Marketing pro letecké společnosti: 12 efektivních marketingových strategií, které vám pomohou překonat konkurenci.

Úvodní stránka

Přiznejme si, že konkurence leteckých společností je v dnešní době obrovská. Na trh vstupuje stále více hráčů, a proto je pro letecké společnosti nezbytné, aby vynikly a přilákaly cestující.

Otázkou však je?

Jak si v tomto konkurenčním prostředí udržet náskok?

Odpovědí je efektivní marketing, příteli!

V tomto článku se s vámi podělím o sedm účinných marketingových strategií pro letecké společnosti, které vám pomohou vyniknout nad konkurencí.

Ano, není třeba se zdržovat, jdeme rovnou k věci a přinášíme praktické a praktické poznatky o efektivním marketingu pro letecké společnosti.

Začněme tedy.

1. Vyprávějte svůj příběh

Letecké společnosti jsou více než jen dopravní prostředek. Představují sny, touhy a bránu k novým dobrodružstvím. Proto je vyprávění příběhů pro letecké společnosti tak mocným marketingovým nástrojem. Sdílením svého jedinečného příběhu a zdůrazněním toho, co vás odlišuje, můžete s publikem vytvořit emocionální spojení.

Vezměte si například společnost Southwest Airlines. Svou značku postavily na tom, že jsou nízkonákladovým a zákaznicky přívětivým dopravcem. Jejich marketingové kampaně se často zaměřují na jejich poslání učinit létání dostupným a příjemným pro každého. Vyprávěním svého příběhu si vytvořili loajální zákazníky, kteří si společnost Southwest opakovaně vybírají.(zdroj)

2. Využití sociálních médií

Sociální média jsou pro letecké společnosti neuvěřitelným nástrojem, který jim umožňuje navázat kontakt se zákazníky, sdílet nejnovější propagační akce a nabízet výjimečné služby zákazníkům. Nejde však jen o sdílení obsahu, ale o budování komunity.

Vezměme si jako příklad společnost KLM Royal Dutch Airlines. Vybudovaly si silnou přítomnost na sociálních sítích díky tomu, že se zapojily do komunikace se svým publikem, sdílely obsah generovaný uživateli a poskytovaly pomoc v reálném čase prostřednictvím svých kanálů. Vytvořením komunity věrných cestujících se společnosti KLM podařilo vytvořit silnou loajalitu ke značce a zajistit si opakované rezervace.(Zdroj)

3. Nabídněte nezapomenutelné zážitky během letu

Jaký je klíč k opakovaným zakázkám a ústnímu marketingu u leteckých společností? Nabídka nezapomenutelných zážitků během letu. Když cestujícím zpříjemníte cestu, budou o ní s větší pravděpodobností vyprávět svým přátelům a rodině, což vám pomůže přilákat nové zákazníky.

Virgin Atlantic je ukázkovým příkladem letecké společnosti, která se snaží vytvořit nezapomenutelný zážitek. Díky stylovým kabinám, špičkové zábavě a výjimečnému zákaznickému servisu se cestující rádi podělí o své zážitky a rezervují si další lety se společností Virgin Atlantic.(Zdroj)

4. Spolupráce s influencery v cestovním ruchu

Cestovní influenceři mohou být skvělým způsobem, jak představit svou leteckou společnost širšímu publiku. Spoluprací s těmito populárními tvůrci obsahu můžete využít jejich stávající fanouškovskou základnu a zvýšit viditelnost své značky.

Společnost Emirates například spolupracovala s influencerem Muradem Osmannem a jeho ženou Nataly na jejich slavné kampani "#FollowMeTo". Nádherné snímky, které vytvořili, nejen představily luxusní zážitky z letů se společností Emirates, ale také oslovily miliony potenciálních zákazníků.(Zdroj)

5. Využijte sílu údajů ze srovnání cen letů

Jedním z důležitých aspektů marketingu pro letecké společnosti je být informován o cenových strategiích konkurence. Využitím údajů ze srovnání cen letenek mohou letecké společnosti získat cenné informace o cenových nabídkách svých konkurentů a využít je k vytvoření cílených marketingových kampaní. Otázkou nyní je, jak získat hromadně údaje o cenách jiných leteckých společností. No, můžete k tomu použít toto rozhraní API Flight Data, které během okamžiku vytáhne data z nejspolehlivějších zdrojů.

Řekněme, že zjistíte, že konkurent snížil ceny na určité trase. Tuto informaci můžete využít ke spuštění marketingové kampaně, která upozorní na konkurenční ceny, špičkové služby nebo další výhody vaší letecké společnosti, a přilákat tak cestující, kteří jsou citliví na cenu, ale přesto si cení kvality.

Kromě toho mohou údaje ze srovnání cen letů pomoci leteckým společnostem identifikovat nové tržní příležitosti. Pokud si všimnete náhlého nárůstu poptávky po určité destinaci, můžete upravit své marketingové úsilí tak, abyste tohoto trendu využili a zajistili si více rezervací.

6. Využití personalizace založené na datech

Personalizace založená na datech je pro marketing leteckých společností klíčová. Shromažďováním a analýzou dat o zákaznících můžete vytvářet personalizované marketingové kampaně, které budou mít u vašeho publika ohlas.

Údaje o prohlížení a rezervacích můžete například použít k přizpůsobení e-mailových marketingových kampaní. Posílejte cílené propagační akce na základě preferovaných destinací, cestovních zvyklostí nebo dokonce stavu věrnostního programu zákazníků. Díky tomuto osobnímu přístupu se cestující budou cítit ceněni a bude pravděpodobnější, že si u vás rezervují.

Společnost Delta Air Lines je skvělým příkladem společnosti, která ve svém marketingu využívá personalizaci založenou na datech. Je známo, že svým členům SkyMiles posílá personalizované e-maily, ve kterých jim nabízí nabídky a propagační akce na míru na základě jejich cestovní historie a preferencí(zdroj).

7. Podporovat loajalitu

Dobře navržený věrnostní program je pro letecké společnosti základním marketingovým nástrojem. Odměňováním cestujících za jejich loajalitu můžete podpořit opakovaný let a vytvořit si silné pouto se svými zákazníky.

Při vytváření věrnostního programu se ujistěte, že nabízí hodnotné odměny, exkluzivní výhody a bezproblémový proces čerpání. Podívejte se například na Mileage Plan společnosti Alaska Airlines. Nabízejí štědré sazby za nasbírané míle, širokou škálu partnerských leteckých společností a jedinečné výhody, jako jsou bezplatná odbavená zavazadla a přednostní nástup do letadla. Díky tomu se společnosti Alaska Airlines podařilo vybudovat základnu věrných zákazníků, kteří si je trvale vybírají před konkurencí.

8. Přijměte udržitelnost

V dnešním světě se ekologicky smýšlející spotřebitelé stále častěji rozhodují při nákupu na základě dopadu značky na životní prostředí. Proto vám přijetí udržitelnosti a propagace vašich ekologických iniciativ může poskytnout konkurenční výhodu v leteckém průmyslu.

Vezměme si jako příklad společnost United Airlines. Ty se zavázaly ke snížení emisí uhlíku a zahájily řadu ekologických iniciativ, jako je používání udržitelného leteckého paliva a investice do technologie zachycování uhlíku. Tím, že společnost United prezentovala svůj závazek k ochraně životního prostředí, přilákala ekologicky smýšlející cestující a odlišila se od konkurence.(zdroj)

9. Pákový efekt partnerství

Vytváření strategických partnerství může leteckým společnostem pomoci zlepšit jejich nabídku a rozšířit jejich dosah. Spoluprací s jinými leteckými společnostmi, hotely, autopůjčovnami nebo místními atrakcemi můžete vytvořit jedinečné cestovní balíčky a zážitky, které osloví širší publikum.

Podívejme se například na partnerství společností American Airlines a Hyatt Hotels. Spojením sil vytvořily pro své zákazníky bezproblémový zážitek z cestování. Členové programu AAdvantage společnosti American Airlines mohou získávat míle při pobytu v hotelech Hyatt, zatímco členové programu World of Hyatt mohou získávat body při letu se společností American Airlines. Toto partnerství vedlo ke zvýšení loajality zákazníků a možnostem křížové propagace obou značek.

10. Využijte sílu obsahu vytvářeného uživateli

Obsah vytvářený uživateli (UGC) je cenným zdrojem, pokud jde o marketing leteckých společností. Tím, že uvedete skutečné zkušenosti cestujících s vaší značkou, můžete ukázat autenticitu a hodnotu vaší letecké společnosti a vytvořit důvěru potenciálních zákazníků.

Vezměte si například společnost JetBlue. Ta na svých kanálech sociálních médií často sdílí UGC, které ukazuje cestující, jak si užívají let, poznávají své destinace nebo si dokonce pořizují selfie s členy posádky. Tento typ obsahu nejenže dodává jejich marketingovému úsilí osobní nádech, ale také povzbuzuje další cestující, aby se podělili o své vlastní zážitky, což dále zvyšuje viditelnost značky JetBlue.(zdroj)

11. Vytváření zapamatovatelných reklamních kampaní

Na přeplněném trhu leteckých společností může zapamatovatelná a kreativní reklamní kampaň pomoci vaší značce vyniknout a zanechat na potenciální zákazníky trvalý dojem. Kombinací poutavých vizuálů, poutavého příběhu a špetky humoru nebo emocí můžete zaujmout své publikum a ukázat, čím je vaše letecká společnost jedinečná.

Vezměte si například kampaň společnosti British Airways "To Fly. To Serve." jako příklad. Tato ikonická reklamní série zachycuje oddanost letecké společnosti výjimečným službám zákazníkům a britskému dědictví. Reklamy ukazovaly oddanost posádky svým cestujícím a zároveň zdůrazňovaly prémiovou nabídku letecké společnosti. Tato nezapomenutelná kampaň pomohla British Airways posílit image své značky a přilákat nové zákazníky.(Zdroj)

12. Využití virtuální reality

Technologie virtuální reality (VR) nabízí leteckým společnostem jedinečnou příležitost poskytnout svým zákazníkům poutavé zážitky ještě předtím, než nastoupí do letadla. Představením nabídky vaší letecké společnosti a cestovních destinací ve virtuálním prostředí můžete u potenciálních cestujících vyvolat vzrušení a očekávání.

Například jste doma, procházíte telefon a sníte o příští dovolené. Pak uvidíte reklamu na leteckou společnost, která nabízí zážitky ve virtuální realitě. Nasadíte si VR headset a přenesete se do vytoužené destinace. Vidíte, slyšíte, a dokonce cítíte hřejivé slunce na kůži.

Nemyslíte si, že by vás to přimělo létat s touto leteckou společností? Tímto způsobem mohou díky poutavým zážitkům vyvolat vzrušení a očekávání ještě předtím, než zákazníci nastoupí do letadla.

Závěr:

Svět marketingu leteckých společností je konkurenční, ale se správnými strategiemi můžete vyniknout a přilákat více cestujících. Využitím vyprávění příběhů, zapojením sociálních médií, nezapomenutelnými zážitky během letu, spoluprací s influencery, srovnáváním cen letů, personalizací založenou na datech a špičkovým věrnostním programem budete na dobré cestě k tomu, abyste se vyšvihli nad konkurenci.

Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu v marketingu leteckých společností je zůstat informovaný, přizpůsobovat se neustále se měnícímu trhu a nikdy nepřestat hledat způsoby, jak své strategie vylepšit. Připoutejte se a připravte se na to, že marketing vaší letecké společnosti dosáhne nových výšin!