Vytváření vlastních řešení pro doručování e-mailů pomocí Salesforce a SMTP třetích stran

Úvodní stránka

Ve víru dnešní digitální komunikace je e-mail neochvějným pilířem obchodní komunikace pro velké i malé podniky. S rostoucím objemem a složitostí e-mailového provozu však podniky narážejí na značné problémy při správě a optimalizaci svých e-mailových systémů.

Zde vstupuje do hry Salesforce. Společnost Salesforce je známá především díky svému vedoucímu postavení v oblasti CRM, ale nabízí toho mnohem více. Integrovaná řešení Salesforce umožňují společnostem udržovat efektivní komunikační kanály a zajišťují rychlé a bezpečné doručení důležitých e-mailů.

V tomto článku se budeme zabývat výhodami začlenění služeb SMTP třetích stran do Salesforce. Prozkoumáme jejich funkce, provedeme vás procesem integrace, upozorníme na vylepšení, která mohou přinést do vaší e-mailové komunikace, budeme se zabývat možnými překážkami a nabídneme řešení, čímž vás vybavíme znalostmi, které vám umožní povýšit e-mailovou strategii vaší firmy.

Funkce Salesforce Relay: Stručný přehled

Zdroj obrázku: Získat relé SMTP

Salesforce oplývá mnoha funkcemi a jednou z nich, která vyniká u firem, jež chtějí vylepšit doručování e-mailů, je Salesforce Relay.

Salesforce Relay slouží jako most, který propojuje ekosystém Salesforce s třetími stranami Salesforce Relay jako prostředník přeposílá odchozí e-maily ze Salesforce na vybraný server SMTP třetí strany.

Propojení služby SMTP třetí strany se službou Salesforce prostřednictvím služby Relay přináší řadu výhod. Propojí vás se špičkovými službami pro doručování e-mailů a zvýší vaše šance, že se vaše zprávy dostanou do cílové schránky místo do obávané složky se spamem.

Proč se rozhodnout pro řešení SMTP třetích stran?

Vestavěné e-mailové funkce Salesforce jsou spolehlivé, ale existuje několik dobrých důvodů pro zapojení řešení SMTP třetích stran. Zde jsou tři nejdůležitější z nich.

Zdroj obrázku: Zdroj: Mailtrap

Vylepšená doručitelnost

Jedním z hlavních důvodů pro výběr řešení SMTP třetí strany je lepší doručitelnost e-mailů.

Externí služby často disponují specializovanou infrastrukturou a algoritmy, které mají zajistit, aby e-maily nejen dorazily do místa určení, ale také prošly složitým prostředím spamových filtrů a bezpečnostních protokolů.

To vede k vyššímu počtu doručených zpráv, což je důležité pro udržení efektivní komunikace s klienty a zákazníky.

Škálovatelnost a zpracování objemu

S růstem podniků roste i objem odesílaných e-mailů. Řešení SMTP třetích stran vynikají tím, že zvládají velké objemy e-mailového provozu, aniž by byla ohrožena rychlost nebo doručitelnost.

Ať už se jedná o transakční e-maily, e-mailové marketingové kampaně nebo běžnou obchodní komunikaci, integrované služby SMTP lze škálovat podle potřeb vaší firmy a zajistit, aby vaše e-mailová infrastruktura nikdy nebyla překážkou růstu.

Přizpůsobitelnost a flexibilita integrace

Řešení SMTP třetích stran nabízejí takovou úroveň přizpůsobitelnosti a flexibility integrace, která může pro podniky se specifickými potřebami znamenat změnu.

Přizpůsobení značky e-mailových šablon, integrace s dalšími marketingovými nástroji nebo nastavení složitých automatizačních pracovních postupů - služby SMTP třetích stran poskytují nástroje a rozhraní API potřebné k vytvoření e-mailového řešení na míru, které hladce zapadne do vašeho firemního ekosystému.

Případ použití: Zjednodušení e-mailových kampaní pro lepší zapojení zákazníků

Cesta společnosti Spotify s e-mailovými kampaněmi otevírá oči. Představte si následující: je konec roku 2020 a Spotify je v plném proudu se svou největší e-mailovou kampaní v historii.

Najednou však narazí na problém - jejich e-maily se dostanou do spamových pastí. A kvůli tomu je jejich poskytovatel e-mailových služeb, společnost Twilio SendGrid, na pokraji zastavení jejich kampaně, aby zachoval integritu sítě.

Zdroj obrázku: Zdroj: Email mastery

Co tedy vedlo společnost Spotify k této situaci?

Základem byla hygiena jejich e-mailových seznamů. Bez povinného ověření uživatele při registraci se jejich seznam rozrostl o podvodné účty, což vyvolalo krizi spamových pastí.

Společnost Spotify pak ve spolupráci se společností SendGrid provedla důkladný audit historie uživatelů a e-mailových procesů. Společně navrhli strategie, jak se vyhnout spamovým pastem a dalším škodlivým adresám.

Toto fiasko ukázalo klíčovou zásadu e-mailového marketingu: důležitost strategického a pečlivého přístupu ke správě kampaní. Tento případ poukazuje na nutnost zefektivnění e-mailových kampaní pro lepší zapojení zákazníků, což je úkol, při kterém mohou zásadně pomoci služby třetích stran.

Integrace odesílání e-mailů Mailtrap se Salesforce

Zdroj obrázku: Zdroj: Mailtrap

Mailtrap je řešení pro doručování e-mailů, které nabízí jiný přístup než tradiční služby SMTP.

Mailtrap se používá především jako testovací nástroj, který umožňuje vývojářům a týmům QA testovat a ladit e-mailová oznámení a služby, aniž by je odesílali skutečným příjemcům.

To může být velmi užitečné při integraci se systémem CRM, jako je Salesforce, zejména ve vývojových a stagingových prostředích.

Funkce

Mailtrap poskytuje "falešný" server SMTP pro zachycení e-mailů odeslaných z vývojových a stagingových prostředí. Umožňuje zobrazovat, testovat a sdílet e-maily, aniž byste spamovali skutečné zákazníky.

Mezi klíčové funkce nástroje Mailtrap patří možnost analyzovat e-maily ve formátu HTML a prostý text, kontrolovat spamové skóre a zajistit správné vykreslování e-mailů v různých e-mailových klientech. Je obzvláště cenný pro testování e-mailů, aby zachytil chyby a problémy dříve, než ovlivní skutečné uživatele.

Proces integrace krok za krokem

Zde je jednoduchý návod, jak integrovat Mailtrap se Salesforce.

1. Zaregistrujtesi účet Mailtrap. Vytvořte si novou schránku a získejte své jedinečné pověření SMTP.
2. Konfigurace nastavení e-mailu Salesforce. V Salesforce přejděte do nastavení e-mailu a zadejte údaje SMTP poskytnuté službou Mailtrap.
3. Nastavenífiltrů. V části "E-mailové přenosy" najděte odkaz "filtry pro příjemce a domény odesílatele" a klikněte na něj. V rozevírací nabídce "Email Relay" vyberte relé SMTP pro testování Mailtrap, které jste právě nakonfigurovali.
4. Otestujte integraci. Pomocí následujícího skriptu odešlete testovací e-mail ze Salesforce a ověřte, zda je zachycen ve schránce Mailtrap:

veřejná třída ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Podpora Salesforce'); mymail.setSubject('E-mail od Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Tento e-mail byl odeslán prostřednictvím Apexu'); mymail.setHtmlBody('<p>Tento e-mail byl odeslán prostřednictvím Apexu.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Sledování a ladění. Pomocí rozhraní Mailtrap můžete zobrazovat, ladit a sdílet e-maily odeslané ze Salesforce.

Díky těmto výhodám může integrace Mailtrapu se Salesforce vést k efektivnějším e-mailovým kampaním, lepšímu zapojení zákazníků a celkové e-mailové marketingové strategii.

Výhody této integrace

Integrace Mailtrapu do vašeho pracovního postupu může nabídnout několik výhod, jako například:

• Doručitelnost. Mailtrap je navržen tak, aby maximalizoval doručitelnost e-mailů. Jeho funkce se zaměřují na to, aby vaše e-maily přistály ve složce doručené pošty, nikoli ve složce nevyžádané pošty.
• Škálovatelnost. Mailtrap vyniká při zpracování velkých objemů e-mailů (od 100 do více než 5 milionů e-mailů měsíčně) a poskytuje potřebnou infrastrukturu pro efektivní vyvážení zátěže. To je užitečné zejména pro podniky, pro které jsou denní limity e-mailů Salesforce omezující.
• Pokročilé funkce. S Mailtrapem získáte přístup k sadě dalších funkcí, jako je analýza chyb, přizpůsobitelné e-mailové šablony, podrobná analytika, A/B testování a automatizační nástroje, které mohou výrazně vylepšit vaše e-mailové kampaně.
• Nákladová efektivita. V závislosti na objemu a požadovaných funkcích může být Mailtrap často cenově dostupnější volbou ve srovnání s jinými řešeními a nabízí lepší návratnost investic do e-mailové komunikace.

Potenciální výzvy

Integrace Mailtrapu se Salesforce může zefektivnit testování e-mailů, ale není bez problémů. Podívejme se na možné překážky a jejich řešení, která zajistí hladký průběh integrace.

Výzva 1: Složitost integrace

Integrace jakékoli služby třetí strany se službou Salesforce může vyžadovat určité technické nastavení, což může být pro osoby bez technických znalostí obtížné.

Navrhované řešení: Mailtrap poskytuje podrobnou dokumentaci a zákaznickou podporu, která pomáhá s procesem integrace. Můžete se tedy spolehnout na dokumentaci, která vám usnadní integraci.

Výzva 2: Závislost na jiné službě

Používáním služby třetí strany, jako je Mailtrap, zavádíte do systému novou závislost, která může mít potenciální výpadky nebo problémy.

Navrhované řešení: Mailtrap je známý svou stabilitou a spolehlivostí, ale vždy je rozumné mít záložní e-mailové služby nebo protokoly pro případ výpadku.

Integrace Mailtrapu se Salesforce je chytrým krokem pro firmy, které chtějí zdokonalit své e-mailové služby, aniž by riskovaly nehody v reálném světě. Přestože se jedná především o testovací nástroj, poznatky a možnosti ladění, které nabízí, mohou výrazně zlepšit kvalitu e-mailové komunikace vaší firmy.

Zkoumání dalších řešení SMTP

Výhody integrace řešení SMTP třetích stran se Salesforce jsou jasné, ale výběr správné služby může být pro váš úspěch klíčový. Pojďme se podívat na několik dalších řešení SMTP, jejich funkce, výhody a potenciální problémy.

Řešení SMTP #2: SendGrid

Zdroj obrázku: SendGrid

SendGrid je cloudový poskytovatel SMTP známý svými spolehlivými službami doručování e-mailů. Nabízí komplexní sadu funkcí, včetně nástrojů pro e-mailový marketing, podrobné analytiky a uživatelsky přívětivého rozhraní.

SendGrid také poskytuje robustní API pro vývojáře, kteří chtějí integrovat jeho funkce do různých aplikací.

Kroky integrace se Salesforce

Zde se dozvíte, jak můžete v několika krocích integrovat SendGrid se Salesforce CRM:

1. Vytvořte si účet SendGrid.
2. Přejděte do části "Klíče API" a vytvořte nový klíč API s plnými přístupovými právy.

Zdroj obrázku: HevoData

3. Zadejte klíč API do textového pole "Autorizace" v části "Hlavičky".
4. V části "Tělo požadavku" změňte parametr notification.email na hodnotu true.
5. Zadejte ID kontaktů do parametrů "list_id" a "segment_ids" pro export.
6. Soubor CSV s kontakty ke stažení získáte kliknutím na tlačítko "Odeslat žádost".
7. Import kontaktů do Salesforce pomocí Průvodce importem dat nebo nástroje Data Loader.
8. Přejděte na Nastavení v Salesforce a vytvořte nový e-mailový relay zadáním údajů o serveru SMTP poskytnutých společností SendGrid.
9. Uložte nastavení.
10. Odeslat testovací e-mail ze Salesforce pomocí SendGrid a ověřit, zda byl e-mail úspěšně odeslán.

Po provedení těchto kroků byste měli úspěšně integrovat SendGrid se Salesforce.

Výhody

Integrace služby SMTP společnosti SendGrid se službou Salesforce přináší řadu výhod, které mohou výrazně zlepšit vaši strategii e-mailové komunikace. Zde jsou některé z klíčových výhod:

• Zlepšení doručitelnosti e-mailů. Díky integraci se službou SendGrid mohou uživatelé Salesforce těžit z vysoké míry umístění ve schránce, vyhrazených IP adres a vztahů s poskytovateli internetových služeb.
• Komplexní analytika a reporting. SendGrid poskytuje podrobnou analytiku sledování otevřených e-mailů a kliknutí na ně, analýzu míry odmítnutí a přehledy o zapojení a funkce reportingu, které firmám umožňují sledovat výkonnost jejich e-mailových kampaní.
• Přizpůsobení. Integrace SendGridu umožňuje vysokou míru přizpůsobení a personalizace e-mailové komunikace prostřednictvím dynamických šablon a možností segmentace.

Tyto a další výhody mohou firmy získat integrací SendGridu se Salesforce, pokud usilují o lepší výsledky e-mailového marketingu s pomocí e-mailového asistenta.

Potenciální výzvy

Integrace SendGridu se Salesforce je sice velmi přínosná, ale může přinést určité problémy, na které by měly být firmy připraveny.

Výzva 1: Strmá křivka učení

Platforma SendGridu je sice výkonná, ale je spojena s křivkou učení, která může být pro nové uživatele zpočátku náročná.

Navrhované řešení: Vyhraďte si čas na školení a seznámení s rozhraním SendGrid. Využijte výukové programy, znalostní databázi a komunitní fóra SendGridu k urychlení procesu učení.

Výzva 2: Špatné možnosti segmentace

Segmentace a automatizační funkce SendGridu mohou být nedostatečné pro marketéry, kteří chtějí provádět vysoce personalizované a komplexní kampaně.

Navrhované řešení: Prozkoumejte nástroje nebo služby třetích stran, které mohou doplnit nabídku společnosti SendGrid.

Řešení SMTP #3: Mailgun

mailgun Zdroj obrázku: Mailgun

Mailgun je robustní řešení SMTP šité na míru vývojářům, známé svou škálovatelností a působivou doručitelností.

Mailgun nabízí sadu funkcí pro vylepšení vašich e-mailových kampaní, včetně komplexní analytiky pro sledování výkonu, flexibilních webových háčků pro oznámení v reálném čase a bohaté sady rozhraní API pro bezproblémovou integraci.

Kromě toho Mailgun poskytuje služby validace e-mailů pro udržení čistého seznamu e-mailů, pokročilé funkce, jako je A/B testování a plánování e-mailů, a silný závazek k zabezpečení a dodržování předpisů.

Kroky integrace se Salesforce

Zde se dozvíte, jak můžete integrovat Mailgun se Salesforce:

1. Pokud jste se ještě nezaregistrovali, zaregistrujte se do služby Mailgun.
2. Získejte informace o doméně a klíč API na ovládacím panelu služby Mailgun.
3. Najděte Mailgun Connector v Salesforce AppExchange a nainstalujte jej.
4. Přejděte do nastavení služby Mailgun v rámci Salesforce a zadejte doménu Mailgun a klíč API.

Zdroj obrázku: Získat relé SMTP

5. Přejděte do Nastavení v Salesforce, vyhledejte položku "Email Relay", klikněte na "New Email Relay" a vyplňte údaje o serveru SMTP, které vám poskytla společnost Mailgun.
6. Pomocí nástroje Mailgun odešlete ze služby Salesforce zkušební e-mail, abyste se ujistili, že integrace funguje správně.

Dodržením těchto kroků vytvoříte úspěšnou integraci Mailgunu se Salesforce a využijete robustní funkce, které Mailgun nabízí.

Výhody

Integrace Mailgunu se Salesforce nabízí několik zajímavých výhod, které mohou změnit vaši e-mailovou komunikaci:

• Škálovatelná infrastruktura. Mailgun je postaven na škálování, takže je ideální volbou pro podniky s kolísajícím objemem e-mailů.
• Zvýšené zabezpečení. Zabezpečení je pro Mailgun prvořadým úkolem a poskytuje funkce, které chrání vaši e-mailovou komunikaci, jako je ověřování e-mailů a šifrování TLS.
• Nástroje pro vývojáře. Díky rozhraní API a webhookům je Mailgun ideální volbou pro vývojáře a nabízí flexibilitu při vytváření vlastních integrací a automatizaci e-mailových procesů v rámci Salesforce.

Tyto výhody zdůrazňují, proč je Mailgun skvělou volbou pro firmy, které chtějí integrovat výkonné řešení SMTP se Salesforce.

Potenciální výzvy

Před integrací aplikace Mailgun se Salesforce byste se měli seznámit s následujícími problémy.

Výzva 1: Údržba integrace

Propojení mezi Salesforce a Mailgunem může vyžadovat průběžnou údržbu, aby se přizpůsobilo aktualizacím nebo změnám v obou platformách, což může být vzhledem k technické stavbě Mailgunu náročné.

Navrhované řešení: Určete člena týmu nebo externího konzultanta, který bude integraci sledovat a dohlížet na aktualizace ze Salesforce i Mailgunu.

Výzva 2: Řízení nákladů na objem e-mailů

Mailgun nabízí odstupňovaný cenový model založený na objemu e-mailů, což může vést k neočekávaným nákladům, pokud objem e-mailů výrazně kolísá.

Navrhované řešení: V případě potřeby upravte úroveň předplatného služby Mailgun. Zvažte nastavení upozornění na blížící se limity vaší aktuální úrovně, abyste se vyhnuli poplatkům za překročení.

Řešení SMTP třetích stran: Co dál?

Výběr správného řešení SMTP pro integraci se Salesforce není jen technickým rozhodnutím, ale i rozhodnutím strategickým. Systém pro doručování e-mailů, který si vyberete, může významně ovlivnit efektivitu komunikace vaší firmy a zapojení zákazníků.

Nejedná se o univerzální scénář a to, co funguje pro jednu firmu, nemusí být ideálním řešením pro jinou. Proto je pro podniky zásadní testovat různá řešení SMTP třetích stran a najít ideální řešení.

Při jejich zkoušení berte v úvahu faktory, jako je předpokládaný objem e-mailů, nutnost spolehlivého doručování, rozpočtová omezení a úroveň technických znalostí vašeho týmu.

Při pohledu do budoucna se dynamická dvojice řešení pro doručování e-mailů a Salesforce jen prohlubuje. S tím, jak se podniky stávají datově zdatnějšími, se zlatý důl poznatků z e-mailové analytiky mění v nezbytnou výbavu.

A když sázíme na to, co přijde příště, předpokládáme spojení špičkové umělé inteligence a strojového učení, které vyladí naši e-mailovou hru a posílí vazby se zákazníky.

Začněte tedy testovat možnosti SMTP třetích stran ještě dnes, abyste si připravili půdu pro bezkonkurenční zapojení, zefektivnění provozu a růst podnikání v rychle se měnící digitální oblasti dříve, než udělají skok do velkého technologického pokroku!