Jak technologie pomáhají maloobchodníkům přizpůsobit nabídky před vánoční sezónou

Úvodní stránka

Ačkoli se může zdát, že prázdninová sezóna v roce 2024 je ještě daleko, odhaduje se, že celková hodnota maloobchodních prodejů uskutečněných během této sezóny dosáhne ve Spojeném království 96 miliard liber. Maloobchodníci tedy musí využít technologie a přizpůsobit své nabídky, aby přilákali a udrželi si zákazníky před konkurenčními výdaji.

Tento článek se zabývá čtyřmi technologickými trendy, které mohou maloobchodním prodejcům pomoci přizpůsobit jejich nabídku před vánoční sezónou 2024:

Umělá inteligence

(Zdroj obrázku: ExplodingTopics)

Podle očekávání umělá inteligence (AI) nadále mění způsob, jakým spotřebitelé nakupují, a vytváří personalizovanější a efektivnější zážitky.

Maloobchodníci mohou díky analýze dat a strojovému učení lépe porozumět chování spotřebitelů, jejich preferencím a historii nákupů. To umožňuje podnikům přesně segmentovat zákazníky a poskytovat jim nabídky na míru.

Například zákazník, který často kupuje stejný pytel krmiva pro psy u prodejce, může prostřednictvím e-mailového marketingu dostávat na míru šité nabídky na tento produkt. Tato personalizace zvyšuje spokojenost zákazníků a zvyšuje pravděpodobnost opakovaných nákupů.

Je však důležité mít na paměti, že maloobchodníci musí upřednostňovat důvěru zákazníků a transparentnost. Musí personalizovat nákupní zážitek, aniž by to vypadalo, že toho o svých zákaznících vědí příliš mnoho.

Kromě toho může umělá inteligence analyzovat tržní trendy, chování spotřebitelů, ceny konkurence, poptávku po produktech a interní náklady, takže maloobchodníci mohou odpovídajícím způsobem přizpůsobit své ceny a propagační akce.

Systémy pro prodej na prodejních místech (POS)

Systém POS (point-of-sale) je v maloobchodě nezbytný pro zpracování plateb, ale je také důležité, abyste si pořídili pokladní systém, který lze integrovat se softwarem pro správu zásob, správu zaměstnanců a propagaci.

Integrace pokladního systému s propagačním systémem, jako je EagleEye, umožňuje maloobchodním firmám provádět různé propagační akce, shromažďovat údaje o zákaznících a zlepšovat jejich nákupní zážitek. Zde jsou některé propagační akce, které lze prostřednictvím pokladního systému poskytovat:

• Věrnostní programy. Pokladní systém sleduje věrnostní body, které zákazníci získávají při nákupech v obchodě, a poskytuje přístup k nahromaděným odměnám v reálném čase.
• Slevy a kupóny. Prodavači mohou pomocí pokladního systému skenovat nebo zadávat kódy kupónů během transakcí v obchodě, čímž se automatizuje proces jejich uplatnění a motivuje se k nákupu.
• Kupte jeden, získejte jeden (BOGO). Prodavači mohou informovat zákazníky o bezplatných položkách a zároveň zajistit aktualizaci zásob v reálném čase prostřednictvím pokladního systému. Některé pokladní systémy navíc nabízejí možnosti přizpůsobení, takže prodejci mohou určit množství a typ položek požadovaných pro danou nabídku.
• Bleskové prodeje. Pokladní systém automaticky uplatňuje časově omezené slevy, čímž vytváří pocit naléhavosti a podněcuje zákazníky k rychlému rozhodnutí o nákupu.
• Víceúrovňové ceny. Pokladní systém umožňuje prodejcům nastavit flexibilní ceny na základě množství objednávek a zjednodušuje manipulaci s odstupňovanými cenovými strukturami, což motivuje zákazníky k větším nákupům.

Mobilní aplikace

Uživatelé mobilních aplikací jsou obvykle loajálnější a angažovanější, protože prodejci s nimi mohou pravidelně a personalizovaně komunikovat, což vytváří emocionální vazbu a zvyšuje retenci zákazníků.

Maloobchodníci mohou na uživatele svých mobilních aplikací cílit exkluzivní nabídky, slevy a další. Například mobilní aplikace Starbucks využívá údaje zákazníků k vytváření nabídek, zážitků a odměn na míru. To podporuje zapojení a loajalitu zákazníků, což zvyšuje počet opakovaných nákupů.

Ve světě, kde spotřebitelé otevírají e-maily stále méně, nelze přehlížet ani sílu push oznámení. Push notifikace posílají zprávy přímo na mobilní zařízení uživatele, což zaručuje okamžitou viditelnost a často i okamžitou akci.

(Zdroj obrázku: NGrow)

Sociální média

Díky angažovaným uživatelům sociálních médií mají prodejci více možností, jak se o zákazníky starat a informovat je o svých nejnovějších nabídkách. Většina nákupních rozhodnutí spotřebitelů je totiž ovlivněna značkami, které sledují.

Maloobchodníci mohou pomocí poutavého obsahu, exkluzivních nabídek na sociálních sítích a přímých odkazů na stránky produktů efektivně vést zákazníky a zvýšit tak návštěvnost prodejen a webových stránek. To má přímý dopad na prodej a tržby.

Nezapomeňte, že neustálé zveřejňování kuponových kódů, časově omezených nabídek a slev je fantastickým prostředkem pro podporu impulzivních nákupů mezi zákazníky.

Jste připraveni přizpůsobit své nabídky před prázdninami?

Halloween, Vánoce a Nový rok jsou za dveřmi, a proto je na čase zvážit přizpůsobení nabídek, abyste přilákali a udrželi zákazníky před konkurenčním obdobím. Naštěstí vám v tom mohou pomoci technologie, jako jsou sociální média, umělá inteligence, pokladní systémy a mobilní aplikace.

Ačkoli implementace těchto technologií do maloobchodního provozu může znít skličujícím způsobem, představují dokonalý způsob, jak vytvářet a zasílat zákazníkům nabídky na míru, a tím zvýšit jejich angažovanost, loajalitu a prodej.