Úvodní stránka

Co je NAP? Neznamená to zdřímnout si během dne.

NAP je zkratka pro jméno, adresu a telefonní číslo. Tyto informace se zobrazují ve všech online adresářích a výpisech, které zahrnují vaši firmu, a také na vašich vlastních webových stránkách.

Je důležité zdůraznit svůj NAP všude, kde je to možné. Rozpoznatelnost jména je zásadní pro budování značky, vaše adresa přiláká místní zákazníky a vaše telefonní číslo je nezbytné pro vše od zákaznického servisu až po zasílání obchodních textových zpráv.

Konzistentní NAP napříč vaší online prezentací je faktorem hodnocení při lokálním SEO. To znamená, že pokud jsou vaše webové stránky pokaždé uvedeny s použitím stejných přesných údajů, zobrazují se ve výsledcích místního vyhledávání Google lépe.

Zajištění konzistentního NAP by mělo být snadnou záležitostí. Existuje však několik oblastí, ve kterých se podniky často dopouštějí chyb. Například nestačí, aby byly uvedeny stejné údaje, musí být také pokaždé stejně formátovány a napsány. Jakákoli drobná nesrovnalost vám může rozhodit SEO.

Proč musí být NAP konzistentní?

Algoritmus společnosti Google používá celou řadu faktorů k určení toho, které webové stránky by se měly ve výsledcích vyhledávání zobrazovat výše a které jsou naopak pohřbeny na pozdějších stránkách.

Webové stránky, které jsou považovány za autentické, spolehlivé a důvěryhodné, se ve vyhledávání vždy umístí nejvýše. Pokud jde o místní firmy, konzistentní NAP naznačuje, že vaše firma je skutečná a že vám záleží na tom, abyste návštěvníkům online poskytovali přesné a aktuální informace.

Nekonzistentní nebo chybně vyplněný NAP ztěžuje potenciálním zákazníkům kontakt s vámi a působí neprofesionálně. Google to trestá v hodnocení.

V kombinaci s fantastickými produkty a technikami zákaznického servisu může mít vaše online přítomnost skutečný dopad na konverzi zákazníků. Zákazníci často vyhledávají podniky před jejich návštěvou a nákupem. Mezi nejčastější vyhledávané výrazy patří "směr" a "adresa". Pokud vás zákazník nemůže snadno najít, může místo toho navštívit vaši konkurenci.

Pojďme se tedy podívat, jak zdokonalit svůj NAP a posílit SEO.

(Zdroj obrázku: onthemap.com)

Nastavení obchodních údajů

Pokud jste mladá firma, berte při přidávání svých pevných obchodních údajů na internet v úvahu SEO. Dvakrát zkontrolujte stávající dokumentaci. Pokud máte kopie registračních dokumentů své firmy, podívejte se, jak jste původně formulovali svůj oficiální název a adresu firmy. To je užitečný plán pro váš online NAP.

Vypíšete každé slovo celé, nebo použijete nějaké zkratky, např. "st" místo "street"? Rozhodněte se a pak se toho držte. Ať už se rozhodnete pro cokoli, musí to být stejné ve všech nabídkách na webu.

Dalším důležitým bodem, který je třeba zvážit, je vaše telefonní číslo. Vyhledávače dokáží rozpoznat směrovací čísla, takže je užitečné je uvádět jako prostředek ke zlepšení místní optimalizace pro vyhledávače SEO. Pokud však směrovací číslo uvedete, musíte ho uvést pokaždé.

Zlepšete svou SEO optimalizaci tím, že do názvu a popisu své firmy zahrnete klíčová slova v jejích online výpisech. Pokud například někdo hledá "kadeřnictví v mém okolí", je pravděpodobnější, že se vaše firma objeví na předních místech, pokud bude mít v názvu nebo popisu "kadeřnictví".

Ujistěte se, že název domény vašich webových stránek je optimalizován pro SEO, a to buď pomocí názvu vaší firmy, nebo klíčového slova SEO. Díky bezplatné doméně .io může být vaše adresa URL ještě jedinečnější a zapamatovatelnější.

(Zdroj obrázku: library.umaine.edu)

Váš audit kvality

Pokud vaše firma funguje již delší dobu, proveďte rychlý audit, abyste zjistili, jak váš NAP v současné době vypadá, a zaznamenejte případné oblasti, které je třeba zlepšit.

Vyhledejte název své firmy, adresu, telefonní číslo nebo nějakou kombinaci těchto tří položek a projděte si, jak to vypadá. Kde se v žebříčku aktuálně nacházíte? Všimli jste si nějakých nesrovnalostí v pravopisu, formátování, zkratkách nebo něčem jiném?

Pokud se vaše firma přestěhovala nebo změnila telefonní číslo, doufejme, že jste již aktualizovali údaje na svých webových stránkách a hlavních profilech na sociálních sítích. Pravidelné audity však mohou odhalit oblasti, na které jste možná zapomněli, nebo externí webové stránky, na kterých jsou stále uvedeny staré údaje.

Pozor na duplicitní výpisy. Pokud jiné webové stránky uvádějí váš NAP nekonzistentně nebo nesprávně, může to ovlivnit vaši SEO. Vyhledávače nebudou vědět, kterým údajům mají věřit. Buďte ostražití vůči duplicitám: požadujte a ověřujte vlastní firemní výpis a v případě potřeby kontaktujte majitele ostatních webových stránek, aby je odstranili.

(Zdroj obrázku: seranking.com)

Konzistence napříč lokalitami

Co když má vaše firma více poboček? Měli byste se vzdát konzistence NAP? Zřejmě ne! Pro každé místo musíte uvést jasné a přesné údaje. Pokud tak neučiníte, ztížíte novým zákazníkům kontakt.

Zde je několik stručných doporučení a doporučení pro NAP na více místech.

Udělejte to:

Používejte jednu adresu URL webu pro všechny pobočky své firmy. Mnoho podobných, ale různých adres URL mate jak výsledky vyhledávačů, tak zákazníky, kteří se vás snaží najít.

Uveďte jedno telefonní číslo pro každé jednotlivé místo na všech svých stránkách, v adresářích a profilech na sociálních sítích.

Udržujte své údaje čerstvé. Kdykoli změníte název nebo adresu své firmy, okamžitě je aktualizujte online, abyste předešli nepřesnostem.

Nedělejte to:

Pro každé místo můžete přidat více adres URL nebo telefonních čísel. To negativně ovlivňuje vaše hodnocení. Klíčové je zachovat jednoduchost. Mít mnoho citací pro vaši firmu ztěžuje jejich správu. To vám ubírá čas a zpomaluje produktivitu.

Upřednostnění nejoblíbenějších a nejčastěji navštěvovaných webových stránek a katalogů znamená méně práce pro vás i vaše kolegy. Navíc, když zákazníci hledají vaši firmu, najdou jednu jasnou odpověď, což jim umožní rychleji se s vámi spojit.

Které oblasti vaší online prezentace byste měli upřednostnit? Podívejme se podrobně na to, jak optimalizovat stránky, které se při vyhledávání zobrazí jako první.

(Zdroj obrázku: brightlocal.com)

Vaše webové stránky

Vaše webové stránky jsou domovem vaší firmy online. Měly by být přátelské, přívětivé a přístupné. Rozhodně by neměl být nepřehledný, matoucí nebo plný zastaralých či nepřesných informací.

Měli byste co nejviditelněji uvést svůj NAP a další kontaktní údaje o své firmě. Snadné kontaktování je způsob, jak přeměnit nečinné návštěvníky stránek na aktivní zákazníky.

Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je zobrazit přesný název firmy, adresu a telefonní číslo v záhlaví a zápatí webových stránek. Tímto způsobem budou všechny stránky vašeho webu zobrazené ve výsledcích vyhledávání obsahovat vaše správné údaje NAP.

Poté můžete tyto údaje se stejným pravopisem a ve stejném formátu spolu s adresou URL odeslat na externí webové stránky nebo do adresářů třetích stran.

(Zdroj obrázku: bluecorona.com)

Moje firma Google

Pokud na Googlu vyhledáte místní firmu, zjistíte, že se před ostatními výsledky zobrazí několik výsledků s odkazy na webové stránky a polohu v Mapách Google. Jedná se o výpisy Google My Business (GMB). Jedním ze způsobů, jak zajistit větší návštěvnost svých stránek, je optimalizace výpisu GMB.

Firemní profil na Googlu si můžete vytvořit zdarma a přizpůsobit si ho tak, aby co nejlépe prezentoval vaši firmu. Přidejte otevírací dobu, fotografie výlohy a některých svých výrobků a reagujte na recenze.

Opět platí, že všechny údaje musí být přesné. V aplikaci Moje firma na Googlu je však přípustné uvést vedle čísla firmy i číslo pro sledování hovorů. To nebude mít negativní vliv na konzistenci vašeho NAP.

Sledování hovorů je přínosné, protože umožňuje zaznamenávat hovory a sledovat důležité ukazatele, jako je délka hovoru a jeho objem. Jako bonus pomáhá udržet na uzdě otravné nevyžádané hovory. Sledování hovorů můžete používat v kombinaci s podnikovým telefonním systémem, abyste měli všechna data na jednom místě. Pokud vaše firma používá sledování hovorů, přidejte si je do svého profilu Moje firma.

Číslo pro sledování hovorů vždy uvádějte jako hlavní číslo. Hlavní linka vaší firmy by měla být uvedena jako další telefonní číslo.

Další seznamy a adresáře firem

(Zdroj obrázku: onthemap.com)

Online katalogy se dělí do tří hlavních kategorií:

Místní adresáře

Online adresáře spojené s konkrétním městem nebo regionem. Registrace v místních adresářích může být užitečná, protože poskytuje vyhledávačům více důkazů o tom, že v dané lokalitě existujete. Navíc můžete shromažďovat údaje o místních zákaznících pro cílený marketing a personalizaci elektronického obchodu.

Národní adresáře

Adresáře s celostátní působností přitahují více návštěvníků, což může být přínosem pro získání návštěv na vašich webových stránkách. Nejsou však cílené, takže menší procento těchto návštěvníků se pravděpodobně změní v zákazníky.

Průmyslové adresáře

Pokud znáte nějaké renomované oborové katalogy, měli byste do nich svou firmu zařadit přednostně.

Sociální média

Proveďte rychlý audit svých profilů na sociálních sítích vyhledáním "[vaše firma] Twitter", "[vaše firma] Instagram" atd.

Zkontrolujte, zda máte účet na každé platformě. Zrušte všechny duplicitní, falešné nebo neaktivní účty. Nakonec zkontrolujte své údaje NAP. Obsahují všechny vaše účty stejné informace, jaké se zobrazují na vašich webových stránkách?

Označení Schema

Poslední tip na podporu lokálního SEO: přidejte na své webové stránky značku Schema local business.

Značka Schema je strukturovaná data. Jsou to informace, které vyhledávačům usnadňují pochopení obsahu vašich webových stránek. Čím jasnější a přesnější údaje poskytnete, tím lépe se vaše webové stránky umístí.

Společnost Google nabízí vlastní nástroj Schema, Google Structured Data Markup Helper. K dispozici je také nástroj pro testování, který vám pomůže ujistit se, že jste zahrnuli vše potřebné.

(Zdroj obrázku: theaffiliatehub.net)

Závěrečné shrnutí

Důležitý je konzistentní NAP. Chcete-li přilákat nové zákazníky, musíte si získat jejich důvěru. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je silná online reputace, kdy se jméno vaší firmy umístí na vysokých pozicích v místním vyhledávání.

Špatný NAP vypadá neprofesionálně a naznačuje, že informace poskytované vašimi webovými stránkami a firmou nejsou důvěryhodné. Provedení těchto jednoduchých kroků ke zlepšení místní optimalizace pro vyhledávače SEO by mělo být samozřejmostí!

O autorovi

Jenna Bunnell - Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Jenna Bunnell je senior manažerkou pro obsahový marketing ve společnosti Dialpad, což je cloudový systém sjednocené komunikace s umělou inteligencí a platforma pro řešení podnikových kontaktních center, která poskytuje cenné informace o hovorech pro majitele firem a obchodní zástupce. Jejím cílem a vášní je komunikovat cit pro design značky a vizualizovat, jak lze obsah prezentovat kreativním a komplexním způsobem. Psala také pro weby, jako jsou Spiralytics a Codemotion. Podívejte se na její profil na síti LinkedIn.