Stručný průvodce výběrem správného pokladního systému pro váš obchod

Úvodní stránka

Pokladní systémy se vyvinuly z tradičních pokladen připevněných k pultu. Moderní pokladní systémy jsou mobilní sítě založené na cloudu, které jsou schopny zpracovávat platební transakce, spravovat zásoby, shromažďovat údaje o prodeji, analyzovat chování zákazníků a další.

V dnešním technologicky vyspělém maloobchodním prostředí je pokladní systém nezbytný pro úspěšný provoz obchodu. Umožňuje přijímat jakoukoli formu platby, kterou zákazníci preferují, a tím zlepšuje jejich zážitek a zvyšuje tržby.

Vzhledem k velkému množství poskytovatelů pokladních služeb, kteří nabízejí řadu konkurenčních řešení, však může být pro majitele obchodů obtížné vybrat si ideální pokladní systém.

V tomto článku se naštěstí dozvíte sedm zásadních věcí, které je třeba vzít v úvahu při výběru správného pokladního systému pro váš obchod.

1. Možnosti hardwaru

Velikost a povaha vašeho obchodu může určit, jaký hardware budete potřebovat. Pokud provozujete malý obchod, budete potřebovat tablet, čtečku karet a pokladnu. Zatímco větší prodejna může potřebovat další POS terminály, tiskárny účtenek, čtečky čárových kódů a další.

Většina poskytovatelů maloobchodních pokladen nabízí kompletní hardwarová řešení, ale mnozí z nich vám také umožní vybrat si pouze hardware, který vyhovuje vašim potřebám a požadavkům.

2. Integrace softwaru

Někteří poskytovatelé pokladních systémů mají nativní software, který vás uzamkne v jejich nástrojích, což není ideální, pokud již používáte software třetích stran pro účetnictví, elektronický obchod, řízení vztahů se zákazníky (CRM) a další.

Vybraný pokladní systém by měl být snadno integrovatelný s již používanými obchodními nástroji, což zajistí, že vaše operace zůstanou organizované a vaše data bezpečná.

3. Funkce

Jak již bylo zmíněno, moderní pokladní systémy umí více než jen přijímat platby zákazníků. Zvládnou sledování zásob, správu zákazníků, fakturaci a účtování, vracení peněz a vrácení zboží, plánování zaměstnanců a analýzu dat.

Charakter vašeho podnikání může určit, které funkce pokladny budete potřebovat. Například prodejce oděvů by měl upřednostnit pokladní řešení s funkcí vracení peněz a vrácení zboží, protože oděvy jsou nejčastěji vracenou kategorií výrobků.

4. Zákaznická podpora

(Zdroj obrázku: Wowdesk)

Bez ohledu na to, jak technicky zdatní jste, je dobré vybrat si poskytovatele pokladních systémů, který svým zákazníkům nabízí účinnou a spolehlivou zákaznickou podporu již od nastavení.

Ať už se potýkáte s poruchami plateb nebo problémy s hardwarem, nejvíce vám pomůže poskytovatel pokladních služeb, který nabízí nepřetržitou podporu prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu.

5. Snadné používání

Naopak byste neměli mít potřebu pravidelně nahlížet do příručky nebo kontaktovat zákaznickou podporu, protože váš pokladní systém by se měl snadno používat. Využívejte služeb poskytovatelů, kteří nabízejí zkušební období, abyste si před přijetím závazku mohli osahat rozhraní.

Uživatelsky přívětivý pokladní systém může výrazně snížit počet chyb zaměstnanců a potřebu školení, což snižuje náklady podniku.

6. Zabezpečení

Maloobchod je pro kyberzločince cílem číslo jedna a dochází v něm k většímu počtu narušení než v jakémkoli jiném odvětví.

(Zdroj obrázku: Statista)

Bezpečnost zákazníků je při nakládání s jejich citlivými údaji a platebními informacemi nesmírně důležitá. Úspěšné kybernetické útoky mohou vést k významným finančním ztrátám a poškození pověsti prodejce.

Vybraný pokladní systém by měl být v souladu s normou PCI (Payment Card Industry) a nabízet další robustní bezpečnostní funkce, jako je šifrování a tokenizace dat, které mohou dále zabezpečit údaje zákazníků a chránit je před únikem dat.

7. Náklady

V neposlední řadě je třeba zvážit náklady na vybraný pokladní systém. Náklady se mohou lišit v závislosti na hardwaru a softwaru, který váš obchod vyžaduje. Někteří poskytovatelé prodávají řešení "vše v jednom", zatímco jiní prodávají přizpůsobitelné balíčky, které umožňují podnikům přidat požadovaný hardware.

Kromě toho je třeba vzít v úvahu poplatky za zpracování plateb - ty, které platí obchodníci za zpracování plateb kartou a online plateb od zákazníků. Zvažte volbu poskytovatele pokladních služeb, který nemá žádné skryté poplatky ani dlouhodobé smlouvy a má jednu pevnou sazbu za karetní transakce.

Který pokladní systém si vyberete?

V technologicky vyspělém odvětví je pokladní systém jednou z nejdůležitějších investic.

Ačkoli se může zdát, že zvažování výše uvedených sedmi věcí je na místě, výběr správného pokladního systému vám z dlouhodobého hlediska přinese prospěch, protože zvýší efektivitu provozu a spokojenost zákazníků.

Nakonec nezapomeňte, že při nákupu pokladního systému obchodujete také s určitou společností, a proto si o poskytovateli a jeho systémech a nabídkách udělejte určitý průzkum.