Jak aktivně formovat vnímání značky pomocí marketingu obsahu

Úvodní stránka

Většina lidí se rozhodne, co si o vaší značce myslí, dlouho předtím, než vyzkouší váš produkt. Tento názor obvykle vychází z toho, co četli, viděli nebo slyšeli na internetu.

Tady se obsah postará o těžkou práci - nenápadně, ale neustále. Přibližně 80 % marketérů již používá obsah k řízení toho, jak je jejich značka vnímána. Ne proto, že je to módní, ale protože to funguje.

Vnímání značky znamená víc než to, že vás všichni budou mít rádi. Znamená to zajistit, aby ti správní lidé pochopili, kdo jste, co děláte a proč je to důležité. A to se stane pouze tehdy, když se budete prezentovat takovým obsahem, který nese názor, odpovídá na otázky a odráží to, jak chcete být vnímáni.

V tomto článku si ukážeme, jak to udělat. Přehledně, důsledně a bez zbytečného komplikování.

Interpretace vaší značky nad stávajícími daty z odvětví

Způsob, jakým vaše značka nakládá s informacemi, vypovídá hodně o tom, za čím si stojíte. Pokud pouze přeposíláte statistiky nebo opakujete populární názory, splýváte s davem.

Když však přidáte svůj pohled na existující data, začnete si budovat autoritu. Takový obsah pomáhá utvářet vnímání značky jako promyšlené, informované a ochotné vést, ne jen následovat.

Tato strategie funguje, protože lidé nehledají pouze čísla. Chtějí vědět, co tato čísla znamenají v kontextu. Přidáním interpretace vaší značky se z obecných údajů stane něco, co je vašemu publiku šité na míru a užitečné. Ukazuje také, že svému oboru rozumíte natolik dobře, že si můžete vytvořit vlastní názor, což posiluje důvěru.

Aby to bylo správně:

• Neberte jen statistiku a neparafrázujte ji.
• Vyberte si data, která se týkají vaší oblasti, a přímo se vyjádřete k tomu, jak ovlivňují vaše publikum.
• Zeptejte se: "Proč je to pro lidi, kterým sloužíme, důležité? Jaký je náš názor na to?"
• Udržujte jasný a sebejistý tón. Nesnažíte se na lidi zapůsobit - snažíte se jim pomoci pochopit, co mají s informacemi dělat.
• Můžete také přidat související trendy, krátký názor nebo stručný protiargument.
• Klíčové je říci něco, co přispívá k jasnosti, ne k hluku.

Investiční společnost Smash.vc, která se zaměřuje na malé podniky a startupy, to dělá dobře. Na svých stránkách zveřejňují statistiky vyhledávacích fondů - téma, které je velmi specifické, ale pro investory do vyhledávacích fondů zásadní.

Místo toho, aby jen vypustili data a pokračovali dál, přidávají promyšlené komentáře. Vysvětlují, co čísla naznačují, co je třeba vzít v úvahu a jak se podle nich situace vyvíjí.

Zdroj: smash.vc

Tím se Smash.vc stává více než jen náhodným zdrojem financování. Stávají se důvěryhodnými poradci, kteří rozumí nuancím svého specializovaného trhu.

Umístěte svou značku sebevědomě vedle konkurence

Vyhýbání se konkurenci vaší značce na síle nepřidá. Můžete jen vypadat nejistě. Lidé porovnávají možnosti, ať už je uvedete, nebo ne.

Když svou značku sebevědomě postavíte vedle ostatních, budete se prezentovat jako transparentní, sebevědomý a spokojený s tím, že vás budou hodnotit podle zásluh. Takové sebevědomí významně ovlivňuje vnímání značky.

Průzkumy potvrzují, že 64 % spotřebitelů tvrdí, že porovnávání produktů nebo služeb jim pomáhá činit informovanější rozhodnutí. Než se rozhodnou, chtějí si prohlédnout situaci. Když tedy toto porovnávání řídíte, máte pod kontrolou, jak se vaše značka v tomto procesu projeví.

Aby to bylo správně:

• Vytvářejte srovnávací obsah, který vašemu publiku skutečně pomůže vybrat správné řešení, i když to nejste vždy vy.
• Uveďte vedle své značky i skutečné konkurenty a zdůrazněte jejich silné stránky a ideální případy použití.
• Buďte upřímní v tom, v čem ostatní vynikají, a jasně si uvědomte své jedinečné přednosti.
• Uveďte smysluplné podrobnosti, jako jsou cenové rozpětí, funkce nebo případy použití.
• Prezentujte informace objektivně a zároveň nenápadně posilujte silné stránky své značky.
• Nenapadejte konkurenci, ale vysvětlete, proč váš přístup funguje lépe pro konkrétní situace nebo typy zákazníků.

Platforma Somewhere, která pomáhá podnikům outsourcovat vzdálené zaměstnance, to chápe správně. Na svém blogu zveřejňuje seznam nejlepších mezinárodních personálních agentur pro získávání talentů po celém světě.

Příspěvek obsahuje deset silných možností pro globální najímání zaměstnanců a někde se v něm objevuje i samotná společnost. Neskrývají, že jde o jejich seznam. Namísto toho nechávají čtenáře, aby sami porovnali. Je to přímočaré, informativní a působí to dojmem, že jsou si jisti tím, co nabízejí.

Zdroj: somewhere.com

Spíše než snaha vyhrát každé srovnání slouží tento přístup k získání dostatečné důvěry ve vlastní hodnotu tím, že prokážete, že jste ochotni se postavit vedle ostatních.

Nezdržujte se s renomovanými signály důvěryhodnosti

Lidé vám chtějí věřit, ale nebudou vás brát jen za slovo. K vybudování důvěry je potřeba víc než jen dobře napsat. Chce to důkazy.

Proto 75 % marketérů tvrdí, že obsah pomáhá budovat důvěryhodnost a důvěru. Ale ne jen tak ledajaký obsah. Musíte ukázat, ne jen říct, proč vaše značka stojí za to, abyste jí naslouchali.

Signály důvěryhodnosti, jako jsou výzkumy, ověření třetí stranou, příspěvky odborníků a užitečné zdroje, dávají lidem důvod vstoupit do vašeho prodejního trychtýře. Když se tyto prvky přirozeně objevují napříč vaším obsahem, posilují, že vaše značka není hádavá. Jsou vaším důkazem, že jste si dali tu práci, prozkoumali daný prostor a můžete být bráni vážně.

Aby to bylo správně:

• Budujte důvěryhodnost ve více styčných bodech na webu.
• Na klíčových stránkách vysvětlete svůj postup, uveďte relevantní zdroje a snadno zjistěte, odkud vaše tvrzení pocházejí.
• Používejte jednoduchý jazyk.
• Odkazujte na studie, jasně uvádějte data a nezatěžujte lidi žargonem.
• Pokud je to možné, nabídněte výměnou za pozornost něco užitečného (například ke stažení nebo kontrolní seznam), aby návštěvníci odcházeli s něčím hmatatelným.

Brain Ritual, značka zdravotnických potravin zaměřená na odstraňování nutričních nedostatků souvisejících s migrénou, bere tento přístup vážně. Na svých stránkách vysvětluje, jak a proč jejich výrobky fungují, s jasným odkazem na vědu.

Na stránkách "Náš příběh" a "Jak to funguje" je popsán jejich přístup srozumitelným jazykem, který je podložen klinickou podporou. Nabízejí také magnet pro zájemce prostřednictvím vyskakovacího okna s výstupním záměrem, které návštěvníkům výměnou za e-mailovou adresu poskytne zdroj ke stažení zdarma.

Zdroj: brainritual.com

Tato metoda je jednoduchá, důvěryhodná a posiluje jejich roli důvěryhodné značky v citlivé oblasti zaměřené na zdraví.

Nebudujte si tedy důvěryhodnost odvážnými tvrzeními. Udělejte to prostřednictvím obsahu, který dokazuje, že víte, co děláte.

Mít výrazný a užitečný hlas

Hlasy obecných značek se ztrácejí v šumu na pozadí. Když každá společnost zní stejně, zákazníci vás nedokážou odlišit od konkurence.

Výrazný hlas, který důsledně přináší hodnotu, však vytváří zapamatovatelné interakce. Vaše publikum začne rozpoznávat váš obsah dříve, než uvidí vaše logo.

Díky jasnému a vstřícnému hlasu je váš obsah známý, důvěryhodný a stojí za to mu věnovat pozornost. Lidé začnou rozpoznávat váš tón, přístup a styl. Tento druh konzistence vytváří pocit spolehlivosti, díky čemuž je vaše značka důvěryhodnější a snáze zapamatovatelná.

Aby to bylo správně:

• Nejprve definujte osobnost své značky. Jste přístupní, nebo autoritativní? Přímá nebo konverzační? Technické nebo zjednodušené?
• Vyberte si vlastnosti, které odpovídají preferencím vašeho publika a přirozenému stylu komunikace vašeho týmu.
• Vytvořte pokyny pro obsah, které určují tón, slovní zásobu a strukturu.
• Zdokumentujte, jak oslovujete zákazníky, vysvětlujete pojmy a zpracováváte různá témata. Tím zajistíte konzistenci u všech členů týmu a typů obsahu.
• Zaměřte se spíše na skutečnou pomoc než na propagaci.
• Sdílejte své postřehy, řešte problémy a odpovídejte na otázky, které vaše publikum skutečně má.
• Zkoušejte různé formáty, dokud nenajdete to, co vám vyhovuje. Některé značky vynikají v dlouhých vysvětleních, jiné v rychlých tipech. Některé lépe pracují s formálním jazykem, jiné s neformální konverzací.

Maloobchodní prodejceSewing Parts Online, který prodává potřeby pro šicí stroje, se s tímto problémem vypořádal. Na svých webových stránkách a sociálních sítích pravidelně zveřejňuje krátká praktická videa.

Každé video má známý, přátelský formát: skutečný člověk v něm ukazuje užitečné tipy na šicí nástroje, techniky nebo opravy. Rady jsou přímé, podání vřelé a obsah je zjevně vytvořen s ohledem na publikum.

Zdroj: sewingpartsonline.com

Zdroj: tiktok.com

Pokud je tento druh hlasu dobře zpracován, stává se jedním z nejcennějších aktiv, které může vaše značka vlastnit.

Prezentujte své odborné znalosti na sociálních kanálech

Vaše prezentace na sociálních sítích je často prvním místem, kde se lidé setkají s vaší značkou. To, co tam uvidí, může utvářet jejich názor dlouho předtím, než navštíví vaše webové stránky nebo osloví někoho z vašeho týmu.

Mezi marketingem obsahu na sociálních sítích a vnímáním značky existuje přímá souvislost. Když na těchto platformách ukážete své odborné znalosti, lidé si vaši značku začnou spojovat se spolehlivostí, dovednostmi a výsledky.

Nejlépe funguje obsah, který ukazuje, že víte, co děláte. A to může být jednoduché. Procesní videa, záběry před a po, příspěvky s návodem a průchody projektem - to vše pomáhá prezentovat vaši značku jako schopnou a důvěryhodnou.

Aby to bylo správně:

• Vyberte si platformy, kde vaše cílová skupina tráví čas a kde se dobře projevují vaše odborné znalosti.
• Vizuální odvětví fungují lépe na Instagramu a TikToku. Profesionální služby jsou často úspěšnější na LinkedIn.
• Sdílejte obsah ze zákulisí, který ukazuje váš postup a znalosti.
• Zdokumentujte svou práci, vysvětlete svá rozhodnutí a ukažte výsledky. To prokáže kompetence lépe než jakékoli písemné svědectví.
• Zapojte se autenticky pomocí komentářů a otázek. Využijte tyto interakce k prezentaci dalších odborných znalostí a zároveň k budování vztahů s potenciálními zákazníky.
• Zveřejňujte příspěvky soustavně, ale upřednostňujte kvalitu před četností. Je lepší sdílet jeden hodnotný obsah týdně než sedm průměrných příspěvků.

SpolečnostBrickface, která se zabývá úpravami a opravami exteriérů domů, tuto strategii na Facebooku dobře využívá. Často sdílí krátká videa skutečných projektů, která ukazují staveniště, probíhající práce a konečný výsledek.

Tyto klipy nespoléhají na uhlazenou produkci. Soustředí se na to, co je důležité: ukazují kvalitu práce a dávají lidem jasnou představu o tom, co mohou očekávat.

Zdroj: facebook.com

Konzistentní obsah tohoto typu na sociálních platformách pomáhá utvářet značku, která působí schopně, profesionálně a snadno se najímá.

Poskytněte seriózní vhled do niky pomocí interaktivních kalkulaček

Statický obsah informuje - interaktivní obsah zapojuje. To je jeden z důvodů, proč tento typ obsahu zaznamenává o 94 % vyšší počet zobrazení než tradiční statický obsah.

Nástroje, jako jsou kalkulačky, nabízejí okamžitou, personalizovanou hodnotu. A pokud jsou vytvořeny na základě vašich odborných znalostí, přitahují pozornost a posilují vaši autoritu.

Interaktivní kalkulačky jsou velmi účinné, protože řeší skutečné problémy. Umožňují uživatelům zadat vlastní údaje a získat výsledky na míru, což je užitečnější než čtení obecných rad. Pokud jsou správně provedeny, prezentují vaši značku jako užitečnou, znalou a skutečně investující do úspěchu vašeho publika.

Aby to bylo správně:

• Identifikujte bolestivá místa ve svém oboru, která zahrnují matematická rozhodnutí.
• Vyhledejte oblasti, ve kterých mají vaši posluchači problémy s výpočty, odhady nebo srovnáními, které ovlivňují jejich obchodní výsledky.
• Vytvářejte kalkulačky, které odrážejí složitost reálného světa, aniž by uživatele zahlcovaly.
• U každého vstupního pole poskytněte jasné vysvětlení, aby uživatelé pochopili, co počítají.
• Vysvětlete uživatelům, co čísla znamenají a jaké kroky by měli podniknout.
• Gate pokročilé funkce nebo podrobné přehledy za sběr e-mailů, abyste si vytvořili seznam a zároveň poskytli okamžitou základní hodnotu.
• Důkladně testujte přesnost a aktualizujte výpočty, když se změní průmyslové normy nebo předpisy.

SpolečnostRE Cost Seg, která poskytuje služby třídění nákladů pro vlastníky nemovitostí, je toho dobrým příkladem.

Na svých webových stránkách nabízí bezplatnou kalkulačku rozdělení nákladů. Investoři do nemovitostí ji mohou použít k odhadu svých daňových úspor z odpisů, které jsou klíčovým finančním faktorem při vlastnictví nemovitosti.

Nástroj je konkrétní, relevantní a snadno použitelný. A co je nejdůležitější, je přímo propojen se službami, které RE Cost Seg nabízí.

Zdroj: recostseg.com

Namísto pouhého vysvětlení hodnoty třídění nákladů ji RE Cost Seg ukazuje. Tím se abstraktní hodnota mění na konkrétní čísla a jejich značka se necítí jako poskytovatel služeb, ale spíše jako strategický partner. To je druh obsahu, který zaujme.

Závěrečné myšlenky

Zatímco vaši konkurenti vytvářejí obsah, aby zaplnili prostor, vy můžete vytvářet obsah, abyste zaplnili mysl.

Tyto taktiky pomáhají přesunout pozornost od vysílání zpráv k budování skutečných odborných znalostí ve vnímání vašeho publika. Každý obsah se stane malou ukázkou toho, kdo jste a co víte.

Značky, které formují vnímání, nečekají, až zákazníci objeví jejich hodnotu. Každou interakci vytvářejí tak, aby ji posílily. Začněte tedy s jednou taktikou, která odpovídá vašim silným stránkám, a pak na ní stavte.

Čím dříve začnete formovat vnímání, tím méně toho budete muset později napravovat.