Automatizace marketingu v roce 2023: Jak bude vypadat?

Úvodní stránka

Přepnutí marketingových akcí na autopilota je náročný úkol. Marketéři a firmy si však myslí, že to může být pro jejich podnikání přínosné a zefektivnit jejich úsilí. O tomto tvrzení svědčí velikost trhu s automatizací marketingu:

(Zdroj)

Trendy v oblasti automatizace marketingu mohou zvýšit příjmy podniků, a to bez ohledu na jejich původní velikost nebo obchodní model. Důvod je jednoduchý: Automatizace základních úkolů, jako je rozesílání správného typu e-mailu ve správný čas, může marketérům ušetřit čas a zdroje.

Automatizace marketingu navíc pomáhá marketérům soustředit se na složitější úkoly a vytvářet efektivní týmy. Nemluvě o tom, že škálování vašeho úsilí je jedním ze základních způsobů, jak rozvíjet vaše podnikání.

Stejně jako vše, co souvisí s technologiemi, je však i automatizace marketingu rychle se rozvíjejícím odvětvím s novými trendy, z nichž některé se udrží i po roce 2023.

Lepší konverze díky personalizaci

Personalizace je v roce 2023 více než jen trend. Přesto ji neustále se rozvíjející oblast automatizace marketingu stále staví do popředí marketingových taktik.

V dnešní době mohou marketéři vytvářet vstupní stránky a formuláře pro přihlášení k odběru jako stroje na získávání potenciálních zákazníků a přilákat ty správné uživatele tím, že obsah stránky přizpůsobí podle toho, co se jim líbí. Lead, který narazí na vstupní stránku, na níž je uvedeno přesně to, co hledal, se s mnohem větší pravděpodobností zaregistruje.

To vede marketéry k používání softwaru pro automatizaci e-mailů s možností personalizace. A právě tento typ softwaru bude v roce 2023 a v dalších letech v módě.

Umožňuje marketérům do detailu pochopit, s jakým typem obsahu a marketingového sdělení jejich cílová skupina komunikuje. Poté mohou marketéři tato data využít k vytvoření vysoce cílených automatizovaných e-mailových marketingových zpráv, které budou odpovídat potřebám potenciálních zákazníků na individuální úrovni.

E-mailové marketingové zprávy patří mezi taktiky, které nejvíce využívají personalizaci, protože mohou vytvořit jednotný zážitek, který postupně vede k péči a konverzi.

Předpokládejme, že uživatel na vašich webových stránkách zkontroluje valentýnské nabídky. K vytvoření dokonalých valentýnských předmětů by se hodila automatizace marketingu. Každý zákazník je jedinečný a některé věci by mohly zapadnout, i když správně segmentujete.

Automatická personalizace využívá strojové učení a umělou inteligenci k vytváření obsahu, který odpovídá chování uživatele. Přizpůsobení tohoto obsahu na všech úrovních - předmět e-mailu, kopie, dokonce i návrhy produktů, které byste mohli učinit - vytvoří výsledek podobný rozhovoru s potenciálním zákazníkem mezi čtyřma očima.

Údaje o uživateli: Kvalita vs. kvantita

V příštích letech si firmy na vlastní kůži vyzkouší, jak může špatná kvalita dat ovlivnit jejich konverzní poměr. Podle zprávy společnosti Experian měla špatná kvalita dat během pandemie obrovský dopad na míru konverze:

Kvalitativní údaje pomohou uživatelům činit informovaná rozhodnutí, pokud jde o používání automatizačních nástrojů a propagaci správné věci správnému publiku. Demografická, psychografická a behaviorální data vám pomohou vytvořit na míru šité zážitky na vašich webových stránkách a v e-mailových marketingových kampaních.

Využití údajů, které vám uživatelé dobrovolně poskytnou, vám pomůže zefektivnit vaše úsilí a vytvořit kampaně, které budou automaticky sledovat a dohledávat zájemce a vydávat zprávy, které vám pomohou přijímat rozhodnutí založená na datech.

Tyto akce povedou k vyššímu poměru konverzí, vyššímu výsledku a hladšímu zážitku pro potenciální zákazníky, kteří se o ně starají a vedou je dále v prodejním trychtýři.

Automatizace zachycování olova

Generování leadů není snadné, protože firmy neustále hledají způsoby, jak zefektivnit své úsilí o generování leadů a dosáhnout lepších výsledků díky konverzi a kvalitním leadům.

V roce 2023 bude na vzestupu automatizace získávání potenciálních zákazníků, která bude zahrnovat software a technologie, které automaticky získávají a kvalifikují potenciální zákazníky na základě specifických kritérií, jako jsou např.:

• Demografické údaje
• Psychografie
• Chování uživatelů

Hlavní výhodou automatizace získávání kontaktů je, že může marketérům a značkám ušetřit spoustu času a zdrojů, protože dokáže automatizovat úkoly. Místo toho, aby se marketéři vydávali za potenciálními zákazníky a kvalifikovali je ručně, mohou ke kvalifikaci potenciálních zákazníků použít software pro zachycování potenciálních zákaz níků.

Použití automatizace pro tyto úkoly však nešetří pouze čas a zdroje. Kromě časové náročnosti může být zachycování a vyhodnocování potenciálních zákazníků úlohou náchylnou k chybám. Použití automatizace eliminuje možnost lidské chyby a pomáhá automatické kvalifikaci leadů.

Tím se zajistí, že potenciální zákazníci nebudou propadat a budou upřednostňováni podle potřeby, v souladu s cíli kampaně a obchodními cíli.

Automatizace získávání potenciálních zákazníků může také zvýšit přesnost a efektivitu dat. Pomocí automatizačních nástrojů pro zachycení dat mohou marketéři a značky zajistit, že jejich informace jsou přesné a že sledují správné potenciální zákazníky. To v konečném důsledku časem zlepší celkovou efektivitu a hospodářský výsledek značky.

To je samozřejmě možné, pokud je použití nástroje založeno na konkrétních kritériích, jak je uvedeno výše.

Použití expertního chatbota

Chatboti, stejně jako personalizace, nejsou v automatizaci marketingu žádnou novinkou. Opět se však jedná o praxi, která se ujala zejména s rozšířeným využitím umělé inteligence v marketingu a zákaznické podpoře.

Konverzace v rámci marketingových aktivit je něco, o co by se měly snažit všechny značky. Konzervované odpovědi se liší od toho, co uživatelé v dnešní době hledají, a neukazují tvář značky, která se stará.

Na druhou stranu si marketéři a značky již uvědomili, že chatboty je třeba trénovat pomocí umělé inteligence a strojového učení. To umožňuje nástroji vytvářet konverzaci namísto informačního monologu.

Jedním z nepochybných marketingových trendů roku 2023 je vytváření chatbotů, kteří si se zákazníky "povídají" stejně jako agenti zákaznické podpory. Výhoda tohoto typu automatizace je dvojí:

• Chatboti mohou shromažďovat všechna data, která budou přínosná pro vaše marketingové úsilí.
• Chatboti mohou fungovat nepřetržitě

Nejvýznamnějším přínosem automatizace chatbotů je samozřejmě to, že agenti mohou uplatnit své dovednosti při řešení složitějších problémů. Chatboti tak mohou řešit jednodušší úkoly, jako je například vyhledání balíčku.

Nekanálový marketing na vzestupu

Klíčem k tomu, aby se uživatelé dostali dále do nálevky, je bezproblémový marketingový zážitek. Vícekanálový marketing umožňuje uživatelům projevit zájem o produkt na kanálu X a získat jej na kanálu Y bez tření.

Automatizace všech kanálů shromažďuje data a sjednocuje je, aby vytvořila takový zážitek. Vezměme si předního prodejce kosmetiky, společnost Sephora. Díky automatizaci marketingu se jim podařilo zvýšit návštěvnost a prodej zákazníků.

Pomocí e-mailového marketingu přilákala značka na své webové stránky ty správné potenciální zákazníky. Relevantní obsah udržoval zájem těchto potenciálních zákazníků.

Multifunkční aplikace této značky s dnes již známou aplikací Sephora Virtual Artist umožnila uživatelům vyzkoušet si produkty z domova pomocí technologie rozšířené reality.

V neposlední řadě prodejny umožňují vyzvednutí v obchodě, což by mohlo uživatele přivést do fyzických poboček značky, což by vedlo k příležitostem ke křížovému prodeji.

Vezměte si příklad ze společnosti Sephora a využijte automatizaci ke shromažďování víceúčelových dat k vytvoření solidního vícekanálového zážitku. Můžete začít tím, že najdete správné korelace mezi marketingovými a prodejními daty a poté investujete do automatizační platformy a systému CRM.

Automatizace sociálních médií

Sociální média vyžadují množství obsahu. Stejně jako e-mailoví marketéři však i manažeři sociálních médií musí plnit různé úkoly a zveřejňování příspěvků na sociálních kanálech je jedním z úkolů, které lze automatizovat.

Podniky využívají sociální média k získávání cenných potenciálních zákazníků s trochu obecnějším obsahem než e-mailový marketing, ale stále co nejvíce personalizovaným. Zveřejnění vstupní stránky na Facebooku nebo zveřejnění průzkumu na síti LinkedIn může být velmi užitečné. Kromě získávání potenciálních zákazníků však mohou sociální média pomoci vaší značce etablovat se jako autorita ve vašem oboru.

Nástroje pro automatizaci sociálních médií mohou shromáždit všechna potřebná data na jednom místě a pomoci vám zefektivnit všechny informace pro vytvoření libovolného digitálního obsahu. Nástroje pro automatizaci vám mohou pomoci porozumět sociálním signálům a datům, od obchodní smlouvy v podobě obchodních podmínek, které budou optimalizovány tak, aby jim uživatelé rozuměli, až po poutavou anketu nebo průzkum na sociálních sítích.

Nástroje pro automatizaci sociálních médií také umožňují správcům sociálních médií zefektivnit jejich příspěvky na různých platformách. Tyto nástroje navíc mohou sledovat a vysledovat, jak interakce na sociálních sítích prospívají cílům vaší značky.

Manažeři sociálních médií tak mohou naplánovat a provést více kampaní za kratší dobu a naplánovat příspěvky v den a čas, který je vhodný pro jejich publikum.

Výběr z nabídky

Automatizace marketingu není všechno, pokud jde o solidní marketingový plán. Stejně cenné je i myšlení zaměřené na mobilní zařízení s klastry obsahu a snadno načitatelné webové stránky a e-maily.

Vytváření cílených e-mailových marketingových kampaní, automatizace marketingových procesů na sociálních sítích a využívání SEO ve svůj prospěch jsou také věci, které by marketéři neměli považovat za samozřejmost.

Automatizace marketingu může přinést fantastické výsledky, pokud marketéři používají správné taktiky ve správný čas a pro správný účel.

Automatizace marketingu se zaměřuje především na zvýšení výkonnosti, zjednodušení procesů pro marketingové pracovníky a samozřejmě na zvýšení příjmů. Nalezení vhodného nástroje, který marketérům umožní zefektivnit jejich úsilí, vyžaduje spoustu testování, pokusů a omylů. Výsledky vám však pomohou vyniknout v dlouhodobém horizontu.