Jak funguje nepřímý marketing

Úvodní stránka

Abychom ukázali, jak nepřímý marketing funguje, je důležité začít tím, že ho odlišíme od přímého marketingu.

Přímý marketing vždy vyžaduje aktivní jednání. Příkladem je typická e-mailová kampaň. E-mail je zaslán odběratelům newsletteru s konkrétním záměrem. Je v něm inzerován určitý produkt nebo je učiněn pokus o generování většího počtu kliknutí na stránku. Tento typ marketingu se také nazývá push marketing.

Tento termín se vžil, protože potenciálnímu zákazníkovi je něco přímo nabízeno. To může fungovat prostřednictvím již zmíněné e-mailové kampaně, ale také pomocí denního tisku nebo klasické televizní reklamy. Pokud děláte přímý marketing, doufáte v určitý efekt. Zákazníci by si měli produkt koupit, zaregistrovat se na webu nebo zanechat recenzi. Možnosti tohoto typu reklamy jsou téměř neomezené. Přímý marketing má tu pověst, že diváka doslova zaskočí. Pokud se díváte na svůj oblíbený film, reklama přichází přesně ve chvíli, kdy to konečně začíná být napínavé. Podobně se na internetu může rychle stát, že se na stránce z ničeho nic objeví vyskakovací okno. Zvláště nepříjemným typem přímé reklamy jsou nečekané telefonáty.

Jaký je rozdíl mezi přímým a nepřímým marketingem?

Přímý marketing vyžaduje, aby prodávající podnikl nějaké kroky, zatímco v nepřímé reklamě se aktivní stranou stává zákazník. Jak je to ale přesně možné? Nepřímá marketingová kampaň je psychologicky chytřejší a složitější. Láká zákazníka drobnými náznaky a vzbuzuje jeho zvědavost. Jakmile ho zaujme, brzy se bude chtít o výrobku nebo službě dozvědět více.

Například Richard Casino. Namísto agresivní propagace svých her a bonusů využívá značka nepřímý marketing prostřednictvím sdílení příběhů o velkých výhrách, odborných poznatků o herních strategiích a bohaté historie kasinové zábavy. Zaměřením na zážitky a vzrušení, které značku obklopují, přihlášení do Richard Casino přirozeně vzbuzuje zvědavost zákazníků.

V nepřímém marketingu tento přístup obvykle funguje tak, že se neinzerují samotné výrobky nebo služby, ale spíše odborné znalosti, historie nebo zkušenosti, které za nimi stojí. Pokud to na zákazníka zapůsobí, bude přirozeně zvědavý i na výrobek. Zákazník se tedy nejprve seznámí s lidmi, kteří za produktem stojí, a vybuduje si tak důvěru a angažovanost, než se rozhodne.

Rizika nepřímého marketingu

Nepřímý marketing je určen pro dlouhodobé cíle, zatímco přímý marketing je obvykle zaměřen na okamžitou akci zákazníka. To má tu nevýhodu, že úspěch nelze skutečně měřit, zejména na začátku. Důraz je kladen na vazbu mezi inzerentem a potenciálním zákazníkem. Pouze v několika málo případech si zákazník vytvoří okamžitý názor na společnost nebo produkt. Často trvá měsíce, než nepřímý marketing přinese ovoce.

I moderní analytické nástroje narážejí na své limity, pokud jde o nepřímý marketing. Trendy lze identifikovat až mnohem později, a pokud je kampaň neúspěšná, může to mít za následek vysoké náklady a značné časové ztráty. Aby se tomu zabránilo, je vhodné využívat přímý i nepřímý marketing současně. Pokud jsou obě varianty zhruba vyvážené, je snazší absorbovat náklady, pokud kampaň nepřinese požadovaný úspěch.

Různé typy nepřímého marketingu

Obsahový marketing

Obsahový marketing je dnes nejrozšířenější formou nepřímého marketingu. Cílem tohoto typu marketingu je poskytnout zákazníkovi přidanou hodnotu. Zákazník tak má možnost získat lepší přehled o odvětví nebo určitých procesech. Mezi formy obsahového marketingu patří firemní blogy nebo dokonce podcasty.

Společenská odpovědnost

V dnešní době se zákazníci stále častěji chtějí ztotožnit se společností ještě předtím, než se rozhodnou pro koupi konkrétního výrobku. Dobrým způsobem, jak pracovat na vlastní image, je realizovat kampaně, které ukazují, jak udržitelně, ekologicky a poctivě pracujete. Projevení angažovanosti v tématu, které je společnosti vzdálené, má obvykle velký úspěch při získávání zákazníků. Tato příležitost nepřímého marketingu navíc nabízí možnost proniknout do nových oblastí. Pokud se například objevíte na společenských akcích, na jedné straně podpoříte dobrou věc a na druhé straně se jedná o bezplatnou reklamní příležitost.

SEO

Optimalizace pro vyhledávače je rozšířeným typem nepřímého marketingu. Ten je spíše technického rázu a potenciální zákazníky oslovuje pouze do té míry, že je pravděpodobnější, že pomocí vyhledávače narazí na firmu toho, kdo správně použil SEO. Ve většině případů firmy používají SEO současně s obsahovým marketingem. Pokud se využívají i analytické nástroje, lze vlastní webové stránky firmy velmi přesně přizpůsobit tomu, co průměrný zákazník hledá. Cílem tohoto marketingu je být co nejvýše ve výsledcích vyhledávání nalezených hlavními známými vyhledávači. Tím se zvýší pravděpodobnost, že uživatel na webovou stránku nebo obchod klikne a možná i nakoupí nebo si odebere předplatné. Analýza ve spojení se SEO a obsahovým marketingem představují účinné způsoby, jak výrazně zlepšit vlastní výkonnost na webu.

Sociální média

Jedná se o nejznámější a nejméně rafinovanou formu nepřímého marketingu. Je obzvláště snadné s ním začít a je možné propagovat výrobek nebo službu bez jakýchkoli předchozích znalostí. Abyste zůstali v povědomí zákazníků a uživatelů aplikací, obvykle stačí soustavně zveřejňovat obsah. Kromě množství příspěvků je však důležitá také jejich kvalita. I zde zákazníci očekávají určitou přidanou hodnotu. Spolupráce s tzv. influencery nebo jinými třetími stranami je dobrým nápadem, pokud nemáte dostatek času na vytváření vhodného obsahu sami nebo pokud vám docházejí nápady. I když se nepřímá reklama v sociálních médiích zdá být jednoduchá, přesto vyžaduje určité nasazení a důslednost. Jakmile najdete svůj vlastní rytmus a váš obsah bude dobře přijímán, vašemu úspěchu už nic nestojí v cestě. Záleží jen na vás, jakým způsobem budete v sociálních médiích inzerovat - od nenápadné až po velmi přímou, nebo dokonce jejich střídání, vše je možné bez problémů a především s nízkými náklady.