Zvládnutí umění Competitive Intelligence: 9 klíčových taktik, jak přechytračit konkurenci.

Úvodní stránka

Při tvorbě marketingových strategií a budování pozice vaší značky se můžete hodně naučit ze studia konkurence. Zkoumání konkurence může poskytnout zásadní informace o tom, co potřebujete ke správnému umístění své značky na trhu a k růstu své společnosti.

V tomto článku se dozvíte vše, co potřebujete vědět o průzkumu konkurence, abyste mohli přechytračit své konkurenty. Poté, co si povíme, co je to konkurenční zpravodajství, si projdeme několik praktických tipů pro shromažďování cenných informací.

Pojďme se do toho ponořit.

Co je to konkurenční inteligence?

Konkurenční zpravodajství jsou informace shromážděné o vašich konkurentech. Účelem těchto informací je poskytnout vám vodítko při rozhodování o vašem podnikání. Tyto informace jsou cenné pro vývoj produktů, vytváření pozice značky a tvorbu marketingových strategií.

Když pochopíte, co dělají vaši konkurenti dobře, a zjistíte, kde mají nedostatky, můžete se lépe orientovat v situaci v oboru a zjistit, jak se můžete udržet na špici. Využití konkurenčních informací vám umožní využít úspěchy a neúspěchy jiných společností, takže se můžete vyhnout tomu, abyste začínali od nuly.

(Zdroj obrázku)

Konkurenční zpravodajství může také inspirovat inovace v rámci vaší společnosti, které dalece přesahují oblast go-to-market. Může odhalit příležitosti pro nové produkty a vylepšené nabídky. Může inspirovat rozvoj podnikání.

Kromě toho hraje Competitive Intelligence důležitou roli také v oblasti náboru zaměstnanců, neboť poskytuje neocenitelné poznatky, které organizacím umožňují přilákat a udržet si špičkové talenty.

Je důležité si uvědomit, že konkurenční zpravodajství není firemní špionáž. Shromažďování konkurenčního zpravodajství probíhá legálně, bez použití špionů nebo podezřelých taktik. Ale toho se dotkneme o něco později.

9 způsobů, jak přechytračit konkurenci pomocí Competitive Intelligence

Nyní, když už víte, co je to konkurenční zpravodajství a jak ho používat, si projděme několik tipů, jak shromažďovat informace, abyste mohli přechytračit své konkurenty.

1. Vědět, co hledáte

O svých konkurentech se můžete dozvědět mnoho informací, od strategie, kterou použili na začátku, až po konkrétní marketingové kampaně, které provádějí. I když všechny tyto informace mohou být zajímavé, ne všechny budou cenné pro to, čeho se snažíte dosáhnout.

Než začnete shromažďovat informace o konkurenci, jasně definujte, jaké informace potřebujete, k čemu je budete používat a jak je plánujete získat. Měli byste také definovat, kdo jsou vaši konkurenti, abyste měli jasný seznam společností, které budete hodnotit. Pro kompletní seznam se obraťte na svůj obchodní tým. Virtuální asistent může být výhodou, která vám umožní získat náskok před konkurencí díky správnému přehledu o datech a efektivitě.

Pokud například nabízíte software jako službu (SaaS), můžete se snažit zlepšit průběh náboru. Potřebovali byste znát informace o tom, jak vaši konkurenti strukturují své onboardingové toky. K těmto informacím se dostanete, když si na jejich platformě založíte účet.

Podobně může advokátní kancelář zabývající se mediací usilovat o zlepšení umístění svých webových stránek ve vyhledávání pomocí SEO. Analýzu SEO konkurence můžete provést tak, že se podíváte, co konkurence v poslední době na svých webových stránkách provedla, na jaká klíčová slova se zaměřuje a jakou návštěvnost mají její stránky.

2. Sledujte své konkurenty na sociálních sítích

Velmi snadným způsobem, jak získat informace o konkurenci, je sledovat své konkurenty na sociálních sítích. Sledování a monitorování konkurence na sociálních sítích je snadné a bezplatné, což je jistě výhodné pro obě strany.

Nejenže tak získáte přehled o tom, jak se vaše konkurence prezentuje na sociálních sítích, ale můžete se také blíže seznámit s tím, jak na ni reaguje její publikum a jak s ní komunikuje.

(Zdroj obrázku)

Můžete si například všimnout, že vaši konkurenti dosahují velkého zapojení u videí na YouTube, ale ne tolik u samostatných tweetů. Návštěva sekcí komentářů u různých typů příspěvků vám navíc může poskytnout lepší představu o tom, jak uživatelé vnímají značku na základě svých komentářů a interakcí.

Dochází zde k určitému propojení s průzkumem trhu, což jsou informace o publiku. Nicméně sledování jejich přítomnosti a interakcí online může být poměrně cenné.

3. Staňte se zákazníkem

Dobrým způsobem, jak se dozvědět o konkurenci, je stát se zákazníkem. Investujte do některého z jejich produktů, abyste se dozvěděli více o jejich nabídce. To vám umožní posoudit kvalitu jednotlivých produktů a pochopit jejich silné a slabé stránky. Pomůže vám to také poznat cestu kupujícího.

Při nákupu fyzického produktu od konkurence je třeba se zaměřit na tyto věci:

• Průběh pokladny
• Proces doručování
• Jak jsou položky baleny
• Specifikace samotného produktu

Ještě snazší je sbírat informace, pokud váš konkurent prodává předplatné nebo jinou digitální nabídku, která se dodává s bezplatnou zkušební verzí. Jedinou výhradou u bezplatných zkušebních verzí je, že k produktu máte přístup pouze po omezenou dobu (nebo s omezenými funkcemi), takže vám neposkytne mnoho informací o vývoji digitálního produktu.

(Zdroj obrázku)

Nezapomeňte, že účelem této strategie je jednoduše sledovat, co funguje a nefunguje u vašeho konkurenta. Není v pořádku vzít produkt a zcela ho okopírovat. Vaše pozorování by mělo sloužit jako inspirace a nic víc. Nezapomeňte si vytvořit srovnávací tabulky, abyste jasně pochopili, co funguje u nich a co ne u vás.

4. Vytvoření opakovatelného procesu

Shromažďování informací o konkurenci vyžaduje trvalé úsilí. Cenným nástrojem pro vizualizaci těchto trendů a identifikaci posunů ve strategiích konkurentů mohou být grafy CSS. Odvětví se bude vyvíjet a na trh budou přicházet noví konkurenti. Chcete-li i nadále získávat cenné informace, budete muset vytvořit opakovatelný proces.

Při vytváření procesu shromažďování informací o konkurenci zdokumentujte cíle, metody a parametry, jak jsme uvedli výše. Rozdělte jej do kroků, které může kdokoli z vašeho týmu opakovat. Ujistěte se, že je proces udržitelný, aby vaší organizaci sloužil i nadále.

V závislosti na typu vašeho podnikání můžete stanovit roční nebo čtvrtletní rozpočet na shromažďování informací o konkurenci. Tento rozpočet můžete vynaložit na nákup nových nabídek od konkurence nebo jej můžete použít na zaplacení externích pracovníků, kteří vám pomohou testovat produkty konkurence a psát podrobné zprávy.

5. Automatizujte, pokud je to možné

Vytvoření opakovatelného procesu je snazší, pokud proces zahrnuje automatizaci.

Využití automatizace podnikových procesů vám může pomoci tyto činnosti zefektivnit, snížit manuální práci a zvýšit efektivitu. Zaměstnanci mohou odvést svou pozornost k projektům na vysoké úrovni, protože o všední a časově náročné úkoly se postará automatizace.

Software pro automatizaci poskytuje data a analýzy v reálném čase, což organizacím umožňuje získat přehled o procesech konkurence a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit. Díky automatizaci podnikových procesů získávají společnosti konkurenční výhodu díky optimalizaci pracovních postupů, zvýšení produktivity a rychlé reakci na požadavky trhu.

6. Využití umělé inteligence

Jak jsme se již zmínili, konkurenční informace a informace o trhu se v některých ohledech kříží. Když tyto dva typy informací zkombinujete, můžete přechytračit své konkurenty a udržet si náskok.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je využití umělé inteligence. Pomocí nástrojů můžete získat přehled o tom, co trh chce a jak dobře mu odvětví slouží. Tím, že budete mít přehled, můžete odhalit problémy na trhu a vytvořit produkt nebo službu, které vyplní mezery na trhu.

Nejrychlejší způsob, jak to udělat, je použít nástroj pro vyhledávání produktů s umělou inteligencí, jako je Zeda, který za vás provede průzkum trhu a poskytne vám všechna data, která potřebujete k rozhodnutí, jaký produkt vytvořit nebo jakou službu nabídnout.

(Zdroj obrázku)

Mezi další nástroje, které vám tyto výsledky poskytnou, patří nástroje pro předpovídání poptávky, nástroje pro audit SEO a nástroje pro sledování trendů ve vyhledávání.

(Zdroj obrázku)

7. Udržujte věci v souladu se zákonem

Mezi konkurenčním zpravodajstvím a firemní špionáží je tenká hranice. Zásadní je zajistit, abyste se drželi etické a právní hranice.

Využívání špionů nebo placení za důvěrné informace je možná napínavou filmovou zápletkou, ale v reálném životě to není dobrý nápad. Špionáž je trestný čin, takže pokud vás chytí, hrozí vám vážné následky.

I když budete hazardovat a projde vám to, špionáž není způsob, jak vytvořit poctivou firemní kulturu. Držte se proto čistého nosu a jděte příkladem.

8. Přečtěte si uživatelské recenze

Čtení uživatelských recenzí je dalším skvělým způsobem, jak snadno získat informace o konkurenci, protože recenze poskytují zpětnou vazbu o značce přímo z úst uživatelů (a vaší cílové skupiny). Získáte tak velmi hmatatelnou zpětnou vazbu o konkurenčním produktu.

Stránky jako Trustpilot, G2 a Capterra umožňují společnostem zveřejňovat profily s informacemi o jejich podnikání a jejich zákazníci mohou psát recenze, sdílet klady a zápory a další informace.

(Zdroj obrázku)

Pokud hledáte informace o konkurenci pro podnikání založené na fyzických produktech, můžete se podívat na videa s recenzemi uživatelů na YouTube. Pokud vaši konkurenti prodávají na trhu, jako je Amazon, můžete si recenze prohlédnout i tam.

9. Analýza a implementace zjištění

Shromažďování informací o konkurenci je skvělé, ale pokud chcete skutečně přechytračit konkurenci a posílit své strategie přijímání uživatelů, musíte tyto využitelné poznatky strategicky využít. Abyste tyto informace využili co nejlépe, musíte je řádně analyzovat a vytvořit akční obchodní strategii, která je implementuje.

Při analýze konkurence hledejte trendy mezi svými konkurenty. Nemusíte se nutně řídit těmito trendy, ale měly by vám poskytnout dobrý základ pro to, jak budete formovat své vlastní iniciativy pro uvedení na trh.

Zároveň se zaměřte na značky, které posouvají hranice a používají nečekané taktiky. Tyto příklady můžete použít jako inspiraci pro svou značku, která chce narušit prostor. V případě pochybností využijte nástroje pro průzkum konkurence, abyste si poradili s těžkými úkoly. Váš marketingový tým vám poděkuje.

BONUS: Porozumění finančnímu chování spotřebitelů

Při shromažďování informací o konkurenci je nezbytné poznat finanční chování cílového trhu. To zahrnuje pochopení vzorců výdajů, preferencí a problémů, kterým spotřebitelé čelí. Například v roce 2022 činil dluh na kreditních kartách v Americe 5 910 dolarů. Tento údaj vrhá světlo na výdajové návyky a finanční závazky průměrného spotřebitele.

Pomocí těchto údajů v analýze můžete identifikovat příležitosti nebo mezery na trhu, které vaši konkurenti možná neřeší. Tyto informace mohou být cenné zejména pro společnosti z finančního nebo maloobchodního sektoru, kterým pomohou přizpůsobit své produkty a služby tak, aby lépe vyhovovaly potřebám spotřebitelů zatížených dluhy.

Pochopení finančního aspektu vám umožní efektivněji umístit vaši nabídku a získat tak konkurenční výhodu.

Závěrečné shrnutí

Konkurenční zpravodajství je skvělým zdrojem informací, jak přechytračit konkurenci. Umožňuje vám sledovat, jak ve vašem oboru podnikají ostatní, abyste mohli dosahovat lepších výsledků.

Přístup k těmto cenným informacím vám umožní zlepšit postavení vaší značky na trhu. A to je hudba pro každého majitele firmy.

Jak tedy získáte informace o svých konkurentech? Investujte do své strategie konkurenčního zpravodajství ještě dnes.