Geofencing: Revoluce v lokálním digitálním marketingu

Úvodní stránka

Geofencing je technologie, která umožňuje firmám vytvořit virtuální hranice kolem určitého místa a posílat cílené reklamy nebo oznámení uživatelům, kteří do této oblasti vstoupí nebo ji opustí. Geofencing využívá různé metody, například GPS, mobilní data, RFID nebo Wi-Fi, ke sledování polohy uživatele a doručování personalizovaných zpráv prostřednictvím aplikací nebo softwarových programů. Geofencing se v oblasti digitálního marketingu rychle rozvíjí a roste, protože nabízí způsob, jak oslovit zákazníky na základě jejich blízkosti a kontextu.

V tomto článku se budeme zabývat tím, jak může geofencing revolučně změnit místní digitální marketing.

Tak čtěte dál!

Nejdříve pochopíme technologii geofencingu

Zdroj: Výzkum trhu Future

Geofencing je technologie, která umožňuje vytvořit virtuální hranice kolem fyzických míst a posílat cílené zprávy nebo upozornění uživatelům, kteří do těchto oblastí vstoupí nebo je opustí. David Owens, ředitel digitálního marketingu a růstu ve společnosti First Aid at Work Course, řekl: "Geofencing lze využít k různým účelům, například pro marketing, zabezpečení, navigaci nebo automatizaci chytré domácnosti." Z výše uvedeného grafu vyplývá, že velikost trhu s geofencingem může v roce 2030 dosáhnout 4,53 miliardy USD, přičemž v roce 2019 to bylo 0,63 miliardy USD.

Prozkoumejme technické aspekty a typy geofencingu.

Technické aspekty geofencingu

Geofencing využívá k určení polohy sledovaného zařízení technologie jako GPS, RFID, Wi-Fi, mobilní data nebo kombinace všech čtyř.

Sebastian Membrez, generální ředitel společnosti OnnoPlus Service, řekl: "Chcete-li vytvořit geografické ohrazení, musíte na mapě definovat zeměpisnou oblast, například kruh, polygon nebo vlastní tvar. Je také třeba zadat akce nebo události, které se spustí, když zařízení vstoupí do geofence nebo ji opustí."

Uživateli zařízení můžete například poslat oznámení, reklamu, kupón nebo upomínku. Geofencing můžete použít také k ovládání dalších zařízení, jako jsou chytrá světla, zámky, termostaty nebo kamery.

K zavedení geofencingu potřebujete aplikaci nebo software pro geofencing, který má přístup k údajům o poloze zařízení v reálném čase a porovnává je s hranicemi geofencingu. Aplikace nebo software může také komunikovat s jinými aplikacemi nebo zařízeními a provádět akce nebo události. Aplikace nebo software pro geofencing mohou běžet na různých platformách, jako jsou chytré telefony, tablety, počítače nebo hodinky, dodává Jeremy Ferguson, majitel agentury PixelPoynt SEO.

Typy geografického ohraničení

Existují různé typy geografického ohrazení v závislosti na kritériích a účelu geografického ohrazení. Některé z běžných typů jsou:

1. Geofencing založený na poloze

Tento typ geofencingu využívá fyzickou polohu zařízení jako hlavní kritérium pro spouštění akcí nebo událostí. Maloobchodní prodejce může například vytvořit geofence kolem svého obchodu a poslat propagační nabídku zákazníkům, kteří se nacházejí v jeho blízkosti. Rodič může vytvořit geofence kolem školy svého dítěte a obdržet upozornění, když dítě přijde nebo odejde, sdílí Jonathan Rosenfeld, zakladatel a advokát společnosti Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Časové určování polohy

Tento typ geofencingu používá jako hlavní kritérium pro spuštění akcí nebo událostí denní dobu nebo datum. Například restaurace může kolem své polohy vytvořit geofence a zákazníkům, kteří se v oblasti nacházejí mezi 11. a 14. hodinou, poslat nabídku oběda. Hotel může vytvořit geofence kolem své polohy a poslat speciální nabídku zákazníkům, kteří se v oblasti nacházejí v období prázdnin. Muzeum může kolem své lokality vytvořit geofence a zaslat připomínku návštěvníkům, kteří se v oblasti nacházejí v určitý den v týdnu, dodává Joe Cronin, prezident společnosti International Citizens Insurance.

3. Hybridní geofencing

Hybridní geofencing kombinuje silné stránky přístupů založených na poloze i na čase. Tato všestranná metoda umožňuje firmám vytvářet přesně vyladěné kampaně, které zohledňují nejen to, kde se uživatelé nacházejí, ale také to, kdy je nejpravděpodobnější, že se zapojí. Jedná se o dynamickou strategii, která se přizpůsobuje přílivu a odlivu místa i času a nabízí komplexní přístup k cílení na publikum, říká Josef Eines, specialista SEO ve společnosti FORNYE.

Úloha geofencingu v místním digitálním marketingu

Geofencing je účinná technika, která může místním podnikům pomoci zlepšit jejich digitální marketingové úsilí. Cole Vineyard, generální ředitel a zakladatel společnosti Teach Simple, říká: "Vytvořením virtuálních hranic kolem určitých míst a zasíláním cílených zpráv zákazníkům, kteří do těchto oblastí vstupují nebo je opouštějí, mohou podniky zvýšit svou viditelnost, angažovanost a prodeje."

Cílená reklama

Zdroj: LinkedIn

Jednou z hlavních výhod geofencingu je, že umožňuje podnikům poskytovat zákazníkům personalizované propagační akce a nabídky na základě jejich polohy, vysvětluje Joni Ogle, výkonný ředitel společnosti Transcend Recovery Community.

Například restaurace může zákazníkům, kteří se nacházejí poblíž jejího sídla, zaslat kupón nebo jídelní lístek, kadeřnictví může zákazníkům, kteří mají jít k holiči, zaslat slevu nebo připomenutí, knihkupectví může zákazníkům, kteří si prohlížejí knihy, zaslat doporučení nebo recenzi. Tyto zprávy mohou být zasílány prostřednictvím textových zpráv, e-mailu, oznámení aplikace nebo reklamy na sociálních sítích v závislosti na preferencích a chování zákazníka.

Khashayar Shahnazari, výkonný ředitel společnosti FinlyWealth, řekl: "Personalizované propagační akce a nabídky mohou podnikům pomoci přilákat více zákazníků, zvýšit konverze a loajalitu."

Další výhodou geofencingu je, že umožňuje firmám přizpůsobit sdělení na základě polohy a kontextu zákazníka, dodává Martynas Žvirblis, manažer společnosti VPSForexTrader.

Například kavárna může zákazníkům posílat různé nabídky podle denní doby, počasí nebo událostí. Pizzerie může zákazníkům v blízkosti kanceláře posílat nabídku na oběd, zákazníkům v blízkosti domova nabídku na večeři nebo zákazníkům v blízkosti stadionu během zápasu speciální nabídku.

Zapojení zákazníků

Geofencing může také pomoci firmám zlepšit zapojení zákazníků vytvořením interaktivních kampaní, které zahrnují gamifikaci, odměny nebo zpětnou vazbu, dodává Lais Schulz, Content Strategist ve společnosti Artigo do befreela.

Například posilovna může poslat motivační zprávu nebo odměnu zákazníkům, kteří se nacházejí v její blízkosti, muzeum může návštěvníkům, kteří se nacházejí v určitém exponátu, poslat zajímavou otázku nebo zábavný fakt nebo hotel může hostům, kteří se právě odhlašují, poslat dotazník nebo žádost o hodnocení.

Tyto zprávy mohou být zasílány prostřednictvím textových zpráv, e-mailu, oznámení aplikace nebo reklamy na sociálních sítích v závislosti na preferencích a chování zákazníka. Sumeer Kaur, zakladatel společnosti Salwar Kameez, vysvětluje: "Pomocí geofencingu mohou firmy svým zákazníkům poskytovat služby s přidanou hodnotou, pobídky a zážitky, což může podpořit loajalitu a ústní šíření."

Sběr a analýza dat

Geofencing může také pomoci firmám shromažďovat a analyzovat data o chování, preferencích a zpětné vazbě zákazníků, řekl Thomas Ma, majitel a spoluzakladatel společnosti Sapphire Studios.

Například prodejce automobilů může sledovat, kolik zákazníků navštíví jeho showroom po zobrazení reklamy s geofencingem, obchod s potravinami může testovat různé nabídky a zjišťovat, která z nich přináší větší tržby, nebo nemocnice může porovnávat svou obsazenost a spokojenost pacientů s konkurencí. Tato data lze shromažďovat prostřednictvím textových zpráv, e-mailů, oznámení v aplikacích nebo reklam na sociálních sítích v závislosti na preferencích a chování zákazníků.

Sběr a analýza dat mohou podnikům pomoci měřit a zlepšovat jejich výkonnost a návratnost investic. Geofencing může poskytnout cenné údaje o chování zákazníků, vzorcích pohybu a preferencích, které mohou podnikům pomoci optimalizovat jejich marketingové kampaně, ceny, zásoby a služby zákazníkům. Pomocí geofencingu mohou podniky získat přehled a přijímat informovaná rozhodnutí o svých marketingových strategiích a výzvách, dodává Martin Seeley, generální ředitel společnosti Mattress Next Day.

Výzvy a obavy v oblasti geofencingu

Geofencing je technologie, která umožňuje firmám vytvořit virtuální hranice kolem určitých míst a posílat cílené zprávy zákazníkům, kteří do těchto oblastí vstoupí nebo je opustí. Geofencing lze použít k různým účelům, například pro marketing, zabezpečení, navigaci nebo automatizaci chytré domácnosti. Geofencing se však také potýká s některými problémy a obavami, které je třeba řešit.

Otázky ochrany osobních údajů

Jednou z hlavních výzev a obav v souvislosti s geofencingem je ochrana soukromí. Spotřebitelé se mohou cítit nepříjemně, když podniky sledují jejich přesnou polohu a používají tyto informace pro marketingové účely. Podniky musí najít rovnováhu mezi personalizací a ochranou soukromí a řešit obavy spotřebitelů transparentním a etickým způsobem.

Eran Mizrahi, generální ředitel společnosti Ingredient Brothers, říká: "Řešení obav spotřebitelů znamená, že by firmy měly se svými zákazníky komunikovat o výhodách a rizicích geofencingu a vysvětlit jim, jak shromažďují, používají a chrání údaje o jejich poloze. Podniky by také měly naslouchat zpětné vazbě a stížnostem zákazníků a včas a s respektem řešit případné problémy nebo spory."

Technická omezení

Geofencing se do značné míry spoléhá na přesnost lokalizačních signálů, především GPS. Problémy, jako je rušení signálu v městském prostředí nebo omezená viditelnost satelitů, však mohou ovlivnit přesnost hranic geofencingu. Podniky si musí být vědomy těchto omezení přesnosti signálu a zavést strategie pro zmírnění chyb. Kombinace systému GPS s alternativními technologiemi nebo zpřesnění parametrů geofence na základě testování v reálném prostředí může zvýšit spolehlivost spouštěčů založených na poloze, sdílí Douglas Nigels, provozní ředitel společnosti Leeds First Aid Courses.

Využití baterie a zdrojů

Nepřetržité sledování vyžadované pro geofencing může zatěžovat baterie a zdroje zařízení uživatelů. Zásadní je najít rovnováhu mezi efektivním geofencingem a minimalizací dopadu na výkon zařízení. Optimalizace algoritmů geofencingu, používání energeticky úsporných metod sledování a poskytování kontroly nad frekvencí aktualizací polohy uživatelům jsou strategiemi, které tyto problémy zmírňují. Upřednostnění uživatelského komfortu zajištěním toho, že geofencing neohrozí funkčnost zařízení, je zásadní pro dlouhodobé přijetí uživateli, řekl David Martinez, viceprezident pro podniky a OEM zákazníky ve společnosti Cybernet Manufacturing.

Osvědčené postupy pro implementaci geofencingu v místním digitálním marketingu

Geofencing je účinná technika, která může podnikům pomoci zlepšit jejich digitální marketingové úsilí tím, že se zaměří na zákazníky na základě jejich polohy a kontextu. Pro efektivní implementaci geofencingu však podniky musí dodržovat některé osvědčené postupy.

Vytváření efektivních strategií geofencingu

Jedním z prvních kroků při zavádění geofencingu je vytvoření efektivní strategie geofencingu, která bude v souladu s obchodními cíli a záměry. Mezi klíčové prvky strategií geofencingu patří.

• Stanovte si jasné cíle: Podniky musí definovat, čeho chtějí pomocí geofencingu dosáhnout, například zvýšení návštěvnosti, konverzí, loajality nebo povědomí. Musí si také stanovit měřitelné a realistické klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), aby mohly sledovat a vyhodnocovat úspěšnost svých kampaní geofencingu, dodává Michael Hess, technický expert ve společnosti Code Signing Store.
• Definujte cílové zeměpisné oblasti: Podniky musí identifikovat a vybrat nejvhodnější a nejvýnosnější geografické oblasti pro vytvoření svých geofenzí. Musí vzít v úvahu faktory, jako jsou demografické údaje, chování, preference a blízkost zákazníků, stejně jako umístění konkurence, tržní potenciál a provozní náklady. Musí také určit optimální velikost, tvar a dobu trvání svých geofenzí v závislosti na svých cílech a rozpočtu. Například firma může vytvořit geofence kolem svého obchodu o poloměru 500 metrů a délce trvání 24 hodin, sdílí William Westerlund, expert na SEO ve společnosti Tradeit.gg.

Využití dat založených na poloze

Dalším důležitým aspektem implementace geofencingu je využití údajů o poloze k optimalizaci a personalizaci kampaní geofencingu. Některé ze způsobů, jak využít údaje o poloze, jsou.

• Využívejte údaje o chování spotřebitelů: Podniky mohou využívat geofencing ke sběru a analýze dat o chování a vzorcích chování spotřebitelů, jako je poloha, doba pobytu, frekvence návštěv, historie nákupů a zpětná vazba. Tato data mohou podnikům pomoci lépe porozumět svým zákazníkům, segmentovat je do různých skupin a podle toho přizpůsobit svá sdělení a nabídky. Podnik může například využít geofencingová data k identifikaci věrných zákazníků, kteří jej často navštěvují, a zasílat jim exkluzivní odměny nebo slevy, dodává Maria Mercieca Imbroll, vedoucí týmu korporátních služeb ve společnosti CSB Group.
• Integrace geofencingu s dalšími marketingovými kanály: Podniky mohou geofencing využít jako doplněk a vylepšení svých dalších marketingových kanálů, jako je e-mail, sociální média a obsahový marketing. Vytvoříte tak jednotný, konzistentní a poutavý uživatelský zážitek napříč všemi styčnými body. Podnik může například využít geofencing k zaslání push oznámení zákazníkovi, který se nachází v blízkosti jeho obchodu, a poté následovat e-mail nebo příspěvek na sociálních médiích s dalšími podrobnostmi a pobídkami, sdílí Mario Medina, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti DRVN.

Testování a upřesňování parametrů geografického ohrazení

Podniky musí pravidelně testovat a upřesňovat parametry geografických ohraničení, aby zajistily správné spouštění a vyhnuly se nežádoucím upozorněním. Musí provádět testování v reálném prostředí a vyhodnocovat geofence v různých nastaveních. Musí upravovat parametry na základě přesnosti signálu, zpětné vazby od uživatelů a skutečného chování uživatelů.

Shatha Rawashdeh, lékařka ve společnosti Skin Simple True, řekla: "Podniky potřebují sledovat a aktualizovat parametry geofence na základě měnících se podmínek, jako je počasí, doprava nebo události. Potřebují používat nástroje, jako je polygonové mapování nebo Blueprints, aby mohly vytvářet přesnější a přesnější geofence. Tyto kroky mohou podnikům pomoci optimalizovat výkonnost a efektivitu geofencingu."

Závěr

Geofencing je marketingová technika založená na poloze, která může místním podnikům pomoci zlepšit jejich digitální marketingové úsilí tím, že se zaměří na zákazníky na základě jejich polohy a kontextu. Pomocí geofencingu mohou podniky poskytovat cílené reklamy nebo nabídky, vytvářet interaktivní kampaně a shromažďovat a analyzovat data.

Geofencing se však také potýká s některými problémy a obavami, jako jsou otázky ochrany soukromí a technická omezení, které je třeba řešit. Pro úspěšnou implementaci geofencingu musí podniky dodržovat některé osvědčené postupy, jako je vytváření efektivních strategií geofencingu, využívání údajů o poloze, zajištění optimální relevance zpráv a integrace geofencingu s vícekanálovým marketingem. Geofencing není jen marketingový nástroj, ale způsob, jak se spojit se zákazníky a vytvořit pro ně hodnotu.