Jak určit jedinečný prodejní potenciál společnosti (USP)

Úvodní stránka

Nejlepším způsobem, jak se může firma odlišit od konkurence, je určit a uvést na trh svou jedinečnou prodejní nabídku (USP). Ta označuje prvky podniku, které ho činí lepším než konkurence a které pomohou přivést k výrobku nebo službě nové zákazníky. V této příručce jsme vysvětlili, jak identifikovat USP a využít ji k tomu, abyste se prosadili na přeplněném trhu.

Co je USP?

Jak již název napovídá, USP definuje jedinečnou nabídku společnosti pro spotřebitele nebo jiné podniky. V podstatě jde o sdělení zvláštního prvku výrobků a služeb podniku, který řeší určitý problém. Důležité je, že nastiňuje, co firma poskytuje, co ostatní konkurenti neposkytují, což je důležité zejména na přeplněném trhu.

Pozoruhodně přeplněným odvětvím jsou online kasinové hry, jejichž provozovatelé se musí odlišit, aby přilákali nové zákazníky. Paddy Power to úspěšně dokázal tím, že nabízí populární kasinové hry s živými krupiéry od renomovaných vývojářů a také sadu značkových her blackjack a ruleta, které jsou exkluzivní pro jeho platformu. Díky tomu má na trhu jedinečnou pozici, která splňuje přání zákazníků po rozmanitosti a zároveň dokazuje, že nabízí něco, co jiné platformy nemají.

Pochopení postavení a potřeb trhu

Zdroj: Pexels

Pro určení USP společnosti je důležité nejprve pochopit její místo na trhu. Jaké jsou konkrétní silné stránky společnosti a které oblasti je třeba zlepšit? Jak zákazníci vnímají značku společnosti ve srovnání s jejími konkurenty a je to žádoucí, nebo škodlivé?

V těchto počátečních fázích je vhodné prozkoumat konkurenci a zjistit případné nedostatky v jejích službách. To by mohlo naznačit mezery na trhu, které je třeba využít, nebo poskytnout informace pro marketingovou strategii, která na tato úskalí upozorní. Dokonce se vyplatí prozkoumat i jiná odvětví, abyste zjistili, jak se jednotliví konkurenti odlišují.

Díky identifikaci mezer na trhu vzniklo nespočet hodnotných společností, ale jen málo z nich je tak úspěšných jako Uber. Tato společnost nově definovala odvětví taxislužby díky svému USP, které spočívá ve zprostředkování kontaktu mezi cestujícími a řidiči v jejich okolí prostřednictvím lokalizačních služeb a uživatelsky přívětivé aplikace. Využila také dynamické ceny a všestrannost svých služeb, aby se odlišila od konkurence.

Tvorba USP

Po provedení tohoto průzkumu je čas začít formulovat USP. Pokud je společnost již zavedená a má spolehlivou zákaznickou základnu, neváhejte oslovit zákazníky a požádat je o zpětnou vazbu. Pokládejte otázky, které se týkají toho, co je na výrobcích nebo službách společnosti přimělo k tomu, aby se k ní vraceli.

Může to být cokoli od obsluhy konkrétní lokality až po využití technologických inovací. Zaměřte se na konkrétní prvky, proč je produkt pro cílovou skupinu výhodný. Po jejich určení vytvořte jednoduché a zapamatovatelné prohlášení USP. Vezměme si například online designovou platformu Canva, jejíž USP je "umožnit světu navrhovat". Jednoduše tak sděluje produkt, který je online platformou pro grafický design, jež poskytuje uživatelsky přívětivé nástroje pro tvorbu prezentací, grafiky a profesionálních dokumentů.

Nejčastější úskalí USP

Jednou z častých chyb, kterých se firmy v souvislosti s USP dopouštějí, je, že je v průběhu času neupravují. Vedoucí pracovníci firem by měli neustále přehodnocovat své postavení na trhu a nabídku produktů a porovnávat je s konkurencí. To odhalí nejen oblasti s potenciálem růstu, ale také nové způsoby, jak produkty uvádět na trh.

Je také důležité, aby USP byla krátká a aby se jednalo o skutečná tvrzení. Nedodržení slibu omezí konverze a ovlivní pověst podniku. Je také důležité být co nejkonkrétnější a zdůraznit něco, co je skutečným rozlišovacím znakem. Pokud je rozsah USP příliš vágní, může být pravděpodobně snadno zpochybněn.

Pokud je například USP společnosti tvrzení, že nabízí nejkonkurenceschopnější ceny, může být rychle podhodnoceno a USP zrušeno. Vyberte si prvek, který je jádrem toho, čím je výrobek výjimečný, a zdůrazněte ho. Nezapomeňte, že smyslem USP je jeho jedinečnost.

Síla silného USP

Zformulováním stručného, účinného a zapamatovatelného USP mohou společnosti zajistit, aby vynikly na přeplněném trhu. Nejlepší USP vznikají po pečlivém posouzení konkurence a poctivém zhodnocení toho, čím se jejich produkty a služby odlišují.