Jak podpořit své podnikání pomocí efektivního designu uživatelského prostředí

Úvodní stránka

Správný design UX je dnes pro prosperitu online podnikání poměrně zásadní, protože hraje významnou roli v úspěchu společnosti. Pokud implementujete potřeby a cíle těchto klientů, můžete být v pozici, kdy vytvoříte rozhraní, které přiměje uživatele ke konverzi i loajalitě. Zde vás stručně seznámíme s aspekty dobrého designu UX a poskytneme vám tipy a triky, které zvýší pozitivní ohlasy na vaše webové stránky nebo aplikace. Zjistěte, jak chytré a efektivní je UX, a poskytněte své společnosti konkurenční výhodu díky správnému obsahu i správné navigaci.

Co je to User Experience Design?

Design UX je praxe navrhování produktů, které uživatelům těchto produktů umožňují získat užitečné zkušenosti. Zahrnuje myšlenkový proces implementace produktu a jeho značky od okamžiku pořízení až po jeho začlenění. Design UX se v konečném důsledku snaží poskytnout řešení mnoha bolestí a zisků nebo obtíží a příležitostí, které existují, a výsledný produkt by měl být příjemný.

Například při tvorbě iPhonu se soustředí na všechny aspekty záměrů, chování, akcí a myšlenek uživatele, a to ve vzájemné provázanosti. Do designu UX je třeba investovat, protože uživatelé, kteří mají dobrou zkušenost, vždy navštíví daný produkt nebo službu znovu a doporučí ji dalším osobám.

Zde jsou uvedeny funkce, které lze při tomto procesu použít:

Funkce	Popis
Výzkum uživatelů	Porozumění potřebám a chování uživatelů prostřednictvím různých výzkumných metod.
Informační architektura	Proces, který strukturuje a organizuje obsah tak, aby uživatelé snadno našli informace.
Interakční design	Vytváření interaktivních prvků, které usnadňují zapojení uživatelů a použitelnost.
Testování použitelnosti	Testování produktu předáním skutečným uživatelům, aby se zjistily nedostatky.
Vizuální design	Vytváření estetických a intuitivních rozhraní.
Přístupnost	Zajištění možnosti používání designu osobami s různými druhy postižení.
Vytváření prototypů	Vytvářejte předběžné verze produktu, abyste prozkoumali nápady a získali zpětnou vazbu.
Tok uživatelů	Mapování kroků, které uživatel provádí, aby dosáhl cíle v aplikaci nebo na webových stránkách.
Responzivní design	Rozložení návrhů, které dobře fungují na různých zařízeních a velikostech obrazovek.
Strategie obsahu	Organizace, tvorba, distribuce, publikování a dohled nad užitečným a opakovaně použitelným obsahem.

Jak rozšířit své podnikání pomocí designu uživatelského prostředí

Design UX je účinná strategie, kterou lze použít ke zlepšení obchodních výsledků téměř ve všech aspektech. Zde se dozvíte, jak může efektivní UX design prospět vašemu podnikání:

Spokojenost zákazníků

Umožňuje společnosti zvýšit úroveň spokojenosti a loajality klientů nebo zákazníků. To je jeden z přínosů designu UX, protože návrhy pomáhají zatraktivnit prodej, a zákazníci tak zůstávají věrní. Podniky tak začnou vyvíjet produkty, které jsou relevantní, snadno použitelné, účinné a efektivní, což vede ke zlepšení spotřebitelské zkušenosti, a tedy k celkové spokojenosti spotřebitelů.

Podle studie provedené společností Forrester povede zapojení designu UX v organizacích ke zlepšení nadměrného sledování zákazníků o 33 %, ke zvýšení spokojenosti zákazníků o 30 % a ke zvýšení jejich příjmů o 40 %.

Lepší zapojení uživatelů

Design UX pomáhá také při zvyšování zájmu uživatelů o konkrétní digitální produkt a jejich celkové spokojenosti s ním. S pomocí použitelnosti a silné orientace na potřeby uživatelů lze zvýšit úroveň interakce uživatelů způsobenou využíváním obchodních nabídek.

Pokud je tato strategie správná, může přivést na webové stránky více návštěvníků, což povede k většímu rozpoznání značky, vyššímu poměru konverzí a lepšímu prodeji. Jiná studie provedená společností Adobe ukázala, že společnosti, které se zaměřují na design UX, by byly schopny generovat 4krát více než ty, které tak nečiní.

Zvýšení efektivity a produktivity

Návrh UX je užitečný pro zvýšení efektivity a produktivity v obchodních organizacích. Jakmile jsou lidé schopni minimalizovat běžné a obtížně použitelné nástroje v podnikání tím, že rozvíjejí snadnost a jednoduchost, mohou se zlepšit organizační a obchodní výkony. To může společnostem pomoci ušetřit náklady, dosáhnout vysokých výnosů a vytvořit působivý výkon a morálku zaměstnanců.

Společnost McKinsey & Company prokázala, že společnosti, které vyčlení prostředky na zlepšení designu UX, mohou očekávat 10-50% zvýšení celkové efektivity svých zaměstnanců. Zde je znázorněno, jak důležité je zapojení uživatelů do návrhu Ux

Udržitelná konkurenční výhoda

Je známo, že efektivní design UX je ve skutečnosti tvůrcem trhu nebo klíčem k tomu, aby podniky získaly konkurenční výhodu. Spotřebitelé vždy hledají inovativní produkty se snadno použitelným rozhraním, které přímo řeší jejich problémy. Šikovné digitální produkty tak mohou firmám pomoci odlišit se od svých protějšků. Výsledkem je větší spokojenost a loajalita, stejně jako lepší konverzní poměr zákazníků.

Například transparentní a efektivní rezervační mechanismus Airbnb v kombinaci s velmi atraktivním grafickým designem strategicky postavil firmu proti konkurenci na trhu sdílené ekonomiky. Když už mluvíme o číslech, výzkumy ukazují, že firmy orientované na design mohou dosáhnout 219 % výnosů indexu S&P 500, což dokazuje, že UX je silným motorem podnikání.

Úspora nákladů díky snížené podpoře

Pokud je UX provedeno správně, tyto dopady se promítají do výrazného zlepšení efektivity, kdy se snižují náklady, například na podporu a vývojové cykly. Kdykoli organizace navrhne logické produkty, které od zákazníků nevyžadují velké úsilí, eliminuje se pravděpodobnost volání na zákaznickou podporu a vynakládání peněz.

Design UX navíc zabraňuje tomu, aby uživatel musel snášet mnoho bolesti. Minimalizuje počet revizí a redesignů, které se v průběhu cyklu ukazují jako nákladné. Podle průzkumu provedeného společností Nielsen Norman Group připadá na každý problém s použitelností, který je odhalen a odstraněn na začátku návrhu produktu, přibližně 10 000 USD.

Například společnosti Apple se podařilo zaměřit na aspekt designu UX, takže její produkty se snadno používají a jejich podpora a uvedení na trh v budoucnu nevyžadují velké úsilí.

Příklad použití efektivního designu UX

Jedním z referenčních zdrojů, který prokázal účinnost implementace síly designu UX pro zlepšení svého podnikání, je Airbnb. Airbnb ukázala, jak lze změnit trh služeb spojených s cestováním a ubytováním, a její UX design hraje v tomto úspěchu zásadní roli.

Zapracovaný tok a celková prezentace usnadňují uživatelům vyhledávání a dokonce i rezervaci dokonalých prázdninových pronájmů bez komplikací. To je spojeno se začleněním dobře zvolené grafiky, jako jsou vysoce kvalitní obrázky a videa, které pomáhají stimulovat odpovídající pocity spojené s ukázanými prostory pro uživatele.

Závěr

Návrh UX je pro firmy důležitým způsobem, jak zlepšit výkonnost organizace z pohledu klienta. Rozpracování typů funkcí, které lze implementovat do digitálních produktů, by tak mohlo firmám pomoci zlepšit zkušenosti klientů, jejich udržení, efektivitu a výkonnost. Se zvláštním zřetelem k této oblasti studia je design UX smysluplnou investicí, která vytváří konkurenční výhodu a udržitelný růst podniku. Proto lze aplikaci principů designu UX považovat za moudré podnikatelské rozhodnutí pro organizace, které chtějí přežít a přizpůsobit se rostoucí složitosti digitálního podnikatelského prostředí.