhavosti nebo nedostatku zákazníci jednoduše bojují s únavou z rozhodování a odloží vaše e-maily na jindy."

"Začlenění prvků naléhavosti a nedostatku do e-mailových kampaní vždy pozitivně ovlivní míru konverze a osobně jsem byl svědkem toho, že po začlenění těchto dvou prvků do e-mailů vzrostla míra konverze v e-mailových kampaních o více než 30 %."

Zdroj obrázku

V této souvislosti vždy, když propagujete nabídku na svých stránkách v sociálních médiích nebo na jiných kanálech, zajistěte, aby vstupní stránka obsahovala stejnou nabídku. Nelze například nabízet časově omezenou slevu na stránkách sociálních médií a neodkazovat na stejnou nabídku na cílové stránce.

A to nejlepší? Tato strategie funguje dobře pro produkty B2B i B2C. Při vytváření obsahové strategie pro SaaS (nebo obsahové strategie pro jiné odvětví) můžete přidat naléhavost a taktiky související s nedostatkem a sledovat, jak vaše online konverze prudce vzrostou.

10. Testovací frekvence

V neposlední řadě pokračujte v testování frekvence a načasování e-mailů a obsahu. Zjistěte, co funguje a co ne. Která témata dobře dopadají a která ne, a budete na cestě k desetinásobnému zvýšení konverzního poměru - to je jen mírná nadsázka.

Například když agentura Belkins, která se zabývá generováním potenciálních zákazníků, změnila frekvenci zasílání e-mailů z jednou týdně na jeden e-mail za tři dny, zvýšila se její míra konverze téměř o 20 %.

Při zvyšování frekvence publikování si však můžete připadat, že sledujete všechny pohyblivé části, jako byste hnali kočky. Proto přichází na řadu plánovač obsahu.

Veškerý obsah e-mailů, blogu a sociálních médií můžete plánovat týdny nebo měsíce dopředu a nikdy nic nevynecháte. Důslednost je základem hry a používání správných nástrojů vám pomůže udržet se na správné cestě a zároveň vás udržet zodpovědné. Recept na úspěch, chcete-li.

Vystupte co nejlépe

Na internetu můžete najít mnoho tipů a strategií, jak zvýšit míru konverze obsahu a e-mailů. Jediné, co nenajdete, je návod, jak být sám sebou.

Pokud tedy chcete skutečně zvýšit konverze tím nejorganičtějším možným způsobem, buďte vůči svým zákazníkům co nejautentičtější. Protože nakonec ve skutečnosti nejde o prodej - jde o zákaznickou zkušenost a budování důvěry vašeho potenciálního zákazníka.

Jak se říká: "Lidé nakupují u lidí, kterým důvěřují, a důvěřují lidem, které mají rádi."