Rozhodování založené na datech: jak může posunout křivky růstu

Úvodní stránka

Pryč jsou doby, kdy se obchodní rozhodnutí přijímala pouze na základě instinktu a odhadů. S obrovským nárůstem objemu dat a nových technologií, které firmám umožňují jejich sběr, zpracování a analýzu, se firmy rozhodly začlenit co nejvíce z nich do svých obchodních operací, konkrétně do tvorby strategií, a snaží se tak udržet si konkurenční výhodu.

Ať už jde o prodej, marketing nebo třeba lidské zdroje, data jsou dnes hnací silou jakéhokoli aspektu vašeho podnikání. Pouhá agregace tun dat však nepřinese okamžité výsledky - musíte vědět, jak je efektivně využít.

Zásadní je také určit oblasti, ve kterých může vaše firma z dat nejvíce těžit. Připojte se k nám a prozkoumejte podrobněji rozhodování založené na datech, jeho hlavní přínosy a způsoby, jak implementací takových řešení podpořit růst vašeho podnikání.

Co je to rozhodování založené na datech (DDDM)?

(Zdroj: onlinedegrees.unr.edu)

Rozhodování založené na datech (DDDM) je proces přijímání obchodních rozhodnutí na základě poznatků založených na datech. Tento typ rozhodování se ukázal jako přínosný pro každou společnost bez ohledu na její velikost, obchodní model nebo odvětví, protože umožňuje přijímat informovanější a přesnější rozhodnutí, která lze činit rychle a efektivně.

DDDM je užitečný zejména v oblasti marketingu, prodeje, zákaznického servisu a řízení dodavatelského řetězce, kde může pomoci identifikovat trendy, analyzovat chování zákazníků, měřit výkon a vytvářet lepší prognózy. Používá se také v mnoha dalších oblastech podnikání, jako jsou finance, lidské zdroje a vývoj produktů. Například podle odborníků ze společnosti Continuity2 - poskytovatele softwaru pro zajištění kontinuity podnikání - je pro zajištění kontinuity podnikání zásadní začít s identifikací jednotlivých bodů selhání, a chránit tak shromážděná data.

Pro úspěšné zavedení DDDM potřebují podniky přístup ke spolehlivým a přesným údajům. Data by měla být snadno dostupná a srozumitelná různým zúčastněným stranám, aby mohly činit informovaná rozhodnutí. Nástroje pro vizualizaci dat jim mohou pomoci proměnit data v poznatky.

Podle společnosti McKinsey Global Management Consulting se naštěstí objevuje stále více známek uznávání hodnoty dat a zvyšování datové gramotnosti. "Například společnosti, které již zaznamenaly, že 20 % jejich zisku před úroky a zdaněním (EBIT) tvoří umělá inteligence, se mnohem častěji zapojují do datových postupů, které tyto vlastnosti podporují."

Výhody DDDM

Rozhodování založené na datech (DDDM) může podnikům, které jsou ochotny do něj investovat, přinést řadu výhod. Patří mezi ně:

Snížení rizik

Především umožňuje podnikům činit informovanější a přesnější rozhodnutí, čímž snižuje rizika spojená s rozhodováním bez spolehlivých údajů.

Sledováním klíčových ukazatelů a indikátorů výkonnosti mohou podniky rychle identifikovat potenciální problémy a přijmout nápravná opatření, což snižuje pravděpodobnost nákladných chyb nebo jim pomáhá zcela se vyhnout.

Úspora nákladů

Kromě toho může pomoci snížit náklady tím, že identifikuje neefektivní oblasti, což umožňuje společnostem zefektivnit jejich provoz a zvýšit ziskovost.

To platí zejména v oblastech, jako je řízení zásob a optimalizace cen, kde rozhodnutí založená na datech mohou podnikům pomoci snížit náklady spojené s nadměrnými zásobami nebo podhodnocenými cenami produktů.

Rychlejší rozhodovací proces

Rozhodování založené na datech také pomáhá urychlit rozhodovací procesy a eliminuje potřebu spoléhat se na intuici. To může podnikům pomoci rychle reagovat na měnící se podmínky na trhu, což jim umožní zůstat konkurenceschopnými.

Hodí se v situacích, kdy jde o čas, například při reakci na stížnost zákazníka nebo při řešení krizové situace.

Informované předpovědi

Rozhodování založené na datech navíc umožňuje společnostem přesněji předpovídat budoucí výsledky díky pochopení současných trendů a analýze údajů o výkonnosti v minulosti.

To může podnikům pomoci při plánování budoucího růstu a při informované přípravě na neočekávané události.

Maximalizace výdajů na marketing

Kromě toho mohou firmy díky poznatkům založeným na datech také přesněji měřit návratnost investic (ROI) do svých marketingových kampaní a podle potřeby provádět akční změny v marketingových strategiích. To jim pomáhá maximalizovat marketingové výdaje a zajistit jejich efektivní využití.

Z marketingového hlediska DDDM také umožňuje podnikům určit, které marketingové kanály jsou nejúčinnější, a podle toho upravit své marketingové strategie. To jim pomáhá oslovit správné publikum správným sdělením - a ve správný čas, což vede ke zvýšení návratnosti investic do marketingového úsilí.

Zvýšená spokojenost zákazníků

Rozhodování založené na datech pomáhá zvyšovat spokojenost zákazníků, protože umožňuje společnostem lépe porozumět potřebám zákazníků a vyvíjet produkty a služby, které tyto potřeby uspokojí.

Podniky tak mohou vytvářet lepší zážitky pro své zákazníky, což v konečném důsledku vede ke zvýšení loajality zákazníků a lepšímu rozpoznání značky.

Jak využívat data k podpoře růstu firmy

(Zdroj: www.imd.org)

Jak vidíte, rozhodování založené na datech může být mocným nástrojem pro podporu růstu firmy bez ohledu na odvětví. Ať už se jedná o elektronické obchodování nebo vývoj bezplatné faxové aplikace, DDDM podporuje růst podnikání a zlepšuje výkonnost společnosti mnoha způsoby.

Podívejme se blíže na to, jak mohou firmy využít DDDM k podpoře růstu svého podnikání:

Zvažte cíle a stanovte priority

Vždy začíná identifikací vašich obchodních cílů a oblastí, které je třeba zlepšit. Jakmile je určíte, je čas stanovit priority a zaměřit se nejprve na nejkritičtější problémy. To vám pomůže zjistit, kde začít, pokud jde o rozhodování založené na datech.

V jakých oblastech svého podnikání máte největší potíže dosáhnout nějakého pokroku?

Pokud je například vaším cílem zvýšit prodej, měli byste upřednostnit sběr a analýzu dat o chování zákazníků, aktivitách konkurence a trendech na trhu. Tyto údaje pak můžete použít k vypracování strategií pro zvýšení prodeje.

Shromažďování relevantních údajů

Po stanovení prioritních cílů je dalším krokem shromáždění příslušných údajů. Tato data by měla být shromážděna z různých zdrojů, jako jsou průzkumy mezi zákazníky, marketingové kampaně, zprávy o prodeji, finanční dokumenty a další.

Je nezbytné zajistit, aby údaje byly přesné a aktuální.

Analýza dat a pochopení cesty zákazníka

Jakmile máte data, je čas je analyzovat. Tento proces zahrnuje identifikaci vzorců, trendů a korelací mezi různými proměnnými. To vám může pomoci získat cenné informace o tom, jak se chovají zákazníci, jak si vedou konkurenti nebo jak se vyvíjí trh.

Například díky využití poznatků založených na datech mohou firmy lépe porozumět chování, preferencím a zájmům svých zákazníků. To jim umožňuje vytvářet cílené kampaně, u nichž je větší pravděpodobnost konverze a generování vyšších příjmů.

Podniky by se také měly snažit pochopit cestu zákazníka od prvního kontaktu až po nákup. Pochopením jednotlivých fází cesty a identifikací příležitostí ke zlepšení mohou podniky vyvinout strategie, které povedou k lepší zákaznické zkušenosti a zvýšení prodeje.

Obecně platí, že analýza by měla být prováděna pravidelně, protože data se mohou rychle měnit a vy musíte držet krok se změnami, abyste s nimi zůstali v obraze.

Zavedení automatizovaných procesů

Zdroj: apac-insider.com

Automatizace některých procesů může podnikům pomoci ušetřit čas a úsilí a zároveň zajistit, aby byla rozhodnutí přijímána konzistentně a přesně.

Například automatizace výše uvedených procesů sběru dat a využití umělé inteligence (AI) k analýze shromážděných dat umožní podnikům zefektivnit jejich pracovní postupy a přispět k rychlejšímu přijímání lepších rozhodnutí.

Využití prediktivní analýzy

Prediktivní analýza může podnikům pomoci pochopit chování zákazníků a ještě přesněji předvídat budoucí trendy. Tyto informace pak mohou být využity k vývoji marketingových strategií, které pomohou podpořit růst firmy.

Podniky mohou například využít prediktivní analýzu k identifikaci nových cílových skupin nebo k vývoji personalizovaných nabídek, které zvýší angažovanost a prodej.

Jednejte na základě poznatků

Nyní je čas vyvodit závěry a začít plánovat strategii. To může zahrnovat vytvoření plánů pro nové produkty a služby, úpravu marketingových strategií nebo dokonce zavedení změn v provozních procesech.

Měli byste také zvážit potenciální rizika a příležitosti, které mohou z vašich rozhodnutí vyplynout.

Měření úspěchu a úpravy

Nakonec byste si měli uvědomit, že je nezbytné měřit úspěšnost svých rozhodnutí v čase. Toho lze dosáhnout definováním klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) speciálně pro vaši firmu.

Analýzou datových bodů a ukazatelů, jako je spokojenost zákazníků, prodejní čísla, tržby a návštěvnost webových stránek, pak mohou firmy identifikovat důležité ukazatele, které naznačují, jak dobře si jejich podnikání vede.

Měření úspěchu vám umožní sledovat pokrok a podle potřeby a za pochodu upravovat strategie a plány, čímž zajistíte, že vaše firma bude na správné cestě k růstu a splnění svých cílů.

Pointa

Rozhodování založené na datech pomáhá společnostem zlepšovat jejich činnost a strategie tím, že jim umožňuje přijímat přesnější rozhodnutí na základě dat. S pomocí analýzy dat mohou společnosti lépe porozumět svým zákazníkům a vytvářet strategie, které jim pomohou rychleji a efektivněji dosáhnout jejich cílů.

Využitím poznatků založených na datech mohou společnosti odhalit neefektivní oblasti a slabá místa ve svých procesech. Mohou také zjistit, které strategie fungují a které ne, což jim umožní přijímat lepší rozhodnutí do budoucna.

Rozhodování založené na datech navíc může společnostem pomoci identifikovat nové příležitosti nebo trhy, které je třeba prozkoumat, a přijímat informovanější rozhodnutí, pokud jde o investice do nových technologií nebo produktů.

Celkově lze říci, že rozhodování založené na datech pomáhá společnostem posouvat křivky růstu tím, že jim poskytuje informace, které potřebují k přijímání správných rozhodnutí ve správný čas. Díky tomu se mohou zaměřit na oblasti, ve kterých mohou dosáhnout největších úspěchů, a svůj růst řídit rychleji než kdykoli předtím.