Úvodní stránka
V nedávném rozhovoru a podcastu společnost Google objasnila svůj přístup k aktualizacím algoritmů a prozradila, proč se může zdát, že je lhostejná k vydavatelům, kteří jsou nepříznivě ovlivněni. Postřehy pocházejí z rozhovoru mezi styčným důstojníkem pro vyhledávání společnosti Google a vydavatelem Brandonem Saltalamacchiou, spolu s diskusemi v podcastu "Search Off The Record".
Zaměření společnosti Google na uživatelské zkušenosti
Hlavním posláním společnosti Google je poskytovat pozitivní uživatelský zážitek tím, že informace budou "všeobecně dostupné a užitečné". Toto zaměření je zakořeněno v přístupu společnosti k vývoji a testování vyhledávacích algoritmů. Algoritmy jsou navrženy tak, aby optimalizovaly spokojenost uživatelů, která je považována za hlavní měřítko úspěchu. Tento přístup zaměřený na uživatele často přehlíží dopad na vydavatele, což vede ke zdánlivé lhostejnosti vůči problémům, kterým čelí majitelé stránek, když změny algoritmů vedou k výrazným ztrátám návštěvnosti.
Odpojení mezi společností Google a vydavateli
Saltalamacchia v rozhovoru zdůraznil frustraci mnoha vydavatelů, kteří se cítí být aktualizacemi společnosti Google odstrčeni na okraj. Algoritmy společnosti Google jsou sice optimalizovány pro zvýšení uživatelského komfortu, ale nepříznivé dopady na vydavatele - jako je snížení viditelnosti a návštěvnosti - se často neřeší. Google tento nesoulad uznává, ale tvrdí, že jeho prioritou je celková uživatelská zkušenost, nikoliv individuální dopady na vydavatele.
Postřehy z podcastu "Search Off The Record"
Další diskuse v podcastu se členy týmu pro vztahy s vyhledávačem společnosti Google, včetně Johna Muellera a Garyho Illyese, tento pohled ještě posílily. Illyes zdůraznil, že úsilí společnosti Google směřuje k zajištění dobré uživatelské zkušenosti s předpokladem, že výhody pro uživatele se nakonec přenesou i na vydavatele. Tento postoj však často ponechává vydavatele bez možnosti odvolání, když aktualizace algoritmu negativně ovlivní jejich návštěvnost a pozice.
Mueller a Illyes poznamenali, že ačkoli společnost Google dostává zpětnou vazbu od vydavatelů - zejména po velkých aktualizacích -, zaměřuje se i nadále na širší metriky uživatelské zkušenosti, nikoli na obavy jednotlivých vydavatelů. Tento přístup může způsobit, že se Google může zdát lhostejný k problémům menších vydavatelů nebo těch, kteří nesplňují určitá algoritmická kritéria.
Úloha SearchLiaison
Danny Sullivan, styčný důstojník společnosti Google pro vyhledávání, který má zkušenosti jako vydavatel, projevil pochopení pro tyto obavy. Uznal problémy, kterým čelí tvůrci obsahu, a naznačil potenciální změny, které by mohly prospět těm, kteří byli nedávnými aktualizacemi nepříznivě ovlivněni. Uznává však, že takové změny nemusí být okamžité.
Saltalamacchia po rozhovoru se Sullivanem vyjádřil opatrný optimismus a poznamenal, že na obzoru mohou být zlepšení pro vydavatele. Zároveň však vyjádřil skepsi ohledně rychlosti a rozsahu těchto potenciálních změn.
Závěr
Tyto rozhovory odhalují zásadní dichotomii v činnosti společnosti Google: snaha o uživatelský komfort jde často na úkor zájmů vydavatelů. Algoritmy společnosti Google sice nejsou navrženy tak, aby vydavatele poškozovaly, ale nedostatek konkrétních ohledů na jejich problémy vytváří mezeru v porozumění a podpoře.
Pro vydavatele je klíčové, aby se i nadále soustředili na kvalitní obsah a dodržování pokynů společnosti Google a zároveň si uvědomovali širší trendy a změny v oboru. Mezitím zůstává naděje, že Google může vyvinout diferencovanější přístupy, které lépe vyváží uživatelský komfort s potřebami tvůrců obsahu, kteří pohánějí ekosystém vyhledávače.
