Přehled doménových jmen: Jak známost znamená důvěru s alternativními příponami

Úvodní stránka

Studie Newyorské univerzity z roku 2018 zjistila, že míra naší důvěry k cizím lidem silně souvisí s tím, jak moc se podobají lidem, které už známe. Všichni jsme tak trochu zaujatí známými lidmi, od přátel až po pohodlná jídla, a jména a domény, které vidíme online, se neliší.

Díky rozmachu umělé inteligence se alternativní přípony stávají stále rozšířenějšími mezi značkami, které hledají cenově dostupné alternativy k doméně .com. Ale vzhledem k tomu, že důvěra a důvěryhodnost jsou nejsilněji spojeny s doménou nejvyšší úrovně .com, musí si značky dávat pozor, kdy se rozhodnou pro méně známou koncovku.

Název domény je jedním z klíčových způsobů, jak si značky mohou na internetu okamžitě vybudovat důvěru. Stejně jako máme tendenci důvěřovat známé tváři, pokud zákazníci neznají prvky názvu vaší domény, je důvěra ztížena. Výzvou pro značky je vytesat jedinečnou a cenově dostupnou identitu a zároveň zachovat ucelené spojení s body důvěry zákazníků.

Důvěra a známost: Digitální dvojice: důvěryhodnost a důvěryhodnost

Vzhledem k tomu, že je k dispozici více než 1500 doménových koncovek, není překvapením, že vznikla určitá hierarchie: nikdy bychom neočekávali, že doména .beer bude mít stejnou důvěryhodnost jako domény s omezeným přístupem, jako jsou .gov nebo .edu. Používání je však jen jedním z faktorů, pokud jde o důvěryhodnost a důvěryhodnost. Stejně jako výzkum newyorské univerzity zaměřený na důvěru v lidi odhalil výzkum silný vliv známosti, pokud jde o důvěru v doménové koncovky.

Výzkum doménových jmen odhalil rozdíly v důvěryhodnosti jednotlivých doménových koncovek. Za prvé, 70 % spotřebitelů implicitně důvěřuje doménám .com a .org, což znamená, že koncovka .com připojená k názvu domény přináší okamžité zvýšení důvěry. Bez ohledu na to, zda jste značka elektronického obchodu prodávající tenisky nebo špičkový nástroj SaaS, spotřebitelé si doménu .com spojují s důvěryhodností. Srovnejte to s 38 %, kteří implicitně důvěřují doménám .co, a všimněte si, že pouze 20 % spotřebitelů implicitně důvěřuje doménám .ai: tyto přípony by stále mohly stát za prozkoumání pro správné značky, ale budete _vždy _muset více pracovat, abyste potenciální zákazníky přesvědčili, že jste to pravé.

Při bližším pohledu zjistíme, že důvěra silně souvisí se známostí:

• Doménu .org zná 81 % spotřebitelů a 73 % jí důvěřuje.
• 51 % uživatelů zná doménu .co a 38 % jí důvěřuje.
• 40 % zná doménu .ai a 21 % jí důvěřuje.

Pokud vaši zákazníci nepoznají koncovku vaší domény, budete muset pracovat přesčas, abyste prokázali svou důvěryhodnost a vybudovali si důvěru, která jim umožní zaplatit.

Důvěra napříč demografickými skupinami

Díky klíčovému vztahu se známostí není důvěra v doménová rozšíření jednotná napříč demografickými skupinami. Zakladatelé firem by měli před výběrem doménové koncovky vědět, komu dělají marketing, co toto publikum pozná a jak reaguje.

Výzkum, který zjišťoval, jak se liší důvěra napříč alternativními doménami, ukázal, že:

• Z alternativních domén mají všechny demografické skupiny největší důvěru v doménu .co
• doméně .xyz důvěřuje nejméně lidí ze všech demografických skupin
• Zakladatelé a vedoucí pracovníci důvěřují doméně .biz téměř dvakrát častěji než široká veřejnost.
• Zakladatelé méně často důvěřují doménám .co, .ai a více důvěřují doméně .io.
• Respondenti z řad technicky zaměřených zaměstnanců znají domény .io a .ai dvakrát častěji než široká veřejnost.

Zakladatelé firem si mohou myslet, že domény .biz nebo .io jsou skvělé, ale musí se zeptat, zda s tím jejich zákazníci souhlasí. Stejně tak se mohou zakladatelé s technickými znalostmi přiklonit k doméně .ai, ale pokud tato doména skutečně nezvýší identitu vaší značky, mohou jí zákazníci důvěřovat méně. Názvy jako "brandAI.com" si totiž vybudovaly větší důvěru než "brand.ai".

Výběr domény s ohledem na důvěryhodnost

Název vaší domény je jednou z prvních příležitostí, jak udělat digitální dojem, proto si na něm dejte záležet. Zde se dozvíte, jak vybrat název domény, který buduje důvěru, utkví v mysli vašich zákazníků a bude pracovat na rozvoji vaší značky, a to prostřednictvím každé virtuální interakce.

• Vyhněte se číslům a pomlčkám: V názvu domény se držte abecedy a nepoužívejte čísla, pomlčky ani alternativní znaky. Jakékoli doménové jméno s pomlčkou hraje druhé housle stejnému jménu bez pomlčky: Vlastněte své digitální nemovitosti a používejte pouze A-Z.

• Buďte struční a jednoduchí: Nejdůvěryhodnější domény jsou stručné, jasné a snadno zapamatovatelné. Dlouhé nebo složité názvy vytvářejí pro uživatele tření a zvyšují riziko překlepů nebo špatného zapamatování. Krátká, jednoslovná nebo dvouslovná doména nejenže vypadá profesionálněji, ale také působí důvěryhodně a důvěryhodně.

• Používejte alternativní přípony pro relevantnost v daném odvětví: Domény .com jsou sice zlatým standardem důvěryhodnosti a známosti, ale některé alternativní přípony se začínají silně spojovat s určitými odvětvími. To znamená, že mohou mít okamžitý dopad na komunikaci identity vaší značky, takže technologické a softwarové značky mohou používat doménu .io, zatímco společnosti zabývající se umělou inteligencí mohou využít doménu .ai. Pokud se rozhodnete pro alternativní koncovku, měli byste ji pro maximální účinek spojit s názvem tvořeným jedním anglickým slovem.

• Vyhněte se nepopulárním koncovkám: Mnoho alternativních domén, jako jsou .shop, .biz nebo .tech, může na první pohled vypadat jako relevantní pro dané odvětví. Tyto přípony jsou však nevyzkoušené, pro zákazníky neznámé a vedou k nedůvěře. Ambiciózním značkám stojí za zvážení pouze krátký seznam alternativních koncovek, včetně .io, .ai a .co.

• Vždy se rozhodněte pro přesnou shodu: Ať už pro svou značku použijete jakoukoli příponu, cílem by měla být přesná shoda názvu vaší firmy před danou příponou. 77 % spotřebitelů považuje za důležité, aby se doména značky přesně shodovala s názvem jejich firmy: pokud jsou název vaší firmy a název domény totožné, se zahrnutím důvěryhodné koncovky vytvoříte konzistentní dojem ze značky, který zvyšuje zapamatovatelnost a buduje důvěru.

Pohled do budoucnosti

Psychologie nám říká, že pro důvěryhodný první dojem je zásadní známost, a značky by to měly zohlednit při výběru názvu své značky i domény. Jedno anglické slovo jako Slack nebo Amazon je okamžitě známé, a tudíž důvěryhodné; podobně doména .com vzbuzuje okamžitou důvěru.

Domény .com však nejsou pro nové značky vždy cenově dostupné, takže skvělou volbou mohou být alternativní přípony, které otevírají přístup ke krátkým, zapamatovatelným názvům značek a okamžité identitě značky odpovídající danému odvětví. Při vymýšlení názvů domén zvažte známost pro publikum. Nechte se při výběru doménových koncovek vést průzkumem a získáte pro svou značku silnou platformu.