Podpora růstu: Taktiky video marketingu pro společnosti SaaS

Úvodní stránka

Pokud jde o produkty typu Software jako služba, často se setkáváme se dvěma věcmi: inovativní funkčností a slepou uličkou v propagaci. Je to tak - bohužel projekty SaaS mohou pro marketingové týmy představovat jedinečnou výzvu. Úspěch celé kampaně může záviset na tom, jak jasně jste publiku ukázali, co váš produkt umí, což nikdy není snadný úkol.

Jaké je tedy řešení? Co může dobře propagovat produkty SaaS a zároveň vysvětlit složité softwarové pojmy? Animační videa se již stala mocným propagačním nástrojem pro společnosti SaaS. Jsou fantastická pro prezentaci fungování produktu a jeho rozhraní, a co víc - jsou přizpůsobivá neustále se měnícím preferencím publika SaaS. Produkce videí SaaS hraje v tomto marketingovém úsilí klíčovou roli.

V tomto článku se budeme zabývat nuancemi používání videomarketingu speciálně pro projekty SaaS. Prozkoumáme různé typy běžně používaných animovaných videí a probereme jejich začlenění do strategie videomarketingu B2B SaaS a do prodejního trychtýře. Dozvíte se, jak a proč byste měli používat konkrétní video, abyste své zákazníky udrželi na cestě uživatele. Čtěte dál!

Video marketing pro SaaS: Co to je?

Nejdříve udělejme čáru. V marketingu se odvětví SaaS odlišuje od ostatních typů produktů. Vezměme si fyzické zařízení: před nákupem si ho můžete osahat a vyzkoušet na vlastní kůži nebo ho vidět v televizní reklamě. U softwaru SaaS je to však naopak. Produkt nemůžete zákazníkům fyzicky předvést, což ztěžuje jeho propagaci pomocí tradičních marketingových metod. Většinou prostě nefungují. Zde nastupuje na pomoc marketing videoobsahu pro SaaS. Proč?

Animovaná videa dokazují, že mohou snadno vysvětlit složité myšlenky, vysvětlit funkce krok za krokem a jednoduše vizualizovat produkt pro lepší pochopení. S živým videem je to těžší, ale animace je plná nástrojů, které dokáží vše vysvětlit. Použití takových videí při propagaci SaaS navíc usnadňuje identifikaci a zapojení cílové skupiny.

Propojení marketingové strategie pro video SaaS s marketingovým trychtýřem pro video SaaS

Každé animační video ve vaší marketingové strategii by mělo být zaměřeno na určitou fázi marketingového trychtýře. Jednoduše řečeno, pokud jde o marketingová videa SaaS, každé z nich je vytvořeno s jasným cílem. Představujete svůj produkt, vysvětlujete jeho funkce nebo informujete stávající uživatele o nových přírůstcích? V závislosti na cíli budete potřebovat různé typy videí, lišící se stylem, délkou a obsahem. V opačném případě se i dobře natočené video může minout svým hlavním cílem.

Spojení mezi marketingovou strategií a trychtýřem při tvorbě videí SaaS je tedy jednoduché: marketingové cíle každého videa by měly odpovídat konkrétní fázi marketingového trychtýře. To vám pomůže určit typ animovaného videa, které potřebujete vytvořit. Kromě toho vám to pomůže efektivně provést zákazníky jednotlivými fázemi prodejního trychtýře. Když vše provedete správně, můžete si rozšířit zákaznickou základnu, zatímco vaše publikum si může snadno vychutnat skvělý produkt.

Výběr správného videa SaaS: Prozkoumání 9 typů pro vaši firmu

Vzhledem k tomu, že marketingová videa jsou úzce spjata s marketingovým trychtýřem, probereme si různé typy animovaných videí pro jednotlivé fáze tohoto trychtýře. V zásadě existují čtyři fáze: Znalost, zájem, rozhodnutí a věrnost. Jakmile se zákazník nachází v jedné z nich, vaším cílem je poskytnout marketingové materiály, které mu pomohou přejít do další.

Nyní se podíváme na to, jaké typy animovaných videí můžete použít v každé z těchto fází.

Informovanost

Jedná se o první fázi cesty uživatele a vše, co potřebujete, je vytvořit povědomí o vašem produktu SaaS. Jde o to, aby se uživatelé dozvěděli, že takový produkt existuje a může vyřešit jejich konkrétní problém. Proto je třeba produkt představit a poučit lidi o tom, jak funguje. Pro tuto fázi podniky obvykle používají:

• Propagační videa Krátká produktová videa SaaS, která jsou ideální pro použití jako reklama na platformách, jako je YouTube, TikTok nebo jiná sociální média. Představují produkty SaaS a řeší konkrétní bolestivé body publika. V tuto chvíli nemusíte zacházet hlouběji do detailů.
• E-learningová videa Vzhledem k tomu, že fáze informovanosti není možná bez toho, abyste potenciální zákazníky seznámili s výhodami vašeho produktu, tato videa prezentují informace jednoduchým jazykem, který je snadno srozumitelný i pro ty, kteří nejsou zběhlí v technickém jazyce. Pokud se vám podaří úspěšně předat všechny informace, aniž byste diváky zmátli, budou s větší pravděpodobností uvažovat o nákupu.

Úroky

Nyní, když uživatelé mají základní znalosti o vašem produktu, hledají informace, které jim pomohou rozhodnout se, zda je správné tento produkt koupit. K vyvolání zájmu můžete použít následující videa:

• Vysvětlující videa Často mají dobře propracovaný děj a jsou vytvořena osobitým stylem. Jednou z klíčových výhod vysvětlujících videí SaaS je jejich všestrannost - mohou efektivně fungovat a být využita na všech úrovních marketingového video nálevky SaaS.
• Firemní videa Pokud máte na mysli konkrétní publikum - například manažery na úrovni C - můžete použít tato videa. Můžete je přizpůsobit tak, aby odpovídala jejich specifickým potřebám a zájmům, což z nich činí účinný nástroj pro oslovení vysoce postavených osob s rozhodovací pravomocí.

Rozhodnutí

V této fázi jsou uživatelé na prahu rozhodování. Potřebují jen jemné pošťouchnutí, například jasnou výzvu k akci, aby řekli: "Dobře, jdu do toho." Vaše marketingové materiály jim tedy mají pomoci toto rozhodnutí učinit. V této fázi firmy obvykle využívají:

• Videa s návody na použití Vysvětlující videa nové úrovně. Nabízejí vysvětlení různých pracovních postupů v softwaru a poskytují konkrétní pokyny. Pomáhají uživatelům lépe pochopit celou myšlenku používání vašeho SaaS a v případě potřeby se jednoduše vrátit k videu.
• Reference Když mluví spokojení klienti, vzbuzuje to větší důvěru u potenciálních zákazníků. Skvělým prostředkem pro tento cíl je také video. Zaujme více než textové posudky, které se často dají posouvat. Vidět a slyšet skutečné lidi mluvit o svých zkušenostech s produktem dodává autenticitu a emocionální odezvu, kterou samotný text často postrádá. Vizuální a zvukové prvky videa jej činí přesvědčivějším a zapamatovatelnějším, což zvyšuje pravděpodobnost, že diváci budou referencím důvěřovat a budou mít větší chuť produkt sami vyzkoušet.

Loajalita

Jedná se o poslední zastávku v našem marketingovém trychtýři, která však vyžaduje neustálou pozornost. Čím déle budete pečovat o loajalitu zákazníků, tím úspěšnější bude váš produkt SaaS. Jde o toto: poté, co se z potenciálních zákazníků stanou skuteční zákazníci, je cílem zvýšit jejich zájem o produkt. Cílem videomarketingu pro produkty SaaS je vybudovat silné spojení mezi zákazníky a značkou nebo společností. K tomu je třeba používat různé typy videí:

• Onboardingová videa Tato videa personalizují proces onboardingu a činí ho méně obecným. Například videozpráva od generálního ředitele může zlepšit zákaznickou zkušenost. Promyšlené onboardingové video může nové zákazníky seznámit s produktem a aktivně řešit případné problémy, což zvýší jejich důvěru a loajalitu.
• Videonávody Namísto zasílání prostých textových pokynů novým uživatelům vytvářejí společnosti pro své produkty SaaS videonávody. Díky těmto výukovým materiálům je školení poutavější a efektivnější. Je to také forma péče o zákazníky, která se může promítnout do jejich loajality. Čím více vedete své klienty k lepšímu používání produktu SaaS, tím více jsou ochotni u něj zůstat déle.
• Značková videa Jedná se o jakákoli zajímavá nebo zábavná videa vytvořená pod značkou společnosti, jejichž cílem je zaujmout zákazníky. Příběhy značky jsou v dnešní době velmi důležité. Pomáhají lidem spojit se s vaším produktem prostřednictvím sdílených hodnot, jako je například závazek společnosti k udržitelnosti, nebo jednoduše vytvořením skvělého obsahu, jako jsou zábavná vysvětlující videa.

Závěr

Pokud se pokusíte porovnat jiné marketingové prostředky s videem, zjistíte, že má větší potenciál než cokoli jiného. Mohou ukázat nové nápady, zacílit na konkrétní zákazníky a umožnit lidem lépe poznat vaši značku. Proto je tvorba videí pro produkty SaaS výjimečná.

Použití animačních videí pro SaaS je navíc způsob, jak se vyhnout slepé uličce propagace, o které jsme hovořili na začátku tohoto článku. To, co se s jakýmkoli verbálním médiem dělá těžko - vizualizovat inovace, zacílit na konkrétní publikum, zvýšit povědomí o značce atd. je s animovanými videi velmi snadné a přirozené. Nejlepší na tom je, že spoustu výhod můžete mít, pokud jste malý začínající podnik, stejně jako velká korporace, která chce ještě více expandovat.