Jak vytvořit příběh značky v roce 2024 s příklady

Úvodní stránka

Všechny úspěšné společnosti dělají jednu věc správně: vyprávějí silné a přesvědčivé příběhy značky. Proč?

"Fakta vypovídají, příběhy prodávají." Příběhy jsou poutavé a pomáhají nám vytvářet spojení mezi námi a vypravěči příběhů, díky čemuž je vyprávění příběhů o značce základním nástrojem marketingu.

Firmy, které vytvářejí příběhy o značce, účinně sdělují příběh své značky poutavým a strhujícím způsobem, s nímž se publikum ztotožňuje. To jim pomáhá budovat silné vztahy s publikem, což je podstatou brand storytellingu.

V tomto článku se dozvíte, jak vytvořit příběh značky ve třech krocích a na příkladech.

Co je to brand storytelling?

Vyprávění příběhů o značce je umění využívat vyprávění k vytvoření emocionálního, hodnotového spojení mezi vaší značkou a vaším publikem nebo zákazníky. Mělo by být základní taktikou vaší celkové marketingové strategie.

Silný příběh značky je takový, který je pro vaše publikum skutečný a srozumitelný. Měl by odrážet hodnoty, které vaše značka a publikum sdílí, a měl by odpovídat jejich potřebám, přáním a touhám. Chcete-li, aby příběh vaší značky zaujal, zapojte do něj empatii, vytvořte zážitky a předejte pocit naléhavosti.

Příběh značky je důležitý, protože pomáhá vašemu publiku a zákazníkům pochopit, kdo jste, co je vaše firma a proč existuje. Vysvětluje vaše poslání, vizi, účel a hodnoty a zapojuje vaše potenciální zákazníky, kteří s vámi mají vztah.

Pokud se publikum ztotožní s vaším důvodem, vytvoří si k vaší značce emocionální vztah a je pravděpodobnější, že u vás nakoupí. Toto emocionální spojení je klíčovým faktorem při vytváření značkového obsahu, protože podporuje zapojení do značky a loajalitu zákazníků.

Co by měl příběh značky obsahovat?

Příběh značky sděluje zákazníkům a širokému publiku identitu a design vaší značky prostřednictvím příběhové struktury.

Příběh vaší značky by měl obsahovat následující informace:

• Historie
• Účel
• Poslání a vize
• Základní hodnoty
• Cílová skupina

Příběh značky sděluje tyto prvky prostřednictvím narativní struktury, která oživuje příběh vaší značky a zapojuje publikum.

Aby byl příběh značky účinný, měl by mít kromě toho také následující vlastnosti:

• Empatie: Strukturování příběhu tak, aby se vaše publikum vidělo v příběhu vaší značky.
• Poutavé a přitahující pozornost: Vytvoření osobitého hlasu nebo osobnosti, aby byla vaše značka rozpoznatelná.
• Autentické: Autentičnost: Upřímnost ohledně vašich hodnot, jedinečných vlastností a problémů.
• Relatable: Použití příběhu, se kterým se vaše publikum může ztotožnit, tj. bez oborového nebo technického žargonu.
• Konzistentní. Udržujte příběh své značky v souladu s ostatními nabídkami, aby si ho publikum oblíbilo.
• Provokujte k akci: Přidání výzvy k akci, která přiměje publikum stát se zákazníky.

Jak napsat příběh své značky

Vyprávění příběhu značky je umělecká forma a způsob, jakým příběh své značky podáte, může ovlivnit nebo zničit jeho dopad na vaše publikum. Chcete-li efektivně zaujmout své publikum a podpořit vztah ke své značce, musíte být při utváření příběhu své značky strategičtí a promyšlení.

Zde jsou tři kroky k napsání příběhu značky spolu s příklady příběhů značky:

Krok 1: Definujte a pochopte své publikum

Chcete-li vyprávět přesvědčivý příběh obchodní značky, musíte nejprve definovat a pochopit své publikum.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je vytvoření archetypu nebo persony, která ztělesňuje rysy vaší cílové skupiny. Zjistěte jejich věk, jméno, profesi, zájmy a další relevantní informace, které definují jejich osobnost. Tyto údaje můžete získat průzkumem trhu, nasloucháním zákazníkům nebo statistickou analýzou.

Představte si své publikum jako hlavního hrdinu příběhu své značky. Jaké je jejich chování a zájmy? Jaké jsou jejich potřeby? Jakým výzvám nebo problémům čelí?

Příklad vyprávění příběhů o značce: Google

Podívejme se na příklad příběhu značky Google - společnosti, která si je vědoma důležitosti a přínosu vyprávění příběhů pro cílené publikum.

V roce 2003 zveřejnila společnost Google případovou studii, ve které popisuje, jak vyvinula iniciativu "Telling Our Story". Tato iniciativa reagovala na současný pohled lidí na produkty a služby založený na jejich potenciálu řešit problém, nikoli na názvu nebo vlastnostech produktu.

To ale není vše, co Google udělal. Každý teď říká "Google it", když něco hledá na internetu. Společnost Google využila konverze i emoce, aby se zaměřila na své publikum: digitální lidi, každého, kdo chce něco hledat na internetu.

Značku společnosti zná každý, kdo chce něco vyhledat na internetu, protože ví, že když to zadá do Googlu, najde to.

Krok 2: Vyprávějte příběh značky, který podporuje její hodnoty

Moderní zákazníci jsou informovanější a propojenější než kdykoli předtím a velmi jim záleží na hodnotách a identitě značek, které se rozhodnou podporovat.

Příklady firemních hodnot, o kterých může vyprávět příběh značky, jsou:

• Oddanost zákaznické zkušenosti
• Závazek k rozmanitosti
• Respekt k životnímu prostředí
• Laskavost k lidstvu
• Zaměření na pohodu zaměstnanců
• Smysl pro komunitu

Narativy značky pomáhají společnostem objasnit tyto základní hodnoty pro publikum a zákazníky pomocí rámce sdělení, který zajišťuje konzistentní hlas napříč marketingovým vyprávěním příběhů.

Chcete-li napsat atraktivní příběh značky, pochopte a nastíněte základní přesvědčení své značky. Pokud má vaše značka více základních hodnot, může příběh vaší značky obsahovat různé příběhy, z nichž každý se zaměří na konkrétní přesvědčení značky.

Příklad vyprávění příběhů o značce: Airbnb

Airbnb je příkladem společnosti, která vypráví příběh své značky se zaměřením na své hodnoty.

K tomu využívá obsah generovaný uživateli (UGC) - skutečné příběhy a tipy hostitelů Airbnb. Ti sdílejí své zkušenosti z první ruky na témata, jako jsou:

• Proč začali hostovat
• Jak si zařídit byt pro krátkodobé pronájmy
• Jak získat více pětihvězdičkových recenzí
• Jak předcházet problémům jako hostitel

Zdroj:

Díky těmto příběhům se Airbnb jeví jako autentická a důvěryhodná. Jsou v souladu s pověstí značky jako služby a firmy zaměřené na zákazníka, která svému publiku říká, že "může patřit kamkoli", pokud si najde hostitele.

Krok 3: Buďte konzistentní s příběhem své značky

Tajemství úspěšného příběhu značky spočívá v tom, že musíte zůstat konzistentní s příběhem.

Zaprvé, vyprávění příběhů o značce vyžaduje, abyste byli autentičtí a zůstali věrní identitě své značky. Ať už se jedná o e-mailové kampaně, příspěvky na sociálních sítích, obsah webových stránek, marketingová videa nebo recenzní web, musíte být v příběhu své značky konzistentní. Za druhé, příběh značky musí být také konzistentní. Musíte zdůraznit účel své značky, její jedinečnost a to, co chcete, aby si publikum zapamatovalo.

Vaše publikum by mělo mít pocit, že je s vaší značkou obeznámeno, a mělo by přesně vědět, co může od vaší komunikace očekávat pokaždé, když se s ní setká.

Příběh vaší značky bude silný, když budou vaše vyprávění o značce a její hlas soudržné a konzistentní.

Vyhněte se trendům, hovorovému jazyku nebo internetovému slangu, pokud se neshodují s vaší značkou.

Chcete-li skutečně posoudit dopad příběhu své značky a provést informovaná zlepšení, je důležité sledovat svou značku. Pochopení toho, jak je vaše značka vnímána v průběhu času, vám umožní zdokonalit vaše strategie a zvýšit její dopad na cílovou skupinu.

Příklad vyprávění příběhů o značce: Apple

Společnost Apple je téměř bezkonkurenční, pokud jde o konzistenci značky. Zaprvé, už samotné jméno Apple má v oblasti technologií a inovací obrovský význam.

To vše vychází z příslibu značky Apple "Think Different", který slibuje kreativní myšlení a odlišnost v nabídce společnosti Apple pro její zákazníky. Příběh značky Apple se zaměřuje na emoce týkající se třídy, životního stylu, představivosti, inovací, kvality, vášně a posílení postavení lidí prostřednictvím technologií.

Všechny aspekty komunikace společnosti Apple se točí kolem vytváření jednotného vnímání značky v myslích zákazníků - myslete jinak. Všechno od marketingové komunikace až po obaly produktů společnosti přináší zákazníkům stejné poselství "mysli jinak", což zajišťuje plynulé navázání kontaktu se značkou a minimalizuje možné zmatky.

Zdroj:

Tato strategie se vyplatila. Apple se již několik let řadí mezi nejhodnotnější značky na světě.

Jaký význam má příběh značky?

Efektivní příběh značky vás spojí s cílovou skupinou, podpoří vaše marketingové úsilí a inspiruje zákazníky k akci. Zde jsou výhody příběhu značky:

Zapamatovatelnost vaší značky

V moři stejnosti musíte být nezapomenutelní.

Kvalitní výrobky nebo služby již nestačí. Musíte o nich také mluvit způsobem, který vás odliší od ostatních. K tomu slouží vyprávění příběhů o značce.

Místo toho, abyste na své publikum házeli recenze/testimoniály, fakta nebo statistiky, řekněte jim, proč jste jedineční. Zaměřte se na to, aby vaše značka byla skutečná, promyšlená a zapamatovatelná prostřednictvím příběhu o značce.

Příběh značky zjednodušuje informace a vyvolává v publiku emoce. Toto spojení zajistí, že si na vás vzpomenou pokaždé, když od vás budou chtít produkt nebo službu.

Buduje loajalitu zákazníků

Nepotřebujete jen zákazníky, ale i kmen. Váš kmen je skupina věrných zákazníků, kteří rezonují s vaší značkou prostřednictvím vašeho příběhu.

Když se zákazníci emocionálně spojí s vaší značkou, stanou se loajálními.

Vezměte si například společnost Apple. Prodává sice technologie, ale svým zákazníkům dává najevo, že vlastnit jejich produkt je projevem odvahy a smělosti myslet jinak než dav. Stejně tak zákazníci společnosti Tesla cítí potřebu podporovat životní prostředí a používat udržitelnou energii.

Loajalita obou společností k jejich značce vycházela z jejich příběhů prostřednictvím hlubokého emocionálního spojení v rozhovorech, mediálních příspěvcích, marketingu a dalších kanálech.

Zlepšuje prodej

Jednoduchý hack je následující: Jakmile vás vaše publikum zná, důvěřuje vám a má vás rádo, je pravděpodobnější, že u vás nakoupí.

Klíčem k budování silných vztahů s publikem a k jeho přeměně na věrné zákazníky je vytvoření soudržných prodejních a marketingových materiálů. Můžete například využít nástroje umělé inteligence, jako je tvůrce prezentací s umělou inteligencí, a vytvořit interaktivní a poutavé prezentace, které vyprávějí příběh vaší značky a její jedinečnou nabídku hodnoty.

Dobře se hodí na sociální média

Vyprávění příběhů o značce je základem každé marketingové strategie v sociálních médiích. Každý příspěvek na jakékoli platformě sociálních médií - Instagram, video na TikToku nebo krátké video na YouTube - rozvíjí příběh vaší značky. Pokud vaše publikum rezonuje s příběhem značky, ztotožní se s vaší značkou. Není právě to podstatou sociálních médií?

Je čas vyprávět příběh své značky

Vyprávění příběhů o značce spočívá v použití vyprávění k vytvoření emocionálního spojení s publikem. Silný příběh značky by měl být výrazný, relevantní pro vaše publikum a hodnoty značky, zapamatovatelný a konzistentní. Používání storytellingu vám umožní vybudovat si u kupujícího důvěru, což vytváří loajalitu ke značce a vyšší prodeje.