Úvodní stránka
V neustále se vyvíjejícím prostředí digitálního marketingu jsou důležité honosné a živé webové stránky, které vydávají čerstvý obsah, jako by už zítra nemělo být. Pokud návštěvníci přicházejí na vaše webové stránky, ale nevědí, co mají dělat dál nebo kam jít, nezůstanou na nich dlouho a negativně se to projeví na bounce rate. Proto je uživatelská zkušenost z hlediska digitálního marketingu a webových stránek zásadní. UX spočívá v tom, aby vaše webové stránky nejen přitahovaly návštěvníky, ale byly také stoprocentně funkční a uživatelsky přívětivé. Smyslem vašich webových stránek by mělo být bezproblémové vedení návštěvníků z bodu A do bodu B, aniž by měli pocit, že hrají automaty a doufají, že trefí jackpot.
Upřímně řečeno, přiznejme si, že skvělé UX může z náhodných návštěvníků udělat loajální zákazníky, kteří se budou vracet pro další. V dnešním článku se budeme zabývat tím, proč je UX důležité pro digitální marketing a úspěch vašich webových stránek.
Co je to hladký uživatelský zážitek (UX)?
Než pochopíme význam uživatelského zážitku, je nutné si uvědomit, co to vlastně uživatelský zážitek je. UX sdružuje všechny různé prvky interakce uživatele s webovou stránkou, a to od okamžiku, kdy přistane na domovské stránce, až po okamžik, kdy ji opustí... Skvělý uživatelský zážitek spočívá v tom, že čtenáři zajistí hladký, intuitivní a příjemný zážitek z webové stránky.
Na prvním dojmu záleží
Základní rozvržení vašich webových stránek hraje významnou roli v prvním dojmu čtenáře z vašich webových stránek. Pokud je domovská stránka vašeho webu nepřehledná a matoucí kvůli příliš mnoha prvkům nebo se pomalu načítá, návštěvníci z ní utečou a už se na ni nikdy nevrátí.
Snadná navigace
Dalším důležitým faktorem, pokud jde o skvělý a příjemný uživatelský zážitek, je snadná navigace, kterou vaše webové stránky návštěvníkům nabízejí. Od okamžiku, kdy návštěvníci přistanou na vašich webových stránkách, by měli být schopni najít to, co hledají, aniž by museli procházet více stránek. Nabídky by měly být přehledné, s praktickým uspořádáním a robustním tlačítkem pro vyhledávání.
Responzivní design
Není důležité, aby všichni návštěvníci, kteří přistanou na vašich webových stránkách, přišli přes větší obrazovku, jako je notebook nebo stolní počítač. Díky technologickému pokroku, který hraje velkou roli, mohou návštěvníci k přistání na vašich webových stránkách použít cokoli od notebooku až po mobil nebo tablet. Proto je důležité mít design s odezvou, který se dokáže přizpůsobit různým velikostem obrazovek.
**Vliv hladkého UX na hodnocení vašich webových stránek **
Možná si myslíte, že vzhled webových stránek nehraje důležitou roli ve srovnání s ostatními aspekty, jako je plánování klíčových slov a optimalizace obsahu, které sledujete. V tom se však mýlíte. Uživatelský zážitek hraje obrovskou roli, pokud jde o úspěch webových stránek, protože je to jediná věc, která udržuje návštěvníky zaujaté.
Zvýšená míra konverze
Pokud máte dobře navržené webové stránky se snadno ovladatelným rozhraním, hladký uživatelský zážitek výrazně zvýší míru konvergence. Předpokládejme, že návštěvník přistane na vašich webových stránkách a snadno se dostane k tomu, co hledá; s větší pravděpodobností dokončí transakci.
Nižší míra odmítnutí
Pro úspěch vašich webových stránek hraje zásadní roli také míra odskočení. Pokud návštěvník považuje vaše webové stránky za zavádějící a obtížně se na nich orientuje, je pravděpodobnější, že je opustí bez interakce. Dobrá UX udrží uživatele dlouho zaujaté a povzbudí je k dalšímu prozkoumávání vašich webových stránek, což sníží míru odezvy a dále zvýší šance na konverzi.
Vylepšené SEO
Mnoho vyhledávačů, jako je Google, dává při hodnocení webových stránek přednost signálům UX, jako je doba načítání stránek, odezva webových stránek, přívětivost pro mobilní zařízení a metriky zapojení uživatelů. Když zlepšujete uživatelské prostředí, nejenže děláte návštěvníkům radost, ale také zvyšujete šance, že Google vaše webové stránky upřednostní.
Klíčové prvky dobrého UX
Pokud jste zkušený digitální marketér, možná už znáte klíčové prvky dobré uživatelské zkušenosti. Pokud jste však nováčkem, vše, o čem jsme hovořili, je pro vás možná trochu obtížné zorientovat se. Zde je tedy několik klíčových prvků dobrého uživatelského prostředí, které byste měli mít vždy na paměti
Design zaměřený na uživatele
Je velmi důležité, abyste při navrhování webových stránek mysleli na uživatele. Proveďte důkladný průzkum uživatelů, abyste správně pochopili jejich potřeby a preference, a podle toho pak naplánujte vzhled webu.
Přístupnost
Zajistěte, aby vaše webové stránky byly přístupné všem, včetně osob se zdravotním postižením. Mezi tyto postupy může patřit používání alt textu u vkládaných obrázků a zajištění toho, aby vaše webové stránky byly navigovatelné také pomocí klávesnice a abyste poskytovali přepisy videí.
Konzistence
Konzistentní webové stránky spočívají v zajištění konzistence prvků designu, jako jsou písma, barvy a styly tlačítek, abyste dosáhli soudržnějšího a uživatelsky přívětivějšího prostředí. Pokud například domovská stránka vašeho webu dodržuje tmavé téma, měly by se tak chovat i všechny interní stránky. Mezi jednotlivými stránkami vašeho webu by neměl být kontrast, protože by to mohlo čtenáře zmást, aby si mysleli, že jsou přesměrováni na nějaký jiný web.
Mechanismy zpětné vazby
Vždy se ujistěte, že návštěvníkům poskytujete zpětnou vazbu, protože stále komunikují s vašimi webovými stránkami. Drobné prvky mohou být tak jednoduché, jako je začlenění točítka načítání stránky při načítání obsahu nebo vyskakovacího okna s potvrzením po odeslání formuláře.
**Měření a zlepšování UX pro lepší metriky webových stránek **
Zavedení osvědčených postupů pro dobrou uživatelskou zkušenost je jedna věc, ale jejich neustálé zlepšování je věc druhá. Zde se dozvíte, co můžete udělat pro to, abyste shromáždili všechny správné body pro práci na zlepšování UX vašich webových stránek.
Uživatelské testování
Vždy se ujistěte, že své webové stránky pravidelně testujete se skutečnými uživateli, abyste odhalili případné problémy a získali jejich zpětnou vazbu. Vždy to můžete provést prostřednictvím testování použitelnosti, A/B testování a heatmap, abyste zjistili, kde uživatelé na vašem webu nejčastěji klikají a rolují.
Analytika
Ke sledování chování uživatelů na webu můžete použít také nástroje, jako je Google Analytics. Zabývejte se různými uživatelskými metrikami, jako je průměrná délka relace, počet stránek na relaci a míra konverze, abyste zjistili, jak citlivé jsou vaše webové stránky v kontrastu s uživatelským zážitkem.
Průběžné zlepšování
Webové stránky jsou o neustálém zlepšování. Stejně jako většina postupů SEO není ani uživatelská zkušenost jednorázovým úkolem. Průběžně vyhledávejte zpětnou vazbu, sledujte chování uživatelů a provádějte změny, abyste mohli čas od času uživatelský zážitek vylepšit.
**Zabalení **
Z výše uvedených bodů tedy můžeme vyvodit závěr, že dobrá uživatelská zkušenost může vést k vyššímu počtu konverzí, nízkému bounce rate a lepšímu SEO. Zaměřením se na body, které jsme probrali výše, můžete snadno vytvořit bezproblémový online zážitek pro své uživatele a udržet je, aby se vraceli pro další.
