Jak mohou chatboti zvýšit vaši pozici v SEO?

Úvodní stránka

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je poměrně složité téma, které často zahrnuje celou řadu odborných výrazů, v nichž se nováčci mohou jen těžko orientovat. Pokud jste ve světě SEO nováčkem, může vám dělat potíže zavádění různých taktik a strategií, o kterých se ve světě digitálního marketingu tak často mluví. To je obzvláště frustrující vzhledem k tomu, jak důležitá je SEO při budování úspěšných webových stránek.

Níže vám stručně vysvětlíme, co je to SEO, a pak se ponoříme do trochu tajného odvětví - chatbotů. Věc se má takto: k získání maximální viditelnosti ve vyhledávačích, jako jsou Google, Bing a Yahoo, samotná jednoduchá taktika SEO nestačí. Budete muset přemýšlet jinak. A právě zde přicházejí na řadu chatboti. Cítíte se zmatení? Nebuďte! Čtěte dál a my vám vše vysvětlíme...

Co je SEO a proč bych se o něj měl starat?

Vaše webové stránky mohou mít prvotřídní design a špičkovou použitelnost. Mohou být domovem nejinovativnějších produktů nebo nabízet jedny z nejlepších nabídek na webu. Na ničem z toho však nezáleží, pokud vaše stránky nepřilákají žádné návštěvníky. A právě zde přichází na řadu SEO (optimalizace pro vyhledávače). Pokud má váš web kvalitní obsah a dobře napsané nadpisy, které obsahují cílená klíčová slova, jste na dobré cestě k získání spousty organické návštěvnosti z vyhledávačů, jako jsou Google, Bing a Yahoo!

Organické vyhledávání je skvělý způsob, jak přivést návštěvnost na vaše stránky, protože vás nic nestojí. Dokonce ani nemusíte platit za kliknutí! Pokud tedy chcete, aby vaše webové stránky navštěvovalo více lidí, musíte zajistit, aby se ve výsledcích vyhledávání Google umístily vysoko. A nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je optimalizovat své webové stránky pro SEO.

SEO je strategie, která vám pomůže získat vyšší pozice ve vyhledávačích na určitá klíčová slova. Jde o to optimalizovat vaše stránky tak, aby je Google vnímal příznivě (to se také označuje jako získání "autority") a následně je umístil na vyšší pozice v SERP (stránky s výsledky vyhledávání).

SEO je důležité z mnoha důvodů, ale jedním z největších faktorů je jeho nákladová efektivita. Je to jednoduchá rovnice: čím více návštěvníků vaše webové stránky získají z organického vyhledávání, tím méně peněz budete muset utratit za placenou reklamu.

SEO se může zdát _složité, ale ve skutečnosti je to docela jednoduché. Existují různé kroky, kterými můžete zvýšit hodnocení svých webových stránek ve vyhledávačích. Mezi ně patří (mimo jiné):

• Vytváření vysoce kvalitního obsahu. Algoritmus Googlu je moudrý k taktikám, jako je "vycpávání klíčovými slovy" nebo plagiátorství obsahu, takže je velmi důležité, aby vaše webové stránky byly plné originálního, relevantního a _poutavého _obsahu.
• Přidávání relevantních klíčových slov do příspěvků. Pomocí nástroje pro výzkum klíčových slov a nástroje pro kontrolu SERP můžete přesně zjistit, na která klíčová slova se zaměřit. Tato slova budete chtít zahrnout do kopií svých webových stránek - popisů produktů, vstupních stránek, příspěvků na blogu atd.
• Budování odkazů na vaše stránky. Algoritmus Google při určování autority (a tím i relativního umístění) vašich webových stránek zkoumá nesčetné faktory. Mezi ně patří i počet webů, které na váš web odkazují. Čím více webů na vaši stránku odkazuje, tím větší autoritu získá. Tyto odkazy se označují jako "zpětné odkazy". Pomocí specializovaného nástroje pro kontrolu zpětných odkazů získáte hlubší přehled o tom, kolik zpětných odkazů mají vaši konkurenti, a poté se snažte získat jich více než oni.

Jak? Jednou z běžných taktik je "hostování". Zde oslovíte bloggery a požádáte je o zveřejnění článků na jejich stránkách. Pokud budou souhlasit, budete mít možnost umístit v každém článku odkaz na svůj web - jen se ujistěte, že článek stojí za přečtení, je relevantní a poutavý. Spamové publikování hostů se nepovažuje za vhodné (a může dokonce poškodit vaše úsilí o SEO). Někteří blogeři vás mohou požádat, abyste za umístění odkazů na jejich stránky zaplatili - pokud se tak stane, dejte pozor na těchto 7 nejčastějších chyb při nákupu zpětných odkazů.

Příklad nástroje Ranktracker pro audit webu v akci)

Při vytváření strategie SEO je samozřejmě třeba vzít v úvahu mnoho dalších prvků, ale výše uvedené body tvoří některé z klíčových prvků, na které je třeba myslet. Je také důležité si uvědomit, že ačkoli je Google nejoblíbenějším vyhledávačem (a tedy ve světě SEO nejdiskutovanějším), každý vyhledávač má jiné standardy a své algoritmy aktualizuje mnohem častěji, než byste čekali! Pravidla SEO se neustále mění, takže pokud chcete, aby si váš web udržel své místo v SERP, musíte být neustále v obraze.

Jak mohou chatboti pomoci se SEO?

Přestože je SEO nepochybně důležité, může trvat měsíce (ne-li roky), než se dostaví pozitivní výsledky. Vaše strategie obsahu, budování odkazů a optimalizace na stránce mohou vést k většímu počtu organických návštěvníků vašich webových stránek, ale může trvat měsíce, než uvidíte hmatatelné zvýšení návštěvnosti. Ale co kdybyste mohli zvýšit výsledky SEO _a _vidět pozitivní dopad téměř okamžitě? No, právě tady se chatboti a SEO spojují.

Chatboti mohou hrát klíčovou roli ve vaší strategii SEO, ale pokud se rozhodujete, zda chatbota na své webové stránky integrovat, musíte mít na paměti určité faktory a strategie. K těm se dostaneme později.

Výhody SEO při používání chatbotů

Integrace chatbota na vaše webové stránky má spoustu výhod pro SEO - patří mezi ně:

• Prodloužení doby pobytu. Když na své webové stránky implementujete chatbota, lidé nebudou muset složitě hledat potřebné informace. Místo toho mohou jednoduše položit chatbotovi jakoukoli otázku, která je napadne, a získat rychlé odpovědi. Jakmile uživatelé získají potřebné informace, pravděpodobně zůstanou na vašich webových stránkách delší dobu, vzhledem k tomu, že nyní mohou procházet obsah, který si přišli prohlédnout. Delší doba pobytu je kritickým signálem SEO, který vyhledávače zohledňují při hodnocení vašich webových stránek.
• Vylepšená uživatelská zkušenost. Správně implementovaní chatboti vám mohou pomoci vyřešit bolestivé problémy uživatelů a zvýšit jejich spokojenost s vaší značkou. Čím spokojenější budou vaši uživatelé, tím pravděpodobněji doporučí vaše webové stránky svým přátelům a rodině. To znamená větší organickou návštěvnost vašeho webu!
• Optimalizované hodnocení webových stránek. Čím lepší je zákaznická zkušenost, tím větší je šance, že získáte pozitivní recenze a hodnocení ve vyhledávačích a na sociálních sítích, což výrazně podpoří hodnocení vašeho webu v SEO. Využití robustního chatbota (zejména takového, který je poháněn umělou inteligencí) tak může zlepšit jak zákaznickou zkušenost, tak vaši SEO.

Personalizované služby v obchodě lze například snadno napodobit pomocí chatbotů. Plnohodnotný chatbot může pomoci zákazníkům vnímat vaši značku jako zákaznicky orientovanou a spolehlivou, což podpoří její loajalitu. Nikdy nepodceňujte sílu online recenzí. Jakmile vaši zákazníci začnou posílat recenze prostřednictvím služeb, jako je Trustpilot, budou mít tyto recenze zásadní vliv na hodnocení vašeho webu ve vyhledávání.

(Zdroj obrázku: yotpo.com)

Implementace chatbota

Přesvědčili jsme vás o tom, jak užitečný (a skvělý pro SEO) může být chatbot, ale jak_ si ho vůbec pořídit? Existují dvě možnosti: Vytvořte si ho sami pomocí kódovacího jazyka, jako je Python(Codecademy nabízí skvělý kurz, jak na to), nebo použijte platformu bez nutnosti konfigurace kódu(například crisp.chat). V obou případech budete při implementaci potřebovat pevný plán. Jako hrubé vodítko poslouží následující kroky:

• Definujte účel svého chatbota. Začněte tím, že si ujasníte, jak budou vaši zákazníci chatbota používat. Vypracujte základní konverzační scénáře, které mohou nastat při každé návštěvě vašeho webu - ty budou tvořit základ slovníku a konverzačních cest vašeho chatbota. Tento proces vám také umožní zjistit, jak pokročilý váš bot může být potřeba.
• Stavte na tom, co už máte. Poraďte se se svým týmem zákaznického servisu a zeptejte se ho, jaké dotazy denně dostávají. Sepište si seznam nejčastějších dotazů a vytvořte z nich obsáhlou a přesnou databázi, ze které bude váš chatbot čerpat.
• Nakonfigurujte klíčové dotazy bota. Je důležité zaměřit se na základní dotazy, na které má být váš bot schopen odpovědět. Ať už budujete "klasického" konverzačního agenta s přednastavenými odpověďmi, nebo se chystáte na něco s větší mírou flexibility, tyto otázky první úrovně jsou prvními prvky, které budete muset určit.
• Přizpůsobte svého chatbota. Chatbot s umělou inteligencí otevírá neuvěřitelný svět možností pro vztahy se zákazníky. Klíčem k tomu, abyste ze svého virtuálního asistenta vytěžili maximum, je řádně ho připravit a pečlivě sledovat jeho vývoj. Cílem je vytvořit chatbota, kterého budou vaši uživatelé preferovat před lidským agentem. Je to náročné, ale pokud se vám to podaří, uvolníte lidským agentům místo, aby se mohli věnovat složitějším technickým stížnostem. Snažte se napodobit zážitek z chatu s člověkem a budete na dobré cestě k vytvoření nejlepšího "bota" pro váš web.
• Testovat, testovat, testovat. Před nasazením chatbota jej otestujte v reálných situacích. Nechte jej otestovat interně svým projektovým týmem a poté jej předložte panelu vybraných uživatelů. Tréninky vám pomohou ujistit se, že bot funguje správně, a zajistí, že návštěvníci vašeho webu nezůstanou zklamaní a nebudou toužit po pomoci lidského agenta. A pokud sestavíte plně vybaveného chatbota s umělou inteligencí, proč ho nepředložit slavnému Turingovu testu, abyste zjistili, jak si vede?

(Zdroj obrázku: techtarget.com)

Závěrečné shrnutí

Dobře navržení a nasazení chatbotů vám pomůže zvýšit dobu pobytu na webu a vylepšit uživatelské zkušenosti (dva nejdůležitější faktory SEO). Pokud chcete zlepšit své pozice ve vyhledávání a _získat více organické návštěvnosti svých webových stránek, je integrace chatbota správnou cestou. Kromě toho, že nabízí tyto hlavní výhody SEO, jistě zlepší image vaší značky. Když má tedy tato technologie tak silné obchodní argumenty, proč ji nevyzkoušet?