Diferenciace značky: Vytváření jasných produktových sdělení pro vaše webové stránky

Úvodní stránka

Existuje mnoho způsobů, jak zvýšit efektivitu svých webových stránek a jejich účinnost při konverzi nových zákazníků.

Můžete investovat do webového designu, abyste zaujali a upoutali pozornost cílové skupiny. Můžete se zaměřit na UX a uživatelské rozhraní, abyste návštěvníkům webu zajistili pozitivní zážitek z prohlížení a přesvědčili je o autoritě a důvěryhodnosti vaší značky. Nebo můžete investovat do vysoce kvalitního obsahu, abyste přilákali více potenciálních zákazníků a ukázali jim, že vaše firma se snaží nabízet hodnotu.

Bez ohledu na to, kolik času (a peněz) věnujete zdokonalování těchto aspektů svých webových stránek, nesmíte zapomenout na jednu věc. Nakonec jediným způsobem, jak může vaše organizace vyniknout (v moři konkurentů, které s největší pravděpodobností existuje), je investovat do odlišení značky.

Jste ochotni jít nad rámec a prezentovat svou značku jako autentickou a svá řešení jako nejlepší možnosti na trhu? Pokud ano, zde je kompletní průvodce tvorbou jasných produktových sdělení pro vaše webové stránky, který vám pomůže vyniknout.

Použití matice funkcí služby pro zjednodušení vizuální diferenciace

V některých případech je nejjednodušší cestou k odlišení značky spoléhat se na tendenci spotřebitelů porovnávat více řešení ve fázi vyhodnocování nákupní cesty.

Pokud se podíváte na nejnovější výzkumy spotřebitelského chování, zjistíte, že zákazníci často zaujímají aktivní postoj při zkoumání a hodnocení různých produktů.

Podle PWC většina lidí začíná své nákupní cesty shromažďováním informací o produktech a službách, porovnáváním cen, čtením recenzí a zvažováním prodejců. A co je ještě důležitější, 29 % lidí (zejména mladých kupujících) cíleně navštěvuje webové stránky specializované na srovnávání cen. Je zřejmé, že dnešní kupující oceňují podrobné informace o produktech a odlišnostech značek. A jsou ochotni se trochu více snažit, aby se ujistili, že kupují to nejlepší řešení, které odstraní jejich bolestivé problémy.

Chcete-li tedy zvýšit účinnost svých webových stránek při odlišení své značky a prezentovat své produkty jako lepší než cokoli jiného na trhu, zvažte optimalizaci pro tuto specifickou spotřebitelskou tendenci.

K odlišení vašich řešení může pomoci například tak jednoduchá věc, jako je použití matice funkcí služeb na vašich stránkách. Díky dobře strukturovanému vzhledu je tento typ obsahu snadno pochopitelný. Vizuální prvky navíc mohou dále zlepšit srozumitelnost produktů mezi vaším publikem, což vám umožní efektivně odlišit vaši nabídku jako nejlepší možnou variantu odpovídající potřebám návštěvníků webu.

Podívejte se, jak společnost Eden Emerald Mortgages uplatňuje na svých stránkách taktiku odlišení značky a pomocí srovnávací tabulky poukazuje na všechny jedinečné funkce služeb, které nabízí ve srovnání s bankami a jinými makléři.

Vizualizace produktu

Spotřebitelé jsou při rozhodování o nákupu velmi závislí na obrázcích produktů.

Průzkum z roku 2018 zjistil, že 83 % lidí se při výběru produktů na internetu spoléhá na fotografie produktů (ve srovnání s 82 %, kteří se řídí popisem produktu, a 75 %, kteří se opírají o recenze produktů). Vědecká studie z roku 2014 navíc zjistila, že vizualizace produktů přímo zvyšují nákupní záměr návštěvníků webových stránek.

Vizualizace produktů sice pomáhají vyniknout produktům, ale není vždy snadné, aby vizualizace produktů vynikly - zejména pokud je chcete použít k odlišení od konkurence.

Můžete se řídit osvědčenými postupy pro tvorbu fotografií produktů, které inspirují k nákupu. Pomáhá zaměření na kvalitu, konzistenci a sladění s identitou značky. Zásadní je však také používat takové vizuály produktů, které odpovídají potřebám vaší cílové skupiny a odrážejí její aspirace - zejména při prodeji lifestylových produktů.

Když se například podíváte na domovskou stránku SopranoVillas, zjistíte, že vizuální stránka není jen fotografie zobrazující možnosti ubytování nabízené touto značkou. Mnohem více než to tyto obrázky představují exkluzivní životní styl. A právě ten značka prodává - na rozdíl od některých svých známějších konkurentů.

Vytvářejte obsah, který se hluboce zabývá diferenciátory produktu

Co chtějí spotřebitelé od značek v roce 2024 a později?

Z průzkumů vyplývá, že lidé chtějí, aby firmy ukázaly, že rozumí jejich jedinečným potřebám, a prokázaly, že jim pomáhají řešit jejich bolestivé problémy. Navíc 88 % lidí chce, aby značky šly nad rámec a poskytly výjimečný zážitek z nakupování a používání produktů.

S ohledem na to se při snaze pomoci své značce vyniknout vyplatí zaměřit se na funkce a výhody, které váš produkt odlišují (a činí jej lepším) než produkty konkurence.

Má vaše služba nebo produkt tuto jedinečnou vlastnost? Pokud ano, investice do obsahu webových stránek, který na tuto vlastnost (a její vliv na cílovou skupinu) vrhá velmi jasné světlo, může být úžasným způsobem, jak pomoci vaší firmě přitáhnout pozornost.

Podívejte se například, jak společnost EXT Cabinets uplatňuje tuto strategii budování značky. Ve svém článku o krotitelích plamene na plynovém grilu upozorňuje firma návštěvníky webu na jedinečnou vlastnost produktu. Ještě důležitější je, že značka podrobně popisuje, proč jsou tyto výrobky pro domácí kuchaře přínosem. Značka dokonce rozebírá různé typy krotitelů plamene, které má ve své nabídce, a poukazuje na ideální případ použití jednotlivých možností.

Dejte svému produktu nebo službě lidskou tvář

Pro vyniknutí na dnešních konkurenčních trzích je zásadní, aby vaše firma vystupovala jako autentický subjekt orientovaný na zákazníka.

Vědecké výzkumy přece ukazují, že spotřebitelé chtějí podporovat a nakupovat u autentických značek. Ještě působivější je, že některé prvky značky - například ty, které komunikují dědictví nebo tradici - mohou dokonce pomoci budovat vztahy se zákazníky a podporovat jejich loajalitu.

Pokud tedy hledáte taktiku pro odlišení značky, která by pomohla vašim produktům vyniknout, zvažte prozkoumání účinných způsobů, jak vytvořit identitu vaší firmy.

Pro začátek investujte do kvalitního a zapamatovatelného loga.

Za druhé, vytvořte si rozpoznatelnou vizuální identitu (pomocí obrázků a barevné palety) a pak ji důsledně používejte v celém distribučním kanálu.

Nakonec nezapomeňte vytvořit komunikační styl, který je pro vaši organizaci jedinečný, ať už jde o charakteristický hlas značky, nebo o velmi konzistentní způsob komunikace.

Kromě těchto taktik prozkoumejte další způsoby, jak učinit svou firmu rozpoznatelnou, sympatickou a zapamatovatelnou.

Může to být například tak jednoduché, jako je začlenění originálních vizuálů se sociální přítomností do designu vašich webových stránek a marketingových strategií. Protože tyto obrázky a videa představují reálnou tvář vaší firmy nebo služby, mohou být úžasným způsobem, jak zaujmout návštěvníky webových stránek a přimět je k většímu zájmu o investici do řešení vaší značky.

Rozdávání bezplatných verzí inventáře

Když se spotřebitelé rozhodují, zda budou značce důvěřovat a investovat do jejích výrobků nebo služeb, zvažují několik faktorů důvěryhodnosti.

Nejprve budou chtít posoudit, zda je značka dostatečně kompetentní k řešení jejich bolestivých problémů. Vytvoření sdělení na webových stránkách, které se zaměřuje na vaše odborné znalosti, jedinečné know-how nebo zkušenosti, je vynikající metodou, jak vytvořit autentickou důvěryhodnost vaší značky.

Za druhé, ověří, zda lze vaší firmě věřit, že upřednostňuje potřeby zákazníků před ziskem.

Vytvoření spolehlivé identity značky, která splňuje tyto dvě podmínky, lze nyní dosáhnout zdůrazněním sociálních důkazů na klíčových webových stránkách.

Chcete však udělat další krok k odlišení své značky a jejímu postavení jako jedničky v oboru, pokud jde o důvěryhodnost? V tom případě udělejte další krok a rozdávejte bezplatné verze svých zásob.

I přes svou netradičnost je tato taktika výjimečnou metodou, jak si získat důvěru cílové skupiny. Ukazuje, že jste připraveni poskytnout část svého těžce nabytého know-how zdarma. Navíc to může být fantastický způsob, jak předvést kvalitu svých řešení, což pak může zvýšit ochotu vašich potenciálních zákazníků investovat do vašich produktů/služeb, které nejsou zdarma.

SoftwareHow dokonale chápe účinnost této taktiky. Proto vytvořila několik bezplatných online aplikací, jako je například Online Image Splitter. Tyto aplikace pomáhají potenciálním zákazníkům řešit konkrétní bolestivé problémy, získávají je jako potenciální zákazníky a jemně, ale jistě je posouvají blíže k tomu, aby se stali zákazníky společnosti SoftwareHow, a to díky pozitivní uživatelské zkušenosti a zvýšené důvěře ve značku.

Vyvíjejte jedinečné značkové mikrointerakce

Aby vaše značka vynikla, je někdy nutné záměrně vytvořit sdělení, která budou sdělovat a ukazovat působivé kvality vaší firmy. Jindy je potřeba návštěvníky webu potěšit a přimět je, aby si interakci s vaší značkou zapamatovali, a to jednoduše proto, aby se jim prohlížení webu líbilo.

Pravděpodobně jste si již vědomi pozitivního vlivu silné vizuální identity a UX na vaše potenciální zákazníky a jejich ochotu konvertovat. Rozšířením tohoto příznivého dojmu na _každou _interakci s webovými stránkami (bez ohledu na to, jak malá je) však můžete docílit toho, že vaše webové stránky budou působit jedinečně, detailně a zapamatovatelně.

S ohledem na to zvažte přidání výrazných značkových mikrointerakcí na své stránky.

To nejen pomůže vyniknout vašim klíčovým sdělením. Také návštěvníky webu inspiruje k tomu, aby si vlastnosti vaší značky ztotožnili s prohlížením vašich stránek, což vám pomůže zanechat pozitivní a nezapomenutelný dojem.

Podívejte se, jak to společnost Pitch dělá na své domovské stránce. Tato značka používá barvy k vytvoření své vizuální identity. Ale místo toho, aby zůstalo jen u toho, stránka obsahuje několik sekcí, kde aktivita rolování nebo pohyb myši tuto identitu ještě více zdůrazňují a odrážejí vizuální zážitek, který uživatelé při interakci s aplikací získávají.

Využijte emoce cílové skupiny

Při zkoumání metod, jak se odlišit na konkurenčním trhu, mějte na paměti, že chování dnešních spotřebitelů není z velké části ovlivněno racionálním uvažováním.

Místo toho se zákazníci často rozhodují o nákupu podvědomě nebo na základě svých emocí.

Jednou z nejběžnějších metod dosažení tohoto efektu je použití obrázků nebo sdělení, které u návštěvníků webu vyvolávají konkrétní pocity. Pokud však chcete jít ještě dál, zaměřte se na to, jak vaše firma vyvolává u publika pocity.

Podle průzkumu společnosti Forrester je u lidí, kteří se cítí být značkami oceňováni a respektováni, o 76 % pravděpodobnější, že budou se značkou spolupracovat i nadále. Je také pravděpodobnější, že zvýší své výdaje a stanou se z nich ambasadoři značky.

S ohledem na tuto skutečnost prozkoumejte způsoby, jak do sdělení na svých webových stránkách vnést emocionální marketing.

Inspiraci můžete najít v Nadaci Michaela J. Foxe. Zdůrazňováním vděčnosti za zapojení lidí a tím, že návštěvníci webu mají pocit, že jsou nezbytní pro další dosahování cílů organizace, tato nadace účinně povzbuzuje lidi, aby se stali jejími podporovateli.

Závěrečné myšlenky

Tady máte několik nejlepších strategií, jak pomocí kopií a vizuálů na webu zdůraznit pozitivní vlastnosti vaší značky. Jak vidíte, každá z výše popsaných taktik může pomoci vaší firmě vyniknout.

Nicméně pokud chcete zaručit, že vaše sdělení budou rezonovat s cílovou skupinou a povedou ke znatelnému zvýšení míry zapojení a konverzí, snažte se co nejlépe sladit své úsilí o budování značky s přáními, aspiracemi, hodnotami a prioritami vašich potenciálních zákazníků. Tímto způsobem představíte svou firmu v nejlepším možném světle a zaručíte, že ji vaši potenciální zákazníci budou považovat za nejlepší volbu pro ně.